业务员车销标准流程.ppt
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1、业务员车销标准作业流程业务员车销标准作业流程2014.10.072014.10.07 课程大纲课程大纲第一单元第一单元第二单元第二单元第三单元第三单元第四单元第四单元车销定义车销定义车销定义车销定义车销流程车销流程车销流程车销流程车销管理车销管理车销管理车销管理效益评估效益评估效益评估效益评估S S2 2 车销是指针对外阜县城和乡镇区域二是指针对外阜县城和乡镇区域二阶客户或重点一阶在固定的时间阶客户或重点一阶在固定的时间/路线路线,以专以专车带货拜访销售。车带货拜访销售。车销是业务人员进行市场拜访的日常车销是业务人员进行市场拜访的日常操作方式操作方式 例如外阜业务日常拜访客户例如外阜业务日常拜
2、访客户二二.定义定义 车销的种类车销的种类有两种:有两种:第一种为规划区域路线的车销第一种为规划区域路线的车销 第二种为空白区域的车销第二种为空白区域的车销 车销路线规划车销路线规划车销路线规划车销路线规划可能两种方式:可能两种方式:可能两种方式:可能两种方式:第一种是第一种是第一种是第一种是部分客户在精耕区域,同时也有外阜部分客户在精耕区域,同时也有外阜部分客户在精耕区域,同时也有外阜部分客户在精耕区域,同时也有外阜车销,要求固定时间,如周车销,要求固定时间,如周车销,要求固定时间,如周车销,要求固定时间,如周1-41-41-41-4城区路线拜访,城区路线拜访,城区路线拜访,城区路线拜访,周
3、周周周5-65-65-65-6外阜车销外阜车销外阜车销外阜车销 第二种第二种第二种第二种就是全部车销模式就是全部车销模式就是全部车销模式就是全部车销模式 二二.定义定义第一步第一步第一步第一步行前行前准备准备前期准前期准备作业备作业执行执行车销车销返回返回作业作业第二步第二步第二步第二步第三步第三步第三步第三步第四步第四步第四步第四步车销是迅速抢占通路、快速车销是迅速抢占通路、快速分流的有效方式之一,好的分流的有效方式之一,好的车销有四流程车销有四流程三三.车销流程车销流程S S5 5第一、前期准备作业第一、前期准备作业1.1.车销规划车销规划S S6 6pp对所辖区域的所有乡镇,做经对所辖区
4、域的所有乡镇,做经对所辖区域的所有乡镇,做经对所辖区域的所有乡镇,做经营价值的盘点;营价值的盘点;营价值的盘点;营价值的盘点;pp以离开经销商所在地(县城为以离开经销商所在地(县城为以离开经销商所在地(县城为以离开经销商所在地(县城为主)的距离、以及预计单个乡主)的距离、以及预计单个乡主)的距离、以及预计单个乡主)的距离、以及预计单个乡镇一次可下货数量,作为核心镇一次可下货数量,作为核心镇一次可下货数量,作为核心镇一次可下货数量,作为核心指标;指标;指标;指标;pp注意事项:注意事项:盘点数据在实践中不断修正,盘点数据在实践中不断修正,盘点数据在实践中不断修正,盘点数据在实践中不断修正,请注意
5、与日请注意与日请注意与日请注意与日/周生产力报的周生产力报的周生产力报的周生产力报的分析比对,以及修正的追踪;分析比对,以及修正的追踪;分析比对,以及修正的追踪;分析比对,以及修正的追踪;请确保对每个下辖乡镇的盘请确保对每个下辖乡镇的盘请确保对每个下辖乡镇的盘请确保对每个下辖乡镇的盘点;点;点;点;“周回转量周回转量周回转量周回转量”是设定路线及是设定路线及是设定路线及是设定路线及拜访频率的关键指标,切忌拜访频率的关键指标,切忌拜访频率的关键指标,切忌拜访频率的关键指标,切忌贪多;贪多;贪多;贪多;乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估S S7 7pp依据各乡镇的经营
