安防系统维保方案(1).docx

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1、名目一、系统概述21.1系统概况2L2维护的必要性2二、维保服务范围3三、维保服务方式53.1 系统全面排查53.2 提高资料精确性63.3 定期上门巡检服务63.4 支持服务73.5 现场技术服务7四、安防系统问题解决方案74.1 一般维护方案74.2 由设施和部件引起或反映出的故障及解决方法84.3 传输系统消失故障的分析与解决方法94.4 其它故障现象11五、维保服务主要技术手段12六、维保组织体系146维保组织结构146.2 维保服务体系146.3 维保工程平安措施156.4 维保工程文明措施166.5 质量保证体系及措施16七、故障响应时间及承诺177.1 故障响应177.2 方案投

2、入的主要设施187.3 方案投入的主要人员19八、维保清单及报价19九、维保服务目标20造成信号产生较大衰减也是加重故障的缘由。止匕外，这类视频线的特性阻抗不是 75Q,以及分布参数超出规定也是产生故障的缘由之一。这种故障缘由，既难推 断，又因推断后由于已施工完毕（布线已完毕），故难以用换线等方法解决。因 此，选用符合标准和要求的视频电缆是必需事先保证的。决不能因考虑省钱而购 买质量差的视频电缆线，否那么后患无穷。由于上述的干扰现象不肯定就是视频线不良而产生的故障，所以推断是要精 确 和慎重。只有当排解了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考 虑。推断的方法是，在排解其它可能造成这种故障的缘由

3、之后，有条件的话，把 剩余的这种视频电缆（如无剩余，那么只好在系统中截取一段这样的电缆）送到检 验部门去检测。检测结果不合格时，那么可确定是电缆质量问题了。假如真是电缆 质量问题,最好的方法当然是把全部的这种电缆全部换掉,换成符合要求的电缆, 这是彻底解决问题的最好方法。在干扰不特别严峻的状况下，可以试着实行通过净化电源，在线连接的UPS 向整个系统供电的方式，往往能减轻或基本消退干扰。但这种方法有时会因系统 四周空间信号状况的不同而效果不明显或有时管用、有时不管用。由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净”，是 指在正常的电源上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来

4、自本电网中 使用可控硅的设施。特殊是大电流、高电压的可控硅设施，对电网的污染特别严 峻，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。比方本电网中有大功率可控硅调 频调速装置，可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污 染。这种状况的解决方法比拟简洁，只要对整个系统采纳净化电源或在线UPS 供电就基本上可以得到解决。系统四周有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以推断。假如属于这 种缘由，解决的方法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处 理等。由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。这种故障的表现形 式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破

5、坏，形不成 图像和同步信号。这种状况多消失在BNC接头或其它类型的视频接头上。只要 仔细逐个检查这些接头，就可以解决问题。这类故障现象还有一点是简洁推断的，即这种故障现象消失时，往往不会是 整个系统的各路信号均出问题，而仅仅消失在那些接头不好的路数上。由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象。这种现象的表现形式是在监 视器的画面上产生的假设干条间距相等的竖向干扰。解决上述问题的根本方法是在选购视频电缆时，肯定要保证质量。必要时应 对电缆进行抽样检测。由于传输线引入的空间辐射干扰。这种干扰现象的产生，多半是由于在传输 系统、系统前端或中心掌握室四周有较强的、频率较高的空间辐射源。这种状况 的解决

6、方法一个是在系统建立时，应对周边环境有所了解，尽量设法避开或远离 辐射源；另一个方法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设施加强屏蔽，对传 输线的管路采纳钢管并良好接地。4.4其它故障现象a、云台的故障：一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云 台常见的故障。这种状况的消失除去产品质量的因素外，主要是以下各种缘由造 成的；球型摄像机吊装方式进水生锈导致云台运转负荷加大，故使用不久就会导致 云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而消失故障甚至损坏。b、距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进 行遥控。这主要是由于距离过远时

