齐鲁工业大学2022年上期末组织行为学期末考试复习资料.docx

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1、组织行为学妇女商店、儿童用品商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店等是按照顾客专业 化进行分工。1. 不属于外控型人的工作特点的有适于复杂的、创造性和独立性的工作活动。2. 很多汽车和飞机制造业的公司利用跨职能的团队来解决复杂问题。3. 关于霍夫斯泰德的文化维度理论描述不准确的是权力距离小的社会认可组织内权力的 巨大差异，雇员对权威显示出极大尊敬。4. 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的选项是：E高xV低=M高。5. 关于成就需要理论论述错误的选项是：成长需要。6. 大多数人都有高度的想象力不属于经济人假设观点。7. 在组织内部形成“众志成城的局面，这属于组织文化的凝聚功能。8. 根据

2、明茨伯格界定的管理者角色，部门的主管火灾后搬迁不是人际角色。9. 一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反响缓慢，内倾性明显。其气质类型为粘液质。10. 霍桑实验否认了“经济人”的假设，梅奥提出社会人假设。11. 胡萝卜加大棒属于经济人假设相应管理策略的。12. 小群体与大群体相比，其优势主要在于完成任务速度快。13. 用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工 在类似条件下重复这一行为，这是正强化。14. 费德勒发现，最影响一个领导者工作的基本情境因素不包括领导风格。15. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工

3、的群体属于正式群体。16. 统一指挥原那么最早是由法约尔提出来的，他认为无论什么工作，一个下级只能接受一个 上级的指挥。17. 团队内不存在冲突不属于高效团队的特征。18. 龙舟队是团队。19. 成功的管理者最主要关注社交网络。20. 个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间 的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于人际冲突。21. 管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。22. 任务角色多而维护角色少的群体属于任务群体。23. 厂容厂貌，产品样式和包装属于组织文化的符号层。25.关于动机与行为的关系，描述不准确的是：有某种动机一定就会引

4、发某种行为。36. 跨文化管理：跨文化管理指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时;在企业 管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高 效地实现企业管理。37. 简述简述跨文化管理的原那么、策略与方法。具体包括三个方面：（1）正视文化差异的客观存在，准确识别端正对待企业文化差异的基本态度，正确认识文化差异。提高文化敏感性，识别 文化差异，提高文化适应能力。提高跨文化沟通能力。跨文化沟通能力和技巧是跨 文化管理的基础，无论是内部管理还是市场活动都会受益无穷。（2）以人为本，加强文化融合，发挥跨文化管理优势建立共同经营观，加强文化融合，形成全新的跨国组织文化。探索跨文化人力资 源管理的模式。建设优秀的跨文化团队。优秀的跨文化团队离不开三个关键任务： 充分理解彼此的文化背景，建立良好的人际关系；确定任务结构，建立团队行为规范； 培养跨文化的情商，能及时意识并化解队员情绪化反响或非理性化的态度。（3）造就优秀的跨文化管理者造就一批优秀的跨文化管理人员是跨文化管理成功的起点。为此，必须加强以下几个方 面：跨文化培训；文化敏感性训练；接触和感觉；关系。