中高层管理人员解决方案.ppt

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1、管理人员素质测评系统大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。Peter Druck公司技术骨干晋升为经理，秉承了认真负责的作风，但业绩较差，属下抱怨增多，原因在哪里？培训工作耗费了大量的时间和精力，可领导力的提升仍不见起色，怎样保证培训的针对性？公司制定了新的发展战略，如何招聘并储备符合企业战略要求的人才？企业

2、把人才变成人力资本，需要让正确的人做正确的事，到底该如何实现人岗匹配？作为公司管理团队，是否存在共性的掣肘，怎样明晰管理层的能力现状及培养方向？国内企业HR管理的困境测 评 优 秀 人 才人人 力力 资资 本本 市市 场场这个人学历高、大家也都认同他有能力，但绩效并不理想。到底什么样的员工能创造高绩效？北森都做了哪些努力？北森都做了哪些努力？系统名称：锐途管理人员素质测评系统针对人群：中高层管理人员研发历程：历时二年，采集了全国34个省市、上百家企业的近2000名管理人员的常模数据测评工具：提供了组织忠诚度、管理技能、管理风格、价值观、能力倾向、管理素质等多种自助式的测验组合，以及公文筐测验和

3、案例分析测验两种其他评价方式北森锐途管理人员素质测评系统研发工作和数据收集工作基本完成。在全国34个省市、自治区、上百家企业进行了管理人员常模（参照群体）数据的采集研究工作。北森锐途管理人员素质测评系统正式研发完成并正式上线。北森经过二年的积累和研发，成功推出“锐途”管理人员素质测评系统。该系统秉承“解决方案式测评”的全新理念，通过自助式的测验组合、智能化的综合报告、便捷的甄选排序表，为企业提供横跨管理者整个任职期的解决方案：外部招聘、评估选拔、干部储备、培训发展和管理层诊断。2007.08.20 锐途V1.1升级完成。升级后，系统中的能力倾向测验调整为随即抽题组卷的形式，在一定程度上缓解了漏

4、题泄题的状况。2008.01.20 锐途V2.0升级完成。升级后的系统在计费模式、报告风格方面做了调整，更加贴合企业应用需求，同时对部分测验的常模进行了更新。2008.06.20 经过近两个月的客户调研，北森锐途管理人员素质测评系统升级需要分析完成，锐途V3.0本次系统升级将保持现有系统的架构，进一步开发高级功能，满足客户的个性化需求。升级后的锐途系统将对中层管理人员和高层管理人员所应用的测验做进一步的细化。测评报告将以模块化方式呈现。更添加胜任力报告等个性化内容，在最大程度上实现系统的灵活应用。2009.06月底 经过半年的数据收集和分析工作，锐途V3.0已经完成，本次升级会包括：中高级划分

5、、题目更新、常模更新、增加核心素质清单、数据报表等；北森的努力在延续北森的努力在延续大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&升级日志锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作锐途管理人员素质测评理论模型锐途管理人员素质测评理论模型Can do能力因素Will do动力因素Will fit人格因素管理胜任力大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&升级日志锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作九项测验

6、介绍九项测验介绍能力因素Can do 动机因素Will do人格因素Will fitCAN DO CAN DO 篇篇 管理者顺利、有效地完成管理活动所必需的基本心里特征和基础，是管理者处理信息、判断管理事物、处理管理问题的前提，是管理行为有效性的必备条件之一。基本能力倾向+管理技能+公文筐+案例分析处理问题、事物的基础经验、知识的积累测验介绍-基本能力倾向题数：题数：40题（小题库约题（小题库约80题随机抽题组卷）题随机抽题组卷）时间：时间：42分钟分钟方式：纸笔版，网络版方式：纸笔版，网络版题型：选择题题型：选择题应用：测查管理人员基本能力应用：测查管理人员基本能力报告：报告：1份份内容：内

7、容：从事某项工作所必需的潜能（智力）从事某项工作所必需的潜能（智力）言语理解能力、资料分析能力、逻辑推理能力、问题解决能力言语理解能力、资料分析能力、逻辑推理能力、问题解决能力 题 目4个维度，小题库抽题组卷（80题左右），单选题维度维度言语理解言语理解能力能力逻辑推理逻辑推理能力能力资料分析资料分析能力能力问题解决问题解决能力能力总计总计题数101210840时限（分）1012101042样 题结果应用应用方向 -劣汰 -预测管理潜力应用原则 -劣汰大于优选 -在相对较低级别上的权重更大测验介绍-管理技能题数题数：高层：高层：92题 中层：中层：90-100题题（题库随机抽取生成试题，271