7、，掌握信号衰减太大，解码器接受到的掌握信 号太弱引起的。这时应当在肯定的距离上加装中继盒以放大整形掌握信号。c、监视器的图像比照度太小，图像淡。这种现象如不是掌握主机及监视器 本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。d、操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键 盘“死机”造成的。“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就 可能是键盘本身损坏了。假如采纳的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制和相互调制过大而造 成的。一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高、构 成简单的系统。各种故障现象虽然都有可能消失，但只要把好所选用的设施和器

8、材的质量关，严格按标准和法律规范施工，一般是不会消失大问题的。即使消失 问题，只要冷静分析和思索，“对症下药”，不盲目地大拆大卸，是会较快解决 问题的。e、通信不良故障表现为受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时那么不能（或延时）动作, 或是动作之后停不住，这主要缘由是通信线路有问题。假如通信线路有很多支路, 可以断开各支路来推断通信故障的也许范围。五、维保服务主要技术手段我公司方案在本维保年度供应以下服务工程：设施修理、保养，供应修理零 用配件、培训操作人员、定期检查系统设施是否正常运行、是否存在平安隐患等 等。1）远程技术支持；业主可以通过我们的免费客服热线得到我们24小时 技术支持，我

9、们公 司，也可以通过邮件、 等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。2）现场技术支持；无论是在问题推断或者问题处理过程中，业主均可以要求我们技术人员前往 现场处理，我公司售后工程师也会依据故障性质、影响程度等要素，快速前往现 场排查。3）修理;当推断故障缘由为设施损坏时，将故障设施在现场修理、返回我公司总部所 在地修理或寄厂家修理；待设施修理完成并经确认检查后负责安装到位。4）巡检；该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现状况和主要设施的 运行状态都应做简洁的检查测试。依据管养中心的要求，我公司会严格依据方案执行巡查方案，包括周巡查、 月巡查和季度巡查，检测硬件、软件的性能，做到运

10、行状态了如指掌。5）培训沟通；业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，依 据业主的要求，结合实际状况和统筹支配，我公司技术人员会在现场故障处理时 与业主方维护人员保持技术沟通沟通，以及针对特定的系统和故障进行系统的维 护培训。6）维保提案；定期和不定期地依据现场故障的实际状况，向业主提出维保提案。维保提案 可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件预备、系统优化和改善建议等。7）维护资料制作：制作主要系统的基本操作步骤说明资料等。依据使用方要求制作标签和维护 图纸等。8）设施清洁：定期或不定期依据现场实际状况，对现场设施进行外观检查，主要对设施间 设施和机房设施进行清洁

11、。9）报告和建议：定期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作完成状况，提出下季度工作 方案，针对觉察的隐患准时报告并提出建议方案。经业主同意后实施。10）替换品服务当现场推断设施故障，并且在我公司备品库有存货的状况下，马上予以替换, 确保快速恢复，费用后谈。11）重要期间和重要任务保障值班对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人 员前往制定场所执行保障值班任务。12）供应事故分析报告、事故录像等资料。供应管养公司需要的运行数据。13）软件升级相关作业。六、维保组织体系作为供应以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由总经理办公室、市场 部、商务中心、工程中心、财务中心、

12、售后服务中心等部门组成。其中售后服务 中心由总裁总体负责，分管总工兼任售后服务中心总经理，由阅历丰富的专业高 级工程师、技术工程师、技术员组成。多年来公司与众多中外设施厂商建立了良 好的合作关系，常用设施的备品备件均由设施厂家供应，工程技术人员在相关的 领域里具有丰富的现场阅历，可为用户供应优化的系统维护方案。专家6.1 维保组织结构理程程 程业项材平质售售售务目料安量后后后员经员员员工工.工师师 师6.2 维保服务体系1）维保工程技术体系我公司作为一家专业的弱电系统安装及维护修理方面的公司，公司通过十多 年的施工安装工程积累了丰富的施工和管理阅历，成立了一支具有系统化、法律 规范化、专业化高

13、效快速的维护、修理队伍，全部安装维护人员均有肯定的安装 维护阅历，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理， 维护期间均责任到人，公司还配备了总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以准时 向售后服务供应全方位的技术支持。公司在售后服务管理上乐观探究追求服务满足，建立了特地的售后服务管理 系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡检等各个工序 均实现了系统统一管理，全程纪录。2）维保工程施工工序我公司针对每一个售后服务工程，会指派专人进行对应，熟识和了解系统构 成，对主要设施、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟识，以 便缩短故障点推断的时

