中层管理干部领导能力提升培训教材.ppt

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1、中层管理干部领导能力提升培训教材中层管理干部领导能力提升培训教材林亚顾问培训教材林亚顾问培训教材培训提纲培训提纲一、管理概念认识：一、管理概念认识：1、管理概念、管理概念2、管理者定位、管理者定位3、管理者的风格、管理者的风格4、管理者必备能力管理者必备能力二、管理目标：二、管理目标：1、目标作用、目标作用2、目标制定、目标制定3、目标执行、目标执行4、绩效评估、绩效评估三、管理技术：三、管理技术：1、如何理解高层决策并有效执行、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力、如何协调部门关系与沟通能力五、如何提高管理效果：五、如何提高管理效果：1、提升管理执行力的方法、提升管理执行

2、力的方法2、猴子管理法训练、猴子管理法训练四、下属管理四、下属管理1、如何识别员工及培养下属、如何识别员工及培养下属2、如何打造精典团队、如何打造精典团队一、管理概念认识一、管理概念认识管理概念管理概念麦肯锡的成功企业七麦肯锡的成功企业七S S示意图示意图管理概念管理概念企业管理全貌示意图企业管理全貌示意图什么是管理什么是管理规划组织配置指挥控制管理概念管理概念PDC-A总经理、高级经理总经理、高级经理部门主管部门主管班组长、工段长班组长、工段长经营经营决策者决策者计划组织者计划组织者监督执行者监督执行者管理概念管理概念技术技术能力能力判断判断能力能力人际人际能力能力职务职务技技能能要要求求能

3、力能力职位职位管理概念管理概念管理概念管理概念技术能力技术能力人际能力人际能力判断能力判断能力备备 注注高层领导高层领导中层干部中层干部代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者10企业生命周期与管理重点稳定期稳定期壮年期壮年期死亡期死亡期青春期青春期官僚早期官僚早期学步期学步期官僚期官僚期追求期追求期贵族期贵族期婴儿期婴儿期管理概念管理概念企业生命周期中的管理重点企业生命周期中的管理重点l l 婴儿期集中成功关键，发展业务婴儿期集中成功关键，发展业务 l l 学步期集中精力防止混乱、扩张学步期集中精力防止混乱、扩张 l l

4、青春期迈入专业化管理关键青春期迈入专业化管理关键 l l 壮年期成熟稳健高获利壮年期成熟稳健高获利 l l 贵族期强化危机意识重获生机贵族期强化危机意识重获生机 l l 老老年年期期全全面面危危机机企企业业改改革革重重启启生生命命管理概念管理概念马氏需要论马氏需要论自我实现自我实现（成为自己能（成为自己能力力所能达成的人）所能达成的人）生理生理（食物等）（食物等）安全安全（一份安定（一份安定的工作等）的工作等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（认同感等）（认同感等）管理概念管理概念13X理论理论与与Y理论理论X X理论理论他们讨厌工作并且躲避它；他们讨厌工作并且躲避它；Y Y理论理论必须强

5、迫他们或以惩罚相威必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业胁，以使他们努力完成企业的目标；的目标；他们消极被动，拨一拨才动他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。的某种问题富有创见。管理概念管理概念14X X理论与理论与

6、理论与理论与Y Y理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。、刚柔并济为中国企业的生存之道。管理概念管理概念激励与保健因素使职工非常不满意

7、的因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理公司的政策与行政管理工作上的成就感工作上的成就感技术监督系统技术监督系统工作中得到认可和赞赏工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系与同级之间的人事关系工作职务上的责任感工作职务上的责任感与下级之间的人事关系与下级之间的人事关系工作的发展前途工作的发展前途工作环境或条件工作环境或条件个人成长、晋升的机会个人成长、晋升的机会薪金薪金个人的生活个人的生活职务、地位职务、地位工作的安全感工作的安全感管理概念管理概念管理概念管理概念管理

