2022年业务部绩效考核制度.docx

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1、精品_精品资料_精品办公文档国内市场部绩效考核治理制度（试行）第 1 章 总 就第 1 条 为规范对国内市场部销售人员业绩的认定、改进销售工作、提高销售人员的工作积极性、顺当完成公司规定的销售任务.为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等供应依据.特制定本考核制度.本考核每可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_季度开展一次,每次考核的统计时间为季度初的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 日-5 日,节假日顺延.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第 2 条 绩效考核的基本准就是公正、公开、公正和鼓励、进步.第 3 条 公司成立考核小组开展考

2、核,考核组由行政部和国内市场部共同组 成.考核职责分别划分如下：1国内市场部经理（1）考核制度的制定与修订.（2）负责对部门内销售人员考核的详细实施.（3）对季度考核结果进行公示.（4）依据考核最终结果,作为对业务部成员加薪、业务提成、升职、辞退等 的主要依据.（5）对考核制度与考核指标提出修改建议.2行政部经理 行政部是国内市场部绩效考核工作的治理部门,其详细职责如下.（1）对考核各项工作进行组织、培训和指导.（2）对考核全过程进行监督与检查.对考核过程中不规范行为进行订正、指 导与惩罚.（3）和谐、处理各级人员关于考核申诉的详细工作.（4）汇总统计考核评分结果, 形成考核总结报告, 报总经

3、理办公室最终定核.（5）对考核制度与考核指标提出修改建议.第 4 条 考核的对象与考核的方式（1）国内市场部考核对象包括区域经理,业务员,文员,司机等.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（2）依据直接上级考核直接下级的考核、核主体.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_自评等不同考核维度对应不同的考可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（3）国内市场部经理负责本部门人员的考核和等级评定,并依据考核结果帮可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档助本部门人员制定改进方案.第 5 条 对国内市场部销售人员的考核包含,销售任务、业务开展、销售回 款

4、、售后服务、日常考勤、自评 6 大方面.第2章 绩效考核细就1 销售人员考核细就分数序号考核项目（100 分）绩效考核细就实施方法制定季度区域销售方案,完成方案销售任务的1 销售任务50 得 50 分,完不成销售任务的,每差额1 万元扣由文员为每个业务员建1 分.超额完成方案销售任务的,每超额 1 万元,立销售业绩统计表做为加 1 分.（万元单位遵循四舍五入,即0.5 万以唯独的考核依据上按 1 万计, 0.5 万以下按 0 元记）（1）每季度初完成一次市场调查,分析市场动1 季度市场调查报告 1态和竞争对手情形,提出有效的看法.依据公分司下达销售目标合理进行销售任务安排,责任2 季度个人销售

5、工作计到人.制定个人季度销售方案.共2 分划 1 分1 核查业务合同的签订,2 业务开展15 （2）组织拟定、签订业务合同,保证合同的正履行情形 1 分常履行.跟踪和治理好样机. 报价档案的建立.2 核查样机的治理情形共 3 分.1 分3 核查报价档案的建立情形. 1 分（3）进展新客户, 巩固老客户, 定期拜望客户,1 丢失一个以上客户得0分.与客户常常保持良性的沟通,搞好客户关系.2 与客户关系良好得2共 2 分.分.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档（4）更新、完善客户资料库,保证资料库的实 1 建立区域客户资料库,3 售后服务5 用性与时效性,有效的组织对客户

6、进行分级管准时更新,增加.部门经理,评定信用等级.共2 分理检查完成情形2 分.（5）积极提升自身素养水平,熟识产品学问,1 积极学习产品学问,学提升业务技能.共1 分习工艺学问, 1 分.（6）费用预算的掌握,依据年费用预算方案出依据销售部的年度费用季度费用预算.共5 分（超出方案费用的此项预算,拟定个人季度预目得 0 分）算.严格掌握费用. 5 分.（1）必需准时快速处理客户投诉.共2 分做到 24 小时内解决问题.2 分.（2）组织收集客户看法与建议,正确处理客户建立客户投诉看法表.接到客户质量投诉即时填的投诉.共1 分写 1 分4 销售回款20 （3）组织有效的进行运输、安装等业务服务

7、工送货,发货的准时性 1 分作.共 1 分.修理档案和修理网点的（4）有序建立售后修理档案,有序建立售后维修网络.共1 分建立情形 1 分.（1）随时把握客户的信用情形,掌握月结额度,1 完成销售回款率100%削减呆坏账缺失的,该项目得20 分.（2）组织依据业务合同商定进行收款,准时收2 完成销售回款率95%以日常考勤回业务款项上的,该项目得10 分.（3）汇总、明确客户欠款账目,组织开展催款3 销售回款率达不到95%工作,完成回款目标的,该项目得0 分.5 5 （1）遵守公司纪律,听从上级调配.共1 分依据惩罚单, 每次扣 1 分.依据惩罚单.迟到一次扣（2）不迟到,不旷工.共3 分1 分