14、间。推断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的阅历和充分的前期预 备以外，在现场的试验也是必不行少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以 很快检查出故障点。故障点总体可以分为三类，接头故障、设施故障和线缆故障, 依据其不同的特点进行相应的处理。检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面 确实认。我们特别重视在设施非故障期间的设施保养，不断地优化原有网络和系统， 充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对安防系统日益提高的期望和需 求。6.3 维保工程平安措施我公司的平安保证体系是四层管理体系。第一层是公司定期组织和实施平安 培训，二是作为主管平安监督的总工程师办

15、公室平安员会前往现场进行平安检 查，三是作为工程和售后服务的业主部门，工程管理中心平安员针对现场平安的 特点和检查出的平安隐患定期向各工程部和售后服务部门发出简报；四是各工程 部和售后服务部经理作为平安的第一责任人要依据公司的各项平安措施的检查、 指导和培训。通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大平安 事故。维保期间的施工平安，主要是用电平安和高空施工作业平安，应随身预备平 安带、验电笔等工具。除此以外，全部参与维护施工的人员会特别留意业主财产的平安，留意成品 保护。6.4 维保工程文明措施售后技术工程师应努力做到仔细负责、熟识业务、文明礼貌，遵守业主维护 部门制定的值班规定和

16、文明准那么。* 服装洁净，行为端庄，熟识和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。* 现场觉察问题马上汇报业主维护部门。* 熟记业主维护部门常用 与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。* 施工完毕后对现场进行整理和清洁。* 随身携带常用工具，尽量不向业主借用工具。* 不得对业主设施进行不必要的操作，全部重要操作应事先征得业主的认 可，对系统进行变更应提交相应纪录和图纸。* 依据公司及业主要求做好维护纪录。6.5 质量保证体系及措施我公司售后服务部门严格依据IS09001 （2000）的要求进行质量管理。其中 的重点包括：1）提高维护质量为了确保短期高效实现故障处理，和业主的沟通和沟通是必不行少的，

17、分清 主次，优先处理重要故障。2）质量回访在平常会由我公司特地客户服务人员主动向业主 询问维护状况和服务 满足度调查，对我公司的服务质量和水平进行考评，并针对业主反映的问题，要 求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成状况。3）总结和改善定期和不定期对工程维保状况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改 善方案并报使用方主管单位。4）纪录完善故障处理、修理、巡检、培训等各向维保作业均应有相应的纪录，纪录周全, 以便查询。七、故障响应时间及承诺故障响应为了更好的维护客户的安防系统，保证客户的各种应用能够平稳的运行，我 公司依据客户系统的消失问题的严峻程度制定，制定如下级别的客户系统维护服 务标准

18、，便于客户选择适合自己的服务以及合理地调度公司的人力资源。1）客户系统服务级别一一（I）问题程度：核心设施消失故障大区域瘫痪核心监控场所消失严峻问题处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深 系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排解故障。30分钟内现场工程师不能现场排解故障的，会同公司资深系统工程师供应 一套临时解决方案供客户使用。依据客户和现场工程师供应或远程监测获得的信息推断为设施硬件问题， 如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进行设施更换。如公司 没有备件，那么确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场， 供应直接的技术支持。

19、2）客户系统服务级别一一（II）问题程度：系统整体性能下降或不稳定，严峻影响客户核心监控场所。系统中非核心设施故障，但导致影响局部客户的核心使用。这类故障对客户的日常工作有较严峻的影响。处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系 统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排解故障。60分钟内现场工程师不能现场排解故障的，会同公司资深系统工程师供应 一套临时解决方案供客户使用。2小时不能排解故障的，依据现场工程师供应的信息或远程监测到的信息 推断为设施硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进行设施更 换。如公司没有备件，公司负责协调厂家预备备件以最快速度到