6、价值,设定合理的拜访频率;依据各乡镇的经营价值,设定合理的拜访频率;pp周回转量,请以经过一轮车销,铺货品项周回转量,请以经过一轮车销,铺货品项/货架陈列排面得到货架陈列排面得到改善以后的正常回转理性预估改善以后的正常回转理性预估乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估乡镇经营价值评估S S8 8实例:确定车销目标乡镇实例:确定车销目标乡镇实例:确定车销目标乡镇实例:确定车销目标乡镇S S县县县县城城城城 图例图例图例图例周一周一周一周一S SD4D4周二周二周二周二周四周四周四周四周三周三周三周三周五周五周五周五周六周六周六周六总乡镇数量总乡镇数量总乡镇数量总乡镇数量15151515
7、个:每个乡镇都要纳入定期拜访线路中个:每个乡镇都要纳入定期拜访线路中个:每个乡镇都要纳入定期拜访线路中个:每个乡镇都要纳入定期拜访线路中分组结果分组结果分组结果分组结果:周一周一周一周一3 3 3 3个、周二个、周二个、周二个、周二2 2 2 2个、周三个、周三个、周三个、周三1 1 1 1个、周四个、周四个、周四个、周四3 3 3 3个、周五个、周五个、周五个、周五3 3 3 3个、周六个、周六个、周六个、周六3 3 3 3个个个个说明:周三所拜访乡镇靠近县城,点数多经营价值高,含说明:周三所拜访乡镇靠近县城,点数多经营价值高,含说明:周三所拜访乡镇靠近县城,点数多经营价值高,含说明:周三所
8、拜访乡镇靠近县城,点数多经营价值高,含3000300030003000人的住宿制人的住宿制人的住宿制人的住宿制中学,安排在周三;周四线路长,但交通发达(高速及国道经过),且含中学,安排在周三;周四线路长,但交通发达(高速及国道经过),且含中学,安排在周三;周四线路长,但交通发达(高速及国道经过),且含中学,安排在周三;周四线路长,但交通发达(高速及国道经过),且含1 1 1 1个大型休息站,安排个大型休息站,安排个大型休息站,安排个大型休息站,安排3 3 3 3S S9 9第一、前期准备作业第一、前期准备作业确定车销路线及应拜访客户并张贴于经销商确定车销路线及应拜访客户并张贴于经销商确定车销路
9、线及应拜访客户并张贴于经销商确定车销路线及应拜访客户并张贴于经销商办公室或仓库醒目的位置办公室或仓库醒目的位置办公室或仓库醒目的位置办公室或仓库醒目的位置车销战略图的确定并作线路标识车销战略图的确定并作线路标识车销战略图的确定并作线路标识车销战略图的确定并作线路标识固定拜访线路设定固定拜访线路设定固定拜访线路设定固定拜访线路设定日拜访线路设定日拜访线路设定日拜访线路设定日拜访线路设定2.2.线路规划线路规划S S1010日日/周周 固定拜访线路设定固定拜访线路设定pp首先,首先,首先,首先,确认经销商的车辆确认经销商的车辆确认经销商的车辆确认经销商的车辆配置:配置:配置:配置:周回转总量周回转
10、总量周回转总量周回转总量车销单车日载货量车销单车日载货量车销单车日载货量车销单车日载货量=周出车周出车周出车周出车天数天数天数天数如果周出车天数如果周出车天数如果周出车天数如果周出车天数6666(即每周(即每周(即每周(即每周6 6 6 6天工作),则考虑增加车辆或天工作),则考虑增加车辆或天工作),则考虑增加车辆或天工作),则考虑增加车辆或调整个别乡镇的拜访调整个别乡镇的拜访调整个别乡镇的拜访调整个别乡镇的拜访频率频率频率频率pp以实现以实现以实现以实现“一次车销,整车卸完一次车销,整车卸完一次车销,整车卸完一次车销,整车卸完”为路线优化的为路线优化的为路线优化的为路线优化的目标:目标:目标
11、:目标:原则上每个乡镇都需要原则上每个乡镇都需要原则上每个乡镇都需要原则上每个乡镇都需要1 1 1 1周周周周1 1 1 1访访访访对各乡镇进行合理分组,使该组的预估周回转量,接近整车对各乡镇进行合理分组,使该组的预估周回转量,接近整车对各乡镇进行合理分组,使该组的预估周回转量,接近整车对各乡镇进行合理分组,使该组的预估周回转量,接近整车满载满载满载满载数量数量数量数量对经营价值偏低的乡镇,设定对经营价值偏低的乡镇,设定对经营价值偏低的乡镇,设定对经营价值偏低的乡镇,设定2 2 2 2周周周周1 1 1 1访,采访,采访,采访,采“路过打击路过打击路过打击路过打击”式,式,式,式,补足某些组别
