企业文化建设课程2讲课讲稿.ppt

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1、第一页，共27页。uBrief Introduction Of Our Groupu 一、集团简介u Introduction Of Our Hotelu 二、酒店(ji din)介绍uAbout of informationu 三、酒店(ji din)信息Course Content课程内容课程内容第二页，共27页。Brief Introduction Of Our Group一一.集团集团(jtun)介绍介绍第三页，共27页。豪生国豪生国际际酒店集酒店集团团（中国）隶属于豪生国（中国）隶属于豪生国际际酒店集酒店集团团（HOWARD JOHNSON INTERNATIONAL,INC.），）

2、，母公司是温德姆酒店集母公司是温德姆酒店集团团（WYNDHAM HOTEL GROUP），其），其总总部位于美国新部位于美国新泽泽西州。西州。豪生品牌最初于豪生品牌最初于1925年年诞诞生于美国生于美国马萨诸马萨诸塞州，塞州，经过经过80多年多年(du nin)的不断的不断扩扩展与完善，尤其是自从展与完善，尤其是自从1993年起正式步入国年起正式步入国际际市市场场后，后，发发展展势头势头极极为为良好。良好。仅仅在在1998年，就年，就创创下了一年新增下了一年新增75家家饭饭店的店的记录记录。目前，豪生酒。目前，豪生酒店遍布世界店遍布世界35个国家和地区，所有四个个国家和地区，所有四个级别级别的

3、酒店（豪的酒店（豪华级华级、高、高级级、度假、酒店式公寓）、度假、酒店式公寓）总总数已数已经经超超过过650家，家，豪生已豪生已经经成成为为全球全球专业专业从事从事4-5星星级级中、高档酒店管理的最佳品牌之一。在美国，中、高档酒店管理的最佳品牌之一。在美国，90%以上的消以上的消费费者都熟悉者都熟悉“HoJo”豪生豪生这这一英文一英文简简称。称。豪生国豪生国际际酒店集酒店集团团之所以能在最近十年得到迅猛的之所以能在最近十年得到迅猛的发发展，很大程度上得益于其母公司展，很大程度上得益于其母公司温德姆温德姆（WYNDHAM）集）集团团的的强强力支持。力支持。Brief Introduction O

4、f Our Group一一.集团集团(jtun)介绍介绍第四页，共27页。Brief Introduction Of Our Group一一.集团集团(jtun)介绍介绍母公司温德姆集团背景介绍（母公司温德姆集团背景介绍（WyndhamWyndham）如下：）如下：q q 总部设在美国新泽西州帕斯帕尼。总部设在美国新泽西州帕斯帕尼。q q 是纽约证券交易所上市企业（代码为是纽约证券交易所上市企业（代码为WYNWYN），是全球最大的旅游产业集团之一，名列），是全球最大的旅游产业集团之一，名列HOTELSHOTELS全球业主公司全球业主公司排名第一位。排名第一位。q q 旗下包括三大部门：酒店集团

5、（旗下包括三大部门：酒店集团（Wyndham Hotel GroupWyndham Hotel Group），度假交换和租赁（），度假交换和租赁（RCIRCI），度假网络（），度假网络（Wyndham Wyndham Vacation OwnershipVacation Ownership）。）。q q 温德姆酒店集团（温德姆酒店集团（Wyndham Hotel GroupWyndham Hotel Group）是全球最大的酒店集团之一，同时也是一家酒店管理服务提供商。）是全球最大的酒店集团之一，同时也是一家酒店管理服务提供商。q q 在全球范围在全球范围(fnwi)(fnwi)内拥有超过内拥

6、有超过6,5006,500多家特许经营的酒店和多家特许经营的酒店和542,000542,000间酒店客房。间酒店客房。q q 旗下包括十个品牌：旗下包括十个品牌：Howard Johnson,Wyndham Hotels and Resorts,Super 8,Days Inn,Ramada,Howard Johnson,Wyndham Hotels and Resorts,Super 8,Days Inn,Ramada,Baymont Inn&Suites,Wingate by Wyndham,Travelodge,AmeriHost Inn and Knights Inn.Baymont

