建湖县文广旅局开展-“信易游”试点实施方案(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上建湖县文广旅局开展 “信易游”试点实施方案根据全县信用工作会议的安排部署，我局决定在全县A级景区、星级酒店、游客服务中心、旅行社等旅游场所，全面开展“信易游”试点工作。我局关于开展“信易游”试点实施方案 “信易游”是我县信用工作的创新试点项目。为探索信用激励与旅游行业相融合的方式，建立旅游征信平台，引导游客树立信用意识、旅游商家遵循诚信经营，享受信用生活带来的便利，结合建湖县个人信用积分信用生活激励措施，拟定工作方案如下：一、 目标任务在全县A级景区、星级酒店、游客服务中心、旅行社等旅游场所，全面开展“信易游”试点工作，制定出台游客信用分应用的优惠政策，建立信用旅游监

2、测系统，串联与旅游相关的“吃、住、行、游、购、娱”等要素商家，同步实施线下、线上信用生活激励措施，共同打造良好的信用体系，形成以建湖县为中心的精品“放心游”线路，提升建湖旅游品牌形象。 二、主要内容：（一）线下开展信用生活激励措施1、建湖县九龙口景区 ：一是个人信用分达到650分至749分的，可享有“绿色通道”服务，即：优先安排讲解员（讲解人员不足的除外）。二是个人信用分达到750分以上的，讲解费享9折优惠。三是个人信用分达到750分以上的，在享受以上增值服务的基础上，还可在公园接待服务中心，免费领取一瓶矿泉水或一盒”建湖旅游”抽纸。 2、旅行社（1）盐城黑马旅行社有限公司：一是个人信用分达到

3、650分至749分的市民，到旅行社咨询旅游业务，并报名参加旅游的，可免费领取一瓶矿泉水或一盒”建湖旅游”抽纸。二是个人信用分达到750分以上的，在旅行社成功报名参加国内或国外旅游线路，可在免费领取一瓶矿泉水或一盒”建湖旅游”抽纸的基础上，再享一定的优惠折扣。 （2）盐城市中国青年国际旅行社有限公司：一是个人信用分达到650分至749分的市民，到旅行社咨询旅游业务，报名参加旅游的，可免费领取一瓶矿泉水或一盒”建湖旅游”抽纸。二是个人信用分达到750分以上的，在旅行社成功报名参加国内或国外旅游线路，可在免费 领取一瓶矿泉水或一盒”建湖旅游”抽纸的基础上，再享一定的优惠折扣。 3、酒店宾馆（1）江苏

4、永林国际酒店有限公司：一是个人信用分达到650分至749分的市民，成功入住酒店并在酒店中、西餐厅消费的（不含早餐），可免费领取一盒”建湖旅游”抽纸。二是个人信用分达到750分以上，在酒店中、西餐厅消费的（不含早餐），可免费领取一盒 “建湖旅游”抽纸。 （2）建湖县登达大酒店。一是个人信用分达到650分至749分的市民，成功入住酒店的，可免费领取一盒”建湖旅游”抽纸；在酒店订餐消费的（不含早餐），可再免费领取一盒 “建湖旅游”抽纸，并享菜品9折优惠。二是个人信用分达到750分以上，成功入住酒店的，可在免费领取一盒”建湖旅游”抽纸的基础上，享住宿费9折优惠；在酒店订餐消费的（不含早餐），可在免费领

5、取一盒”建湖旅游”抽纸的基础上，享菜品8.5折优惠。三是个人信用分达到850分以上的，在享受以上增值服务的基础上，可免押金入住和免押金借雨伞。 （二）线上打造“信用激励+监管”的旅游监管服务体系依托建湖县信用信息共享平台和全国企业征信系统，联合客观、中立，具有全国资质的第三方社会征信系统应用技术和信用平台大数据等资源，发挥政府监管系统和专业信用服务机构双线 推动的力量，试点开展“信易游”工作，打造以“信用激励+监管”为基础的新型旅游市场监管服务平台。 1、建设信用旅游监测系统。建立健全重点旅游服务行业和重点服务人群信用档案。系统建设 以优化旅游行业为目标，根据旅游信用信息征集、处理、发布和服务

