企业人力资源管理师三级理论考试真题含答案.docx

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1、企业人力资源管理师三级理论考试真题含答案一、单项选择题（第1题第75题，共75分）1 .（）是造成非正常失业的主要原因。A.劳动生产率B.气候的变化C.市场经济的动态性D.总需求缺乏（正确答案）2 .影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）A.劳动力市场的结构8 .企业文化气氛的营造（正确答案）C.劳动者的择业意识D.竞争对手的人力资源情况9 .在管理形式上，现代人力资源管理是（）A.静态管理10 权变管理C.动态管理（正确答案）D.权威管理4.工作说明书最终交由企业单位的（）审查批准，并公布执行。A.工会负责人B.群众组织C.群众代表D.总经理或负责人（正确答案）5.外部招募的缺乏之处不

2、包括（）D.培训效率48 .课程设计的基点是（）A.有效利用培训资源B.满足组织的培训需求C提高个人和组织的绩效.D.最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性（正确答案）49 .讲授法受教师水平和学院接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方法 较为（）A.难以接受B.新鲜C.和实际脱节D.枯燥单一（正确答案）50 .模拟训练法可以提高受训者的（）A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力（正确答案）D.特定工作行为51 .企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使 培训者沿着法制化、规范化轨道运行。A.制度（正确答案）B.模式C.方案D.目标52 .（）是企业单位组

3、织实施绩效管理活动的准那么和行为的规范。A.绩效管理制度（正确答案）B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容53 .在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（）考评方法。A结果导向型（正确答案）B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观54 .（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A.企业本钱管理体系B.企业绩效管理体系（正确答案）C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系55 .行为导向型的主观考评方法不包括（）A.选择排列法B.关键事件法（正确答案）C.成比照拟法D.强制分布法56 .以下关于行为观察法的表述，不正确的选项是（）A.首先确定工作行为处于何种水

4、平B.是在关键事件法的基础上开展起来的（正确答案）C.在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分57 .（）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考 评方法。A.目标管理法B.绩效评价法（正确答案）C.直接指标法D.成绩记录法58 .图解式评价量表法所选择评价要素不包括（）A.个体方面的因素B.与行为有关的因素C.与工作成果有关的因素D.与工作环境条件有关的因素（正确答案）59 .提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反响方式，并且十七具有针对性 和。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性（正确答案）60 .薪酬的非货币形式不

5、包括（）A.员工福利（正确答案）B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授予61 .影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）A.工作条件（正确答案）B.劳动力市场供求关系C.薪酬策略D.地区、行业工资水平62 .决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）A.外部市场薪酬水平B.劳动力供给状况C.社会经济开展状况D.现行的薪酬策略（正确答案）63 .从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（）A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.补贴制度（正确答案）64 .在岗位评价中，（）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境（正确答案）65 .工作岗位

6、评价标准不包括（）A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的程序标准（正确答案）66 .（）是指企业人工本钱占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比 率。A.本钱效益率B.人工费用率C.劳动分配率（正确答案）D.人工本钱比67 .从我国社会保障的实践活动来看，社会福利针对的是（）A.军人及其家属B.劳动者C.社会贫困者或生活在贫困线下的人D.全体居民（正确答案）68 .（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实 行民主管理权利的机构。A.创新开发委员会B.质量管理小组C.技术参与工作组D.职工代表大会（正确答案）69 .（）是企业组织内部依据具体分

7、工，在同一级机构、只能业务人员之间的 信息传递。A.横向信息沟通（正确答案）B.综合信息传递C.纵向信息沟通D.标准信息沟通70 .企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（）A.信息需求分析B.信息储存（正确答案）C.信息收集与处理D.信息提供71 .以下关于工作时间的表达，不正确的选项是（）A.每月制度工作日为20. 83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时（正确答案）C.劳动者在法定节假日、公休日工作的成为加班D.劳动者超过日标准工作时间延长工作时间的成为加点72.以下关于集体合同的表述，不正确的选项是（）A.集体合同的法律效力等同于劳动合同（正确答案）B.集体合同不可以由

