2022年国网台区经理(普考调考)考试题库汇总-上（单选题）-1.docx

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1、2022年国网台区经理(普考调考)考试题库汇总-上T一、单项选择题.发现有人触电，应()，使之脱离电源。A、立即用手拉开触电人员B、用绝缘物体拉开电源或触电者C、去找专业电工进行处理D、呼救，求助外人答案：B.脱离电源，就是要把触电者接触的那一局部()的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开。A、设备B、导线C、带电设备D、开关答案：C.使触电者脱离电源，救护人员()进行救护。A、可直接用一只手B、可直接用双手C、可用任何救助工具D、应用适当的绝缘工具 答案：D32 .有效胸外按压的频率为()次/min,按压深度45c叫允许按压后胸骨完全回 缩，按压和放松时间一致。Ax 60B

2、、80C、100D、120答案：C.未经医生许可，严禁用()来进行触电急救。A、心肺复苏法B、打强心针C、仰卧压胸法D、举臂压胸法答案：B.对于成人伤员而言，胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是0。A、 B、0. 83472222222222C、 1.6680555555556答案：C35.触电急救转移伤员过程中，如遇通道狭窄 上下楼层、送上救护车等，中断 操作时间不超过()s。Ax 5 327.按照国网公司加快推进“互联网营销服务应用工作实施方案要求，2 017-2018年“掌上电力”手机APP企业高压用户0覆盖。Ax 0. 85B、0.9C、0.95D、1答案：D328.“电e宝”单笔交费最

3、多可以使用电费下红包抵扣()元电费。A、100B、50C、200D、300答案：C329.客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有 欠费，那么通过点击“我要交费”按钮或通过0菜单进入缴费页面。A、【业务办理】B、【客户查询】C、【在线客服】D、【在线支付】答案：D330.按照国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案要求，2 019-2020年“掌上电力”手机APP居民注册用户数()户。A、1.3 亿B、1.4 亿C、1.5 亿D、1.6 亿答案:C331.按照国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案要求，2 017-2018年车联网平台(含

4、“e充电”)注册用户数()户。A、 100 万150 万C、200 万D、220 万答案：A332.客户在掌上电力企业版上查看“用电趋势”信息时，可以查看()内的用电趋 势情况。Ax 1年B、2年C、3年D、6个月答案：C333. 一个掌上电力官方版的账号最多可以绑定()户号。A、3个B、5个C 10 个D、7个答案：B334.某客户已经下载了掌上电力企业版APP,该客户于2018年5月10日登录A PP进行停电信息查询，()是他可以查询到的。A、5月25日前的所有停电信息B、6月10日前的所有计划停电信息C、5月30日前的所有计划停电信息D、5月17日前的所有停电信息答案：D335.按照国网

5、公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案要求，2 017-2018年居民用户电费电子化交费比率达()以上，其中“电e宝”交费比率 达()以上；电费发票实现电子化；抄核收全自动作业覆盖率0。A、 80%、 20%、 90%80%、 30%x 100%B、 70%、 30%、 90%70%、 30%、 100%答案：D336.按照国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案要求，2 017-2018年“掌上电力”手机APP居民注册用户数()户。A、 8000 万8500 万B、 9000 万9500 万答案：A337.按照国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案要求，2

6、 019-2020年居民用户电费电子化交费比率达0以上，其中“电e宝”交费比率 达（）以上。A、 85%、 50%90%、 50%B、 85%v 60%90%V 60%答案：D.国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工作目标 中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务 平台，实现“掌上电力”手机APP、（）、车联网“电e宝”全覆盖和融合应用。 Av e充电B、95598 网站C、营销移动作业平台D、光e宝答案：B338 .国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工作目标 中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能

7、服务 平台，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、车联网、（）全覆盖和融合应用。A e充电B v电e宝C、光e宝D买电宝答案:B.客户在掌上电力企业版上查询“历史账单”时，可以看到()的账单详情。A、半年B、一年C 两年D、时间可以自定义，最多可达一年六个月答案：B.“电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网 银支付工具进行购电。客户支付时可以选择()的支付方式。A、大客户B、低压非居民C、居民D、个人答案：D.客户在使用“电e宝”时，可以进行银行卡绑定，银行卡绑定中不包括0 类型的卡。A、代扣银行卡B、提现银行卡C、快捷支付银行卡D、缴费银行卡答案：D.客户在“

