2022年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良 .docx

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1、精品_精品资料_2022 年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良判定题 10 题,每题 1 分单项选择题 10 题,每题 2 分多项选择题 5 题,每题 3 分情形题 4 题,每题 10 分各大题包括判定,单项选择,双选情形题 1 题,每题 15 分【判定题 - 1 分】：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉,后期我们有大成了一样, 可以在阿里巴巴平台关闭投诉【判定题 - 1分】：在给客户传文件之前,提前与接收方说一下,告知人家你要传什么东西,这样才显得有礼貌.对吗？【判定题 - 1分】：旺铺设计时,网页左边的内容比右边的重要【判定题 - 1分】：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能.【

2、判定题 - 1分】：为了发布五星级信息,前面没有打星号的产品属性可填可不填.【判定题 - 1 分】：抠图当中有很多中情形,其中一种是边界清楚,但形状不规整,假如接受 Photoshop来处理,一般可接受工具箱中的“移开工具 ”.【判定题 - 1分】：拍照产品,多光源条件下,灯光的色温要一样.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_【判定题 - 1 分】：诚信通信息发布一条标题,字数最好为 15-20 个字,并且除了放产品的核心词做标题中的关键词, 也可以考虑放产品的其他同义词, 甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词.【判定题 - 1分】：网络营销是电子商务的其中一

3、个环节【判定题 - 1分】： Excel中可以对 “行”进行选择,对吗？【单项选择题1- 2分】：设置了只能查看图片的会员等级,可以看到价格信息吗？【单项选择题2- 2分】：用旺旺和客户沟通,最重要的原就是什么？B. 换位摸索,站在客户的角度考虑问题【单项选择题3- 2分】：炫相册设置有几种成效？【单项选择题4- 2分】：用户浏览网页时,显现习惯以什么字母来表达比较科学？【单项选择题5- 2分】：我在哪个时间段重发诚信通信息,对于信息曝光量更加有帮忙？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_【单项选择题6- 2分】：几天重发一次信息,即能保持产品信息的新颖度？【单项选择题7- 2分】：

4、与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？【单项选择题8- 2分】：室内拍照产品布光时,一般至少几个光源.【单项选择题9- 2分】：诚信通旺铺中的模板,颜色应当怎样选择了？B. 依据产品的实际情形选择,不同色块尽量不要超过3 个【单项选择题10- 2分】：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？A. 任凭发 都可以C. 要保证信息的星级是4 星及 4 星以上,也要考虑信息介绍是否中意买家的习惯,是否表达产品的价值和利益点【多项选择题1- 3分】：假如我要投诉对方侵害我的学问产权,需要符合的投诉受理条件, 包括哪些？【多项选择题2- 3分】：当我们拍照产品时,为了更好的表现被拍照主体,可以接受多种

5、方法,以下正确的选项是哪些？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_B. 背景颜色与被拍主体一样,营造统一的颜色【多项选择题3- 3分】：从哪些点可以判定一个旺铺装修的好不好？D. 颜色丰富,图片杂乱【多项选择题4- 3分】：厂家定制供应各种高档精致无铅水晶高脚杯特价 这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？【多项选择题5- 3分】：公司介绍中可以尽量包含什么内容？C. 详细的产品介绍【情形题1- 10分】：小明刚进一家服装公司没多久,老板让他负责阿里巴巴平台操作,他在发布产品信息时候,发觉搞来搞去都只有4 颗星,小明懊恼死了,正在想方法.(1). 这时候小明应当怎样操作,来进行有针对性

6、的改良？C. 把页面拉到最下面,看看阿里巴巴给出的修改建议是什么(2). 小明开头重新检查他发布的信息,在产品属性这边哪种情形是正确的(3). 小明开头检查他写的产品标题,在产品标题哪种情形是正确的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(4). 小明开头检查产品信息详细描述,在产品详细描述里哪种情形是正确的A. 服装类产品详细描述应当多放产品细节图,譬如领口、袖子、下摆、反面等B. 服装类产品详细描述应当多放文字介绍,图少点没关系(5). 小明的信息最终到达5 星级了, 接下来每个星期为循环周期,都会重发一次信息, 来提升产品信息的新颖度,请问他这么做对不对？【情形题2- 10分】：

7、小赵在一家电子商务公司负责SEO 优化工作,老板交给他几个任务,让他找几个关键词优化上去带来流量,并且能够尽快的看到成效,小赵应当怎么做了？ 1.老板也没告知小赵详细的关键词,小赵该怎样去选择了.A. 任凭找几个关键词优化一下,反正老板要的是流量C. 看看同行都优化什么关键词,按他们的来(2). 关键词选择完了,应当把关键词放在页面上了,那么关键词应当放在哪儿了？A. 放在网页代码中的 和正文中(3). 关键词选择完了之后,接下来需要知道知道这些关键词的竞争对手的情形,小赵干了这么几件事,你觉得是哪一件了？A. 小赵对关键词热度进行了分析,大致估摸了一下就预备进行优化B. 小赵对看了下几个网站

