零售学 测试题 共 6套.docx

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1、零售学第一套测试题一、单项选择题1、世界上第一家（C ）是在1852年产生于法国。A折扣商店B仓库商店 C百货商店 D专业商店2、零售业的竞争主要表现为（A ）的垄断竞争。A异质性 B同质性 C兼容性 D动态性3、（ B ）的出现，被称为零售业的第二次革命。A邮购商店B超级市场 C网上购物 D百货商店4、现阶段零售市场中更高层次的竞争是（C ）。A促销竞争 B服务竞争 C战略竞争 D商品竞争5、零售企业最基本的商品储存类型是（A ）A周转性储存B季节性储存C专用性储存 D采购储存6、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价 较高，这种订价方法是（A ）。A声望订价B习

2、惯订价 C系列订价 D招彳来品订价7、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（D ）。A功能折扣 B数量折扣C现金折扣D心理折扣8、在零售促销的手段中，（D ）是一种辅助性的促销手段。A零售广告 B营业人员C公共关系D营业推广9、按零售商经营重要程度划分商品，可分为（C ）0A日用品类、选购品类和特殊品类B正常销售商品和有问题商品C主营商品类、一般商品类和辅助商品类D高档、中档和低档商品类10、不属于零售商活动特点的是（D ）。A交易规模小，交易频率高。B即兴购买多，且受感情影响较大。C去商店购物仍是顾客的主要购物方式。D以批发代销为主要销售方式。11、零售组织演化规律理论中的零传

3、轮转理论路径中，下列说法正确的是（B ）A新型组织发展：低价格、低毛利、高成木B发展一段时间：高价格、高毛利、高成本C继续发展：高价格、高毛利、低成本零售促销组合包括哪些？答：（1）广告（2）销售促进（3）人员推销（4）公共关系常见的心理定价策略有哪些？答：（1）尾数定价（2）整数定价（3）声望定价（4）习惯定价（5）招彳来定价 （6）分档定价（7）错觉定价五、论述题零售组织演化规律的理论有哪些？答：（1）零售轮转理论：该理论认为，零售业的零售商之变革有一个周期性 的，像一个旋转的车轮一样的发展趋势。新的零售商进入市场时，一般采用低成 本、低价格、低毛利的经营策略。当他取得成功时，必然引起很多

4、零售商的效仿。 其结果，激烈的竞争，促使其不得不采取价格以外的竞争策略，如增加服务、改 善店内环境等，这势必会增加费用支出，使之转化为高成本、高价格、高毛利的 零售商。与此同时，新的零售商变革者又以低成本、低价格、低毛利的经营策略 进入市场，启动零售车轮的新一轮运转。（2）手风琴理论：这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业 化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵, 从而出现了不同的零售组织。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五 个时期：杂货店专业店百货商店-超市便利店购物中心。（3）自然淘汰理论：自然淘汰理论是直接从达尔文的自然选择理论派生出

5、来 的。其主要内容是：零售组织的发展变化必须要与社会经济环境相适应，诸如生 产结构、技术革新、消费增长及竞争态势等。越是能适应这些环境变化，越是能 生存至永远。否则将会自然地被淘汰或走向衰落。例如，美国在第二次世界大战 后，社会经济发生了巨大变化，城市人口向郊区转移，这使得位于市中心的百货 商店由于地理限制、交通拥挤、停车困难、客流量减少等原因，业务经营遭到了 困难，而在市郊的购物中心则蓬勃发展。（4）辩证过程理论：这是根据黑格尔哲学中的正、反、合的原理来说明零售 组织发展变革的规律。把这个理论应用到零售业来说，正是指旧零售组织，反是 指它的对立面，合则是前两者竞争的产物。在新旧零售组竞争过程

6、中，两者相互 融合，最后产生了兼有前两者零售形式的经营特点，但又与它们有明显不同的一 种更新的零售组织。(5) 生命周期理论：这种理论认为，如同产品生命周期一样，零售组织也有 生命周期。随着时代的发展，每一个零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期、 衰退期四个阶段。这种理论分析了各零售组织从创新到成熟的间隔期，并对各个 阶段零售组织的特点作了描述，提出了处于不同阶段的各零售组织可采取的相应 策略。(6) 商品攀升理论：商品攀升理论是从零售组织的产品线角度解释其发展变 化的。它说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，当零售组织增加相 互不关联的或与公司原业务范围无关的商品和服务时，即发生了