7、Inn&Suites,Wingate by Wyndham,Travelodge,AmeriHost Inn and Knights Inn.第五页，共27页。豪生在中国的定位豪生在中国的定位大中华酒店有限公司是一家在国外注册的酒店管理公司。与胜达特（今温德姆大中华酒店有限公司是一家在国外注册的酒店管理公司。与胜达特（今温德姆Wyndham)Wyndham)达成合达成合作协议，于作协议，于19991999年成立上海豪生酒店管理有限公司，负责在大中华地区开发年成立上海豪生酒店管理有限公司，负责在大中华地区开发,经营和管理豪经营和管理豪生酒店品牌。经过生酒店品牌。经过1010多年的发展，由于市场细

8、分及经营管理的需要，开发出了多年的发展，由于市场细分及经营管理的需要，开发出了5 5个不同的分个不同的分类品牌类品牌;豪生大酒店豪生大酒店(HJ Plaza):(HJ Plaza):优越的地理位置，五星级豪华酒店。优越的地理位置，五星级豪华酒店。豪生酒店豪生酒店(HJ Hotel):(HJ Hotel):时尚现代，经济实惠的四星级商务酒店。时尚现代，经济实惠的四星级商务酒店。豪生商务会所酒店豪生商务会所酒店(HJ Business Club):(HJ Business Club):位于位于(wiy)(wiy)市中心地区，高端商务客人专属的市中心地区，高端商务客人专属的5 5星星级酒店。级酒店。

9、豪生全套房酒店豪生全套房酒店(HJ All Suites):(HJ All Suites):全套房家居式布置，全天候酒店式服务。全套房家居式布置，全天候酒店式服务。豪生度假酒店豪生度假酒店(HJ Resorts):(HJ Resorts):适合不同季节，满足不同场合需求的五星级度假型酒店。适合不同季节，满足不同场合需求的五星级度假型酒店。Brief Introduction Of Our Group一一.集团集团(jtun)介绍介绍第六页，共27页。Brief Introduction Of Our Group一一.集团集团(jtun)介绍介绍业主业主(yzh)(yzh)公公司简介司简介萍乡武

10、功山西海温泉开发有限公司：萍乡武功山西海温泉开发有限公司：由江西煌上煌集团有限公司（占由江西煌上煌集团有限公司（占90%90%股份）、港恒旅游发展（九江）有限公司（占股份）、港恒旅游发展（九江）有限公司（占10%10%股份）股份）共同共同(gngtng)(gngtng)投资组建，具有独立的中国法人资格，注册资本为投资组建，具有独立的中国法人资格，注册资本为2.52.5亿元人民币。亿元人民币。煌上煌集团有限公司：煌上煌集团有限公司：创建于创建于19931993年，经过发展，成为以畜禽肉食品加工、家禽屠宰、禽血骨精深加工为主业，产年，经过发展，成为以畜禽肉食品加工、家禽屠宰、禽血骨精深加工为主业，

11、产业涵盖农业综合开发、房地产开发以及餐饮、宾馆等领域的综合性大型民营企业。业涵盖农业综合开发、房地产开发以及餐饮、宾馆等领域的综合性大型民营企业。20072007年，年，经国家权威机构评估，经国家权威机构评估，“煌上煌煌上煌”品牌价值达品牌价值达34.6234.62亿元人民币。集团下属亿元人民币。集团下属煌上煌集团食煌上煌集团食品有限公司品有限公司于于20122012年上市。年上市。港恒旅游发展（九江）有限公司：港恒旅游发展（九江）有限公司：20042004年在江西九江注册成立。原为港资企业，年在江西九江注册成立。原为港资企业，20092009年转为内资。位于云居山年转为内资。位于云居山柘林湖

12、风景名柘林湖风景名胜区内，开发经营庐山西海国际温泉度假村酒店、温泉洗浴、房地产、娱乐体育休闲等项目，胜区内，开发经营庐山西海国际温泉度假村酒店、温泉洗浴、房地产、娱乐体育休闲等项目，总资产总资产4.54.5亿元人民币，银行亿元人民币，银行A A级信用等级。级信用等级。第七页，共27页。目前开业的酒店分布(fnb)在全国各地豪生酒店(ji din)管理集团第八页，共27页。Hotel introduction二二.酒店酒店(ji din)介绍介绍豪生企业文化(wnhu)和理念：管理哲学：如同家人般照顾您愿景：成为中国最受人赞赏的酒店公司第九页，共27页。使命：使命：我们相互关爱：我们全情投入；我