8、题）时间：时间：90-100分钟方式：方式：纸笔版，网络版题型：题型：情景选择式应用：应用：测查管理人员的管理技能水平报告：报告：1份内容：内容：管理者从事管理活动的过程中正确处理普遍的管理问题，有效履行主管理者从事管理活动的过程中正确处理普遍的管理问题，有效履行主要管理职能所具备的专门性技能要管理职能所具备的专门性技能 管理技能测验以管理者履行的四种管理职能（计划、组织、领导、控制）为基本框架，考察了管理者完成四项管理职能所需要具备的四种管理技能：计划管理技能、组织管理技能、领导管理技能以及控制管理技能，共由15种基本管理能力及38个细分维度组成。维度度子维度子维度维度描述度描述计划划战略略

9、规划划战略意识、战略制定战略意识、战略制定在制定公司长短期目标、计划时能运用长远、整体和发展的眼光考虑问题的能力在制定公司长短期目标、计划时能运用长远、整体和发展的眼光考虑问题的能力战略理解与略理解与执行行战略理解、战略执行战略理解、战略执行准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中的能力准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中的能力目目标设置置目标制定、适宜目标、鼓励参与目标制定、适宜目标、鼓励参与设定工作目标时，善于制定较适宜、明确和具有可接受性的目标的能力设定工作目标时，善于制定较适宜、明确和具有可接受性的目标的能力规划安排划安排工作安排、轻重缓急工作安排、轻重缓急

10、在管理工作中对工作计划实施进行统筹安排和决策分析的能力在管理工作中对工作计划实施进行统筹安排和决策分析的能力时间管理管理时间监控、时间观念、时间效率时间监控、时间观念、时间效率合理地安排和有效利用时间，并善于把握时机，保持严格的时限观念的能力合理地安排和有效利用时间，并善于把握时机，保持严格的时限观念的能力组织任任务分配分配合理分配、交待任务合理分配、交待任务管理活动中明确而有针对性地分配任务的能力管理活动中明确而有针对性地分配任务的能力授授权协调授权意识、授权控制、责权分配授权意识、授权控制、责权分配管理活动中处理授权和责任的关系以及协调各方面工作关系的能力管理活动中处理授权和责任的关系以及

11、协调各方面工作关系的能力团队管理管理团队建设、团队氛围、冲突解决团队建设、团队氛围、冲突解决合理配置人员，并能够在团队中进行有效的信息共享和主动协调、解决冲突的能力合理配置人员，并能够在团队中进行有效的信息共享和主动协调、解决冲突的能力领导决策判断决策判断信息分析、方案评估、风险决策信息分析、方案评估、风险决策管理中分析和判断的能力，包括所做决策判断的正确性和应变性管理中分析和判断的能力，包括所做决策判断的正确性和应变性激励推激励推动目标强化、主人翁精神、多元激励目标强化、主人翁精神、多元激励激励员工工作积极性和推动自我发展的能力激励员工工作积极性和推动自我发展的能力培养下属培养下属任务指导、

12、个人发展任务指导、个人发展管理中适当主动地指导下属工作，并帮助下属学习与进步的能力管理中适当主动地指导下属工作，并帮助下属学习与进步的能力沟通沟通协调沟通能力、协调能力沟通能力、协调能力与他人进行言语、文字沟通，收集利用信息，并进行协调工作的能力与他人进行言语、文字沟通，收集利用信息，并进行协调工作的能力人人际关系关系关系建立、关系维护关系建立、关系维护管理活动中正确处理工作中的各种关系，建立有效的人际工作网络的能力管理活动中正确处理工作中的各种关系，建立有效的人际工作网络的能力控制控制监查反反馈监督检查、任务监控、反馈技巧监督检查、任务监控、反馈技巧管理中有效处理上下级之间信息交流反馈和工作

13、中出现各类问题的能力管理中有效处理上下级之间信息交流反馈和工作中出现各类问题的能力应变调控控突发应对、压力应对突发应对、压力应对处理管理中各种问题的适应能力和应变能力处理管理中各种问题的适应能力和应变能力绩效管理效管理考核方法、绩效沟通、绩效指标考核方法、绩效沟通、绩效指标管理者帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及对绩效进行考核的能力管理者帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及对绩效进行考核的能力题 目情景模拟单项选择题 中层：15个维度，小题库抽题，共90-100题 高层：15个维度，固定题目，共92题限时测验，在线测评需在90-100分钟内完成，中间可有一次间隔休息样 题 1、公