7、商品攀升。商品 攀升现象源于冬售商希望增加销售规模；卖得快的和毛利高的商品和服务不断加 入；消费者的购买冲动越来越多；消费者热衷于一次购齐；可抵达不同的目标市 场；季节影响和竞争力可能降低。此外，零售商原经营产品线的需求可能下降, 使其不得不增加产品线宽度以稳定顾客基础。第三套测试题一、单项选择题1、零售促销的本质和核心是(B )A.引发消费行为 B.沟通信息 C.实现销售 D.塑造店铺形象2、零售体验营销以(D )为主要手段A.传播企业信息B.反馈顾客信息C.策划现场氛围 D.建立双向沟通3、某地区啤酒的潜在顾客是80万人，平均每人每月消费啤酒50元，该地区现 有销售啤酒商店9家，营业总面积

8、625000平方米，则该地区啤酒行业的市场饱 和系数是：(B )A 56 B 64 C 80 D 724、零售定位时要考虑到目标市场能否收回投资获得利润，这是零售定位中的 (C )原则：A可进入原则 B现实性原则 C价值性原则D目标性原则5、经营销售特定的商品，并不是满足大众消费需要的零售业态是指：（C ）A百货 B专业店 C超级市场 D便利店6、在营销观念指导下，企业的经营重点是：（C ）A产品 B生产 C顾客需要 D社会利益7、按投入的资源分，服务分为：（B ）A售前、售中、售后B物质、人员、信息、资金C方便性、伴随性、补充性 D社会服务、商业服务8、不同的广告媒体都有各自的特点，下面关于

9、电视媒体说法正确的是：（C ）A电视媒体的观众区域大，但是FI标顾客所占的比例小B电视媒体的成本适中，具有即时性C电视媒体沟通简单，不需要消费者有一定的文化基础D电视容易获得消费者的信息反馈，便于调查统计9、空调的价格会根据季节的变化定价，这种定价策略属于：（D ）A精确定价策略 B整数定价策略C定价-折扣策略D变动价格策略10、根据超级市场的选址原则，下列说法错误的是：（D ）A以居民区为主 B重视目标客户的稳定性，距离目标客户近C配合顾客的流动性D为了降低成本，店址必须远离城市中心11、不属于无店铺营销的经营方式是：（C ）A上门推销B电话销售C开架销售D网络销售12、以契约关系为基础的连

10、锁形式是指：（C ）A直营连锁B正规连锁C特许连锁D自由连锁13、下列不能够采用单一商品政策的商店有（B ）A.专卖店B.百货商店C.加油站 D.快餐店14、假设某一商品的进货成本为800元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，则该商品的零售价格为（D ）A. 770 元 B. 1000 元 C.830 元 D. 1040 元15、公共关系是零售商促销手段之一，形式广泛，下列不是销售促进方式的有（B ）A.出版物 B.新闻 C.电视演示D.提供电话服务16、商品组合的深度是指产品组合中所拥有（A ）的数目A商品品种B商品项目 C产品类别 D产品品牌17、（ B ）是以商店为主体，通过布景、

11、道具和装饰画面的背景衬托,并配合 灯光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合型式。A情景陈列B橱窗展示 C投入式陈列 D主题陈列18、销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣，赠品，特殊服务等促销 工具针对的是（A ）A消费者市场B产业市场C中间商 D推销人员19、零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格，不允许讨价还价， 这种定价形式称为（A ）A不二价B弹性定价C吸引定价 D习惯定价20、商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于（D ）A中心商业区B经规划的购物中心C自然形成的商业中心D孤立店二、多选题1、以下哪个属于分散采购的优点（CE ）A.可以降低

12、采购费用 B.可以规范采购行为 C.对市场反映灵敏，补货及 时，购销迅速 D.降低了连锁店仓储收货费用 E.提高了各分店采购积极 性2、关于零售业态与零售业种的表述以下哪些是正确的（ABDE ）A.业态是零售经营理念和经营方式的外在表现B.两者的目的不同，业态是满足需求，业种是推销商品C.两者经营商品种类不同D.两者的核心不同，业种以商品为核心，业态以顾客为核心E.业种强调卖什么而业态强调怎么卖3、商品根据其性质和特点不同可以分成三大类（ACE ）A.选购商品B.主力商品 C.方便商品 D.畅销商品 E.特殊商 品4、下列关于零售的描述哪些是正确的（ABC ）A.零售活动是将商品及相关服务提供