20、达现场。新设施到达现场仍不能解决问题的，报告公司主管部门备案，同时 恳求厂 家技术支持。3）客户系统服务级别一一（III）问题程度：某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前影响不大 非核心设施故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大 处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现 场实时排解故障。2小时内现场工程师不能现场排解故障或无法供应客户满足的解决方案，现 场工程师会同公司资深系统工程师供应一套临时解决方案供客户使用。7.1 方案投入的主要设施方案投入的主要设施包括：CCTV测试仪、电缆通断测试仪、综合布线测试 仪、对讲机、标签打印机、套管式标

21、签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、 尖嘴钳、镜子、验电笔等，主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、 吹风机、吸尘器等。7.2 方案投入的主要人员方案投入的售后服务施工及管理明细如下:职位职务职称联系 现场工程部工程经理工程经理高级工程师硬件技术员技术员高级工程师硬件技术员技术员工程师软件技术员技术员工程师八、维保清单及报价维保主材清单序号设施名称设施型号单位数量1嵌入式智能球机DS-2AMI-504X台2彩色半球摄像机DS-2CC5192P-XY台3针孔摄像机DS-2CC592P-DG2台4拾音器ZHS-300Za5询问专业DVRDS-8104SHL-S/RTD台6显示器32寸台

22、7红外半球DS-2CC5192P-IRX台8室外红外球DS-2AMI-71XY台9硬盘录像机DS-8116SHL-S/RTD台10硬盘2T公11网络交换机H3C12解码器DS-6304D台13解码器DS-6308D台14系统平台软件iVMS-8400-X套15谈话软件iVMS-8300台16中心管理服务器IS-VSE2034台17媒体转发服务器IS-VSE2056台18存储服务器IS-VSE2056台19IPS ANDS-A1024R台一、系统概述snXXX宣教中心自投入运行至今，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为 分散。前端设施维护不准时，镜头较为模糊，弱电井设施规划比拟凌乱，且个系 统之

23、间的设施相互掺杂，造成系统不易维护。局部系统线缆标签没有粘贴，造成 后期检修工作的繁琐，周界报警系统不能正常使用。这些都是后期维护工作的疏 忽。所以说，建筑安防建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果， 大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，安防系统才能长期的维持正常 工作，整个工程投资才能得到预期的效益。我公司是国营安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规 划、建设、维护等服务，特殊擅长解决维保过后的安防综合系统维保，由于公司 安防维保有特地的技术工程师团队。我们可以为客户供应整改询问建议、故障紧 急修理服务和日常维护保养服务等。7.3 维护的必要性长期以来，由于

24、安防系统的维护不受重视，致使很多安防设施刚刚投入使用 就被损坏，缘由不外乎以下几点。管理部门对安防系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、 物力及财力，因而在管理过程中忽视对安防系统设施的管理，导致系统的后期管 理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有方案性的安防设施维护实施方案。XXX宣教中 心的安防设施数量较大，设施的维护是一项艰难而重要的工作，这些安防设施分 类并制定出维护方案，把简单繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设施消失 故障时，专业技术员可以很快调出这个设施的相关技术参数、性能指标等相关资 料，并实行针对性的维护措施，有效的提高设施的维护效率。第三是安防设施的选购中

25、过多的考虑了设施的性价比而忽视了安防系统及 设施后期的维护和保养。安防设施品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措20终端电脑HPpro2000-A台21掌握中心大屏DS-D1050DL(2*3)台22UPS3C1 15KV/4H台23照车牌摄像机DS-2CC1188P-A台24车牌识别DVSiDS-6502HF/P台25车牌识别软件iVMS-6000 V3. 0套26红外对射探头ABH-100台27总线型报警主机AS-8064台28一体化门禁掌握器FJC-M613台29门禁管理软件FJC-M610套九、维保服务目标服务目标在除定期对前述系统全部设施和线路每月三次检查、测试和保养的工作外， 同