8、人员能力表现管理人员能力表现基础智能基础智能：A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient）B B、基础文化：学历和其它综合性知识、基础文化：学历和其它综合性知识 C C、情商、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient）心理性格能力心理性格能力：A A、灵商、灵商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿事业心和使命感，主动工作的意愿 B B、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚难以胜任领

9、导的品格难以胜任领导的品格w对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；w缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；w心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；w犟头倔脑，无法适应不同的上司；犟头倔脑，无法适应不同的上司；w偏听偏信，没有主见偏听偏信，没有主见;w目光短浅，缺乏战略头脑；目光短浅，缺乏战略头脑；w冷漠、孤僻，骄傲自大；冷漠、孤僻，骄傲自大；w欺上瞒下，玩弄权术；欺上瞒下，玩弄权术；w管头管脚，独断专行；管头管脚，独断专行；w背信弃义背信弃义.管理概念管理概念管理概念管理概念能能技能技能专业技能、情商

10、、经营人生专业技能、情商、经营人生智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情良好领导的品格良好领导的品格w尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；w善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；w以身作则：品行端正，不谋私利；以身作则：品行端正，不谋私利；w决策才能：依据客观事实进行决策，具有高

11、瞻远瞩的能力；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；w精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；w事业成就：强烈的追求成功的欲望；事业成就：强烈的追求成功的欲望；w敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；w内部沟通：善于表达，有效劝服；内部沟通：善于表达，有效劝服；w培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；w组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。管理概念管理概念管理概念管理概念个性测验（卡特尔16P

12、F中的人格特征）w紧张困扰w心平气和w紧张性w知已知彼、自律谨严w矛盾冲突、不明大体w自律性w自主、当机立断w依赖、随群附众w独立性w自由、批评激进w保守、服膺传统w实验性w忧虑抑郁、烦恼多愁w安详沉着、有自信心w忧虑性w精明能干、世故w坦白直率、天真w世故性w幻想、狂放不羁w现实、合乎成规w幻想性w怀疑刚愎w依赖随和w怀疑性w敏感、感情用事w理智、着重实际w敏感性w冒险敢为w畏缩退怯w敢为性w有恒负责w权宜敷衍w有恒性w轻松兴奋w严肃审慎w兴奋性w好强固执w谦虚顺从w恃强性w情绪稳定w情绪激动w稳定性w聪慧、富有才识w迟钝、学识浅薄w聪慧性w乐群外向w缄默、孤独w乐群性w高程度特征w低程度特

13、征w特质管理方格图管理方格图1.99.95.51.19.1关关心心下下属属工作负责工作负责管理概念管理概念管理必备三种技能：(1)技术的能力,即良好的专业知识。(2)善于处理人际关系的技能。(3)具有缜密、系统性的思考能力。管理概念管理概念日本企业家归纳出成功管理者的基本条件：信赖自己的部下。适时地将（权限）转移于部下。善于导入新的管理观念。听取他人的良好意见。时时刻刻抱着改革之心愿。对于专业处理具有果断力，且勇于负责。管理概念管理概念新时代管理者应具备的能力新时代管理者应具备的能力1 1、创造性：新颖思维、创造性：新颖思维2 2、洞察力：问题关键、洞察力：问题关键3 3、敏感力：换位思考、敏

14、感力：换位思考4 4、远视力：开创未来、远视力：开创未来5 5、应变力：预料变化、应变力：预料变化6 6、集中力：执行品质、集中力：执行品质7 7、忍耐力：挑战压力、忍耐力：挑战压力8 8、成长力：学无止境、成长力：学无止境管理概念管理概念二、管理目标二、管理目标管理目标管理目标目标管理作用目标管理提供参与管理的基点。目标管理兼顾组织目标与个人目标。目标管理能加强个人能力的开发。目标管理能透过激励作用。目标管理能评估组织单位与个人。工工作作目目标标的的填填写写目标的来源目标的来源w岗位职责或部门职责定位（专业化岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）的要求）w公司的战略目标（整体发展的要求）公司