13、给消费者用于最终消费的活动B.零 售顾客主要是个人消费者C.零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服 务性劳动D.零售活动仅限于在固定的营业场所进行。5、直营连锁商与特许经营的区别是（ABD ）A.产权构成不同 B.管理模式不同C.涉及的经营领域不同 D.法律 关系不同6、便利店的特点（ABCD ）A.规模小，经营品种有限B.时间和地点方便周围居民购买C.高费用、 高毛利、高价格D.提供多种便民服务。7、百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点是（ABC ）A.经营商品繁多，营业面积扩大，建筑富丽堂皇B.以时装和女士用品为 主 C.采用一价制，并且明示于顾客D.方便顾客与销售人员讨价还价。

14、8、细分零售市场所依据的变数可分为（ABCD ）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.年龄细分9、研究先进技术是否应该在零售商经营中应用需要考虑的因素（ABCD ）A.新技术的价格和更换旧技术的代价如何 B.采用新技术是否平稳，是 否最小限度地打扰供应商、员工和顾客 C.顾客的期望 D.采用先进技术对 零售商而言能否获得不同以往的竞争优势10、零售商对整体市场进行细分，通常是因为：（ABD ）。A.消费者之间的差异性B.零售商的资源有限性C.实施零售战略的要求D. 零售商树立特色的要求三、判断题1、零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流 通领域进入消费

15、领域。（J ）2、价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容。（J ）3、零售商的销售促进活动往往可以达到一个长期促销的效果。（X ）4、手风琴理论是根据商品经营范围即产品线情况来划分零售组织，并对其规律 进行说明。（J ）5、分散采购制度优点是可以更好的适应市场需求，保持企业统一形象，规范采 购行为；缺点是采购费用较高。（X ）6、即使是相近的商品，由于不同的商品群的创造，也可以让消费者感到耳目一新 （V ）7、零售商在设计服务水平时不能脱离顾客的容忍区域之外（J ）8、采用目标集聚战略的零售商越进入细化的目标市场越容易成功（X ）9、由于技术发展对零售业产生的影响，零售商应尽快采用最

16、新的技术装备自己（J ）10、大型综合百货商店一般采用广而浅的商品结构策略（X ）11、要刺激消费者的购买欲望，快节奏的声音运用是必不可少的（X ）12、专业店的主要特点是经营单一产品线的商店，从业人员必须具备较丰富的专业知识（J ）13、为了方便顾客付款,收银台和货架之间的空间不适宜陈列商品（X ）14、商店在运用色彩时，要考虑适时，适品，适所，适人的原则（J ）15、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支 持（X ）四、简答题1. 细分消费者市场的变量主要有哪几类？答：（1）地理变量（2）人口变量（3）心理变量（4）行为变量商品陈列检查的四个维度是什么？答：（1

17、）产品（2）位置（3）价格（4）促销零售商开发自有品牌商品，应具备哪些条件？答：（1）规模和资金条件（2）商誉条件（3）信息条件（4）市场营销能力（5） 商标条件常见的零售定价策略有哪些？答：（1）心理定价策略（2）折扣定价策略（3）新商品定价策略（4）商品组 合定价策略（5）特卖商品定价策略（6）销售赠品定价策略零售企业的大数据分析与应用场景主要有哪些？答：（1）商品分析（2）经营分析（3）营销分析（4）供应商分析五、论述题百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？ 他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同？答：（1）百货商店重要采取的是差

18、异化竞争战略。在市场定位上是满足消费 者对中高档挑选性商品的需要；商品组合丰富且具时尚性，价格适中，服务优良， 选址在商业中心或购物中心（2）超级市场主要采取成本领先战略。市场定位是满足一般消费者对食品和 日常消费品的需要商品组合以食品和日用品为主，价格倾向便宜，基本服务，选 址一般在居民生活区（3）便利店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足消费者对于日常生 活品的应急需要，商品主要是食品和日用品等便利品，价格较高，便利服务和社 区服务，选址一般贴近生活住宅区（4）专业店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足一般消费者对某一 类商品的选择性需要，商品组合一般比较专业化，价格可高可低，专业

19、化服务, 选址比较灵活。第四套测试题一、单项选择题1、利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称（A ）A折价促销B有奖促销 C折扣券促销 D主题事件促销2、洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于（A ）A替代性商品 B连带性商品 C排斥性商品 D流行性商品3、最接近商店并拥有高密度顾客的区域，通常商店的55%-70%的顾客来自于(B )A边缘商圈B主要商圈 C次要商圈 D交叉商圈4、沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了(A )竞争战略A成本领先战略B差异化战略 C目标集聚战略 D竞争导向战略5、某商场出售椅子,单位产品成本10元，产品售价15元，则该产品的成本加成率 是(B )A 33.

