中西方餐桌礼仪(商务英语礼仪课程).ppt
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1、 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法好的习惯做
2、法.。从传播的角度来看,礼仪。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。巧。中西方餐桌礼仪中西方餐桌礼仪Table Manners 餐桌礼仪餐桌礼仪vCulture,background,behaviors,cultivation文化,背景,行为,修养vJob interview is carried out during lunch工作面试在午餐中进行1 1 入座的礼仪入座的礼仪2 2 进餐时的礼仪进餐时的礼仪3 3 离席时的礼仪离席时的礼仪Seating 座位Name tag 姓名牌Open the chair for the lad
3、y who sits on your right hand side为坐在你右手边的女士拿开椅子让她上座Sit on her left hand side坐在她的左手边Good posture 良好坐姿Keep your hands on the lap 把手放在大腿上 先请客人入座上席,再请长者入座客人旁依次入座;先请客人入座上席,再请长者入座客人旁依次入座;入座时要从椅子左边进入,入座后不要动筷子,更不要弄入座时要从椅子左边进入,入座后不要动筷子,更不要弄 出什么响声来,也不要起身走动;如果有什么事要向主人打出什么响声来,也不要起身走动;如果有什么事要向主人打招呼招呼 。入座的礼仪入座的礼
4、仪 入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。或将手放在邻座椅背上。入座的位置入座的位置 中方 v客齐后导客入席,以左为上,视为首席,相对首座为二座,首座之下为三座,二座之下为四座。西方v一般说来,面对门的离门最远的那个座位是女主人的,与之相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席,一般是位先生;男主人右边的座位是第二主宾席、一般是主宾的夫人。女主人左边的座位是第三主宾席,男主人的左边的座位是第四主宾席。9总体原则:总体原则:“以右为尊以右为尊”、“以远为上以远为上”、“面朝大
5、门为尊面朝大门为尊 ”圆桌圆桌 正对大门的为首席,上位左右手边的正对大门的为首席,上位左右手边的位置,则以离首席的距离来看,越靠位置,则以离首席的距离来看,越靠近首席位置越尊,相同距离则右侧尊近首席位置越尊,相同距离则右侧尊于左侧。于左侧。八仙桌八仙桌 如果有正对大门的座位,则正对大门如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为首席一侧的右位为首席。如果不正对大门,。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。则面东的一侧右席为首席。座位的安排座位的安排10大宴大宴 桌与桌间的排列讲究首席居前居中,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,右边依次右边依次2 2、4 4、6 6席席,左边为左边为3 3、5
6、5、7 7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。主人:主人:提前到达,然后在靠门位置等待,提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。并为来宾引座。宾客:宾客:听从东道主安排入座。听从东道主安排入座。总体原则:总体原则:“以右为尊以右为尊”、“以远为上以远为上”、“面朝大门为面朝大门为尊尊 ”座位的安排座位的安排A quick glance at the seating arrangement12饭局里的饭局里的“潜规则潜规则”一、座位的安排一、座位的安排二、点菜的技巧和禁忌二、点菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的讲究三、吃和吃相的讲究四、喝酒的讲究四、喝酒的讲究五、倒
7、茶的学问五、倒茶的学问六、中途离席六、中途离席七、酒宴上的礼仪七、酒宴上的礼仪 13点菜时间点菜时间 如果时间允许,应该等大多数客人到齐之如果时间允许,应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。点菜人员点菜人员主人主人宾客宾客14点菜原则点菜原则看人员组成:人均一菜是较通用的规则;看人员组成:人均一菜是较通用的规则;看菜肴组合:看菜肴组合:有荤有素,有冷有热,尽量做到全面;有荤有素,有冷有热,尽量做到全面;看宴请的重要程度:看宴请的重要程度:普通宴请和高级宴请;普通宴请和高级宴请;注意事项:注意事项:点菜时不要问价格,不要讨价还价。点菜时
8、不要问价格,不要讨价还价。15点菜指导点菜指导三优四忌三优四忌 v优先考虑的菜肴优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。一、有中餐特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。三、本餐馆的特色菜。三、本餐馆的特色菜。v饮食禁忌饮食禁忌 一、宗教的饮食禁忌。一、宗教的饮食禁忌。二、出于健康的原因。二、出于健康的原因。三、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。三、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。四、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各四、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各 自不同的特殊禁忌。自不同的特殊禁忌。Place Setting餐桌摆设餐桌摆设vPlates 盘子盘子
9、vUtensils/Cutlery 餐具餐具vGlasses 杯子杯子vNapkin 餐巾餐巾vPepper and salt shakers,bread basket,butter tray胡椒瓶,盐瓶,面包篮,黄油碟 Would you please pass the 麻烦你传一下 A quick glance at the table setting中方餐具中方餐具 v中方餐具主要有杯子、盘子、碗、碟子、筷子、匙羹等几种。西方餐具西方餐具 v西方餐具主要包括刀、叉、匙、盘、杯等。v刀又分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀;叉又分为食用叉、鱼叉、龙虾叉;公用刀叉的规格一般大于使用刀叉。匙