14、司积压大量生鲜食品，如果短期不能售出，公司将面临巨大损失，老板要求必须将所有存货卖出，管理层会议上有人提出将货物摊派给员工进行处理，你知道这不是一个最好的方式，你会：A了解哪些员工可能有客户资源，请求他们的帮助B与员工代表进行磋商讨论，制定货物分配方案及处理方式C由各部门主管认领货物，按照认领数量进行奖励D召开动员大会，由员工自愿领取任务2、你的部门来了一位新员工，工作一段时间后，你发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，你还会采取以下哪种做法对他进行激励?A充分肯定他的成绩，并提醒他戒骄戒躁B及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩C完成

15、工作带来的成就感是最好的激励方式，可以布置更有挑战性的任务D给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导3、有人向王总反馈“赵经理什么事都得过问，下属嫌他管的太多了”，王总准备找赵经理谈话，如果王总有什么样的看法，会影响他们之间的谈话效果？A赵经理可能对下属的工作施加了过多的控制B赵经理可能也想下放一些责任，只是不知道如何去做C赵经理下属目前的技能水平有限，不适于完全授权D可能是有人别有用心，故意为难他结果应用应用方向-甄选：对管理绩效具有较高预测度-诊断胜任力-培训需求分析应用原则-有管理经验的人群-评估现状测验介绍-公文筐测验概念描述包含信函、电话记录、命令、备忘录、请示报告、各种函件等形式的文

16、件；内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面；包含10个公文文件；让被试在90分钟内、在困难情境下处理。适用对象高层管理人员考察什么？履行主要管理职能所具备的技能（计划、组织、预测、决策、沟通、授权等）对管理业务的整体运作能力（财务、人事、行政、市场等多方面业务）测验介绍-管理案例分析测验概念描述提供一个背景资料，背景中包含一些管理情境。针对背景信息会提出一些问题，让被试在限定时间内予以解决。适用对象中层管理人员考察什么？履行主要管理职能所具备的技能（冲突解决、人际沟通、决策判断、影响力、团队建设、组织协调等）能力因素回顾管理技能、能力倾向、公文筐、管理案例分析1、管理技能和能力倾向是重点，公

17、文筐和管理案例作为了解；2、掌握应用方向、维度构成、基本题目信息WILL DO WILL DO 篇篇 与管理者的自身需要想联系的因素，它决定管理者行为的目的性、指向性、坚持性和努力程度，是管理者从事管理活动的内在动力和积极性的源泉。行为动机+职业价值观+忠诚度测验介绍-职业锚题数：题数：28题题时间：时间：10分钟分钟方式：纸笔版，网络版方式：纸笔版，网络版题型：迫选式题型：迫选式应用：测查管理者的职业价值观应用：测查管理者的职业价值观报告：报告：1份份内容：内容：对工作的价值偏好对工作的价值偏好 技术技术/职能型、管理型、安全职能型、管理型、安全/稳定型、自主稳定型、自主/独立型、创造独立型

18、、创造/创业型、服务型、挑战型、生活型创业型、服务型、挑战型、生活型类型类型描述描述技术/职能型：技术/职能型的人追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，希望在工作中实践并应用这种技术/职能。他们对自己的认可来自于他们的专业水平，他们喜欢面对专业领域内的挑战。通常，他们不喜欢从事一般的管理工作，因为这意味着他们不得不放弃在技术/职能领域内的成就。管理型管理型的人追求并致力于职位晋升，倾心于全面管理，独立负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果。他们想承担整体的责任，并将公司的成功与否看作衡量自己工作的标准。具体的技术/职能工作仅仅被看作是通向全面管理层的必经之路。自主/独立型自主/独立

19、型的人希望随心所欲地安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁愿放弃职位提升或工作发展的机会，也不愿意放弃自由与独立。安全/稳定型安全/稳定型的人追求工作中的安全感与稳定感。他们因为能够预测到稳定的将来而感到放松。他们关心财务安全，例如：养老金和退休计划。他们对公司忠诚，能够完成老板交待的工作。他们并不关心具体的职位和具体的工作内容是什么，只要职位与工作内容比较稳定，他们就会感到比较放松。创造/创业型创业型的人希望用自己的能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意冒风险，并克服面临的障碍。他们非常想向世