20、3% B 50% C 70% D 100%6、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法 是(C )A按是否设立门店来划分B按所有权性质来划分。C按目标市场及经营策略不同D按目标顾客来划分7、超市在圣诞节时设置成呈诞场景的堆头陈列的促销活动称为(D )A折价促销B有奖促销C折扣券促销D主题事件促销8、对于飞机场侯机厅里的商店来说,绝大多数客流都属于(C )A分享客流B本身客流C派生客流 D固定客流9、ABC分类控制法中，品种累计数占70%,销售额累计数占15%的商品属于(C )A. A类商品 B. B类商品 C. C类商品 D.主力商品10、国美电器连锁店采用的商品结

21、构配置策略为(D )A.宽而深配置策略B.宽而浅配置策略C.窄而浅配置策略D.窄而深配置策略11、儿童服装专卖店一般采取的商品政策为（B ）A.齐全商品政策B.市场细分化商品政策C.单一商品政策D.丰满商品政策12、下列哪一类商品不包含在商品群的商品组成中（A ）A.选购商品B.主力商品C.辅助商品D.联想商品13、西方零售业的第一次革命，以（A ）为标志A.百货商店的出现B.电子商务的兴起C.超级市场的诞生D.连锁商店的出 现14、选择供应商的标准不包括哪些（D ）A信用情况B,价格C.服务情况D.性能15、实行差异化战略在零售领域更多地应体现在（B）的差异上A. 商品B.服务C.价格D.店

22、址16、家具专卖店最适合哪种陈列方式（C ）A.主题陈列B.关联陈列C.情景陈列D.岛型陈列17、高档奢侈品的定价往往属于（D ）A.成本定价B.需求差异定价C.竞争商品导向定价D.声望性定价18、在购买场地能促进销售的广告被称为（A ）A. POP广告 B.快讯广告C.画面广告 D.直接广告19、为了能争取到长期的稳定消费者，零售企业可以采用以下哪一种促销方式（B ）A.商品特卖会B.会员制 C.限时抢购D.有奖促销 20、在商店布局战略中，哪一种战略可以分散地理上的风险，当一个地区经济出 现衰落时，不至于面临全盘失败（D ）A.弱竞争市场先布局战略 B.物流配送辐射范围内增进战略C.区域性

23、集中布局战略 D.跳跃式布局战略二、多选题1、零售商进行市场定位的策略有：（ABCDE ）。A.市场领导者策略B.市场均衡者策略C.市场挑战者策略D.市场追随者策略 E.市场补缺者策略2、零售组合构成要素包括（ABCDEF ）。A.商店的地理位置 B.商品C.价格D.服务E.商店设计 F.促 销3、零售企业的商圈一般可分为三个层次即（ABC ）。A.边缘商圈 B.核心商圈C.次级商圈D.多级商圈4、不同类型的商店，其外观设计也是不同的，但两个基本要求要达到，这就是:（BC ）oA.美观得体B.让顾客确知商店的存在C.让顾客来店D.经济实惠5、商店内的照明设计方法很多，可以分为（ABC ）几大类

24、。A.特别照明 B.装饰照明C.基本照明D.功能照明6、按照人们对色彩的感受，可将色彩分为（ABD ）几类。A.冷色 B.暖色 C.混合色 D.中间色7、暖色给人一种温暖的感觉。下列颜色中属于暖色的有（ABE ）。A.红 B.黄 C.紫 D.白 E.橙8、橱窗的设计与商店的类型有很大关系，不同类型的店铺，橱窗设计也是不同 的。一般来说，（BC ）对橱窗设计比较讲究。A.小型日用品商店B.百货商店C.专业商店 D.超级市场9、商店卖场店面布局有以下几种类型（ABD ）oA.自由流动式 B.岛屿式 C.敞开式D.格子式10、商品根据其性质和特点不同可以分成三大类：（ACE ）oA.选购商品B.主力