10、又分汤匙、茶匙等;v杯的种类更多,茶杯、咖啡杯为 瓷器,并配小碟;水杯,酒杯多为玻璃制品。上菜顺序上菜顺序 v中方 汤、菜 主食 餐酒 水果 v西方 菜 水果 餐酒 主食 甜点 、咖啡 vPlease use your fork and knife.請使用自己的請使用自己的刀叉刀叉 vPlease use the serving spoons to get more food.請用公筷母匙夾取食物請用公筷母匙夾取食物 vPlease eat your soup first.飯前先喝湯飯前先喝湯 vNo slurping.喝湯喝湯不不能發出聲音能發出聲音 vNo burping.打嗝打嗝不不能發
11、出聲音能發出聲音 Western dinner partyChinese dinner party西方用餐的戒条六条西方用餐的戒条六条v其一、不允许进餐时发出声响。其一、不允许进餐时发出声响。v其二、不允许替他人取菜。其二、不允许替他人取菜。v其三、不允许吸烟。其三、不允许吸烟。v其四、不允许向别人劝酒。其四、不允许向别人劝酒。v其五、不允许当众脱衣解带。其五、不允许当众脱衣解带。v其六、不允许议论令人作呕之事。其六、不允许议论令人作呕之事。Table MannersYoure not supposedto talk at the table.The youngest person is no
12、t supposed to start eating first.Table MannersYou are supposed to pick up your bowl of rice.Youre not supposed to eat with your handsNumber the pictures in the orderSatoshi talks about them.4 42 23 31 1stick your chopsticks into your foodpoint at anyone with your chopsticksmake a noise while eating
13、noodleseat or drink while walking down the streetGood!Good!Very Delicious!当街吃东西当街吃东西,是不是不礼貌的礼貌的 进餐的礼仪进餐的礼仪 v中方v筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳了。请客人、长者动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些。吃饭时不要出声音;喝汤时不要出声响,用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时不要一边吹一边喝,等凉了以后再喝。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的,
14、特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音。如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原凉”之类的话,以示歉意。如果要给客人或长辈如果要给客人或长辈布菜布菜.最好用公筷最好用公筷.也可以也可以把离客人或长辈远的菜肴把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前送到他们跟前,按我们中华按我们中华民族的习惯民族的习惯.菜是一个一个菜是一个一个往上端的往上端的.如果同桌有领导如果同桌有领导,老人老人,客人的话客人的话.每当上来每当上来一个新菜时就请他们先动一个新菜时就请他们先动筷子筷子.或着轮流请他们先动或着轮流请他们先动筷子筷子
15、.以表示对他们的重视以表示对他们的重视.吃到鱼头吃到鱼头,鱼刺鱼刺,骨头骨头等物时等物时,不要往外面吐不要往外面吐,也不要往地上仍也不要往地上仍.要慢慢要慢慢用手拿到自己的碟子里用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸或放在事先准备好的纸上上 要适时地抽空和左右的人聊几句风要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话趣的话,以调和气氛以调和气氛.不要光着头吃饭不要光着头吃饭,不管别人不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔如果要剔牙时牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴就
16、要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.一先一先一先一先请请客人入座上席在客人入座上席在客人入座上席在客人入座上席在请请长长者入座客人旁依次入座,入者入座客人旁依次入座,入者入座客人旁依次入座,入者入座客人旁依次入座,入座座座座时时要从椅子左要从椅子左要从椅子左要从椅子左边进边进入入入入 第二第二,进餐先请客进餐先请客人人.夹菜时每次少夹菜时每次少些些.吃饭、喝汤时吃饭、喝汤时不要出声不要出声.喝汤用喝汤用汤匙小口喝,发汤匙小口喝,发出很清晰的声音出很清晰的声音来来.这种做法是不这种做法是不合礼仪要求的合礼仪要求的.第三第三:要适时地和左右的人聊几句风趣的要适时地和左右的人聊几句风趣的话话.不要不管别人不
17、要不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一也不要狼吞虎咽地大吃一顿顿,更不要贪杯更不要贪杯.Napkin(1)餐巾Dont touch anything if the host says“lets say grace”如果主人要祈祷,低下头,什么也不要做Unfold the napkin and fold it half before putting it on your lap打开餐巾,对叠,放在大腿上Use the napkin to gently wipe your mouth.Dont blow your nose into your napkin餐巾只用作轻擦嘴边。不可用来擦鼻子Napkin