20、界证明“通过自己的努力可以创建属于自己的公司或产品”。他们可能也会在别人的公司工作，但并不会长久，他们是在学习并寻找的机会。一旦时机成熟了，他们便会走出去创立自己的事业。服务型服务型的人一直在追求他们的核心价值，例如：帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病等。他们一直追寻这种机会，这意味着即使变换公司，他们也不会接受无法实现这种价值的变动或工作提升挑战型挑战型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。他们需要新奇、变化和困难，如果工作非常容易，他马上就会厌倦这份工作。生活型生活型的人希望将生活

21、的各个主要方面整合为一个整体，喜欢平衡个人的、家庭的和职业的需要，因此，生活型的人需要一个能够提供“足够弹性”的工作环境来实现这一目标。生活型的人甚至可以牺牲职业的一些方面，例如放弃职位的提升或调动，来换取三者的平衡。相对于具体的工作环境、工作内容，生活型的人更关注自己如何生活、在哪里居住、如何处理家庭事情及怎样自我提升等。职业价值观测验样题指导语：指导语：请比较以下各对词语或词组，并根据你心目中的理想工作进行判断，请比较以下各对词语或词组，并根据你心目中的理想工作进行判断，选择对你来说更重要的词语或词组。选择对你来说更重要的词语或词组。注：你可能觉得有些词语很难比较，请根据第一感觉进行判断，

22、不注：你可能觉得有些词语很难比较，请根据第一感觉进行判断，不要作过多思考。要作过多思考。题号题号A AB B答案答案1监控服务2稳定享受3专业水准交通便利4权力保障结果应用个人应用 -自我探索 -职业选择，职业生涯规划企业应用 -工作轮换制 -岗位安置 -职业发展路径设计 -员工激励和管理应用原则 -发展性评估忠诚度测验题数：18题时间：3分钟方式：纸笔版，网络版题型：自陈式5点量表应用：测查员工忠诚度报告：1份内容：又名“组织承诺”感情承诺、理想承诺、规范承诺、机会承诺 忠诚度测验样题指导语：指导语：请阅读下面各题，并在后面的选项中选择一个最符合您情况的。提请阅读下面各题，并在后面的选项中选

23、择一个最符合您情况的。提示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。你的回答没有对错之分，请务必诚实做答！你的回答没有对错之分，请务必诚实做答！题号题目选项答案1如果现在离开公司，我会觉得内疚A 非常不同意；B 不太同意；C 一般：D 同意；E 非常同意2目前的工作对我的个人成就与职业生涯发展来说，具有非常重要的意义A 非常不同意；B 不太同意；C 一般：D 同意；E 非常同意结果应用应用方向 -管理和激励 -预测离职意向 -团队稳定性评估应用原则 -内部人员 -可提升测验介绍-管理素质（行为动机）题数：题数：24题题时间

24、：时间：10分钟分钟方式：纸笔版，网络版方式：纸笔版，网络版题型：迫选式题型：迫选式应用：测查管理人员基本素质应用：测查管理人员基本素质报告：报告：1份份内容：内容：与管理工作相关的人格特质，包括与管理工作相关的人格特质，包括动机动机和个性特征和个性特征维度度维度描述度描述态度态度动机动机成功愿望成功愿望朝向高标准朝向高标准，设置具有挑战性的工作目标，希望获得优秀成绩的愿望设置具有挑战性的工作目标，希望获得优秀成绩的愿望亲和和动机机渴望与他人建立友好亲密的人际关系获得社会归属感的动机渴望与他人建立友好亲密的人际关系获得社会归属感的动机权力动机权力动机力图获得、巩固和利用权力，试图以自己的思想、

25、意图影响和控制他人、力图获得、巩固和利用权力，试图以自己的思想、意图影响和控制他人、环境环境主主动性性生活生活态度和工作方式是否度和工作方式是否积极主极主动，是否喜，是否喜欢自己主自己主导工作和生活工作和生活行行为风格格创新意识创新意识个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法决断力决断力个体是否善于明辨是非，迅速估计情况，适时做出并执行决定个体是否善于明辨是非，迅速估计情况，适时做出并执行决定洞察力洞察力看穿事情的真相看穿事情的真相,透过现象看本质的能力透过现象看本质的能力灵活性灵活性个体在思想、行为、脾性