8、的PR 值,比照了一下,然后开头优化C. 小赵对排在前面的几个网站的反向链接数,PR 值,页面布局,域名注册时间,网站历史都进行了分析,确立了优化方案,然后开头优化(4). 老板找到小赵说想把网站改成FLASH版的动画图片为主的网站,为了看起来特殊的绚丽,这么做对SEO 有帮忙吗？A. 有帮忙,搜寻引擎宠爱把绚丽的动画网站排在前面B. 没有帮忙,搜寻引擎并不能识别图片的内容,无法排在前面C. 无所谓,只要老板宠爱就可以(5). 在优化过程中网站需要交换一些友情链接,怎样做才是正确的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A. 和同行业的网站进行交换,并且PR 值都基本相同B. 任凭什么

9、网站交换, PR 值也不关怀C. 我把对方的链接挂在我网站上就可以了,他是不是给我链接没关系【情形题3- 10分】：小王要给公司的不锈钢轴承产品拍照一组照片,预备在发布产品信息时使用,从拍照到上传照片到网上,要做一系列的事情.(1). 拍照前,第一要布置好背景,摆放好产品,这时要留意些什么？A.找一张足够大且干净平整的背景纸,可以起到确定的反光作用B. 一半靠墙,一半顺势平铺在桌上.保证放置时有确定的弧度,防止图片上显现折痕C. 由于不锈钢是反光物件,所以,要防止四周杂物的倒影干扰(2). 拍照时,怎样布置光线,才能够保证光线的亮度？A. 左右 45 度侧面打光,至少两个光源B. 每盏灯接受

10、4500K C. 无论多大的物件,都只要同样的光源 3.拍照后,发觉图片灰暗怎么办？B. 加强光线亮度后,重新再拍C. 把光源拉得离产品更近些,重新再拍(4). 上传发觉图片太大,有20 多张都是如此,怎么办最快最好？A. 用图片处理软件缩小图片尺寸,一张张完成处理B. 用光影魔术手的 “批处理 ”功能,批量完成图片的缩放处理(5). 图片偏色怎么办？【情形题4- 10分】：顾先生是江苏人,做塑料生意的,有自己的一个小厂房.平常只做本的的生意. 由于邻近网上做生意的人越来越多,有些同行都做的不错, 他也想过淘宝开网店,但顾先生自己电脑用的不好,后来又经人介绍,注册了阿里巴巴的诚信通,开通了豪华

11、版的旺铺,仍特的从外面请了1 名操作人员,想把网上的生意也能搞起来.(1). 操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时,需要留意以下几点A. 不要任凭客户,要先明白客户的沟通习惯,最好事先与客户预约好沟通时间B. 留意自己的语言态度,不要太任凭,留意商务礼仪C. 沟通要把握好时间的度,防止沟通时间过长引起客户的反感D. 不要在客户面前诋毁、辱没竞争对手.涉及客户的内部关系问题尽量少谈可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(2). 顾先生假如想提升产品信息排名,可以让操作人员通过以下哪些方法来做？产品信息相关性(3). 操作员想,一开头应当先把旺铺装修的更好,只要把图片拍的漂亮些,旺铺风格做

12、的花哨些,客户自然就宠爱进来看了,请问他的想法对吗？(4). 旺旺上的询盘开头多了起来,顾先生看到了成效,但是询盘的人很多,经常跳出来,分不清楚是不是有购买意向,为了归类治理,这时可以利用哪个功能设置？(5). 顾先生在网上做了一年多的生意,有次很不幸他向一个客户发了货,但是有没有收到款, 经客服询问, 他可以在阿里巴巴平台上投诉买家,那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有 哪些？A. 投诉人须明确自己的身份信息并供应相关资料,且须有明确的联系方式B. 有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴注册会员C. 有明确的详细的投诉请求、事实和理由【情形题5- 15分】：小王刚进一家专卖家居用品的公司没多

13、久,老板让他负责阿里巴巴 平台操作,今日阿里旺旺收到了一条信息,“我看过你们的网站,靠枕的产品图片很漂亮, 能不能给我寄个靠枕的样品？”收到这个信息的时候,小王应当如何和客户沟通了？(1). 这种情形,买家确定是个骗子,对吗？A. 是的,是骗子B. 不是的,在阿里巴巴上没有骗子C. 不愿定,需要详细沟通明白买家(2). 小王在旺旺上怎么沟通能判定对方是否有购买意向了？A. 直接答应对方,登记样品的型号和对方的的址,把样品寄过去.B. 直接拒确定方,告知他要样品,需要依据零售价付费可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C. 详细与对方沟通,问清楚他们的购买样品的用途,样品可以依据零售价给他,假如要买的话,再把样品价格依据批发价抵扣.(3). 小王和客户沟通之后,发觉对方是有购买意向的,他可以把客户归类到哪里.B. 没有成交,但有购买意向的客户C. 没有购买意向,需要长期跟进(4). 小王和买家在沟通的时候,明白到他是诚信通会员, 小王假如想判定对方是否是牢靠的公司,可以留意哪些信息？(5). 小王想以后能收到更多的询盘信息,他可以通过哪些渠道？可编辑资料 - - - 欢迎下载