15、的战略目标（整体发展的要求）w客户的需求与期望客户的需求与期望w历史平均水平岗历史平均水平岗w近期绩效水平近期绩效水平w预计未来的表现预计未来的表现w有关的参考数据有关的参考数据管理目标管理目标目标的注意事项：目标的注意事项：w以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。w目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主。w具体工作目标可通过季度中将目标细化。w只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。管理目标管理目标三、管理技术三、管理技术管理技术管理技术执行体系执行体系上级主管 企业业主直接与间接受指挥人员其他平行其他平行单位主管单位主管各级配合人员管理者管理技术

16、管理技术时间管理时间管理分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急重要度紧急性A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫38生产部门看自己生产部门看自己 “我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么有我们，才有产品；如果没

17、有我们，公司又能做什么生意呢？生意呢？”管理技术管理技术协调协调39 别人看生产部门别人看生产部门 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？质管理所困，

18、不知道他们还懂些什么？”管理技术管理技术协调协调 沟通：沟通是人们在互动过程中通过某沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。给接受者，并获取理解的过程。管理者的沟通能力管理者的沟通能力管理技术管理技术沟通沟通平时我们的表现是怎样的？会议结束后会议结束后产生矛盾时产生矛盾时绩效评估时绩效评估时征求意见时征求意见时管理技术管理技术沟通沟通理解的三个阶段理解的三个阶段倾听倾听理解理解反馈反馈管理技术管理技术沟通沟通管理技术管理技术沟通沟通l自我：我知道正确答案l其他人：无知或者存心不良l任务：让他/她以我的

19、方式行事l自我：我有大量数据和经验，但是我并不认为我全知全能l其他人：他/她可能会看到我所未看到的事情，这可能有意于我的理解l任务：运用集体的智慧，以做出最佳的选择现有思考框架改变后的思考框架换位思考换位思考管理技术管理技术协作协作1考虑各个选项并做出决定，让后通知对方2向对方提出多个想法，以及自己建议采用的办法3向对方提出几个想法，并请他们做出选择4向对方描述问题，并请他们问题结构化5请对方来解决问题，但是你一定要观看和学习，以保证在下一次你肯依自己解决6把问题堆在对方的桌子上，摆出一副无助的样子认识问题认识问题冰山冰山海洋海洋管理技术管理技术控制控制解决问题过程解决问题过程发现分析发现分析

20、发现分析发现分析提出方案提出方案提出方案提出方案评估选择评估选择评估选择评估选择实施反馈实施反馈实施反馈实施反馈管理技术管理技术-控制控制管理者的思维与态度管理者的思维与态度靠预感得出靠预感得出靠预感得出靠预感得出结论结论结论结论风险态度风险态度理性思维理性思维直觉思维直觉思维使用形象思维使用形象思维使用形象思维使用形象思维来产生新想法来产生新想法来产生新想法来产生新想法使用知识、使用知识、使用知识、使用知识、技能和经验技能和经验技能和经验技能和经验稳稳健健冒冒险险分析事物以获分析事物以获分析事物以获分析事物以获得整体认识得整体认识得整体认识得整体认识应用逻辑思维应用逻辑思维应用逻辑思维应用逻

21、辑思维得出结论得出结论得出结论得出结论为情绪和感觉为情绪和感觉为情绪和感觉为情绪和感觉所左右所左右所左右所左右管理技术管理技术-控制控制将决策内容分解成几个小部分将决策内容分解成几个小部分为每个行动确定最后的为每个行动确定最后的期限期限授权授权完成每个行动完成每个行动解释完成每个小目标必须采取的解释完成每个小目标必须采取的行动行动讨论每个部分的讨论每个部分的目标目标进行阶段性的监督进行阶段性的监督解释决策方案内容解释决策方案内容管理技术管理技术-控制控制 我们是否真正在解决问题？我们是否真正在解决问题？监管行动计划监管行动计划 我们正在做我们所说的事情？我们正在做我们所说的事情？我们是否达成关

