2022春行管本科《公共危机管理》教学考一体化第三次作业3 1试题与答案.docx

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1、第三次作业3 1试卷总分：95注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全 部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。第1大题12道题，每小题2分，共计24分。（总分24.00）1.下列哪项不属于次生衍生灾害。（A） （2.00分）A.灾民心理受伤B.卫生防疫和疾病C.地质灾害D.卫生防疫和疾病2.对灾区民众的（A）是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。（2.00分）A.心态调适B.交流技术C.倾听技术D.沟通技术3.下列哪项不属于采用适时切割责任的方案进行复杂责任情况下公共危机事件解决的基本要求。（D ） （2.00

2、分）A.“切割”个体责任“切割”恶化路径B. “切割”新生风险“切割”事件结果4.从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是 现场秩序管理的重要目标，简称为（A ）o （2.00分）A.整体可逆B.个体可逆C.个体守序D.整体守序5.下列不属于安置点选址应遵循的基本原则的是（A ）o （2.00分）A.灾民选取优先B.节约用地、保护生态C.规避安全隐患、规避环境污染D.方便群众、就地就近6.全球化时代，某一公共危机事件易被与不同国情、不同地域、不同时间的同类 舆情事件形成对比式报道，并且此类对比呈现出碎片化、脱离时空的特征，这种 舆情演变称为（A ）0 （2.00分）

3、A.对比差距B.监视功能C.同类合并D.同类合并.心理疏导的（A）,有助于了解灾区民众的内在想法，掌握其需要救助的心理 症结，为实施正确的救助策略提供诊断基础。（2.00分）A.倾听技术.心态调适C.沟通技术D.交流技术8.针对舆情加工的“还原全貌”模型中，（B ）是指还原事件全貌和整体情况， 规避“选择性”报道，“碎片化”报道带来的“断章取义”问题。（2.00分） A.部分还原法.整体还原法C.整体还原法D.层次还原法8 .全媒体时代的舆情呈现出（A ）的特征。（2.00分）A.源头多、传播快、易获取B.源头少、传播快、不易获取C.源头少、传播快、易获取D.源头多、传播慢、易获取10.在舆情

4、传播的新媒体时代，媒体倾向于大量报道同类事件，总结共同特征并探究深层原因，这种舆情演变称为（C ）。（2.00分）A.对比差距B.强化效应C.同类合并D.监视功能11.危机公关的（D）通常适用于造谣传谣的情况。（2.00分）A.完全责任的以退为进模式B.以上都不对C.部分责任的社会协商模式D.无责任的速战速决模式12.维护良好的（C ）秩序是灾后的首要问题。（2.00分）A.生活B.市场C.救援救灾D.社会治安第2大题13道题，每小题3分，共计39分。（总分39.00）1.危机公关中的“双SPACE”原则中的双A原则是指（AB ）o （3.00分）A.权威原则B.态度原则C.政治原则D.制度原

5、则.单一责任的危机公共关系模式包括（ACD ）o （3.00分）A.完全责任的以退为进模式B,以上都不是C.部分责任的社会协商模式D.无责任的速战速决模式2 .危机公共关系遵循“两场-三维”的操作机理，其中“三维”是指（ABD）o （3.00 分）A.事件进展B.信息管道C.事件结果D.群众态度4.复杂责任的危机公共关系方案包括（CD ）o （3.00分）A.交融情景下的切割责任方案B.复合情况下的厘清责任方案C.复合情况下的切割责任方案D.交融情景下的厘清责任方案5.灾区民众心理疏导的基本原则包括（ABCD ）o （3.00分）A.遵循规律的原则B.尊重当地的文化背景C.区分重点人群D.遵循