8、掌上电力”企业版上进行网点查询时，不能看到()网点信息。A、非国网运营的充电站点B、营业厅C、缴费点D、充换电点答案:A344.客户在掌上电力企业版上进行网点查询时，不能看到()网点信息。A、非国网运营的充电站点B、营业厅C、缴费点D、充换电点答案：A345.“电e宝”中的电费小红包，不可以通过()途径获取。A、购买 预存电费B、注册新客户C、抽奖D、交费盈答案：D 346.客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下()说法符合查询条件。A、通过申请编号查询，但需要输入验证码B、通过申请编号查询时必须输入业务起止时间C、通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定D、可以通过手机号

9、查询业务进度答案：A347.优化整合电子渠道，建设总部 省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应 用平台，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电 e宝、车联网 %充电、国网商城、自助设备 移动作业终端等线上线下 渠道()。A、统一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析B、统一接入 统一服务 统一认证 统一分析 统一监控C、统一认证、统一接入、统一服务、统一分析、统一监控D、统一认证 统一接入、统一监控、统一服务、统一分析答案：A348.掌上电力账户注册前不可使用的服务内容有()。A、网点导航B、停电公告C、用电查询D、知识查阅答案：C349.“电e宝”不支

10、持()的线上付款。A、微信支付B银行卡C、“电e宝”余额D、电费小红包答案：A350.通过掌上电力停电公告服务，客户可及时获知近()内所在区域的计划停电信 息，提前做好生产和生活用电安排。A、五天B、一周C、半个月D、一个月答案：B351 .大力推广“掌上电力”手机APP、“电e宝”功能应用，设计“电e宝”二 维码应用标准，研发电费发票二维码和专用扫码设备，建立0机制。A、线上交费红包管理及抵扣奖励B、线下交费红包管理及抵扣奖励C、线上交费积分管理及兑换奖励D、线下交费积分管理及兑换奖励答案：C352.“电e宝”注册时应输入0作为登录ID。A、姓名B、身份证号C、手机号码D用户编号答案：C.客

11、户可通过()方式进行【掌上电力】户号解绑。A、在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑B、拔打95598热线 由统一账户平台解绑C、通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑D、以上都可以答案：D.对接主流商业银行和第三方支付渠道，拓展“()”水气热等交费服务功能, 引导客户线上交费，积极打造便民服务平台。A、掌上电力B、95598互动网站C、车联网D、电e宝答案：D.某客户的接户线是400v低压线路，请问该客户想要进行线上业务办理时，应下载什么APP 0 oA、掌上电力企业版B、智电生活C、掌上电力官方版D、电e宝答案:C353 .开展电子渠道()管理，通过APP、微信 网站和短

12、信等电子化服务渠道，实 现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推 送，降低信息公开服务本钱，减少95598服务热线的咨询话务量。A、“统一认证”B、“统一消息”C、“统一建设”D、“统一服务”答案：B.与银行签订代扣电费协议书不需要客户本人提供()。A、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号D、代扣电费授权委托书答案：D.电费交纳电子支付供电公司平台不包括()。A、负控购电B、卡表购电C、特约委托D、电力自助终端交费答案:C.微信交费时进入微信【钱包】，点击【生活缴费】，进入【电费】前应先进 行()。B、10C、20D、30答案：D36 .触电急救，当采用胸外

13、心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于()上。A、柔软床垫B、硬板床或地C、担架D、弹簧床答案：B.触电急救过程中，只有()有权作出伤员死亡的诊断。A、医生B、医务工作者C、单位领导D、参与抢救人员答案：A.触电者位于()时，应采取必要的防摔伤措施。A、高处B、低洼处C、地面上D、室内答案:AA、核对姓名B、城市定位C、核对用户编号D、核对金额答案:B360.()缴费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。A、客户自助B、储蓄C、预付费电能D、现金答案：A361 .微信缴费是在微信钱包里，点击()，选择电费完成电费缴纳或电费预存。A、理财通B、手机充值C、城市服务D、生活缴费答案：D