22、键成功的指标？我们是否达成关键成功的指标？什么事情进行顺利和什么可以做得更好？什么事情进行顺利和什么可以做得更好？我们是否要收集信息以衡量我们的成果？我们是否要收集信息以衡量我们的成果？管理技术管理技术-控制控制 问题解决了吗？问题解决了吗？评估成果评估成果 在实施方案后，情况有何不同？在实施方案后，情况有何不同？现状是否比以前改善？现状是否比以前改善？哪一个策略对帮助解决问题最有效？哪一个策略对帮助解决问题最有效？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？员工在解决问题当中，

23、有多投入和支持？员工在解决问题当中，有多投入和支持？在这过程中，我们学到什么？在这过程中，我们学到什么？我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？可采取什么进一步行为（若有）？可采取什么进一步行为（若有）？.管理技术管理技术-控制控制解决问题过程解决问题过程发现问题发现问题长期解决长期解决 评估方案评估方案 实施方案实施方案 发现分析发现分析发现分析发现分析提出方案提出方案提出方案提出方案评估选择评估选择评估选择评估选择实施反馈实施反馈实施反馈实施反馈筛选问题筛选问题分析问题分析问题 收集资料收集资料 识别原因识别原因应急措施应急措施选择方

24、案选择方案反馈评价反馈评价管理技术管理技术-控制控制四、下属管理四、下属管理优秀人才识别1、诚实度/可信性定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。行为指标：了解做人的重要原则。明确自己的实际情况。回答问题直接、明确。对于不利的因素勇于承认。下属管理下属管理识人识人2、主动性定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。行为指标：工作态度积极进取。想出改善的办法。不等别人要求就会主动把握机会。勇于认错，争取自我改善的机会。下属管理下属管理识人识人3、学习能力定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作当中。行为指标：阅览相关的信息，以获得新知。善

25、于观察，以增加技能。勤于练习，以熟练技能。很快便懂得运用新知和技能。下属管理下属管理识人识人4、分析/问题评估的能力定义：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断。行为指标：善于掌握相关实事。能够抓住问题关键。学习外延知识下属管理下属管理识人识人5、坚持度/韧性定义：承受压力的能力行为指标：良好的心理素质自信心强6、工作动力与工作特点的配合程度定义：建立良好的工作态度，以事业为重心，有强烈的成就感。下属管理下属管理识人识人7、个人的管理能力定义：对自己有较高的期望，对事件的进展有前瞻性，开阔的思维能力。较强的判断力和决策力。8、形象与身体状况下属管理下属管理识人识人训练三大体系训练三大体系 O

26、ffJT SDT OJTOJT：单位主管对部属的培育活动OffJT：离开工作场所的集合式教育SDT：部属对自己进行的培育活动，下属管理下属管理培训培训OJT优点 1比较实用 2不耽误工作时间 3比较经济 4教学相长 5机会教育 6比较持续即学即用是即学即用是OJTOJT最大的特点最大的特点下属管理下属管理培训培训各式各样的教学法各式各样的教学法1、演讲法 优点、缺点 要点:不宜太长时段恰当内容平易随时掌握注意力 系统性的资料下属管理下属管理培训培训2、团体讨论法 优点、缺点 要点:好的领导 参与的情绪 发言的秩序 鼓励与增强 抄黑板 做结论下属管理下属管理培训培训3、分组讨论法 优点、缺点 要

