内部讲师实用培训方法与技巧说课材料.ppt

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1、内部培训师内部培训师实用实用(shyng)(shyng)培训技巧与培训技巧与方法方法第一页，共36页。企业之道第一是培养人才。一企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练把对员工的培养和训练(xnlin)摆上重要的议事日程。摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的培训是现代社会背景下的“杀手杀手锏锏”，谁拥有了它，谁就预示着，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。若罔闻。松下幸之助松下幸之助第二页，共36页。一、为什么是现在培训显

2、得一、为什么是现在培训显得(xin de)如此如此的重要的重要+知识经济时代的到来知识经济时代的到来+企业步入企业步入(b r)以人力资源为核心的以人力资源为核心的现代企业管理新时期现代企业管理新时期+技术更新的加速技术更新的加速+提升团队工作效率提升团队工作效率+组织结构弹性化组织结构弹性化+员工参与管理员工参与管理第三页，共36页。二、培训(pixn)的使命（一）培训的总体使命培训的总体使命(shmng),从大的方面讲从大的方面讲主要是主要是:引导新员工引导新员工改善绩效改善绩效提升员工价值提升员工价值开发高层领导技能开发高层领导技能第四页，共36页。二、培训(pixn)的使命（二）+我们

3、认为培训的使命应着我们认为培训的使命应着眼于：眼于：+学会学会(xuhu)认知认知+学会学会(xuhu)做事做事+学会学会(xuhu)共同工作和共同工作和生活生活+促进个人发展促进个人发展第五页，共36页。三、培训(pixn)四大要素模式模式(msh)培训培训(pixn)内容内容培训者培训者学习者学习者第六页，共36页。四、培训(pixn)的五W理论Why 为什么要培训？Whom对谁培训？What 培训什么内容(nirng)？Who 谁进行培训？How 如何培训？第七页，共36页。五、企业(qy)需求与培训的关系企业(qy)战略企业发展(fzhn)计划部门培训计划个人培训计划培训反反馈馈沟通第

4、八页，共36页。六、培训需求(xqi)分析模式是否在现有绩效水平与理想水平间存在(cnzi)差距工作的哪些方面存在(cnzi)差距哪些人员对这些差距负责是否需要培训 需要哪些方面的培训需要多少培训 哪些人员需要培训第九页，共36页。七、计划与规划(guhu)培训的方法培训需求分析基于事实数据界定工作任务问题环境分析学习要求学习任务学习障碍学习特征措施规定学习顺序培训策略培训方案方案改进界定基于事实数据基于理论分析基于理论和事实实验结果基于事实数据第十页，共36页。培训培训(pixn)规划案例：规划案例：A公司培训公司培训(pixn)日程安排日程安排第十一页，共36页。八、培训内容(nirng)

5、的制定确定学习内容选择培训策略和媒体合理安排教学进度教学过程的实施和分析评价结果的分析形成优化的教学方案修正优化教学目标第十二页，共36页。九、培训(pixn)方案设计的总体流程图1 培训需求分析2 环境支持体系分析3 培训规划设计4 培训教学设计5 教学内容设计6 教学方法选择7 具体课程设计8 培训活动实施与执行9 培训活动的评估设计系统评估系统反馈系统第十三页，共36页。十、如何(rh)成为一个成功的讲师1。讲授之前尽可能充分了解学习者的情况具有明确表述的目标事先准备好可能出现问题的答案准备和试讲。讲授过程中随时准备作必要的调整紧扣主题，围绕培训目标进行讲授注意形体语言和语调(ydio)

6、让学习者了解你的目的是让他们有所收获。讲授之后通过正式的评估表或对学员进行面对面的访谈获取反馈第十四页，共36页。十一、讲师应具备(jbi)的能力管理能力管理能力沟通沟通(gutng)能力能力信息处理的能力信息处理的能力分析问题、解决问题的能力分析问题、解决问题的能力第十五页，共36页。1.教学互动(h dn)技巧专注技巧(jqio)观察技巧(jqio)倾听技巧(jqio)发问技巧(jqio)2.临场表现(bioxin)技巧口语表达技巧肢体语言技巧克服紧张技巧展现自信技巧时间管理技巧十二、讲师应知的授课技巧第十六页，共36页。十二(sh r)、实用培训的基本原则n1、实用性n2、参与性n 卡耐

7、基说过：一两重的参与胜过(shn u)一吨重的说教。n 一个人只能记住：n 听到东西 10%n 看到东西 20%n 说过东西 40%n 所做事情 80%第十七页，共36页。十三、实用(shyng)培训的基本要素 1、硬件(yn jin)学员能感受到的东西：即你要讲的内容和你所采取的形式。2、软件 培训员须遵循的原则：即你在培训中的理念、思路及专业知识。第十八页，共36页。十四、实用(shyng)培训的基本理念n1、让学员成为你备课与上课的中心n2、请尽量让学员觉得是他们想通的、悟到n 的，而不是你教会的。n3、你有多么博学并不重要，重要的是学员能n 学多少。n4、你教多少并不重要，重要的是学员

