《电子商务运营管理(慕课版)》教学大纲.docx

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1、电子商务运营管理（慕课版）教学大纲一、课程信息课程名称：电子商务运营管理（慕课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：电子商务运营管理（慕课版），编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的电子商务运营专业的教材，也可以作为 网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。课程负责人：二、课程简介本书主要从电子商务运营管理的角度出发，系统地介绍了电子商务运营管理的相关知识。全书 共分为10章，主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务 的仓储物流

2、管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的平安防范、跨境电子商 务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的 运营与管理等内容。本书在讲解知识的同时，还配套了丰富的案例及扩展资源，并为重要知识点配套了微课视频讲 解、为全书配套了完整慕课以帮助读者更好地理解并提升实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握 所学内容。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识L2问题分析掌握收集和获取与电子商务运营相关的各种数据的方 法,并学会分析和处理，从而利用这些数据进行电子商 务运营H3设计/开发解决方案具备电子商务运营与管理的能力H4研

3、究M5使用现代工具电子商务平台L6工程与社会L7环境和可持续开展L8职业规范掌握电子商务运营技巧，培养电子商务运营与管理能力L9个人和团队可要求学生分组，分担任务，学习配合H10沟通通过小组发言、讨论，增强电子商务运营的知识H11工程管理H12终身学习以终生学习为目标，不断学习新的知识和应用技能，掌 握电子商务运营技巧，提升运营管理能力H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。 “关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为 “疗或。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条

4、目不相关。、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1认识电子商务 的运营与管理电子商务与电子商务企业 电子商务企业的运营与管 理概述掌握什么是电子商务， 了解电子商务对企业的 影响、电子商务企业的 组织架构，明确电子商 务企业的运营与管理1理论 讲授2电子商务平台的 入驻与运营入驻电子商务平台前的准 备申请店铺并进行基本设置 商品发布与交易管理 店铺数据分析店铺优化掌握各电子商务平台入 驻流程及所需资料，熟 悉申请店铺、商品发布、 交易管理、店铺优化等 知识3理论+上机3电子商务的仓储 物流管理了解电子商务物流电子商务的仓储物流管理理解和掌握典型的物流 管理模式，以及选择物 流公司、

5、处理物流意外 事件的方法2理论+ 上机4电子商务的客服 管理电子商务客服概述售前客服售后客服 客服团队管理掌握电子商务客服的岗 位职责、售前客服的工 作流程、售后客服的工 作内容，以及客服岗前 培训、客服考核制度2理论+ 上机5电子商务的营销 推广电子商务营销概述电子商务平台内营销推广 新媒体平台营销推广熟悉电子商务营销的特 点，掌握电子商务平台 内营销推广，以及微信、 微博、抖音推广1理论+上机6电子商务的平安 防范电子商务的信息平安防范 电子商务的法律平安防范 电子商务企业的财务平安 防范电子支付平安防范理解并掌握电子商务信 息平安的防范策略、电 子签名的法律平安问题 及防范、电子商务企业

6、 财务平安的防范策略、 电子支付平安的防范策 略等内容3理论 讲授7跨境电子商务的 运营与管理跨境电子商务概述跨境电子商务平台跨境电子商务店铺的开设 与运营跨境电子商务的营销推广 跨境电子商务的支付管理掌握跨境电子商务的主 流平台、跨境电子商务 店铺的日常运营，以及 跨境电子商务的营销推 广策略、跨境电子商务 第三方支付2理论 讲授8旅游电子商务的 运营与管理旅游电子商务概述旅游网站建设旅游新零售与旅游目的地 营销系统熟悉旅游电子商务的发 展背景和优势、旅游电 子商务的商业模式等内 容，掌握旅游网站的规 划设计、旅游网站的建 设与运营，以及旅游新 零售、旅游目的地营销 系统等内容1理论 讲授9

7、工业电子商务的 运营与管理工业电子商务概述 工业电子商务平台掌握工业电子商务的定 义与作用，以及直接物 料、间接物料、制造能 力、综合类工业电子商 务平台等内容2理论+ 上机10农产品电子商务 的运营与管理农产品电子商务概述 农产品电子商务的供应链 农产品网店的运营 农产品电子商务的营销 农产品的包装设计熟悉农产品电子商务的 供应链，掌握农产品电 子商务的开展现状与运 营模式、农产品新零售、 农产品网店的选品、农 产品网店的创新销售模 式、农产品电子商务的 营销模式和文案写作、 农产品的包装设计等内 容3理论 讲授五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重(%)备注1期末成绩期末考

8、试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程那么无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议（一）学习方法建议1 .理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力；2 .在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习;3 .加深学生对电子商务运营管理（慕课版）的了解。（-）学生课外阅读参考资料电子商务基础与应用，编著，2020年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书从宏观角度出发，合理布局，全面围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍，从电子商 务企业运营与

9、管理的基础知识开始，循序渐进，深入电子商务运营管理的各个环节，包括电子商务 平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子 商务的平安防范等，再拓展到电子商务的新领域，包括跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商 务及农产品电子商务，帮助读者掌握电子商务在各行业的开展新动态，使读者形成更宽广的视野。 本书每章开始均以案例导入，以生动有趣的案例提高读者的阅读兴趣，让读者可以通过案例对该章 所要讲解的重点内容有一个直观的了解，提高读者对知识的理解与掌握程度。平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评 的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人 签字：教研室主任 签字：院部负责人 签字：修订时 间：年月H