13、们实践承我们相互关爱：我们全情投入；我们实践承诺；诺；致力于为客人营造一个舒适难忘的体验；致力于为客人营造一个舒适难忘的体验；使酒店运营取得优秀的业绩，为酒店的业主使酒店运营取得优秀的业绩，为酒店的业主及管理及管理(gunl)(gunl)公司投资方带来更加丰厚公司投资方带来更加丰厚的汇报；的汇报；Hotel introduction二二.酒店酒店(ji din)介绍介绍第十页，共27页。核心价值：我感到自豪正直诚信：酒店人应该有的职业操守追求卓越：服务和产品超越客人需求与期望 灵活坚韧：引进西方智慧，发挥本土优势变革创新(chungxn)：加强培训，变革创新(chungxn)专心致志：关注细节

14、，统一标准，成为酒店职业人 注重实效：降低成本，增加效益Hotel introduction二二.酒店酒店(ji din)介绍介绍第十一页，共27页。第十二页，共27页。酒店(ji din)简介：武功山温泉豪生度假酒店坐落于江西萍乡芦溪武功山武功山温泉豪生度假酒店坐落于江西萍乡芦溪武功山风景区，依山临河。由武功山西海温泉开发有限公司风景区，依山临河。由武功山西海温泉开发有限公司投资建设投资建设(jinsh)(jinsh)，总占地面积，总占地面积406406余亩，总建筑面余亩，总建筑面积积3030余万。由酒店服务区（含温泉接待中心、余万。由酒店服务区（含温泉接待中心、VIPVIP接接待中心）、露

15、天温泉区、温泉公寓区、高档商业区四待中心）、露天温泉区、温泉公寓区、高档商业区四大主要组成部分。该项目建成后，将成为江西省内规大主要组成部分。该项目建成后，将成为江西省内规划最好、标准最高的大型生态园林式温泉度假胜地。划最好、标准最高的大型生态园林式温泉度假胜地。第二节：酒店第二节：酒店(ji(ji din)din)介绍介绍第十三页，共27页。氡汤武功山、养生(yngshng)第一泉武功山温泉泉水：武功山温泉泉水：武功山温泉，是由江西省地质矿产勘查开发局武功山温泉，是由江西省地质矿产勘查开发局 水文水文地质大队负责勘查、评审、钻探，目前地质大队负责勘查、评审、钻探，目前(mqin)(mqin)

16、最大可开最大可开采水量高达采水量高达50005000吨吨/日。日。温泉水出水温泉高达温泉水出水温泉高达63.863.8度，温泉水富含偏硅酸、氡、度，温泉水富含偏硅酸、氡、锂、硫等多种有益元素，对皮肤病、关节炎、风湿、心脑锂、硫等多种有益元素，对皮肤病、关节炎、风湿、心脑血管疾病等都有良好的疗效。血管疾病等都有良好的疗效。是保健、治疗、美容型温泉矿泉水。是保健、治疗、美容型温泉矿泉水。第十四页，共27页。酒店酒店(ji din)(ji din)管管理架构理架构总经理室总经理室EOEOHRHR总监总监(zn(zn jin)jin)FINFIN总监总监(zn(zn jin)jin)SMSM总监总监R

17、DRD总监总监HS0HS0总监总监FBFB总监总监ENGENG总监总监人人事事部部设置：七部一室设置：七部一室厨厨房房温温泉泉部部康康体体部部工工程程部部安安保保部部市市场场传传讯讯部部前前厅厅部部客客房房部部餐餐饮饮部部财财务务部部采采购购部部销销售售部部培培训训部部收收益益管管理理部部第十五页，共27页。Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息 酒店产品酒店产品(chnpn)(chnpn)介介绍绍第十六页，共27页。武功山温泉豪生度假酒店 酒店全称(qun chn)英文 酒店地址酒店邮编由美国豪生酒店集团管理，由江西煌上煌集团有限公司、港恒旅游发展（九江）有

18、限公司共同投资(tu z)组建的国际五星级酒店。武功山温泉(wnqun)豪生度假酒店Howard Johnson Hot Spring Resort WuGongShanHoward Johnson Hot Spring Resort WuGongShan337000337000酒店名称及地址酒店名称及地址江西省萍乡市芦溪县武功山风景区；Hotel information三三.酒店信息酒店信息第十七页，共27页。部门部门位置位置内线快捷号内线快捷号外线号码外线号码房务部酒店总机0 00799-76543210799-7654321酒店前台1 10799-76580010799-7658001房

