电子商务流程与运作模式.ppt

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1、电子商务流程与运作模式 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望2.1电子商务流程商务流程：具体从事一个商贸交易过程中商务流程：具体从事一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理过程。的实际操作步骤和处理过程。寰隆国际-刘沐真图2-1 传统商务活动的基本过程 寰隆国际-刘沐真图2-2 电子商务交易的市场模式 寰隆国际-刘沐真电子商务交易的基本结构电子商务交易的基本结构电子商务系统是指商务活动的各方，包括电子商务系统是指商务活动的各方，包括买方、卖方、金融机构、政

2、府等，利用通买方、卖方、金融机构、政府等，利用通信网络等技术来实现商务活动的信息系统。信网络等技术来实现商务活动的信息系统。寰隆国际-刘沐真图2-3 电子商务系统的基本结构 寰隆国际-刘沐真履行合同履行合同和支付和支付过程程签定合同定合同办理手理手续磋商磋商准准备电子商子商务的通的通用交易用交易过程程电子商子商务的通用交易的通用交易过程程寰隆国际-刘沐真生产型企业的电子商务流程 1明确市场需求，调查现有商品的价格、效益情况，以便明确市场需求，调查现有商品的价格、效益情况，以便预测生产前景预测生产前景生产什么、为谁生产和如何生产。生产什么、为谁生产和如何生产。2在决定了生产什么商品之后，要制定原

3、材料、能源的采在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的采购计划。购计划。3当商品生产出来以后，就要按生产合同发出电子通知单当商品生产出来以后，就要按生产合同发出电子通知单通知买方付款、提货或送货。通知买方付款、提货或送货。4当买主按电子合同购货时，可以通过电子银行进行网上当买主按电子合同购货时，可以通过电子银行进行网上支付。支付。5企业收到支付款发出产品（或发货票）后，要由本企业企业收到支付款发出产品（或发货票）后，要由本企业财务部门与开户银行及时进行货款结算，通过网上银行在线财务部门与开户银行及时进行货款结算，通过网上银行在线结算货款。结算货款。6如果所交换的商品是电子数据格式，诸如软

4、件、电影音如果所交换的商品是电子数据格式，诸如软件、电影音像制品等，就可以直接进行网上传送，只接通过网络传递商像制品等，就可以直接进行网上传送，只接通过网络传递商品给买主。品给买主。寰隆国际-刘沐真商贸型企业电子商务流程市场需求分析 制定采购计划 商品采购 商品库存 商品销售等环节。寰隆国际-刘沐真服务型企业电子商务流程市场需求调查 决定提供服务的类型和形式 广告宣传 与需求方洽谈 签订服务和约 提供服务 收取服务费 调查顾客反馈。寰隆国际-刘沐真消费者电子商务流程会员注册与登陆 商品查询 挑选商品 购买商品 订单确认 电子支付 收到商品 获得售后服务等。寰隆国际-刘沐真政府电子商务流程确定需

5、求 发布招标信息 选择供应商 谈判 签订合同 接收货物 支付结算寰隆国际-刘沐真2.2 B2B运作模式B2B方式是电子商务应用最重要的和最受方式是电子商务应用最重要的和最受企业重视的一种形式企业重视的一种形式，企业可以使用企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。为。寰隆国际-刘沐真典型运作方式买方集中模式买方集中模式卖方集中模式卖方集中模式中立的网上交易市场模式：垂直行业、综中立的网上交易市场模式：垂直行业、综合市场合市场寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰

6、隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真中国供应商网站寰隆国际-刘沐真艾瑞咨询：2007年中国中小企业B2B电子商务市场发展现状 07年中国中小企业年中国中小企业B2B商务交易规模突破商务交易规模突破8000亿元亿元（1）总体：中小企业在国民经济中地位重要）总体：中小企业在国民经济中地位重要 报告数据显示，报告数据显示，2007年中国年中国B2B贸易总额贸易总额为为24.5万亿，其中中小企业万亿，其中中小企业B2B贸易占总体贸易占总体贸易额比例达到贸易额比例达到57.8%，较上年增长，较上年增长2点百点百分点分点 寰隆国际-刘沐真（2）区域：中小企业B2B发展形成三个产业带 寰隆国际-刘沐真（3）行业：

7、各行业中小企业）行业：各行业中小企业B2B发展水平发展水平参差不齐参差不齐 在报告研究10类行业中，B2B电子商务使用率最高的是计算机软硬件、家电、服装行业，使用率达40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。寰隆国际-刘沐真（4 4）营收份额：阿里巴巴占主导）营收份额：阿里巴巴占主导寰隆国际-刘沐真2.3 B2C企业企业-消费者模式（消费者模式（B2C）是指企业与消费）是指企业与消费者间的电子商务交易，实际上是电子化的者间的电子商务交易，实际上是电子化的在线零售业。在线零售业。国外：A D 国内： D寰隆国际-刘沐真案例:Amazon的建立与成长1995年年7月月，杰杰夫夫.贝贝索索斯斯

8、西西雅雅图图以以30万万美元的第一笔投资创业成立美元的第一笔投资创业成立Amazon1997年年Amazon成成为为了了全全球球最最大大的的网网上上书店。书店。销销售售额额 1997年年1.47亿亿美美元元、1998年年6.1亿亿美美元元、1999年年80亿亿、2001年年124亿亿美美元元、2002年年达达到到174亿亿美美元元。2002年年利利润润11.2亿美元，亿美元，2003年预期年预期14.3亿美元。亿美元。Amazon全全球球顾顾客客1310万万，遍遍及及160多多个国家，销售品种超过个国家，销售品种超过430万。万。杰夫杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为贝索斯以其卓越的业绩被称为“

9、电子商务之父电子商务之父”。寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真2.4 C2C消费者之间的电子商务（消费者之间的电子商务（Customer to Customer即即C2C）这种电子商务形式目前在网上表现的形式这种电子商务形式目前在网上表现的形式是消费者间的商品的交易，随着是消费者间的商品的交易，随着Internet技技术的进步和普及，以及网上支付形式的变术的进步和普及，以及网上支付形式的变化和电子货币的推广和使用，化和电子货币的推广和使用，C2C得到了得到了极大的发展。极大的发展。Ebay和淘宝和淘宝寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真寰隆国际-刘沐真2.5创新的电子商务模式B2GC2B：团购：团购B2B2CB2B2BG2C寰隆国际-刘沐真互联网上兴起“威客”寰隆国际-刘沐真网络新剑客寰隆国际-刘沐真