25、商品C.方便商品D.畅销商品E.特殊商品三、判断题1、定时采购方式更适用于零售商重点商品的采购（X ）D新型组织萌生：高价格、低毛利、低成本12、不属于中国零售商面临的挑战的是（C ）。A面临零售业自身变革带来的挑战B面临技术进步带来的挑战C面临批发商需求变化带来的挑战D面临供应链竞争的挑战13、顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（C ）和适当服务。A优质服务 B满意服务C理想服务D绩效服务14、采取以自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾 客每日生活需求的零售业态是（A ）oA超级市场B百货店 C便利店D购物中心15、家具专卖店最适合哪种陈列方式？（ C ）oA

26、主题陈列 B关联陈列C情景陈列D岛型陈列16、（ B ）是以商店为主体，通过布景、道具和装饰画面的背景衬托，并配合 灯光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合型式。A情景成列 B橱窗展示 C投入式陈列 D主题陈列17、不属于目标市场的选择标准（B ）A可测量性B不易反应性 C可盈利性D可接近性18、不属于商店选择的原则（C ）A方便消费者购买B方便货品运送C不利于竞争D有利于网店扩充19、在超市中，可以看到有些商品的价格，如一把折叠伞为39. 9元，这是采用 什么定价法（C ）A整数定价 B吉祥数字定价 C零数定价D招保定价20、以下哪个不属于NRF划分的（C ）A商品组 B商品部 C商品结

27、构D同类商品二、多选题1、商品陈列设计的内容主要包括（ABDE ）A.陈列位置B.陈列技术C.色彩搭配D.现场宣传E.陈列装饰与衬托2、零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势，主要体现在（ABCD ）A.价格优势B.终端优势C.信誉优势D.信息优势E.店址优势3、采购人员职责包括（ABCDE ）2、基于客户需求、降低获取成本或提高便利性。多数的业态形式创新都是在对 顾客需求变化的分析基础上形成的。（J ）3、零售服务不能提高产品的使用价值。（V ）4、店内平地陈列，一般用于体积较小且轻便的，便于摆放和展示的商品。（X ）5、零售商的销售促进是零售商针对最终消费者所采取广告、公共关系和人员推

28、 销等的各种促销措施。（X ）6、广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的 忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（V ）7、店面促销，简称POP,是指在商品购买场所、零售商店的周围、入口、内部 以及有商品的地方设置的广告。（V ）8、随着时代的发展，每一种零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期三个阶 段。（X ）9、租赁商品部经营的产品往往是围绕商店主要产品线的相关的产品类别。（V ）10、网络商店的出现打破了零售市场时空界限，使得店面选择不再重要。（J）11、以往的零售商曾较多地关注从法律和政治的角度处理问题的能力，而今天的 零售商更多的关注公司的经济

29、和技术事宜。（X）12、零售组合是按照零售经营战略的原则要求，将零售商店的地理位置、商品、 价格、服务、商店设计以及促销手段协调配合、综合运用的总称。（J）13、次级商圈是指紧靠边缘商圈并在边缘商圈以外的区域，是零售企业商圈的第 三层次。（X ）14、一般来说，店铺的经营规模越大，其市场吸引力越强，商圈相应也越大。（V ）15、对于经营居民日常生活所需的食品和日用品的商店，由于商品的差异性小, 所以一般商圈较大。（X）四、简答题零售顾客的商品消费需求有哪些？答：（1）对基本功能的需求（2）对质量性能的需求（3）对安全性能的需求（4） 对消费便利的需求（5）对审美功能的需求（6）对情感功能的需求

30、（7）对社会 象征性的需求（8）对良好服务的需求卖场的通道与货架的布局类型有哪几种？答：（1）格子式（2）岛屿式（3）自由流动式零售商品结构调整，应该遵循哪些依据？答：（1）商品销售排行榜（2）商品贡献率（3）损耗排行榜（4）周转率零售促销活动的实施步骤是什么？答：（1）确定促销目标（2）选择促销时机（3）确定促销商品（4）确定促销 主题（5）选择促销方式（6）选择促销媒介（7）确定促销预算（8）促销效果评 估零售新方式主要有哪几种？答：（1）多维式（2）赋能式（3）智慈式（4）攀升式（5）微缩式（6）嵌入 式五、论述题论述零售业的发展趋势。答：（1）规模上大型店与小型店并存。零售店的大型化发