14、.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，即()之中；而传统支付那么 是在较为封闭的系统中运作。A、内网B、因特网C、物联网D、外联网答案：B.代收代扣的使用，既提高了电费的()，又方便了客户，特别是在电子货币结 算日益普及的今天，这种结算形式更应被推广使用。A、生产本钱B、资金周转C、企业收益D、回收效率答案：D.对接主流商业银行和()，拓展“电e宝”水气热等交费服务功能，引导客户 线上交费，积极打造便民服务平台。A、网络平台B、第三方支付渠道C、其他电子渠道D、航空公司答案：B.与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过()流转来完成信息传输的。Av现金B、数字C、票据D、银行

15、答案：B362 .电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络，使用平安的信息传 输手段，采用()方式进行的货币支付或资金流转。As现金流转B、数字化C、票据转让D、银行汇兑答案：B.积极推广()线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理 家用电器 现场体验等综合服务模式转型。A、掌上电力B、电E宝C、微信公众号D、互联网+答案：D.()是国网自主线上支付平台，是电力缴费渠道之一，为广大用电客户提供安 全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体 之一，集支付结算和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销 供电窗口、国 网商城、 国网商旅等业务提供全方位便捷、高

16、效的资金结算服务。A、支付宝B、电力一点通D微信答案：C363 .国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工作目标 中要推进电费抄核收()，实现自动抄表 智能核算 电子账单、在线交费。A、智能化B、自动化C、线上化D、主动化答案：A.电费余额为()时，远程停电，客户交费后，远程复电。A、20B、30C、50D、0答案：D.“远程费控”是一种全新的电费管理模式，以具备费控功能的智能电能表为 基础，以()系统为依托，除了能实时监测电量 电费，还实现了停电、复电流程 的远程自动化控制。A、SG186 系统B、费控系统C、用电信息采集系统D、售电系统答案：C.“远程费控”是智能电网背景下

17、一种新兴预付费用电模式，主要是以具备费 控功能的智能表为基础，以0系统为依托，通过系统每日自动测算电费来实时监 测电量 电费和停电 复电的远程自动化控制。A、SG186 系统B、费控系统C、用电信息采集系统D、售电系统答案：C.远程费控智能程序0自动电费结算。A、每日B、每月C、实时D、每小时答案：A.远程费控具有电费()余额缺乏提醒、欠费及时停电 交费方便快捷四大功 能。A、实时测算B、每月测算C、每日测算D、自动测算 答案：C364 .远程费控交费渠道不包括()。A、微信B、支付宝C QQD、掌上电力答案：C.营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先 交纳的费用，根

18、据()实时(准实时)推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩 余电费金额。A、用电信息采集系统B、高速数据处理器C、费控系统D、售电系统答案：A.远程费控业务知识库规定:远程费控业务涉及营销系统“电费收缴及账 务管理一国网营销远程费控一费控用户档案信息”和()模块。A、“电费收缴及账务管理一国网营销远程费控一费控停复电审批”B、“电费收缴及账务管理一国网营销远程费控一费控异常复核处理”C、“电费收缴及账务管理一国网营销远程费控一费控用户档案信息一电量电费 测算信息”D、“客户统一视图一基本档案一费控信息一费控信息”答案:A.远程费控业务知识库规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电 流程。

19、临时复电每个电费结算周期只能申请一次，临时复电时间一般不超过()。 Ax 1个工作日B、24小时C、12个小时Ds 1天答案：B379 .远程费控办理需要资料不包括()。A、经办人身份证B、房产证明C、房屋产权人身份证明D、银行储蓄卡答案：D.供电营业规那么规定，电费违约金收取总额按日累加计收，总额缺乏1 元者按()元收取。A、1B、2C、3D、5答案：A.()是指电能商品价格的总称。A、电价B电费Cv电量D、电能答案：A.电力供应与使用条例规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之 日起，每()按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电 双方在供用电合同中约定。A、日B、