8、,旷工一次扣3 分.（3）工作积极向上,勤劳刻苦,忠于企业.共由部门经理每季度评一1 分次, 1 分.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档除直接领导的考核评比外,被考核对象每季度6 自评5 做一份不低于500 字的自我评判,对本季度自1 完成得 5 分.己的工作进行总结概括.找出不足,发扬优秀.2 不完成得 0 分.共 5 分二 国内市场部跟单员绩效考核细就序号考核项目总分数绩效考核细就实施细就1 跟单（100 分）以销售订单为基本工作中心,完成从接单开头,1 下错订单每次扣2 分,造成严峻影响的每次扣550 分.2 订单不能准时交货,每全程跟进订单的生产过程,准时交货

9、情形.督延误一天扣1 分.在交货促选购,生产,质检等部门确保销售订单保质前 2 天以上通知接单业务保量完成.员的可免除惩罚.3 其他,视情节每次扣1-5 分.2 报表统计25 按要求做好月度,季度,年度相关报表.建立由部门经理检查完成情国内市场部费用掌握台帐,和各业务员,司机况.每欠一项扣5 分.3 日常考勤20 的费用单独台帐.共25 分.1 迟到一次扣1 分严格遵守公司考勤制度,不迟到,不旷工.积2 旷工一次扣3 分极向上,听从支配.共20 分.3 其它：视情节每次扣1-3 分.4 自评5 客观评判本份工作情形,找出不足,发扬优点.1 完成得 5 分每个季度写一份不低于500 字的自评.共

10、5 分2 不完成得 0 分三 国内市场部驾驶员绩效考核细就序号考核项目总分考核细就实施细就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档（100 分）1 本职工作50 1 积极完成销售部支配的送货,提货,接送客户1 不听从支配每次扣2等出车任务.分.2 送货或接送客户时,肯定要做到微笑服务.2 被客户投诉,每次扣33 合理支配出车任务,协作其他部门的出车任分.务.不得以任何理由拒绝或推脱.3 超速或违章每次扣2 分4 严格遵守交通规章,不得超速, 违章行驶爱惜4 显现重大工作过失,每车辆,准时保养.次扣 2-5 分.1 货车出车,随便走高速2 费用掌握25 有出车任务,尽量走费用

11、低、经济快捷的路线.大路造成费用超支的,每货车出车时,原就上禁止走高速大路.严格控次扣 3 分.制外出的餐饮费用.2 外出时,餐饮费用超出公司规定标准的,每次扣3 分.3 日常考勤20 不迟到,不旷工,严格遵守公司日常治理制度1 迟到一次扣1 分2 旷工一次扣3 分4 自评5 积极客观评判季度内本份工作1 完成得 5 分第 3 章考核结果与申诉2 不完成得0 分.第 6 条 国内市场部销售人员、 跟单员、驾驶员的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级,各等级对应的分数如下表所示.国内市场部人员绩效考核结果等级对应表优秀 良好 及格 差85（含） 100 分 70（含） 84.5 分 60

12、（含） 69.5 分 59.5 分以下第 7 条 相关人员对考核结果有看法的,在考核结果公布后 3 个工作日内,向行政部提出申诉.第 8 条 员工申诉超过申诉时间期限的,公司将不予以处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档第 9 条 接到申诉后,相关领导审查考核记录,对考核得分进行确认,发觉错漏准时更换,并准时公布申诉结果.第 10 条 对于无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理.第4章 国内市场部业务提成和绩效考核结果的运用第 11 条 国内市场部的业务提成嘉奖提成比例（依据工作性质和区域城市发达程度划分）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（1）

13、国内市场部经理按部门季度销售总额的 1.2%.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_0.4%+所辖区域季度销售总额的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（2） 华北,西南区域经理按区域季度总销售额的 1.7%领取.（3） 华东,华南区域经理按区域季度总销售额的 1.2%领取.（4） 国内市场部文员（跟单员）按部门季度总销售额的 0.2%领取.（5） 国内市场部驾驶员 . 由部门经理酌情发放.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（6） 机动提成奖.部门季度销售总额的 表现或特别奉献的个人.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_0.1%.用于表彰在平常的

14、工作中有突出可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（7） 直销单项提成奖：对于直接销往终端客户的,除享有正常的业务提成嘉奖 外,公司另外赐予季度直销总额的 2%的嘉奖.第12条 考核结果作为国内市场部业务提成嘉奖的唯独依据.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（1） 在季度考核中被评为“ 优秀” 的可领取（2） 在季度考核中被评为“ 良好” 的可领取（3） 在季度考核中被评为“ 及格” 的可领取可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_100%的季度业务提成.85%的季度业务提成.70%的季度业务提成.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（4） 在季度考核中被评为“ 差“ 的,不享有季度业务提成嘉奖.（5） 在季度考核中有连续二个季度被评为“ 差“ 的,或年度有三次被评为“ 差”的,公司将予以辞退.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第13条 考核结果可作为销售部对销售人员的薪资调整、依据.第14条 本绩效考核制度自 20XX年第一季度起开头实施.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_职务晋升、 和惩罚的重要国内市场部2022-02-14 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品办公文档可编辑资料 - - - 欢迎下载