8、劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力73.职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。A. 2/3以上（正确答案）B.全部C. 3/4以上D.半数以上74.当事人因主张有待确定的权力和义务所发生的争议属于（）A.个别争议B.集体争议C.利益争议（正确答案）D.权利争议75.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（）以上的 失能伤害为重伤。A. 100 日B. 104 日C. 105日（正确答案）D. 125 日二、多项选择题（第76题第125题，每题1分，共50分）76.劳动力市场均衡的意义有

9、（）A.充分就业（正确答案）B.同质劳动力获同样工资（正确答案）C.表达工资差异D.劳动力资源的最优分配（正确答案）E.增大工资总额77.组织公正与报酬分配要求（）A.分配公平（正确答案）B.程序公平（正确答案）C.互动公平（正确答案）D.法律公平E.组织公平78.企业组织机构设置的原那么包括（）A.任务目标原那么（正确答案）B.分工协作原那么（正确答案）C.因事设岗原那么D.权责对应原那么（正确答案）E.精简及有效跨度原那么（正确答案）79 .人工本钱总预算的决定因素包括（）A.人力资源规划（正确答案）B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数E.企业人员工资水平（正确答案）80 .

10、人力资源配置的基本原理有（）A.要素有用原理（正确答案）B.能位对应原理（正确答案）C.互补增值原理（正确答案）D.动态适应原理（正确答案）E.弹性冗余原理（正确答案）81 .培训内容的开发要坚持的基本原那么包括（）A.满足需求（正确答案）B.考虑长远（正确答案）C.突出重点（正确答案）D.长期稳定E.统筹兼顾82. 一般情况下，考评时间要与（）相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的 绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。A.考评目的（正确答案）B.企业管理制度（正确答案）C.考评期限D.奖罚制度E.奖励开展83.有效的信息反响应具有（）A.针对性（正确答案）B.真

11、实性（正确答案）C.及时性（正确答案）D.开发性E.适应性（正确答案）84.政府支出包括（）A.赠与（正确答案）B.政府购买C.税收D.转移支付（正确答案）E.政府呆坏账85.人力资源理论体系包括（）A.心理开发（正确答案）B.生理开发（正确答案）C.伦理开发（正确答案）D.技能开发（正确答案）E.环境开发（正确答案）86.以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（）A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件（正确答案）B.劳动力与工资的交换行为只是一种等价交换（正确答案）C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值（正确答案）D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的形式（正确答案）E

12、.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段87.以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（）A.是低效率利用劳动资源的需要B.是一种非正常性失业C.是动态性市场经济的一个自然特征（正确答案）D.是一种岗位变换之间的失业（正确答案）E.说明劳动力经常处于流动过程之中（正确答案）88.以下关于劳动法的基本原那么的表述，正确的有（）A.它具有高度的权威性（正确答案）B.它具有高度的稳定性（正确答案）C.其稳定性低于劳动法律制度D.其权威性低于劳动法律制度E.它反映了所调整的劳动关系的特殊性（正确答案） 89.集体合同制度制定了 （）A.履行集体合同的规那么（正确答案）B.监督集体合同的规那么（

13、正确答案）C.检查集体合同的规那么（正确答案）D.订立集体合同的规那么（正确答案）E.协商、订立集体合同的程序（正确答案）90. 一般战略控制标准包括（）A.成效标准（正确答案）B.品质标准C.废弃标准（正确答案）D.能力标准E.行为标准91.投入期企业可以采取的营销策略有（）A.快速掠夺策略（正确答案）B.缓慢渗透策略（正确答案）C.缓慢掠取策略（正确答案）D.混合掠取策略E.快速渗透策略（正确答案）92.管理者与领导者比拟，其主要特点有（）A.正确地做事（正确答案）B.制定计划和预算（正确答案）C.做正确的事D.询问如何和何时（正确答案）E.询问什么和为什么93.人的心理过程包括（）的相互