6、规律的原则6.“利益相关”模型的利益相关群体具体包括（ACD ）0 （3.00分）A.旁观群体B.以上都不是C.直接利益相关群体D.间接利益相关群体7 .危机公共关系遵循“两场-三维”的操作机理，其中“两场”是指（BD）和（）。（3.00 分）A.A.舆论场B.论场C.广场D.现场.过度安置受灾群众，应当根据灾区的实际情况采取（BCD ）的方式。（3.00分）A.以上都不是B.集中安置与分散安置C.就地安置与异地安置D.政府安置与投亲靠友自行安置相结合9根据“心理台风眼”效应，可以从空间上将心理援助对象分为三级圈，即（BCD ）o（3.00 分）A.受灾的民众B.灾区周边地带的民众C.非灾区的

7、群众D.灾区中心的民众10.公共危机后需有效恢复和切实管理的社会秩序，主要包括（ABCD ）。（3.00 分）A.救援救灾、灾民安置B.社会治安、市场秩序C.生产秩序D.城市运转 11 .危机公关的运行机理包括（ABD）o （3.00分）A.应对舆情加工的还原全貌模型B.应对舆情报道的“常态清理&危害止损”法C.以上都不是D.应对舆情来源的181议题设置法 12.灾民心理疏导的“三阶段”路径具体包括（ACD ）o （3.00分）A.恢复重建阶段B.事后修复阶段C.事发应激阶段D.灾后冲击阶段13.灾区现场秩序管理，应达到（BC ）的目标。（3.00分）A.个体可逆B.整体可逆C.个体守序D.整

8、体守序第3大题16道题，每小题2分，共计32分。（总分32.00）,过度安置的首要工作是设置临时安置区域，将灾民转移到安全地带并妥善安置, 做好相应的区域建设、综合保障、管理服务工作，同步开始全面恢复秩序，并准 备灾区的规划重建。（正确）（2.00分）错误正确1 .危机状态的舆情演变发展呈现出“信息管道”的特征，信息管道内，若未被官 方信息填充满空隙的地方，会滋生谣言和小道消息。（正确）（2.00分） 错误正确2 .危机公共关系是指，在突发事件新闻发布基础上，公关主体通过官方发布、媒 体报道、记者采访、专家解读、公众互动、危机沟通等工作，以降低或规避负面 影响、维护公信力为目标，以处理好媒体关

9、系、公众关系为核心，策划并实施的 公共关系。（正确）（2.00分）错误正确.对灾民的心理疏导旨在从心理上解除危机状态，使危机的心理症状得到立刻缓 解和持久的消失，使心理功能恢复到危机前水平。（正确）（2.00分）错误正确3 .危机公关的完全责任的以退为进模式，通常适用于造谣传谣的情况。（错误） （2.00 分）错误正确.责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了 危机公关的方向和战略。（正确）（2.00分）错误正确4 .舆情心态呈现出“要赔偿、知情权、免被害”的特征。（正确）（2.00分） 错误正确5 .检验灾区秩序管理情况的标准，包括个体层面的可逆标准和整体层面的守

10、序标 准。（错误）（2.00分）错误正确.灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。（正确）（2.00分） 错误正确.灾民临时安置点用于过渡性安置，其选址和规划应完全根据专家建议。（错误） （2.00 分）错误正确6 .在责任交融情境下，公共危机事件相关的网民爆料、媒体报道、舆论声音等 舆情交融复杂，涉事主体面临无责、全责、部分责任三种责任情况叠加且交融的 局面。（正确）（2.00分）错误正确.过度安置的管理和服务工作，实行“属地管理和自我管理相结合”的原则。（正 确）（2.00 分）错误正确7 .针对丧亲灾区民众的心理疏导的首要工作目标是与丧亲者沟通，帮助他们解 决实际苦难，提供心理支持；取得他们的信任，建立良好的人际关系。（正确）（2.00 分）错误正确.新媒体时代的舆情受众态度呈现出1： 8： 1对的比例分布，是指：正态常态 下的社会心态成正态分布，其中80%是总体倾向于支持的态度；另外两个10%分 别为极端中立态度和极端反对态度。（错误）（2.00分）错误正确8 .应急处突结束后，应及时开展灾区的秩序管理和过渡安置工作。（正确）（2.00 分）错误正确.应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。（正确）（2.00分）错误正确