31、展趋势是最引人注 目的，面积达几万、十几万平方千方米的大型商店的兴起，曾使得成千上万的小 店倒闭，但同时又有成千上万的小店重新兴起。（2）品类上综合店与专业店并存。现代零售店的商品分类经营，导致了专 业店的产生，满足了顾客的专业消费需求。同时，综合化的零售店可以满足顾客 的一站式购买需求，也被市场认可。（3）选址上集中与分散并存。现代零售商店在地域分布上的一个显著特点， 就是集中选址，形成商业中心。商业中心的形式可分为商场形式和商业街形式。 便利店的出现，在选址上深入居民住宅区，使零售选址呈现出一种分散化的趋势。 另外，零售店的地理位置也由传统商圈向城郊分散，并逐渐形成郊区购物中心。（4）经营

32、上连锁化与国际化相交融。连锁经营因其标准化、专业化、统一 化和规模化优势，是当今世界零售经营的主流。成功的大型零售企业，都采用连 锁化经营。同时，零售的连锁经营，加速了零售的国际化。（5）零售渠道整合发展。一方面，渠道越来越分散。传统零售渠道，电商 渠道，新媒体渠道，社区社群渠道，每种渠道都会有每种渠道自身的特色和优势， 有这个渠道适应的产品，零售渠道会越来越分散。另一方面，零售商都在思考和 实践如何把所有渠道整合在一起，单一渠道很难走很远。使用新工具，建立一套 全新的渠道融合的零售体系，是发展趋势。（6）短路经济模式越来越盛行。零售商纷纷越过供应链中的各级代理商和 批发商，直接与上游的最终制

33、造商联系，建立跨链条节点的直连，短路掉中间节 点，缩短环节，优化交易结构，提升商业效率，这是短路经济中的典型模式。（7）百货业向超市业学习，开始走自营商品的道路。为了应对市场变化， 以及规模化、连锁化、集约化运作的要求，百货业纷纷向连锁超市学习，逐步开 始自营商品，提升管理水平。（8）一二线城市零售店并购加剧，三四线城市成为重点争夺市场。一二线 城市因为零售网点过密，导致单店销售和盈利能力无法提升，结果就出现重新并 购和整合。三四线城市因为还有一定的市场和盈利空间，成为争夺的目标。（9）便利店和专业店进入第二个发展高潮。消费升级的一个特点，就是人 们的购买便利性要求上升和价格敏感度降低。随着收

34、入的增加，城市交通成本增 高，以及时间成本变得越来越高，“下楼就可以买到”的便利性对于年轻人来说， 比电商的低价更重要。（10）零售业越来越受资本的关注和追捧。近几年，越来越多的国内外风 险投资收购零售终端。资本市场将越来越多地看重稳定性、高成长性、有巨大现 金流的零售终端。第五套测试题一、单项选择题1、商品组合的深度是指产品组合中所拥有（A ）的数目A.商品品种 B.商品项目C.产品类别 D.产品品牌2、下列哪种商品适合开发自有品牌（D ）A.电脑B.家具C.金银首饰D.洗衣液3、（ B）是以商店为主体，通过布景、道具和装饰画面的背景衬托，并配合灯 光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合

35、型式。A.情景陈列B.橱窗展示C.投入式陈列D.主题陈列4、零售业，饮食业，服务休闲业，娱乐业以及邮电，银行的聚集是（B ）A.有补充关系的零售业聚集B.多功能聚集C.异种零售业的集聚D.有竞争关系的零售业的聚集5、以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（D ）A.食杂店 B.便利店C.直营店D.专业店6、在商品分类中，属于选购品的是（D ）A.新产品B.人寿保险C.肥皂D.家用电器7、按照消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价依据的方法往往属于（C ）A.成本定价B.需求差异定价C.购买习惯定价D.声望性定价8、H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出，确定本公司促销预算为1000 万元，

36、这种确定促销预算的方法是（C ）A.量力而行法B.目标任务法C.竞争对等法D.销售百分比法9、以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（B ）A.食杂店B.便利店C.直营店D.专业店10、某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台，己知每台电视的采购 费用是10元,单价为5000元，年保管费用率为2%,请问最经济的采购批量为（C ）台A. 20 B. 30 C. 40 D. 5011、商品组合的宽度是指产品组合中所拥有（C ）的数目A.商品品种B.商品项目C.产品类别D.产品品牌12、在零售促销的手段中，（D ）是一种辅助性的促销手段。A.零售广告B.营业人员C.公共关系D.营业推