26、等方面的可塑性程度以及应变能力个体在思想、行为、脾性等方面的可塑性程度以及应变能力个性个性成熟度成熟度责任心责任心做事是否有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责做事是否有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责自信心自信心个体自我评价、自我接纳的程度，以及个体对自己做事的把握与信心个体自我评价、自我接纳的程度，以及个体对自己做事的把握与信心压力管理压力管理在困境中在困境中积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性情绪稳定性情绪稳定性个体是否善于控制自己的情绪反应、调整自己的情绪状态个体是否善于控制自己的情

27、绪反应、调整自己的情绪状态人人际合作合作人际敏感人际敏感想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，把握他人的需求把握他人的需求感召力感召力不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的一种能不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的一种能团队合作意识团队合作意识个体在与他人一起工作时所表现出来的合作意识个体在与他人一起工作时所表现出来的合作意识WILL FIT WILL FIT 篇篇与管理工作行为方式直接相关联的人格特征，是管理者对客观管理现实的思维方式和稳定的行为风格，管理者的人格特点和行事风格是影响管理效果

28、的重要因素之一。人格特征+管理风格+诚信度测验介绍-管理素质（人格特征）题数：题数：24题题时间：时间：10分钟分钟方式：纸笔版，网络版方式：纸笔版，网络版题型：迫选式题型：迫选式应用：测查管理人员基本素质应用：测查管理人员基本素质报告：报告：1份份内容：内容：与管理工作相关的人格特质，包括动机和与管理工作相关的人格特质，包括动机和个性个性特征特征维度度维度描述度描述态度态度动机动机成功愿望成功愿望朝向高标准朝向高标准，设置具有挑战性的工作目标，希望获得优秀成绩的愿望设置具有挑战性的工作目标，希望获得优秀成绩的愿望亲和和动机机渴望与他人建立友好亲密的人际关系获得社会归属感的动机渴望与他人建立友

29、好亲密的人际关系获得社会归属感的动机权力动机权力动机力图获得、巩固和利用权力，试图以自己的思想、意图影响和控制他人、力图获得、巩固和利用权力，试图以自己的思想、意图影响和控制他人、环境环境主主动性性生活生活态度和工作方式是否度和工作方式是否积极主极主动，是否喜，是否喜欢自己主自己主导工作和生活工作和生活行行为风格格创新意识创新意识个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法决断力决断力个体是否善于明辨是非，迅速估计情况，适时做出并执行决定个体是否善于明辨是非，迅速估计情况，适时做出并执行决定洞察力洞察力看穿事情

30、的真相看穿事情的真相,透过现象看本质的能力透过现象看本质的能力灵活性灵活性个体在思想、行为、脾性等方面的可塑性程度以及应变能力个体在思想、行为、脾性等方面的可塑性程度以及应变能力个性个性成熟度成熟度责任心责任心做事是否有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责做事是否有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责自信心自信心个体自我评价、自我接纳的程度，以及个体对自己做事的把握与信心个体自我评价、自我接纳的程度，以及个体对自己做事的把握与信心压力管理压力管理在困境中在困境中积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设

31、性情绪稳定性情绪稳定性个体是否善于控制自己的情绪反应、调整自己的情绪状态个体是否善于控制自己的情绪反应、调整自己的情绪状态人人际合作合作人际敏感人际敏感想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，把握他人的需求把握他人的需求感召力感召力不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的一种能不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的一种能团队合作意识团队合作意识个体在与他人一起工作时所表现出来的合作意识个体在与他人一起工作时所表现出来的合作意识管理素质样题最符合最不符合例题A.尽快完成工作1B.态度友善1C.交友广泛

32、D.处理问题有条不紊指导语：请在下表每题的四种描述中，选出一个最符合自己以及最不符合自己的选项，并在该选项后用数字1标志清楚。每个问题都必须选出答案，一定要各选出一个最符合您自己以及最不符合您自己的答案，且此二者不能相同。当您回答问题时，请想象您是处于平常的工作环境中。请于10分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。结果应用应用方向 -甄选：管理潜质的预测 -管理胜任评估 -人员安置/调整 -文化建设 -团队搭配应用原则 -适职而配管理风格是指当管理者试图影响他人行为时所表现出来的固定行为模式，是别人用来了解管理者，并预测其领导行为的依据。测验用途：招聘选拔适合的组织类型适