14、联系和影响。A.思维活动B.记忆活动C.认知活动（正确答案）D.情感活动（正确答案）E.意志活动（正确答案）94.人力资源费用规划的内容包括（）A.人力资源费用的预算（正确答案）B.人力资源费用的审核（正确答案）C.人力资源费用的核算（正确答案）D.人力资源费用的控制（正确答案）E.人力资源费用的结算（正确答案）95.工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过 程。A.性质任务（正确答案）B.职责权限（正确答案）C.岗位关系（正确答案）D.劳动环境（正确答案）E.员工关系96.以下关于工作说明书的描述，正确的有（）A.内容可繁可简（正确答案）B.身体条件包括体格和体力两项

15、要求（正确答案）C.资历是由工作经验和学历条件构成（正确答案）D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围（正确答案）97.采用倒算的方法，核算本单位和个人加工某产品时的实耗工时指标，需掌 握的统计数据应当包括（）A.决策风险大B.进入角色慢C.易产生裙带现象（正确答案）D.招募本钱大6 .在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察（）A.部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力B.会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力C.会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力（正确答案）D.冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力7 .（）是旨

16、在对员工培训需求提供一个连续的反响信息流。A.全面性任务分析模型8 .循环评估模型（正确答案）C.绩效差距分析模型D.前瞻性培训需求分析模型8.适合采用案例教学、角色扮演、团队演习、个人汇报等培训方法的学习风 格是（）A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习（正确答案）9.在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承当责任的诊断（正确答案）10.企业薪酬管理的（）原那么，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。A.对外具有竞争力B.对内具有公平性A.制度工时和缺勤

17、工时（正确答案）B.加班加点工时（正确答案）C.停工工时和非生产工时（正确答案）D.停工被利用工时（正确答案）E.有效工时和被占用工时98.工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。A.工作量（正确答案）B.工作任务（正确答案）C.岗位区域（正确答案）D.人员素质E.实行兼职作业的可能性（正确答案）99.内部招募的优点包括（）A.准确性高（正确答案）B.选择余地大C.适应较快（正确答案）D.激励性强（正确答案）E.费用较低（正确答案）100.网络招聘的主要优点是（）A.不受时间地点限制（正确答案）B.选择幅度大，涉及范围广（正确答案）C.能保证应聘者质量D.适合于高级人才的选拔E.本钱较低

18、，方便快捷（正确答案）101.在面试过程中，考官应该（）A.了解应聘者的知识和技能（正确答案）B.创造一个融洽的会话气氛（正确答案）C.让应聘者了解应聘单位的情况（正确答案）D.让应聘者充分地尊重自己E.决定应聘者是否通过本次面试（正确答案）102.心理测试的主要类型包括（）A.人格测试（正确答案）B.素质测试C.兴趣测试（正确答案）D.品质测试E.能力测试（正确答案）103.企业人员招聘本钱的具体形式包括（）A.招募本钱（正确答案）B.安置本钱（正确答案）C.重置本钱（正确答案）D.间接本钱E.离职本钱（正确答案）104.劳动分工主要包括（）等多个层次。A.性别分工8. 一般分工（正确答案）

19、C.特殊分工（正确答案）D.个别分工（正确答案）E.年龄分工105 .培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（）A.政府的产业政策（正确答案）B.工作分析C.质量控制报告D.员工的工作行为（正确答案）E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等（正确答案）106 .统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训目标 和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。A.培训内容（正确答案）B.培训资源C.实施方式（正确答案）D.考核评价（正确答案）E.组织保障（正确答案）107 .在制订培训评估方案时，最好能够由（）共同进行，以保证评估方案的 科学性和切实可行性。A.工程实施人员（正