26、时应在收到选购单位提供的客户、业主在上述维保范围内的修理单和质量投诉 时，准时处理问题。并具体填写修理单（修理单应包括工程名称、故障时间、故 障现象、解决时间、修理人、用户意见、用户签字盖章等项），保质保量的完 成修理任务。详见附表一在维保服务过程中，确系设施损坏等缘由无法完全恢复的，应将系统故障降 至最低程度，同时写出书面的修理报告，确定解决方法和最终期限；应定期向选购单位汇报维保系统的运行状况和修理状况，设施维保方案，并建立安防系统的维保档案和客户/业主修理档案。详见附表三附表一定期修理保单工程名称：客户负责人： ：本公司负责人 ：修理时间：年 月 日 至年 月 日检修内容：1、2、3、检

27、修中觉察的问题：解决方法：客户意见：客户签字乙方签字：附表二档案且隹护序维护内容主机值实际值故障缘由维护纪备号名称型号结果录注123456789101112131415161718192021附表三分项维保方案表类别序 号工程主要维护内容专业维护备 注日周月季年视频 监控 系统1摄像机应清洁、确认监控范围和原设计方案相全 都VV2室内、外防护罩应清洁、坚固，进线口密封确认VV3监视器应清洁，散热应正常，确认图像质量和原 设计方案相全都VV4视频安排器功能应齐全有效VVV5玄台上、下、左、右掌握应齐全有效、镜头解码 器应清洁、坚固VV6镜头的调整、掌握应齐全有效VVV7图像分割器应齐全有效VV8

28、硬盘录像机掌握、预览、录像时间以及回放应符 合设计方案要求VVV9硬盘录像机图像质量应符合要求VV10硬盘录像机视频和报警联动应齐全有效VVV11硬盘录像机机器内应清洁、除尘，确认散热风扇 工作正常VV12硬盘录像机声音和视频应符合全都VVV13硬盘录像机时钟应定期校验，误差小于60秒VV14硬盘录像机网络应齐全有效VV15矩阵掌握主机功能应齐全有效，矩阵报警联动图 像应齐全有效声音和视频图像应符合全都,并齐 全VVV16矩阵掌握键盘功能应齐全有效VV17矩阵及其联网设施、图像传输、编解码设施的检 查、调试VVV电源 接地 线缆 设施18确认UPS配套蓄电池按规定充放电VV719直流供电器应清

29、洁、电压应符合要求V20沟通供电器应清洁，沟通与UPS转换功能确认VV21沟通供电器电压应符合要求VVV22变压器或充电器电压应符合要求VVV23计算机电源、直流电源、沟通电源，应清洁、定 期更换VV24空开接线处应坚固VVVV25室外设施等电位接地确认,室内设施联合接地确 认，截面积符合法律规范VVV26线缆应无破损，接头应坚固VVVV监控 中心27机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明 确认VV28确保各子系统功能有效VVV29凡各平安技术防范系统集成有联动功能的应保 证工作正常VVV30检查服务器和存储系统，确保功能有效VV说明：J表示需要做这项工作。内容详见文字描述。施不到位等等缘

30、由，导致安防设施使用一段时间后，设施故障不断、损坏率不断 攀升，最终不得不对原有设施进行大面积更新，消失重复投资、铺张严峻的现象。由于在安防系统设施的选购中过多的考虑了设施的性价比而忽视了系统及 设施后期的长期稳定、维护和保养。安防系统相当浩大，依靠各个品牌的相应部 分设施集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到安防系统的正常使用寿 命。也可以这样理解由于设施品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参 差不一等等缘由，导致安防系统在过保以后，设施故障不断、损坏率不断攀升。 安防系统的不同故障，简洁导致平安隐患，重建系统费用过高。由于安防产品多 数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护

31、都需要专业人员，一般用户方 难以有齐备的专业人才进行维护。而多数小的安防公司只会安装不会修理，大的 安防企业，又只对新建工程感爱好，不愿去做这种修理保养的工作，导致安防系 统亚健康的状态长期得不到乐观的改善。安防设施的后期修理不容忽视。鉴于以上状况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，此 外有一支专业的系统维护单位协作使用单位对安防系统进行科学合理的维护保 养也是特别有必要的。二、维保服务范围本方案所涉及之维保包含监控系统、光盘刻录系统、线缆设施、监控中心设 施的保养与维护。红外报警系统、门禁系统的维护和保养。所涉及每个子系统都 特殊重要，在整个综合建筑作用巨大。保修期内的具体服