12、的预计下货量与整车满载量的补足某些组别的预计下货量与整车满载量的补足某些组别的预计下货量与整车满载量的补足某些组别的预计下货量与整车满载量的差距差距差距差距S S1111日日/周周 固定拜访线路设定固定拜访线路设定pp了解了解了解了解当地特通(景点、厂矿、学校)的工作时间,避免空当地特通(景点、厂矿、学校)的工作时间,避免空当地特通(景点、厂矿、学校)的工作时间,避免空当地特通(景点、厂矿、学校)的工作时间,避免空跑跑跑跑pp车销专车车销天数不足车销专车车销天数不足车销专车车销天数不足车销专车车销天数不足6 6 6 6天(专车车辆未充分利用)天(专车车辆未充分利用)天(专车车辆未充分利用)天(
13、专车车辆未充分利用)作为机动天数,对本周前期路线遗漏未拜访、或车销效果作为机动天数,对本周前期路线遗漏未拜访、或车销效果作为机动天数,对本周前期路线遗漏未拜访、或车销效果作为机动天数,对本周前期路线遗漏未拜访、或车销效果不佳的乡镇做补不佳的乡镇做补不佳的乡镇做补不佳的乡镇做补强强强强旺季对重点乡镇、住宿制的中学旺季对重点乡镇、住宿制的中学旺季对重点乡镇、住宿制的中学旺季对重点乡镇、住宿制的中学/技术学校提高拜访技术学校提高拜访技术学校提高拜访技术学校提高拜访频率频率频率频率在日常固定拜访线路上的,有经营价值的村,可纳入拜访,在日常固定拜访线路上的,有经营价值的村,可纳入拜访,在日常固定拜访线路
14、上的,有经营价值的村,可纳入拜访,在日常固定拜访线路上的,有经营价值的村,可纳入拜访,但重点是二批及村上较大的但重点是二批及村上较大的但重点是二批及村上较大的但重点是二批及村上较大的零售店零售店零售店零售店 S S1212正确的日拜访线路设定正确的日拜访线路设定出车前的准备出车前的准备正常拜访阶段正常拜访阶段路线规划路线规划路线规划路线规划 目标设定目标设定目标设定目标设定/工具确认工具确认工具确认工具确认 装车数量、品项装车数量、品项装车数量、品项装车数量、品项超市超市/大一阶大一阶 士多士多 二阶二阶/批批零零说明:说明:9:009:00前完成产品装车工作;前完成产品装车工作;8:30-9
15、:008:30-9:00业务与业务与经销商,确认合理经销商,确认合理载货量及结构,确定行车路线(由近及远)出发载货量及结构,确定行车路线(由近及远)出发说明:目的是提升说明:目的是提升说明:目的是提升说明:目的是提升SKUSKUSKUSKU铺货齐全度,因此先一阶后二批。大店优先,防止铺货齐全度,因此先一阶后二批。大店优先,防止铺货齐全度,因此先一阶后二批。大店优先,防止铺货齐全度,因此先一阶后二批。大店优先,防止客户攀比心理造成不肯进货客户攀比心理造成不肯进货客户攀比心理造成不肯进货客户攀比心理造成不肯进货S S1313正确的日拜访线路设定正确的日拜访线路设定正确的日拜访线路设定正确的日拜访线
16、路设定正常顺序拜访正常顺序拜访正常顺序拜访正常顺序拜访 大店优先的跳点拜访大店优先的跳点拜访大店优先的跳点拜访大店优先的跳点拜访 二阶下货点二阶下货点二阶下货点二阶下货点 收尾阶段收尾阶段收尾阶段收尾阶段说明:确保整车货量铺完,回程不剩货。临近天黑应从效益考量,挑大店说明:确保整车货量铺完,回程不剩货。临近天黑应从效益考量,挑大店拜访。剩余货量挑拜访。剩余货量挑1-21-2家二批客户铺完,卸货乡镇和二批客户,需事先有家二批客户铺完,卸货乡镇和二批客户,需事先有大致设想。大致设想。S S1414第一、前期准备作业第一、前期准备作业3.3.3.3.产品价格产品价格产品价格产品价格先要提前了解当时竞
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