20、确答案）B.培训管理人员C.培训评估人员D.培训评估应用人员E.外部培训顾问（正确答案）108 .以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）A.工作指导法（正确答案）B.工作轮换法（正确答案）C.案例分析法D.特别任务法（正确答案）E.个别指导法（正确答案）109 .培训前对培训师的一般要求有（）A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备（正确答案）C.决定如何在学员之间分组（正确答案）D.对培训指南进行检查（正确答案）E.检查日程安排并留有余地（正确答案）110 .由于涉及的工作对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计C.管理的总流程设计（正确答

21、案）D.具体考评程序设计（正确答案）E.考评信息系统设计111 .企业绩效管理系统由（）等多个子系统组成。A.绩效管理制度设计（正确答案）B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发（正确答案）D.绩效管理组织构建（正确答案）E.管理信息系统设计（正确答案）112 .绩效计划与传统考评方式相比，其主要特征有（）A.绩效计划是一个双向沟通的过程（正确答案）B.参与和承诺是制订绩效计划的前提（正确答案）C.绩效计划是企业生产投资计划的基础D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约（正确答案）E.绩效计划是上级主管对未来开展的预测113 .行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少 对其

22、进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有OA.从不（正确答案）B.偶尔（正确答案）C.有时（正确答案）D.随时E.总是（正确答案）114 .综合型绩效考评方法包括（）A.合成考评法（正确答案）B.强迫选择法C.加权选择量表法D.结构式表达法E.图解式评价量表法（正确答案）115 .薪酬的表现形式包括（）A.精神的与物质的（正确答案）B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的（正确答案）D.货币的与非货币的（正确答案）E.内在的与外在的（正确答案）116 .薪酬日常管理是由（）组成的循环，这个循环称之为薪酬本钱管理循 环。A.薪酬预算（正确答案）B.薪酬计划C.薪酬支付（正确答案）D.薪酬决算E.薪

23、酬调整（正确答案）117 .薪酬体系设计所要表达的劳动基本形态包括（）A.潜在劳动（正确答案）B.静态劳动C.流动劳动（正确答案）D.凝固劳动（正确答案）E.动态劳动118 .在设计建议奖时要注意的事项包括（）A.只要是处于到达组织目标的动机，均应该获奖（正确答案）B.资金的金额应该较低，而获奖的面要较宽（正确答案）C.如果建议重复，原那么上只奖励第一个提此建议者（正确答案）D.如果建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金（正确答案）E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额119 .岗位劳动责任主要包括（）A.质量责任（正确答案）B.产量责任（正确答案）C.看管责任（正确答案）D.平安责任（

24、正确答案）E.直接责任120 .企业确定合理的人工费用时。应以（）等因素为参考。A.企业的支付能力（正确答案）B.劳动力市场供求C.工资的市场行情（正确答案）D.社会消费水平的高低E.员工的生计费用（正确答案）121 .职工参与企业民主管理的形式包括（）A.个人参与（正确答案）B.合作参与C.岗位参与（正确答案）D.间接参与E.组织参与（正确答案）122 .员工满意度调查的内容包括（）A.薪酬（正确答案）B.组织C.晋升（正确答案）D.工作（正确答案）E.环境（正确答案）123 .用人单位内部劳动规那么的特点包括（）A.制定主体的特定性（正确答案）B.内容具有动态性C,企业和劳动者共同的行为规

25、范（正确答案）D.制定具有科学性E.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物（正确答案）124 .集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）在平等 协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬（正确答案）B.休息休假（正确答案）C.工作时间（正确答案）D.保险福利（正确答案）E.劳动平安卫士（正确答案）125 .按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（）A.权利争议B.利益争议C.因劳动条件而发生的争议（正确答案）D.劳动合同争议（正确答案）E.因劳动报酬而发生的争议（正确答案）C.对员工具有激励性（正确答案）D.对本钱具有控制性11 .住房公积金的性质不包括（）A.强制性B

26、.普遍性C.互助性（正确答案）D.返还性12 .现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）A.工资协议（正确答案）B.专项集体合同C.要式合同D.综合性集体合同13 .在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突 时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原那么表达的是劳动法基本原那么当中的（）A.平等保护B.全面保护C.优先保护（正确答案）D.基本保护14 .（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因（正确答案）C.外因D.知觉15.在企业人力资源管理的基本职能中，录用的只能不包括（）A.营造良好的企业文化气氛（正确答案）B.明确组织中的工作岗位的需求C.