32、务范围：安防监控系统1、摄像机应清洁、确认监控范围和原设计方案相全都2、室内、外防护罩应清洁、坚固，进线口密封确认3、监视器应清洁，散热应正常，确认图像质量和原设计方案相全都4、视频安排器功能应齐全有效5、云台上、下、左、右掌握应齐全有效、镜头解码器应清洁、坚固6、镜头的调整、掌握应齐全有效7、图像分割器应齐全有效8、硬盘录像机掌握、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求9、硬盘录像机图像质量应符合要求10、硬盘录像机视频和报警联动应齐全有效11、硬盘录像机机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常12、硬盘录像机声音和视频应符合全都13、硬盘录像机时钟应定期校验，误差小于60秒14、硬盘录像

33、机网络应齐全有效15、矩阵掌握主机功能应齐全有效，矩阵报警联动图像应齐全有效声音和视 频图像应符合全都，并齐全16、矩阵掌握键盘功能应齐全有效17、矩阵及其联网设施、图像传输、编解码设施的检查、调试电源、防雷接地、线缆设施1、确认UPS配套蓄电池按规定充放电2、直流供电器应清洁、电压应符合要求3、沟通供电器应清洁，沟通与UPS转换功能确认4、沟通供电器电压应符合要求5、变压器或充电器电压应符合要求6、计算机电源、直流电源、沟通电源，应清洁、定期更换7、空开接线处应坚固8、室外设施等电位接地确认，室内设施联合接地确认，截面积符合法律规 范9、线缆应无破损，接头应坚固监控中心设施1、机柜和操作台内

34、应除尘、清洁、整齐，应急照明确认2、确保各子系统功能有效3、凡各平安技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常4、检查服务器和存储系统，确保功能有效报警、门禁系统1、确认紧急按钮、接线端子等安装坚固、清洁，且紧急手报按钮不能自动复位2、系统配置的声音复核装置应工作正常3、入侵和周界探测器功能有效，工作正常，探测范围符合设计要求4、确认引起误报的障碍物、缘由，并准时、有效的整改5、探测器位置是否移动，探测器固定符合设计要求6、声、光报警器工作正常，声强符合法律规范要求，确认没有开关掌握7、报警掌握主机和全部探测器应具有警情报警、故障报警、防破坏、防拆 等功能，确认工作正常，报警大事纪录确认8、开

35、关操作掌握箱应清洁、坚固9、门禁系统是否运行正常10、门锁吸合接触是否坚固13、门禁掌握主机、软件、防区、联动等功能应齐全有效三、维保服务方式3.1系统全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行具体检查：主要内容包括：1、监控室机房环境。2、设施运行环境。3、全部设施的安装位置、运行状况。4、线路使用状况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否坚固。6、监视器图像画面的切换、轮巡状况。7、软件使用状况、软件升级状况。8、系统数据备份状况。在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的帮助。3.2提高资料精确随着

36、我司对维保工作要求不断提高，我司在今后维保中将主动对设施线缆接 续比照甲方供应资料进行核查，一方面的目的是长期使用有的标签发生了遗失、 脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过 这项工作我们的售后工程师可以更清晰更透彻地了解系统信息流程和接续，对快 速排查故障特别有益。我司今后会连续保持和加强这方面的工作，包括：1）以中心掌握系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于掌握箱柜内设 施及接线图、线缆标签进行重新标注；1.1 分刚进行系统优化调整和即将调整的内容，准时制作系统资料，准时 归档；3.3 定期上门巡检服务1、在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时修理或者

37、供应备品备件 排解故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。2、对简洁老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丧失的配件每个 季度一次进行全面检查，一旦觉察老化现象应准时更换、焊接。3、依据安防监控系统各局部设施的使用说明，每两个季度检测其各项技术 参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管设定使用级别等各 种数据，确保各部份设施各项功能良好，能够正常运行。定期对监控系统和设施 进行优化：监控掌握软件、巡更软件、掌握软件故障排解及恢复、病毒防范及消 退、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复 及日常维护等；帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的