33、合管理的团队培养测验介绍-管理风格管理风格测验维度定义维度维度维度界定维度界定指示式（高任务低关系）领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干、以及何时何地去干。教练式（高任务高关系）领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。参与式（低任务高关系）领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。放权式（低任务低关系）领导者会给下属较大的自由，会放手让下属开展工作。均衡式（中任务中关系）领导者会给予下属一定的指导并和下属建立适宜的关系。样 题 测验说明：本测验测试的是您在实际管理工作中的某些特点和表现。下面的每道题目都描述了管理者在工作过程中会遇到的不同情景，仔细阅读题目中描述的内容

34、，回忆您在每种情景下做出的反应，或者想象您在类似情景下可能做出的反应，选择这些描述与您的实际工作情况的符合程度，从1到7分，1分表示非常不符合，7分表示非常符合。除了工作需要外，你很少和部门员工一起聚餐。1 2 3 4 5 6 7测验介绍-诚信度测验题数：题数：19题题时间：时间：7分钟分钟方式：纸笔版，网络版方式：纸笔版，网络版题型：情景式、自陈式题型：情景式、自陈式5点量表点量表应用：测查诚信度应用：测查诚信度报告：报告：1份份内容：内容：在人事评价活动中，对人的诚实性、可靠性等诚信在人事评价活动中，对人的诚实性、可靠性等诚信特征进行考察、测量、培养，进而为其他管理决策提供依特征进行考察、

35、测量、培养，进而为其他管理决策提供依据的活动据的活动 诚信观、诚信倾向、社会称许性诚信观、诚信倾向、社会称许性指导语：请阅读下面各题，并在后面的选项中选择一个最符合您情况的。请阅读下面各题，并在后面的选项中选择一个最符合您情况的。提示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。你提示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。你的回答没有对错之分，请务必诚实做答！的回答没有对错之分，请务必诚实做答！诚信观：小王：大多数人都有清晰的是非判断准则，也会始终如一地坚持这些标准。小李：我不太同意，我认为在不被发现的情况下，许多人可能会钻空子。小王：我觉得你有点愤世嫉俗，对人缺乏

36、足够的信任。小李：我觉得你的想法有点天真。请选择你赞成的观点A 我对小王的观点持赞成态度B 我赞成小王的看法，但小李说的也有点道理C 小王和小李说的都有道理D 我赞成小李的看法，但小王说的也有点道理E 我对小李的观点持赞成态度诚信度测验样题结果应用应用方向 -招聘风险控制应用原则 -外部招聘 -谨慎使用九项测验回顾九项测验回顾能力因素Can do 动机因素Will do人格因素Will fit大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作锐途管理人员素质

37、测评理论模型锐途管理人员素质测评理论模型能力倾向管理技能 管理知识行为动机价 值 观 忠诚度 个性倾向管理风格诚信度 招聘后备培养选拔诊断Can DoWill DoWill Fit领 导 力管理案例文件筐测评的评估内容对组织的满意度，预测离职倾向和管理工作有关的心理素质管理经验和技巧进行团队内部管理时的偏好（事/人）分析问题的能力（头脑的灵活性）工作中的个人追求管理案例文件筐考察管理人员处理管理中遇到的各种现实问题时分析问题和处理问题的能力，考察其在规定时间内批示和处理各种文件资料的能力系统构成人力资源模块外部招聘模块干部储备模块评估选拔模块培养发展模块管理层诊断模块测验内容诚信度忠诚度能力倾

38、向管理素质管理技能管理风格职业价值观管理案例分析公文筐报告招聘报告分报告干部储备报告个人发展报告分报告评估选拔报告个人发展报告分报告培训发展报告分报告管理层诊断报告分报告结果呈现结果呈现-sample报告组成和框架干部储备报告评估选拔报告培训发展报告管理层诊断报告数据结果中心综合评价管理优势待发展素质基本描述人事决策建议用人建议潜力评估适合岗位如何沟通如何激励数据结果中心综合评价管理优势待发展素质基本描述人事决策建议晋升九方格图管理建议发展方向如何沟通如何留人技能评估如何提升培训需求方格培训课程推荐管理层诊断基本信息能力倾向管理素质管理技能管理风格综合报告内容外部招聘报告数据结果中心综合评价管