37、广13、零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外，还包括了（ B ）A.商品促销B.树立商店经营特C.进行产品开发D.拓宽销售渠道14、百货商店主要吸引的是哪一类型的客流（B ）A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流15、某品牌方便面全国统一售价1.99元/包，这种定价策略是（C ）A.招来定价B.整数定价C.尾数定价 D.声望定价16、公共关系是零售商促销手段之一，形式广泛，下列不是公共关系的有 （C ）A.出版物 B.新闻 C.抽奖 D.提供电话服务17、零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外，还包括了（ B ）A.商品促销B.树立商店经营特色C.进行产品开发D.拓宽销售渠道18、

38、近期，江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动，吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买，对于江北这两个商场而言，杨家坪区域属于（C ）A. 主要商圈B.次要商圈C.边缘商圈D.派生商圈19、零售组织演化规律理论中的零售轮转理论路径中，下列说法正确的是（B ）A. 新型组织发展：低价格、低毛利、高成本B. 发展一段时间：高价格、高毛利、高成本C. 继续发展：高价格、高毛利、低成本D. 新型组织萌生：高价格、低毛利、低成本20、租赁商品部的优点是（B ）A.商店可以控制进货质量和服务质量。B. 可以减少财务风险，节约经营成本。C. 与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制。D. 可以控制租赁商品部

39、的人事和财务管理。二、多选题岛屿式卖场布局一般用于（BC ）。C.专卖店D.便利店A.超级市场B.百货商店2、选择商品经营范围的因素（ACDE ）A、自身的零售业态B、经营者的喜好 C、商品的连动效应D、消费者的需求 E、商品的生命周期3、调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，儿乎每时每刻 都在进行着。调整前应仔细观察各种商品的（ACDE ）等客观指数的变动情况， 然后才能作出正确的决定。A、销售排行榜B、商品库存面积C、损耗排行榜 D、商品周转率 E、利润贡献率4、自有品牌商品开发途径（CE ）。A、引进畅销商品B、引进新商品C、委托生产者制造D、合资开发 E、自设生产基地5

40、、零售企业的进货来源主要有（ABODE ）oA、制造商 B、当地批发商C、代理商和经纪人D、附属加工企业 E、交易市场6、实行供应商准入制度，是建立核心关系客户群的重要保证。为了使这项制度 得到有效的执行，必须重点把握好（ ACDE ）等标准。A、信用情况B、供应商经营规模C、价格水平D、质量保证E、售后服务7、零售经营企业采购的方式有（BCD ）A、委托物流公司采购B、集中采购 C、分散采购D、集中与分散结合采购 E、集权与分权采购8、影响零售企业零售价格的主要因素有（ABD ）A、顾客的消费心理B、零售企业的服务水平 C、商品销售额D、其它零售企业的价格策略E、商品进货量9、零售企业定价方

41、法主要有（ABCDE ）A、采用供应商建议零售价B、尾数定价法C、整数定价法 D、吉祥数定价法 E、拆零定价法10、超级市场的特征为（ABCDE ）A、以食品经营为重点B、开架自选、自我服务C、商品廉价销售、周转速度快 D、具有一定规模 E、店址主要设置在居民住宅区或郊区三、判断题1、商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸 引顾客来店的地理区域。这里的有效是针对零售商而言的。（X）2、在一个多楼层的商店里，各楼层所提供的空间价值是不同的。楼层越高，顾 客也越多，从而所提供的空间价值也就越高。（X ）3、零售饱和理论认为，零售饱和指数越高，意味着该地区的零售商的数量多

42、， 达到了饱和状态，从而意味着竞争激烈，意味着零售经营机会和成功的可能性越 小。（X ）4、卖场划分的基本原则是：单位价值高，不易选择，所需存放空间较大的商品 卖场应设在低层，而单位价值低，易于选择，所需存放空间较小的商品卖场应设 在局层。（X ）5、因为货位布局是零售企业一件大事，并且如调整费时费力，所以一旦布局确 定下来，就应固定不变。（X ）6、卖场面积于销售额之间是一线性关系，所以，当某一部门的商品销售处于饱 和状态时，增加卖场面积就一定能够使销售额得到相应增长。（X ）7、在我国邮购业务发展不好的主要原因是物流配送跟不上；而自动售货得不到 大发展主要是受到技术因素制约。（X ）8、零