6、需求，实现征信、管信、立信、评信、用信全流程服务。通过综合运用各种监督管理手段，提高旅游服务质量，规范旅 游市场秩序，提升游客满意度，建立旅游行业信用服务规范。2021年年底实现以下功能：（1）建立“信易游”试点县域信用档案。以九龙口景区为中心，建立该中心2公里半径范围内旅游服务相关重点行业的信用档案，并生成一户一档唯一信用二维码。（2）将本地旅行社、饭店、餐馆、娱乐场所等列入诚信考评范围，并形成信用旅游监测库， 每2周更新，形成事中事后信用跟踪监测制度。（3）建立信用建档事前先行制度。对新设立或新成立的旅行社、星级酒店、A级景区等旅游企业，要求其进入试点县域开展旅游相关服务时，须提前10个工

7、作日内向信用服务机构主动提交建档信息，或经信用服务机构通知后积极配合，建立健全信用档案。（4）打造旅游行业信用可视化建设，试点县内旅游企业场所、旅游宣传资料等，须附上信 用档案二维码或相关信用等级说明。（5）进一步完善信用档案实地认证板块。将旅游服务信用承诺书纳入信用档案；委托信用服务机构征集实景认证图片5-10张，展现场所环境、服务项目、人员工作风采等，充实丰富信 息内容。（6）通过信用信息等导入完善旅游行业重点人群信用信息，建立关联企业单位信用档案。在规范从业人员的基础上，切实将“信用旅游”“文明旅游”落到实处。 2、升级运用“文旅建湖”微信公众号（1）与“苏心游”微信公众号设计团队配合，

8、信用服务机构应用全国企业征信系统进行改造，嵌入文旅建湖微信公众号。（2）不定期推送优惠信息，适时嵌入信用事例宣传实现双向激励，让服务提供方和消费者均 有高度获得感。 3、建立信用预警、信用修复双导机制（1）信息失实警示机制。委托信用服务机构按月开展信用核查，将信用档案信息失实和产品 服务发布信息失实的服务经营主体，上报相关部门书面通知警示，5个工作日内不整改将纳入征信不良记录。被相关部门书面认定或处罚、情节严重的列入黑名单，向信用福州、信用福建 及全社会推送。实施旅游“红黄黑”榜制度，对列入“红榜”公示的旅游企业和涉旅从业人 员，在省、市旅游部门大数据平台予以公示，并在评先评优、资金扶持等活动

9、中，同等条件下优先采用、优先推荐。对列入“黄榜”“黑榜”认定标准的，视违规或不诚信经营行为的情节 轻重，实施信用约束、部门联合惩戒，并予以1个月、3个月、半年时间公示。 （2）开展信用辅导和信用修复。对信用档案级别较低企业，由信用服务机构组织针对性开展 信用辅导、开展信用修复。辅导后信用等级仍在B级以下的经营主体，将适情况给予警示和劝退。 4、守信激励表彰、释放“信易游”信用红利。开展“信易游”试点线下免费礼品定点发放， 游客出示信用分，良好级别及以上的可以在船政景区各景点、旅行社、星级酒店等场所免费领取。鼓励试点相关服务单位，积极申报参与开展各类优惠活动，尽量以免费发放礼品方式，让游客凭良好信用享受更多红利。定期发布重点诚信企业商家，发布县级优惠措施，营造信用良好氛围。适时开展“十佳AAA旅游服务单位”、“十佳旅游诚信督导员”申报评选，将信用建档天数、信用等级情况、是否开展“信易游”相关优惠活动等列入 综合考评指标内容。 专心-专注-专业