27、对有资格的求职人员提供均等的就业机会D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选16.效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A.市场分析B.经济分析（正确答案）C.本钱分析D.价格分析17.劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）A.租金B.工资（正确答案）C.本钱D.利润18 .在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。A.岗位规范（正确答案）B.企业员工手册C.劳动法的基本原那么D.劳动纪律制度19 .（）是劳动法最主要的表现形式。A.劳动法律（正确答案）B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规20 .（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。A.获取口

28、头信息（正确答案）B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性研讨21 .以下对企业横向开展战略特点的表述，不正确的选项是（）A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力（正确答案）D.有利于把握消费者需求变化的规律22 .在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起 需求；决定购买；评价方案；买后行为。其正确排序为（）A.（正确答案）B.C.D.23 .（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度（正确答案）D.工作态度24 .（）是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。A.公平公正（正确

29、答案）B.激励性C.效率优先D.灵活性25 .（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式， 参与决策的形式以及参与的程度。A.费德勒权变模型B.情境模型C.路径一目标模型D.参与模型（正确答案）26 .（）不属于人力资本投资支出的形式。A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无限支出（正确答案）27 .组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）A.结构B.职能（正确答案）C.文化D.制度28 .（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。A.人力资源战略规划B.人力资源费用规划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划（正确答案）29 .（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有

30、时未经上级允许）自由 行使的权力。A.职权B.权责C.权限（正确答案）D.职责30 .工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析（正确答案）31 .以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的选项是（）A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同（正确答案）32 .企业专业生产或成批轮番生产的产品工时定额，其修改间隔期一般是（）A. 3个月B. 1年（正确答案）C.6个月D.两年以上33 .以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的选项是（）A.二者的应用范围相同（正确答案）B.二者的计量单位不同C,二者的

31、内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”34 .以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确的选项是（）A.班产量定额;工时定额/工作时间（正确答案）B.工人劳动效率=劳动定额定额完成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数35 .编制定员标准的原那么，不包括（）A.形式要简化B.指标要匹配（正确答案）C.内容要协调D.计算要统一36 .（）不属于外部招募的特点。A.筛选难度大B.招募本钱大C.进入角色慢D.不利于创新（正确答案）37 .（）主要是为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职要求而发 展起来的。A.网络招聘B.

32、借助中介C.猎头公司(正确答案)D.熟人推荐38 .笔试往往很难测试应聘者的()A.性格与兴趣(正确答案)B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力39 .在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比 较。A.横向(正确答案)B.侧向C.纵向D.多维度40 .()是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的 反响作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。A.心理测试(正确答案)B.道德测试C.能力测试D.健康测试41 .选拔本钱效益的计算公式为()A.选拔本钱效益;录用人数/招聘总本钱B.选拔本钱效益=被选中人数/招募期间的费用C.选拔本钱效益=被选

33、中人数/选拔期间的费用(正确答案)D.选拔本钱效益;正式录用的人数/录用期间的费用42 .()具有省时的特点，能尽快检验出来某种测试方法效度。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度（正确答案）43 .以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各 个岗位人员配置的要求。A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择（正确答案）44 .（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的 是知识、技能还是能力素质。A.排他分析B.需求确认（正确答案）C.人员分析D.因素确认45 .（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织 对该培训工程的基本意图与期望。A.培训方案（正确答案）B.培训规划C.培训工程D.培训重点46 .培训评估中最常用到的方法是（）A.观察法B.测试法C.问卷调查法（正确答案）D.情境模拟测试47 .（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A.培训投资回报率（正确答案）B.培训工程收益率C.培训工程本钱率