18、(2)餐巾Place the napkin on the arm/back of the chair if you need to be excused如要离座,把餐巾放在椅柄/背上After completion,place the soiled napkin at the left of your place setting用餐完毕,把用过的餐巾放在摆设的左手边Utensils 餐具Knife,fork,spoon 刀,叉,勺儿Work from outside in 由外到内Resting separate the knife and fork on the plate,blades f
19、acing in/prongs down暂停进食-把刀和叉分开放在盘子上,刀锋向内,叉尖向下下Done place the knife and fork paralleled on the plate blades facing in/prongs up用餐完毕-把刀和叉平衡放在盘子上,刀锋向内,叉尖向上上西方进餐礼仪西方进餐礼仪 餐巾篇 餐巾摊开应该放何处?餐巾摊开应该放何处?餐巾万一不小心滑下去怎么办?餐巾万一不小心滑下去怎么办?西方进餐礼仪西方进餐礼仪 餐巾篇 想擦嘴时该怎么办?想擦嘴时该怎么办?错误:用纸巾擦。正确:要用餐巾擦拭,餐巾有分正反面,通常有印该店LOGO的为正面,要用反折的
20、内侧来擦,擦完盖在餐巾内侧不外露,如果整条布都擦得脏兮兮,就请服务生再换一条。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 餐巾篇 暂时离席餐巾放哪里?暂时离席餐巾放哪里?将餐巾放在座位上。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 餐巾篇 用餐完毕准备离席,餐巾应该放在哪里?用餐完毕准备离席,餐巾应该放在哪里?折好放置于桌上。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 餐巾篇 吃西餐时右手拿刀,左手拿叉。使吃西餐时右手拿刀,左手拿叉。使用刀叉时,左手用叉用力固定食物,用刀叉时,左手用叉用力固定食物,同时移动右手的刀切割食物。同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开,要把刀叉呈八字用餐中暂时离开,要把刀叉呈八字形摆放,尽量将柄放入餐盘内,刀口形摆放
21、,尽量将柄放入餐盘内,刀口向内;向内;用餐结束或不想吃了,刀口向内、用餐结束或不想吃了,刀口向内、叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。者刀上叉下地并排横放在餐盘里。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉的使用 西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉的使用 西方进餐礼仪西方进餐礼仪 中途离席时刀叉的正确摆法 刀叉该如何拿?刀叉该如何拿?刀叉的使用,应该右手持刀,左手持叉,使用时叉齿朝下,以拇指与中指握住刀叉柄、食指下压控制力道。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 使用刀子切食物,先将刀子轻轻推向前,再用力拉回并向下切,这样就不会发出刺耳声音了。切法切法西方
22、进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 叉法叉法西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 吃到中途离席,刀叉该如何放?吃到中途离席,刀叉该如何放?应该把刀叉朝八字型放置,刀口朝内、叉齿朝下。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 吃完后,刀叉该如何放?吃完后,刀叉该如何放?左:应放在四点钟位置。右:应将刀叉重迭,这样方便服务生 收时,不至于因为刀叉碰撞而发 出声响,或是刀叉掉落的意外。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 吃完后,刀叉该如何放?吃完后,刀叉该如何放?左:应放在四点钟位置。右:应将刀叉重迭,这样方便服务生 收时,不至于因为刀叉碰撞而发 出声响,或是刀叉掉落的意外。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 刀叉篇 Bread
23、 or Roll 面包Break the bread with your fingers into small piece small enough for one bite,butter it用手指把面包一小块的撕开来,涂黄油Do not butter the entire piece of bread at one time不要把整块面包涂上黄油位置:位置:通常主菜未上桌前,服务生会先提供餐包,放的位置一定是在主菜左侧,所以餐具左侧的面包是属于你的,不要拿错。吃面包时,直接在面包盘上剥开、涂抹奶油,否则离开面包盘,面包屑容易掉得满桌都是,不易收拾。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 面包篇 涂抹法:
24、涂抹法:应把面包撕成小口后再涂奶油,一口量放入口中咀嚼。涂抹时要使用个人的奶油刀,如无附奶油刀,可使用料理用刀。有些餐厅会提供橄榄油,先把橄榄油倒少许在碟子里,面包同样撕成一小口,沾橄榄油而食。也可以在用餐过程,向服务生要面包来沾取主餐的酱汁,代表主厨的料理美味。西方进餐礼仪西方进餐礼仪 面包篇 主食该怎切?主食该怎切?将骨头吐到餐纸上,再将骨头包覆在纸内,这样才不会带给主人难堪。无论是香肠或排类,要切成一口大小食用,由左至右切,且要吃时再切。吃到不好吃的东西或骨头,吃到不好吃的东西或骨头,该怎么办?该怎么办?西方进餐礼仪西方进餐礼仪 面包篇 西方进餐礼仪西方进餐礼仪 喝汤篇 西方进餐礼仪西方
25、进餐礼仪 酒杯篇 Drink 饮料Dont start drinking the wine until the host says“cheer”在主人家说“举杯”前,不要喝酒Hold the glass stem and sip举杯时拿着杯的下半部细啜No bottoms up except drinking beer除了喝啤酒,一般都不会干杯No drinking and eating at the same time不要同时进食和喝饮料Wine 酒Say“when”何时够Champagne chilled 香槟 冰镇White wine chilled 白葡萄酒 冰镇Seafood/Pou
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