管理信息系统2.ppt

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1、管理信息系统2 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望管理信息系统的概念 定义之一：定义之一：(中国企业管理百科全书）中国企业管理百科全书）管理信息系统是一个由人、计算机等组管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企

2、业进行决策，利测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。划目标。2管理信息系统的概念 定义之二：定义之二：信息系统不仅是一个能对管理者提供帮信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，应将信息系统放在组织与社社会技术系统，应将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系用这

3、些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。统与组织、环境的交互作用。3管理信息系统的概念 定义之三：定义之三：管理信息系统通过对整个供应链管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。控制和外部交易过程的效率。4管理信息系统的概念 管理信息系统的特点：管理信息系统的特点：v面向决策的特点面向决策的特点v综合性综合性v人机系统人机系统v现代管理方法和手段相结合的系统现代管理方法和手段相结合的系统v多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学5管理信

4、息系统的结构n基于管理任务的层次结构n基于管理职能的系统结构n综合结构 横向 纵向 纵横综合6销售与市场生产财务与会计其它战略计划管理控制运行控制业务处理(MIS)(EDP)(DSS)基于管理任务的层次结构7信息特征信息特征运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理来源来源系统内部系统内部内部内部外部外部范围范围确定确定较确定较确定很宽很宽概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括时间性时间性历史的历史的综合综合预测的预测的流通性流通性经常变化经常变化定期变化定期变化相对稳定相对稳定精确性精确性高度精确高度精确较高较高不过分精确不过分精确使用频率使用频率高高较高较高低低基于管理任务的层次结

5、构不同管理层次的信息特征8基于管理任务的层次结构供应商分销商消费者零售商安东尼金字塔模型企业外部经营环境核心企业内部管理系统9基于管理职能的系统结构 v销售与市场子系统：如销售人员计划管理、培训、客户如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等管理、竞争者管理等 v生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理如产品设计、生产人员的培训、生产管理 v物资供应子系统：如采购、库存、运输如采购、库存、运输 v财务和会计子系统：总账、财务分析总账、财务分析v人事子系统：人员录用、培训、考核人员录用、培训、考核 v高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持为高层领导提供信息、决策支持v信息处理

6、子系统：处理信息请求、中央数据库管理处理信息请求、中央数据库管理 10综合结构 11管理信息系统与环境 n 环境指组织内外各种因素的综合。n 在一定程度上决定了MIS应用的成败。n生产过程的特征n组织规模（资源限制）n管理的规范化程度（科学化、制度化）n组织的系统性（结构与流程）n其他因素（资源条件、软硬件水平、人员素质）12管理信息系统与环境6.信息处理和人n计算机的长处计算机的长处 计算、存储、模拟 n人在信息处理上的特点人在信息处理上的特点 模糊推理、沟通n人机和谐人机和谐 人既是用户，又是系统的一部分。重视用户的培训，化解各种阻力。13管理信息系统的分类 v国家经济信息系统国家经济信息系统v企业管理信息系统（典型的企业管理信息系统（典型的MIS）v事务型管理信息系统（医院、学校）事务型管理信息系统（医院、学校）v行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统v专业型管理信息系统（项目管理、银行、专业型管理信息系统（项目管理、银行、铁路）铁路）14典型企业管理信息系统n办公自动化系统（OA)n企业资源计划（ERP)n客户关系管理（CRM)n供应链管理（SCM）15升升蓝OA办公自公自动化系化系统简介介1617