19、务中心2020餐饮部订餐电话23230799-76582220799-7658222温泉部温泉前台21210799-76581110799-7658111康乐中心28280799-76583330799-7658333市场营销部预订中心22220799-76588880799-76588882.2.酒店各区域酒店各区域(qy)(qy)电话电话Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息第十八页，共27页。Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息酒店酒店(ji din)(ji din)附近区附近区域车程域车程武功山武功山景区景区(jn

20、q)芦溪县芦溪县羊狮幕羊狮幕万龙峡万龙峡漂流漂流2小时小时1小时小时30分钟分钟20分钟分钟20分钟分钟200米米第十九页，共27页。酒店共拥有客房552间套，（其中酒店主楼设有338间套客房，四星级标准酒店式公寓174间套客房，行政楼40间套）；房间拥有50多平方米的超大空间(kngjin)，房间均可享受温泉泡浴。Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息第二十页，共27页。代码代码房型房型数量数量楼层楼层DSDeluxe Suite 豪华套房豪华套房124-9DKDeluxe King 豪华大床房豪华大床房587-9DTDeluxe Twin 豪华双床房豪华双

21、床房777-9DHDeluxe Hollywood King豪华好莱坞大床房豪华好莱坞大床房47-8CKCozy King 温馨大床房温馨大床房188-9SSSuperior Suite 高级套房高级套房124-9SKSuperior King 高级大床房高级大床房224-6STSuperior Twin 高级双床房高级双床房1234-6SHSuperior Hollywood King高级好莱坞大床房高级好莱坞大床房64-6MKMah-Jong King 麻将大床房麻将大床房58SHDKStangard Handicapped King 残疾人客房残疾人客房14Hotel informati

22、on三三.酒店酒店(ji din)信息信息第二十一页，共27页。主楼餐饮区，合计约800个餐位，设置中餐、西餐和特色餐饮；宴会厅760，高15米，圆形穹顶，有8个巨幅国画；主楼整个(zhngg)会议区，合计8个会议室（3个多功能厅，5个会议室），共约760个席位；Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息第二十二页，共27页。大堂吧：艺廊全日餐厅：豪生咖啡厅中餐厅：豪生阁特色(ts)餐厅：芭蕉殿宴会厅：豪生宴会厅多功能厅1：芝加哥多功能厅2：洛杉矶多功能厅3：华盛顿小会议室1：奥尔良小会议室2:波士顿小会议室3:旧金山小会议室4:休斯顿小会议室5:底特律餐厅(cn

23、tng)及会议Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息酒店零点服务，咖啡，茶点；酒店零点服务，咖啡，茶点；自助餐服务自助餐服务川、湘、粤、赣各地美食川、湘、粤、赣各地美食夏日开胃，冬日暖身的特色的泰式火锅夏日开胃，冬日暖身的特色的泰式火锅会议室台型：董事长会议式、会议室台型：董事长会议式、酒会式、剧院式、回字形、酒会式、剧院式、回字形、课堂式课堂式第二十三页，共27页。以世界风情为主题；分为室内SPA体验温泉、动感竞技温泉、养生温泉三个板块 分成十三个区（江南6区，江北7区）青山绿水环抱中，拥有一座山，独享(d xin)一出泉。Hotel information

24、三三.酒店酒店(ji din)信息信息第二十四页，共27页。江南(Jingnn)五区 江北(Jingbi)七区 竞技(jngj)池梦幻瑶池东方汤吕伊香居小小水世界爱人汤屋12生肖区浪琴海森林天体浴养心殿异域风情区五行颐养山水之居温泉智勇大冲关儿童游乐池滑梯Hotel information三三.酒店信息酒店信息第二十五页，共27页。分布在酒店二楼有大型(dxng)休息厅；三楼设有室内康体氧操房、健身房、台球室、乒乓球室、足浴房、中式按摩包房、泰式按摩房，豪华SPA单人房、豪华单人房、棋牌房、美容美发美甲；让您的身心得到彻底的放松！Hotel information三三.酒店酒店(ji din)信息信息第二十六页，共27页。第二十七页，共27页。