27、点:分组适当 游戏规则明确 时间控制 明确的督导 主持人及发言人的选定 设备器材的配合 各组的发表 结论下属管理下属管理培训培训4、个案讨论法 优点、缺点 要点:良好的设计 充分的说明 充分的讨论 做成结论下属管理下属管理培训培训5、师徒关系法 优点、缺点 要点:培训细节明确 教学相长 实时进行 双向奖励 下属管理下属管理培训培训下属管理下属管理培训培训 富士康年人均训练学时数富士康年人均训练学时数训练训练学时学时员工训练学时数与年终绩效、薪酬员工训练学时数与年终绩效、薪酬浮动、职位升迁直接挂钩浮动、职位升迁直接挂钩管理人员管理人员普通职员普通职员作业员作业员288学时学时144学时学时72学

28、时学时 团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基本单位。您是怎样定义团队的？您是怎样定义团队的？下属管理下属管理团队团队下属管理下属管理团队团队组织起来管理起来学习起来大雁的意识1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。3、当一只大雁飞出了阵形的时候，

29、它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时候，我们要传达的是什么样的讯息呢？7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外

30、的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。下属管理下属管理团队团队任务功能：实现目标的措施。任务功能：实现目标的措施。（与直接行为有关）（与直接行为有关）维护功能：形成人际间合力的措施。维护功能：形成人际间合力的措施。（与支持行为有关）（与支持行为有关）把握好任务和维护功能的平把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果。衡才能使团队产生满意的结果。团队成员应具有的两大功能下属管理下属管理团队团队两种功能两种功能w任务功能任务功能制定议事表制定议事表确立目标确立目标制定时间限制制定时间限制评估工作评估工作提供信息提供信息完成任务完成

31、任务w维护功能维护功能认可认可聆听聆听鼓励参与鼓励参与管理冲突管理冲突建立友善关系建立友善关系下属管理下属管理团队团队测一测你的任务和维护的平衡能力测一测你的任务和维护的平衡能力（分数：偶尔分数：偶尔-1分，通常分，通常-5分）分）举举 措措 分分数数1.鼓鼓 动动 他他 人人 一一 起起 实实 现现 团团 队队 的的 目目 标标;_2.邀邀 请请 他他 人人 参参 加加 团团 队队 的的 会会 议议；_ _ _ _ _ _ _3.建建 立立 良良 好好 的的 团团 队队 成成 员员 之之 间间 的的 关关 系系；_4.注注 意意 时时 间间 期期 限限；_ _ _ _ _ _ _5.表表 达

32、达 清清 楚楚，声声 音音 洪洪 亮亮；_ _ _ _ _ _ _6.解解 决决 问问 题题，并并 提提 供供 其其 他他 选选 择择；_7.管管 理理 控控 制制，消消 除除 矛矛 盾盾；_ _ _ _ _ _ _8.鼓鼓 励励 他他 人人 发发 挥挥 作作 用用；_ _ _ _ _ _ _9.有有 效效 地地 管管 理理 时时 间间；_ _ _ _ _ _ _10.全全 力力 支支 持持 好好 的的 设设 想想。_ _ _ _ _ _ _下属管理下属管理团队团队1.1.形形 成成2.2.动动 荡荡3.3.规范化规范化4.4.成成 果果5.5.解解 散散团队发展的不同阶段团队发展的不同阶段寻

33、找方向寻找方向出现不满出现不满需要协调需要协调高效高能高效高能受益匪浅受益匪浅下属管理下属管理团队团队w最强的一项能力最强的一项能力w最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）w非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯w最喜欢的食物最喜欢的食物w最讨厌的事情最讨厌的事情w最欣赏人的哪一项特质最欣赏人的哪一项特质下属管理下属管理团队团队员工个性类型员工个性类型树熊型树熊型猫头鹰型猫头鹰型狮子型狮子型孔雀型孔雀型变色龙变色龙个人经验和背景个人经验和背景表达方式表达方式J沉默寡言型沉默寡言型J非语言表达型非语言表达型J直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛盾型J敏感话题型敏感话题