20、月C、季D、半年答案：A.电力供应与使用条例规定，自逾期之日起计算超过0日，经催交仍未交 付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、20B、30C、45D、60答案：B.在停电催费的程序中，对重要用户及大用户要在停限电前()分钟再用 通 知一次，并做好 录音，方可在通知规定时间实施停限电。A、20B、30C、45D、60答案：B385.国家电网财201599号明确要求，未经0批准，地方政府及其相关部门 超越价格管理权限，自行出台并实施的优惠电价措施。A、省发改委B、市发改委C、国家发改委D、县发改委答案：C.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出()。As停电申

21、请B、换表申请C、检查申请D、校验申请答案:D.原客户为增值税客户的，过户时()办理增值税信息变更业务。A、无需B、必须C、可自由协商D、视情况而定答案：B. Q/GDW13732013电力用户用电信息采集系统功能规范要求，费控管理 需要由()多个环节协调执行。A、主站 终端B、终端、电能表C、主站 终端、电能表D、主站 终端、现场人员答案：C. Q/GDW13732013电力用户用电信息采集系统功能规范要求远方控制中， 主站可以根据需要向终端或电能表下发()命令，控制用户开关跳闸。A、遥控合闸B、合闸C、跳闸D、遥控跳闸答案：D390.在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度

22、不低于()oA、2分钱B、4分钱C、3分钱D、5分钱答案：D 391.我国销售电价实行分类电价和()o.如果电流通过触电者入地，并且触电者紧握电线，可()与地隔离。A、将触电者迅速抬走B、设法用干木板塞到身下C、用起重设备吊地面D、将其所握电线迅速抽出答案：B.假设判定触电者颈动脉已经有脉搏但无呼吸，那么暂停胸外按压，而再进行2次 口对口人工呼吸，接着每()s吹气一次。A、30B、20C、10D、5答案：D.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、 眼皮活动以及喉咙有咽东西的 动作，说明触电者开始自动呼吸，此时触电者()。A、还需被观察B、可以坐起C、可以立起D、可以正常工作答案：A.抢救过程

23、中，要每隔数分钟再判定一次伤者状况，判定伤者检查不超过0 s, 最好由协助抢救者检查。A、分时电价B、上网电价C、互供电价D、直供电价答案:A.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时方法由()确定。A、县人民政府B、国务院C、市人民政府D、省人民政府答案：B.人体与带电体的直接接触电击可分为()和两相电击。A、单相电击B、直接电击C、三相电击D、间接电击答案：A.人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为()。A、电击B、电伤C、单相电击D、两相电击 答案：A392 .通常所说的触电基本上是指()，且绝大局部触电伤害事故都是由它所直接造 成的。A、电击B、电伤C、电弧烧伤D、雷击答案

24、：A.交流电频率对电击伤害有很大影响，以下0赫兹范围的频率对人体的伤害最 严重。A、 0-2525-300B、 300-1000D、1000以上答案：B.电伤是指由于电流的热效应化学效应和机械效应对人体的()造成的局部伤 害，如电灼伤、电烙印、皮肤金属化等。A、内部B、外表C人体内脏D、人体皮肤 答案：B397 .电流流经人体0路径对人体伤害更大一些。A、左手到右手B、左手到右脚C、右手到左脚D、左脚到右脚答案:B.电击是指电流流过()造成人体内部器官的伤害，严重时会导致人体休克乃至 死亡。A、人体内脏B、外表C、人体内部D、人体皮肤答案：C.被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其

25、充分休息，并在医 务人员指导下进行不少于()h的心脏监护。A、12B、24C、36D、48答案：D401 .假设判定触电者颈动脉已有脉搏但无呼吸，那么暂停胸外按压，而再进行2次口 对口人工呼吸，接着每()s吹气一次。A、30B、20C、10D、5答案：D.故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、 计量故障六类。A、电能质量故障B、电压质量故障C、电器质量故障D、电源质量故障答案：A.工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资 质的电工或单位进行维修。A、内部B、设备C、线路D、电缆答案：A.在综合变台区下，有一客户无电（平房），其故障原因不

