用友畅捷通CRM售前亮点说明.ppt

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1、用友畅捷通CRM售前亮点说明 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望畅捷通T业务部智能营销 完美管控 畅捷通全新畅捷通畅捷通全新畅捷通CRM11.5CRM11.5区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857？企业在客户管理上面临的挑战花了大笔的市场费用用于促销，到底有多少回报？市场需求瞬息万变，你能快速知道客户的喜好么？能否得到所有地区的销售数据？多种渠道获取的客户信息，谁才是潜在客户？商品种类、

2、品系众多，利润的获取点到底在哪？人难招，销售人员难培养，如何快速提高销售能力？区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857802020获取一个新客户的销售成本比向企业现有客户销售要高6-10倍企业每5年就将流失50%以上的客户60%以上的客户流失是由于缺乏持续粘性导致的，而只有13%的客户是由于产品原因而流失的通过研究客户资料发现，50%-60%的客户对企业而言是非盈利的，同时那些消耗了企业60%-80%的售后资源的客户提供的利润不足20%！我们的客户呢？区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT

3、QQ 718719857持续的利润增长客户管理销售及市场产品及服务财务及制造物流资金产品设计 高效体系专注客户成功企业的关键要素全面高效的客户关系管理是成功企业最关键的要素之一区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857企业运行模式客户挖掘销售进程正式客户销售进程推进商机管理线索客户合同信息销售订单行动管理费用管理商机升迁历史营销活动客户信息联系人收款管理客户商机报价客户价值分析 商机漏斗分析供应链和生产管理采购管理采购管理生产任务物料清单库存管理采购计划采购订单管理仓库管理仓库管理生产管理生产管理T6-ERP管理生产计划销售订单执行

4、情况客户服务服务受理服务投诉服务分配服务处理处理结果满意度调查服务提醒订单全程跟踪订单全程跟踪销售订单商机评估协作员工销售费用分析生产生产&订单执行管理订单执行管理售后服务管理售后服务管理售前管理售前管理服务费用销售管理销售管理销售订单销售发货销售出库销售开票销售收款应收管理应收管理存货核算畅捷CRM管理服务回访畅捷CRM管理产品销售分析员工行动分析服务问题分析从企业应用的前端 CRM客户关系管理到与ERP系统整合，构成业务与营销一体化应用，提高企业整体协同。区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857了解我们的客户客户就是上帝!想客

5、户所想,你就能更有效的开展市场营销活动创造更多的销售机会和收入更为牢固的客户关系区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857了解我们自己关注我们的现状和未来商业模式市场营销服务技术手段计划-执行-评估-改进中不断完善区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857CRM是如何应用的区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857客户关系管理能帮助我们什么？CRM2.客户资源合理分配1.全面的客户中心库3.销售行为规范化，提升

6、能力5.多维统计分析，支撑决策6.预置常用查询，简单易上手4.透视销售过程，识别价值商机整合销售、服务、市场及其他面对客户的业务领域的协同作业集成了人员、业务流程和信息来最大限度的建立客户间的联系区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857客户基本信息 客户业务信息 客户需求 当前商机 当前交易跟单行动 地址、电话 联系人 行业规模通信地址 360o客户 信息整合 客户交往信息 客户价值信息 价值等级信息 客户类型 客户来源 客户跟进状态 联络历史 订单历史 报价历史 服务历史 全面客户中心库全面客户中心库，形成企业资源区域销售主管

7、软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857-商机名称、客户、意向需求产品、预计销售额、预计成交时、跟单人、当前所处阶段、报备时间等。商机视图商机基本信息商机升迁历史跟单行动经理批示报价单-行动时间、沟通内容、下次拜访时间等。-经理批示、批示时间。-阶段名称、开始时间、结束时间、持续时长。-商品名称、数量、报价金额、折扣等。客户资源合理分配从哪里来的，到哪里去，步步清晰可见！区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857 业务员可以查看 公司设置的跟单指南，即商机跟进的详细阶段设置，以及每个

8、阶段的说明信息，比如成功率、最长持续时长（天）（即预警天数）、可以采取的行动、相关知识等；可以在此了解学习公司的跟单经验。销售行为规范化，提升团队赢单能力跟单动作环环紧扣，知识传递，能力成长！区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857销售过程可视化，识别价值商机重要商机不错过，关键时刻能把握区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857u 个人商机推进分析u客户意向商品分析多维统计分析，智慧决策支持数据说话，实时关注上帝的变化区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396

9、572MSN:qilunIT QQ 718719857客户客户商机商机服务服务日程日程/行动行动订单订单预置常用查询，简单易上手计划-执行-评估-改进中不断完善区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 7187198571.自定义工作桌面，方便快捷产品特性4.数据备份，安全保险2.随需应用，满足个性化需求5.随时随地、移动应用3.软件千人千面，随您所用我们能做的还远不止如此区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857工作桌面销售排行榜热点客户最新商机最新订单今日日程经理批示客户生日提醒自动检

10、索、推送应用价值:业务驱动，待处理事务一目了然，省去查找时间公司通知系统提醒自定义工作桌面，方便快捷区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857个个性化性化行行业化业化可扩展性可定制化通过行业应用传播最佳业务实践+自定义字段页面内容设置权限设置自定义查询自定义报表菜单设置自定义对象自定义流程行业帐套应用价值:软件可随企业成长而进行自扩展和自适应，保护今天的投资随需应用，满足企业个性化需求区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857n桌面自定义n快捷查询自定义n语言自定义n列表

11、显示自定义 所有操作员的软件界面内容均可以根据自己工作需要，进行个性化定义，包括以下方面：软件千人千面，随我所用区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857软件包产品实现：数据备份、数据恢复；不需要专业IT人员，均可轻松管理数据备份，安全保险区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857随时随地、移动应用区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857 销售跟单便捷 Description of the contentsn

12、 客户联系人信息可记录、不丢失，实现资源化；n 客户分类分级，精准营销；n 客户可分配、可移交、可共享，实现协作；u通过商机与线索的管理，知道这些商机的动态变化，也知道每天打电话的人究竟效果如何了，避免失效的商机还在跟；u对于重要商机项目，可以随时与同事提问交流，获得经理等人的指导指示，利用团队的智慧来打单；u业务员销售跟单的动态跟踪，知道哪些人在积极跟进，同时也知道哪些项目需要公司来推动，这样就可以更准确预测公司未来的收入；u同时通过短信邮件和客户互动，通过售后服务的加强增加老客户营收；n销售提成与考核不出错，项目，个人，部门多维度毛利清晰；n明细到天的收支盈存结一目了然，多、快、好、省创造价值；应用价值 维护好商机数据库 提高业务员跟单效率 销售过程管理一目了然业务员考核不再是难题畅捷CRM能够为您带来区域销售主管 软件售前顾问 齐伦 13611396572MSN:qilunIT QQ 718719857*2005年成立全国最大的渠道伙伴之一我们的伙伴是怎样做的Thank you!畅捷通畅捷通T业务部业务部