34、型下属管理下属管理团队团队团队内部角色类型角色行动特征组长阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为团队做总结。重要事件进行决策。稳重、智力水平中等,情商高等。善于把握与协调资源，善于用人。关键人寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛.创意人提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。慎重，知识渊博，聪明，喜爱思考。监测/评估者分析问题和复杂事件，评估他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动.下属管理下属管理团队团队五、提升管理效率与效果五、提升管理效率与效果提升管理执行力执行就是计划和

35、实现目标之间的桥梁和纽带。执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。人员与流程相结合，以实现预定目

36、标的学问。人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。执行就是制定目标、实现目标的过程。执行就是制定目标、实现目标的过程。执行力执行力成功的企业，成功的企业，20%靠策略，靠策略，80%靠企业各层管理者的靠企业各层管理者的执行力执行力。执行力执行力猴子管理法责任使人进步逃避使人落后执行力执行力责任是一只猴子w每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险w所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等执行力执行力为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作w责任猴子在哪里？w让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问

37、题。你看”w经理说:“很高兴你能提出这个问题.让我考虑一下,再答复你”然后他和下属各自走开了.w为了确保经理不会忘记这件事,下属将头探进经理办公室,欢快地询问道“怎么样了?”(这叫监督)w谁是上级?w现在我们分析一下刚才发生的一幕,他们两个碰面之前“猴子”在谁的背上?执行力执行力你希望下属采取哪一种行动员工在处理他与上司的关系时，可以有5个级别的主动性w1。等着被叫去做w2。问应该做什么w3。提出建议，然后采取最终行动w4。采取行动，但马上提出建议w5。自己行动，然后按程序汇报执行力执行力猴子法则高效执行者的七大要点w1。始终让猴子在下属的肩上w2。让员工照顾好自己的猴子w3。千万不要忘记猴子

38、是从哪儿来的w4。让下属把猴子当自己家的养w5。不要让猴子累死w6。猴子也需要快乐w7。检查与指导能让猴子进化执行力执行力执行的第一要点让猴子在下属的肩上w消除第一和第二级别，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”w减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。执行力执行力执行的第二要点让员工照顾好自己的猴子w利用增加的自由支配的时间确保各个下属确实具有积极性w你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明.执行力执行力执行的第三要点千万不要忘记猴子是从哪来的第一步:与上级一起明确你的职责第二步:与下级一起讨论职责的意义第三步:制定书面计划书执行力执行力执行的第四要点让下属把

39、猴子当自己的养把任务交给最适合的人去完成。将希望得到的结果用明确的文字定义下来。鼓励员工解决问题，而不是提出问题。授权应由简到繁，循序渐进的从事授权。管理者切忌重复授权。变“我想要”为“我一定要”。执行力执行力执行第五要点w做重要而不紧急的事猴子才不会累死w时间管理紧迫感紧迫感重重要要性性重要又重要又紧迫的紧迫的重要不重要不紧迫的紧迫的紧迫不紧迫不重要的重要的不重要也不重要也不紧迫的不紧迫的高压高压从容从容忙乱忙乱无聊无聊(他人做他人做)(立即做立即做)(按计划做按计划做)(少去做少去做)执行力执行力第六点：猴子也需要快乐一句赞美的话,影响力可长远到一辈子w零成本低成本w谢谢，赞扬为员工支付午

40、餐w肯定，鼓励少许奖励w口头，书面，邮件礼券w感谢信奖品，证书观看工作的成果，体验生活。执行力执行力第七要点：检查与指导能让猴子进化w1、明确问题w2、询问员工的想法w3、征询员工的改进意见w4、讨论出一个改进计划，并把它写下来w5、继续对成效的考查w6、持续改进，不断追求卓越执行力执行力执行型管理者最重要的品质：让猴子觉得自己很重要尼采说:人的一辈子都在寻找重要感!执行力执行力执行型管理者最重要的原则：w你要喂、杀、训服、自律；你要喂、杀、训服、自律；w否则，他们会饿死，而你则要将大否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。复活上。执行力执行力