妇幼保健计划生育服务中心家庭签约服务管理办法.docx

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1、妇幼保健计划生育服务中心家庭签约服务管理方法为促进医共体工作开展，落实家庭医生签约服务，保证 签约居民享受到便捷优惠的就诊医疗保健服务，特制定本管 理方法:一、医务科负责家庭医生签约服务协议手册的制定、修订及发放管理工作；负责各科室家庭医生签约服务台账的 收集、汇总及报告工作。二、各有关科室负责人是本科室医共体工作管理的第一责任人，负责二级团队人员深入基层工作的排班、家庭医生 签约服务工作管理及工作质量的监督，到达科室人人知晓家 庭医生签约服务工作，明确科室人员负责月度签约服务台账 的报告工作。三、家庭签约服务工作制度1、二级团队深入镇卫生院坐诊服务时，与签约对象完成家庭医生签约服务协议书的签

2、订工作，并告知签约对象 就诊考前须知，包括就诊时携带协议书、本人身份证（儿 童为签约对象，携带协议书上表达的儿童监护人身份证）等。2、门诊医生及有关医务人员接诊签约服务对象时，提供 热情、周到、快捷、便利的服务，保障医疗质量和医疗平安， 并及时做好工作记录（签约履约记录、服务工程等台账）。必 要时医技科室人员及时与门诊医生沟通，保证服务质量。3、财务科提供签约服务优惠单，负责签约对象院内 就诊的费用优惠减免审核及结算工作，签约对象在收款处或 住院处填写签约服务优惠单，按照服务包约定，享受医疗 服务费用减免。4、提供签约服务的科室每月底汇总签约服务工作数量, 报医务科；医务科按照工作要求，报告上

3、级主管部门。5、全院科室人员有职责宣传家庭医生签约服务工作。6、派驻在基层挂职的业务副院长负责医共体及家庭签 约工作的联络、协调等工作。、家庭签约服务工作就诊流程第一步，签约：地点在医共体基层单位。第二步，办理就诊卡及挂号：签约服务对象需要就诊时 携带家庭医生签约服务协议书、本人身份证（儿童为签约 对象，携带协议书上表达的儿童监护人身份证）等，在门诊 收款处免费办理就诊卡及挂号，地点在妇幼门诊楼一楼收款 处。第三步，服务工程申请单开具：到就诊科室就诊，医生 开具本次就诊治疗辅助检查申请单等服务工程，地点在各就 诊科室。第四步，办理交费及优惠减免：签约服务对象携带就诊 卡、家庭医生签约服务协议书、本人身份证（儿童为签约 对象，携带协议书上表达的儿童监护人身份证）到门诊收款 处办理缴费及签约结算审核，填写签约服务优惠单，享受 签约服务所能减免的费用，地点在妇幼门诊楼一楼收款处; 贫困人口住院患者在妇幼住院处办理。第五步，服务工程检查及就诊：携带收费单、就诊卡到 相应科室检查，再返回就诊科室继续诊治，地点在相关辅助 检查科室及就诊科室。五、凡在医共体家庭签约服务工作中工作不力：有损单 位形象，弄虚作假，违反工作制度、规章、流程等造成不良 事件者，视情节轻重按照单位规章制度予以处分。