26、包括0。A、客户内部故障B、接户线故障c、变压器故障D、表计故障答案：C.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供 电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。 A、无偿服务B、限时收费C、有偿服务D、进行收费答案：C402 .有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试 问该客户本月应交()元电费。A、94. 2B、95. 2C、96.2D、97. 2答案：C.居民客户应按照自愿的原那么到供电公司营业柜台申请启用分时电价，不需换 表的客户申请启用分时电价后，自0时开始执行，需换表的客户申请启用分时电 价后

27、，自()开始执行。A、下次结算时，换表时B、申请日，换表时C下次结算时，申请日D、申请日，申请日答案：A.居民客户如何判断峰谷电能表时段切换正常的时段是()A、上午 7:408：00 和晚上 20：5021： 10 之间B、上午 7:508：10 和晚上 20：5021： 10 之间C、上午 7：508：20 和晚上 20：5021： 00 之间D、上午 7：508：10 和晚上 21：0021： 20 之间。答案：B.根据江苏省电力公司优质服务实用手册规定：电热锅炉(含蓄冰制冷) 专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为()。A、 21:008:000:008:00B、 20:009

28、:000:009:00答案:B.根据江苏省居民客户峰谷分时电价政策实施方案规定：居民申请开通分 时后。开始执行分时。A、当天B、第二天C、下个月D、下次结算时答案：D.按照国家开展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见要求, 第一档电量，原那么上按照覆盖本区域内()居民用户的月均用电量确定。A、0. 7B、0.8C、0.95D、0.9答案：B.按照国家开展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见要求, 第二档电量，原那么上按照覆盖本区域内()居民用户的月均用电量确定。A、0. 7B、0.8C、0.95D、0.91答案：C.根据国家开展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的

29、通 知规定，居民用户原那么上以()为单位，执行居民阶梯电价。A、身份证B、户口本C、住宅D、电能表 答案：C410 .按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的OoA、功率因数B、瞬时功率因数C、平均功率因数D、加权平均功率因数。答案：D.实施阶梯电价后，居民客户电价按照()的方式计算。A、峰谷和阶梯同时计算B、不峰谷，只阶梯C、先阶梯，后峰谷D、先峰谷、后阶梯答案：D416,在执行居民阶梯电价时，第三档电量起步阶段电价提价标准每度电为()左右。Ax 0. 15 元B、0. 2 元C、0.25 元D、0. 3 元答案：D417.我省城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每

30、月申请享受()度免费用电 基数，可同时申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。A、15B、30C、20D、10答案：A418.国家电网营销20121145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免对于 采用（）方式的，优先选择按清单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户 主姓名、 户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址 享受政策起止时间、联 系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单，供电企业按核对无误后的清单对 所列客户进行减免。A、即退即收B、即收即退C、按申请口径退返D、按受理口径退返答案：B419.根据苏价工2012182号规定：低保户和五保户家庭每月可申请享受 OkWh免费用电基数。A、

31、 15kWh16kWhB、 25kWh30kWh 答案：A420. 一个有效身份证只能在()用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基 数调增。Av Is,B、多个C、两个D、三个答案：A421.国家电网营销20121145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免选择() 方法的，即由民政部门定期出具包含户主姓名 家庭户籍地址、家庭实际住址、 享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单。A、即退即收B、即收即退C、按申请口径退返D、按受理口径退返答案：C422.国家电网营销20121145号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免 具体操作方法为在()发行电费时将低保户五保户免费电

32、量对应的电价置为零，仅 发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量 分时电量计算。A、每季B、每年C、每次D、半年A、1-2B、23C、34D、45 答案:D43 .触电人已失去知觉，还有呼吸，但心脏停止跳动，应使用以下哪种急救方法()oA、仰卧牵臂法B、口对口呼吸法C、俯卧压背法D、胸外心脏挤压法答案：D44 .万用表的主要性能指标基本上取决于()的性能。A、测量电路B、表头C、转换开关D、生产厂家答案：B.转换开关其作用是用来选择各种不同的()，以满足不同种类和不同量程的测量要求。Av量程B、数值C、大小 答案：C423.国家电网营销20121145号明确要求，居民阶梯电价“()”客户的认