39、理优势待发展素质基本描述人事决策建议推荐建议用人价值职业价值观潜在风险及面试建议评估选拔外部招聘培训干部储备管理技能篇大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作客户案例联想：上海、北京、惠阳三地中层干部的评估首创置业：内部管理人员晋升、评估，形成了制度化伊利集团：总部和下属子公司的内部人员评价美克美家：分公司经理的选拔、干部储备上汽通用五菱：干部储备，中层干部选拔九牧王：中层管理人员招聘我们的部分达成客户列表能源行业：中海油、安东石油、中煤焦化、中广

40、核、中化国际、无锡尚德太阳能、国家电网人才交流中心IT/互联网行业：联想、普天研究院、金融行业：民生银行、浦东发展银行、中国农业银行上海分行、交通银行湖北分行、快速消费品：中粮可口可乐、蒙牛、伊利、房地产：万科集团、首创置业、美克美家、金地集团、上海复地集团汽车行业：上海通用、上汽通用五菱、长安汽车、东南汽车生物制药：合生元、新时代健康、上海复星医药、微创医疗、国药控股大纲锐途管理人员素质测评理论背景锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程锐途管理人员素质测评模块介绍锐途管理人员素质测评系统构成锐途管理人员素质测评客户列表和评价锐途管理人员素质测评系统操作系统后台操作系统功能盘点系统功能一测验定

41、制管理人员素质测评系统为每个功能模块配置一组测验，其管理人员素质测评系统为每个功能模块配置一组测验，其中包括必选测验和可选测验，企业可以根据具体需要和时中包括必选测验和可选测验，企业可以根据具体需要和时间条件选择最恰当的测验组合。间条件选择最恰当的测验组合。Eg：外部招聘模块：外部招聘模块,测验中心测验中心 必选必选:诚信度诚信度管理素质管理素质管理技能管理技能价值观价值观可选可选:能力倾向能力倾向 -管理案例管理案例管理风格管理风格 -文件筐文件筐系统功能二解决方案式的报告系统超越单个测验的局限性，克服上机测试报告过于简单，系统超越单个测验的局限性，克服上机测试报告过于简单，信息过少的缺点，

42、将多个测验的结果汇总整理，深层次挖信息过少的缺点，将多个测验的结果汇总整理，深层次挖掘，生成针对人力资源某一模块（招聘、选拔、后备、培掘，生成针对人力资源某一模块（招聘、选拔、后备、培训发展、诊断）的解决方案式报告。训发展、诊断）的解决方案式报告。用户不仅可以获得参测者在各项具体能力上的得分，还可用户不仅可以获得参测者在各项具体能力上的得分，还可以得到具体的招聘建议、选拔建议、培训建议等与人工高以得到具体的招聘建议、选拔建议、培训建议等与人工高级服务等值的信息。级服务等值的信息。系统功能三甄选排序外部招聘、评估选拔和干部储备模块中均设置甄外部招聘、评估选拔和干部储备模块中均设置甄选中心，为企业

43、提供参测者的甄选排序功能。选中心，为企业提供参测者的甄选排序功能。在操作界面中呈现同一活动中的全部参测者，用在操作界面中呈现同一活动中的全部参测者，用户可以挑选胜任力指数、胜任力排名、各测验总户可以挑选胜任力指数、胜任力排名、各测验总分等数据进行排序甄选，作为招聘、选拔等人事分等数据进行排序甄选，作为招聘、选拔等人事决策的辅助信息。决策的辅助信息。个性化设置-简版报告的设置-核心素质清单设置-参照标准设置功能的设置的价值？系统功能四管理人员盘点参测者的基本信息和测试结果均自动存储到管理参测者的基本信息和测试结果均自动存储到管理人员盘点库中。人员盘点库中。汇总企业内部管理人员的测评历史纪录和各类报告；汇总企业内部管理人员的测评历史纪录和各类报告；对同一管理人员前后两次的测评结果进行比较分析。对同一管理人员前后两次的测评结果进行比较分析。系统构成回顾人力资源模块外部招聘模块干部储备模块评估选拔模块培养发展模块管理层诊断模块测验内容诚信度忠诚度能力倾向管理素质管理技能管理风格职业价值观管理案例分析公文筐报告招聘报告分报告干部储备报告个人发展报告分报告评估选拔报告个人发展报告分报告培训发展报告分报告管理层诊断报告分报告2010成长年！你索取，你得到；你播种，你收获；你敲门，门为你开。马太福音