43、售企业利用自己的资信条件，在销售的商品上加注自己的商标或标签，而 创造出的专有品牌，不是企业的自有品牌。（X ）9、顺应潮流的商品都是新商品。（X ）10、处于竞争优势的企业有较大的定价主导权，处于竞争劣势的企业常常更多地采用追随性价格策略。（V）11、企业经营中，调整商品结构是一项战略性的活动。（X ）12、在零售企业的销售条件不变的情况下，影响商品周转天数的原因，主要是采 购商品的策略。（V ）13、畅销商品是指市场上销路很好、不会积压滞销的商品，应该是处于商品生命 周期的导入期和成长期商品。（X ）14、一种新奇的促销策略，往往可以使一个零售企业成为长时期的消费热点。（X ）15、新商品

44、主要是指那些对传统商品有高度替代效应，能够在功能、质量、外观 上更好地满足消费者需要的升级产品。（J）四、简答题零售顾客的消费决策过程包括哪6个步骤？答:（1）接受刺激（2）问题察觉（3）信息搜集（4）可行方案评估（5）购 买（6）购后行为商品组合应遵循的原则是什么？答：（1）正确的产品（2）正确的数量（3）正确的时间（4）正确的质量（1） 正确的状态（5）及正确的价格自有品牌商品的品类，应该如何选择？答：（1）消费者品牌意识不强的商品（2）销售量大和购买频率高的商品（3） 单价较低和技术含量低的商品（4）普通供应商无法生产加工的商品常见的零售促销活动类型有哪些？答：（1）开业促销（2）周年庆

45、促销（3）例行性促销（4）竞争性促销零售新场景主要有哪些？答：（1）新鲜生活场景（2）数字化场景（3）社区服务场景五、论述题论述新零售的商业逻辑。答：（1）孵化新商品。在探索新零售模式的过程中，零售企业首先对商品进 行了深入剖析，不仅要使商品满足消费群体需要，还要在商品的销售过程中，体 现新时期的消费方向。在人的方面，基于消费数据进行顾客画像，了解顾客深层 次的需求。在商品生产研发方面，基于用户需求的顾客对工厂（C2M）模式，真 正实现了消费对生产的逆向牵引。（2）诞生新业态。传统零售模式已难以满足用户需要，用户开始寻求线上 与线下的交织性体验。与此同时促进了新型业态的诞生，原有的业态也得到了

46、优 化升级，如细分市场、细分用户需求、产品特色化与差异化等都是新业态的有益 探索。（3）营造新场景。新零售的核心内涵在于提高用户体验与运营效率。故, 零售企业生产、销售等环节的场景就必然会不断创新。在消费场景方面，线下实 体店、直播、虚拟现实（VR）、移动端，均被应用于消费场景创新。（4）运用新技术。新零售依托于大数据、云计算、VR、AR等新兴技术， 其利用新兴技术对线上、线下、物流等方面进行全渠道改造。从而进一步优化新 零售的流程与业务，降低成本，提高效率。（5）实现新管理。一方面，升级改造消费者在浏览、尝试、下单、支付、 物流、售后等多环节的购物体验。另一方面，朝不同行业的互相融合、多领域

47、聚 合式方向转型，为消费者提供一站式的消费购物体验。从内涵和外延两个维度, 全面实现新管理。第六套测试题一、单项选择题1、在进行店铺内部设计时，首先要对店铺内部的有效空间进行分配，划分为卖 场与非卖场。一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（C ）oA. 50%60%B. 40%60%C. 60%70%D. 70%85%2、商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸 引顾客来店的地理区域。这里的有效是针对（B ）而言的。A.零售商 B.顾客 C.供应商 D.生产商3、在一个多楼层的商店里，各楼层及每一楼层的不同位置所提供的空间价值是 不同的。以三层建筑的店铺为例

48、，（A ）所提供的空间价值最高。A. 一层 B.二层 C.三层 D.地下层4、一个城市或一个地区最有零售吸引力的零售区位类型是（ D ）。A.专业一条街B.街道商业小区C.次级商业区D.中心商业区5、综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（C ）0A.购买 B.自建 C.租赁6、目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（B ）。A,自身客流B.派生客流C.分享客流7、货位布局商品因素的考虑，应将（A ）放在诸如商店前端及入口处等最明 显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。A.方便商品B.选购商品C.特殊商品8、商店通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时 所需要的宽度，即（C ）之间。A. 0. 9-1.5 米 B. 2. 1-3. 5 米 C. 0