8、能对你n 教的东西运用(ynyng)多少。n5、你有多崇拜并不重要，重要的是你能让学n 员改变多少。n6、对于那些你答不上来的问题，我们敢说“不n 知道”。第十九页，共36页。一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人(grn)知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！第二十页，共36页。十五、实效培训(pixn)的六步准备法n1、确认培训(pixn)的目的n培训(pixn)是学员强烈需求与你厚实储备的一种默契与配合，是将你最熟悉最有权威感的东西，在最恰当的场合、以最有效的方式和最需要他们的人一起来分享的过程。第二十一页，共36页。n2、对听众进行详尽的分析n 培训之前

9、对学员的了解越多越好，比如：n 年龄层次、性别分配、学识经历、n 心理趋向、彼此关系、是否接受类似培训、对本次培训期望值、所面临的主要问题、对未来的看法(kn f)等，企业培训则还需了解学员的工作岗位、服务对象、组织架构、上下级认识差距、组织内部存在普遍问题、收入水平等等n 此外，学员的客观环境：场地的冷暖、是否用餐、是否面临一些紧急事件、是否体力透支等等。第二十二页，共36页。3、列举你最熟悉、最有资格讲的东西 不要涉及未熟知的领域，不要临时翻新书，不要到空气稀薄的地方找题材。从你的生活经历、你的亲生感受、你已经(y jing)融会贯通的知识和你已思考成熟的理念中发掘对学员有用的东西。第二十

10、三页，共36页。4、有序的组织教案 首先，将思考的材料胡乱(hlun)地往一张草稿纸上写，别管条理性，想到什么就写什么，直到江郎才尽。然后，将所写材料按一定的顺序组织起来，并安排好过度，尽量做到浑然天成，让学员觉得这是一个整体而看不到焊接的痕迹。第二十四页，共36页。5、准备好精彩的开头和结尾 一堂培训(pixn)课程，如果前面510分钟没有吸引听众，这场培训(pixn)已失败得差不多了。“破冰船法”在这方面会帮你开路。一堂培训(pixn)课程结束后，学员能记住的往往只有最后几句话。“巧妙艺术的收尾”将是你这场培训(pixn)是否给学员留下深刻的关键。6、给你的语言润色，让人感觉你舌上生花.第

11、二十五页，共36页。十六、独特的培训(pixn)手段n1、音乐n入场时，课前放点轻音乐让学员放松；n即将(jjing)开始培训时，放点奔放的曲子，以激活学员脑细胞；n中场休息、培训结束可放一些以友谊为主题的曲子以增进彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加强效果，让学员久久回味。n 第二十六页，共36页。n2、招贴画n 将需要学员牢记的一些观念，以五颜六色的形式制作出来，张贴或是挂在培训场地，会给学员反复刺激，产生(chnshng)潜移默化的作用。n 许多教学科研成果表明，大部分的知识是在下意识中学到的。n 第二十七页，共36页。n3、形象教学n 采取投影、挂图等多种形式的教学方式，能很形象、直观

12、地讲明许多问题。n 而且能大大缩短培训时间，提高培训效率(xio l)。n PPT、挂图等声像教材的制作，最好专人制作、统一规格。n 另外，尽量多用图象而少用文字。第二十八页，共36页。n4、其他教具n 包括教学(jio xu)用笔、教鞭、VCD、奖品、游戏道具等，尽可能精致、到位。n 它们能提高培训品味，增强讲师自信心，同时起到状态转换，吸引听众的作用。第二十九页，共36页。5、游戏、讨论 可将各种学科、各种门类的知识运用到培训中。比如可以从幼儿园活动、娱乐演出、广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育、摄影、绘画、天文、物理、化学、历史、生物等方面得到启发，发明一些模拟的游戏，设计一些讨论，使你

13、的培训灵活多样、说服力强，而且(r qi)让人印象久远.第三十页，共36页。n6、让你谈吐(tnt)更动人n动之以情n诱之以利n迫之以势n培养成就感第三十一页，共36页。十七(sh q)、培训十八忌n 1、说话含糊不清(hn h b qn)。n 2、使用废话。n 3、照本宣读。n 4、在培训时进行私下交谈。n 5、责怪直观教具的质量。n 6、进行说教。第三十二页，共36页。n7、漠视学员的问题。n 8、时快时慢。n 9、培训(pixn)时背对学员。n10、站在讲台正前方。n11、忘记注视学员。n12、忘记在课堂的两边和后面还坐着学员。第三十三页，共36页。n13、为了填满规定的上课时间，让n

14、学员(xuyun)多做作业。n14、长时间站在同一个位置上（包n 括讲台）。n15、把手放在口袋里或放在身后，或者n 过多地挥动。n16、不给答问者以鼓励和安慰。n17、穿怪异服装。n18、拖堂。第三十四页，共36页。1.专业课程讲授时不生动致学员不感兴趣？2.当讲师无法回答学员问题时？3.当学员注意力不集中或打瞌睡时？4.讲课单调沉闷，气氛愈来愈不好(b ho)？5.学员不断发问，致使上课进度落后时？6.学员上课意愿低落，甚至态度不良？7.讲师上台紧张不安时？8.当学员不守课堂纪律时？十八、内部讲师面对(min du)的问题与挑战第三十五页，共36页。展现(zhnxin)你的自信谢谢(xi xie)你！Thank You!你就是(jish)讲师！第三十六页，共36页。