38、拆装等（视现 场状况和需求定）。4、每一个季度进行一次设施的除尘、清理，扫净监控设施显露的尘土，对 摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦洁 净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设施机体内， 确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。5、对安防监控系统设施的运行状况进行监控，分析运行状况，准时觉察并 排解故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保纪录。6、依据用户的监控系统常常消失的状况或者有可能消失的地方准时提出日 常维护和日常使用建议。3.4 支持服务对于临时消失的使用、操作或其他非故障的简洁问题可直接 联系我方服

39、务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3.5 现场技术服务在维保期限内，监控系统全部设施（如监控主机、摄像机、等）在正常使用 下发生损坏，由乙方人员负责更换，设施及配件费用视维保方式由维保合同中指 定方担当。修理后向用户汇报问题状况及处理结果，提交修理报告并由用户签字 并留存备案。在设施使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清晰指导正确使用，并 提出合理化建议。甲方应指定专人乐观协作。四、安防系统问题解决方案4.1 一般维护方案每季度一次设施的除尘、清理，扫净监控设施显露的尘土，对摄像机、防护 罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦 洁净，调整清晰

40、度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设施机体内, 确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温 度应在一20 + 60,相对湿度应在10%100%；室内温度应掌握在+5 + 35,相对湿度应掌握在10%80%,留给机房监控设施一个良好的运行环 境。依据监控系统各部份设施的使用说明，检测其各项技术参数及监控系统传输 线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份 设施各项功能良好，能够正常运行。对简洁老化的监控设施部件每季度一次进行全面检查，一旦觉察老化现象应 准时更换、修理，如视频头、监视器、显示器等。对易吸尘部份每季度定期清理一次，

41、如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静 电作用，会有很多灰尘被吸附在监视器外表，影响画面的清晰度，要定期擦拭监 视器，校对监视器的颜色及亮度。对长时间工作的监控设施每两个季度定期维护一次，如硬盘录像机、门禁服 务器等长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免 硬盘录像机和服务器等工作不正常。定期对监控系统和设施进行优化:监控掌握软件、掌握软件故障排解及恢复、 病毒防范及消退、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应 急、系统恢复及日常维护等；帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的 拆装等（视现场状况和需求定）。4.2 由设施和部件引起或反映出的故障及解决方

42、法电源的不正确引发的设施故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路 或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、 供电系统的传输线路消失短路、断路、瞬间过压等。特殊是因供电错误或瞬间过 压导致设施损坏的状况时有发生。由于某些线路，特殊是与设施相接的线路处理不好，产生断路、短路、线间 绝缘不良、误接线等导致设施（或部件）的损坏、性能下降或设施本身并未因此 损坏，但反映出的现象是出在设施或部件身上。由于某些设施的连线有很多条，往往处理不好，就会消失上述问题。特殊是 某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，更是消失问题的常见缘由。在这种状 况下，应依据故障现象冷静地进行分析

43、，推断在假设干条线路上是由于哪些线路的 连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把消失问题的范围缩小了。止匕外，接 插件方面，特殊是BNC型接头，对焊接工艺、视频线的连接安装工艺要求都特 别高，如处理不当，即使调试和试运行阶段没有消失问题，但运行一段后就消失 问题了。特殊值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导 致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特殊留意这种状况的设施与各种线路的 连接应符合长时间运转的要求。设施或部件本身的质量问题。一般来说，经过仔细选择的已商品化的设施或 部件是不应当消失质量问题的。即使消失问题，也往往发生在系统已交付使用并 运行了相当长时间之后。除了上面所说的产品自身质量问题外，最常见的是由于对设施调整不当产生 的问题。比方摄像机后截距的调整是个要求特别细致的精确的工作。如不仔细调 整，就会消失聚焦不好或在三可变镜头的各种操作 时发生散焦等问题。设施（或部件）与设施（或部件）之间的连接不正确产生的问题。这方面的 问题，大致会发生在以下几个方面：阻抗不匹配；通信接口或通信方式不对，这种状况往往发生在掌握主机与解码器或掌握键 盘等有通信掌握关系的设施之间；驱动力量不够或超出规定的设施连接数量。比方，掌握主机所对应的主控键 盘和副控