33、定： 原那么上一个房产证明安装一具电能表为一个客户，在供电企业登记的“客户名称” 应与房产证明上记录的房产所有者名称一致。A、一户两表B、分户C、一户一表D、合表答案：C424.国家电网营销20121145号明确要求，居民阶梯电价“()”客户的认定： 原那么上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个客户。A、一户两表B、分户Cv 一户一表D、合表答案:D425.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人(含5人)以上的用户，每月 增加0度阶梯电价基数。A、100B、200C、300D、150答案：A426.根据苏价工2012182号规定：考虑我省的气候特点，居民夏、冬季 用电较多的

34、实际情况，阶梯电价按()为周期执行。A、月B、季C、年D、半年答案：C427.根据苏电营2012 996号文规定：对家庭人口在()人及以上的用户, 每月增加WOkWh阶梯电价基数。A、3人B、4人C、5人D、6人答案：C.供电营业规那么规定：某居民客户因长期出门，申请办理暂拆业务，时间 最长不超过()。A、三个月B、六个月C、一年D、两年答案:B.关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见规定，低压居民客户实行 “当日受理次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完 成0。A、答复供电方案B、勘查C、接电D、勘查和接电答案：D. 16千瓦以下零散居民申请新装增容业务时应提交身份证明

35、 房产证明，并 约定()上门接电时间。A、次日B、次工作日C、第二天D、承诺时间答案:B.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。A、5B、10C、15D、20 答案：A428 .符合条件的居民家庭，由用电客户房屋()向供电公司提出增加家庭人口用电 基数的调增业务申请。A、产权所有人B、居住人C、代理人D、其他答案：A.居民客户分布式光伏并网业务承诺在受理申请后的。个工作日(不含客户的 光伏发电本体和接入系统工程施工时间)内办结所有并网业务。A、45B、40C、30D、25答案：C.推进居民客户远程费控业务。新建小区居民客户计量装置应具备智能表远程 费控功能，并预置为()状态。A、正

36、常供电B、停电C、运行D、连通 答案：B429 .稳步推广居民费控业务，积极推进商业 群居 出租房客户的费控业务，有 效签订0。A、供用电合同B、负控结算协议C、电子托收协议D、远程费控电费结算协议答案：D.营销营业201740号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优 化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少 客户（）次数，最大程度便捷客户办电。A、到达B、申请C、办理D、临柜答案：D.国家电网公司供电服务质量标准规定：城乡居民客户向供电企业申请用 电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。A、3B、5C、10D、15答案：A.国家电网公司供

37、电服务质量标准规定：居民客户收费办理时间一般每件 不超过()分钟。A、3B、5C、10D、20答案：B.国家电网公司供电服务质量标准中规定供电方案答复期限居民客户不超 过()个工作日。A、2B、3C、5D、7答案：B.低压居民客户，受理申请后，()完成现场勘查并答复供电方案；对于具备营 配贯通条件的，在受理申请时同步答复供电方案。A、一个工作日B、次日(法定节假日顺延)C、两个工作日D、三个工作日 答案：B430 .低压居民客户，受理用电申请后，对于具备直接装表条件的，()个工作日完 成送电工作；有电网配套工程的，在工程完工当日送电。A、2B、3C、5D、7答案：B.业扩报装即为()客户办理各

38、种必须的登记手续和一些业务手续。A、新装和增容B、增容C、验收D、增设答案：A.针对用电变更业务中的销户业务，说法错误的选项是0。A、询问用户申诸意图，向用户提供用电业务办理告知书B、接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，那么无需 用户再次提供C、对资料不齐全的，应不予办理D、核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费 答案：C431 .供电营业规那么第七十一条规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装 设用电计量装置时，可以()，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实 际可能的用电量。A、与客户协商每月定量计量B、装设总的用电计量装置C多月计量用电量

39、D、在方便的位置装设计量装置答案：B.供电营业规那么规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同()，分别 安装用电计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。A、用电性质B、用电容量C、用电地址D、电价类别答案：D.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自受理客户受电装置竣工报告和检验 申请之日起,低压供电客户不超过()个工作日，高压供电客户不超过()个工作日o A、3, 5B、3, 7C、 3, 10D、5, 7答案:D447.对申请增容的客户，应核实客户名称、用电地址 电能表箱位 表位 表号、 倍率等信息，检查()和受电装置运行情况。A、电能表B、电流互感器C、电能计量装置D、电压互感器答案:

40、G448.供电企业应在用户每一个受电点内按不同()类别，分别安装用电计量装置。A、电价B、行业C、使用D、用电答案：A449.国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完 用电手续后，居民客户不超过()个工作日送电。A、1B、3C、5D、7 答案：B 450.行政许可文件认定的相连(无规划市政道路、建筑等间隔)用电范围内，原那么 上只能设置一个受电点，按()用电客户进行管理和计费，并按不同电价类别分别 安装用电计量装置。A、多个B、两个C、不多余两个D、一答案：D451 .客户在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起()改变时，允许办理改类 手续。A、用电地址B、电压等级

41、C、电价类别D、用电容量答案：C452.在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电 计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或()进行分算，分别计 价。A、数量B、定量C、多少D、大小D、测量线路答案：D46 .万用表测量交流电压时，所测的电压是正弦交流电压的()。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬时值。答案：B.()万用表由表头、测量电路及转换开关等主要局部组成。A、数字式B、指针式C、电子式D感应式答案:B.普通指针式万用表表头采用磁电系结构，因为它的()。A、线性度较好B、转矩较大C、灵敏度较高D本钱较低答案：C.用万用表测直流电流时万用表应()。A、

42、串入被测电路，表的“+”接线柱接电流流入端，”接线柱接向负荷正端 答案：B453.供电营业规那么规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量 装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比 例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别 计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定()次，用户不得拒绝。A、一B、两C、三D、四答案：A454.()应重点核实客户负荷性质 用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条 件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。A、现场勘查B、业扩报装C、新装增容D、变更用电答案：A455.针对供电方案确

43、实定，现场勘查时，对申请新装、 增容用电的居民客户，应 核定用电容量，确认供电电压、计量装置位置和()的路径 长度。A、开闭所B、电源C、变压器D、接户线答案：D456.根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限 为：居民客户不超过()个工作日。A、3B、4C、5D、6答案：A457.电力用户用电信息采集系统通过需求分析，照明电力用户性质和营销业务需 要，把居民用户用户分为()类。A、CB、DC、ED、F答案:C458.依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘 查结果、电网规划、用电需求及()等因素，户协商一致后，拟定供电方案。A、当地供电条件

44、B、负荷特性C、用电容量D、供电电压 答案：A459.供电营业规那么第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式 通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为()个月，逾 期注销。A、1B、2C、3D、4答案：C460.客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前 ()天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续，但延长时间不 得超过上述规定期限。A、5B、10C、15D、20答案：B461 .针对居民客户分布式光伏并网，受理客户申请后，我们将按照与客户约定的 时间至现场查看接入条件，并在()个工作日内答复接入系统方案。A、5B、10C、1

45、5D、20答案：C462.用户开通费控业务，需要供电公司与客户签订()。A、居民供用电合同B、智能交费结算协议C、装表临时用电合同D、低压非居民供用电合同答案：B463.低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，具备直接装表条件的，勘查确定供 电方案后()装表接电。A、当场B、2个工作日内C、3个工作日内D、4个工作日内答案：A464.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后, ()个工作日内送电。A、1B、2C、3D、5答案:C.服务申请业务中，电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。A、2B、4C、6D、8答案：B.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电

46、力客户不超过() 个工作日。Ax 5B、7C、15D、30答案：B.供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过()工作日。A、20B、30C、15D、10答案：B.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，供电方案答复期限：居民 客户不超过()个工作日。Ax 1B、2C、3D、4答案：C.服务申请业务中，抄表数据异常业务0个工作日内核实并回复工单。A、2B、4C、6D、8答案：C.高压客户，竣工检验合格并办结相关手续后，()个工作日内送电。A、2B、3C、5D、7答案:C.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，供电方案答复期限：高压 单电源客户不超过()个工作日。A、3B、5C、15D、18答案：c.供电方案的答复时间，低压电力