大学生人际交往与沟通心理资料培训资料.ppt

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1、Southwest University大学生人际交往大学生人际交往西南大学西南大学(dxu)学生处心理健康教育与学生处心理健康教育与服务中心服务中心第一页，共76页。团体团体(tunt)辅导活动一辅导活动一活动活动有缘千里来相会有缘千里来相会活动流程活动流程分组（分组（10人左右），围成一个圆圈，选人左右），围成一个圆圈，选一个小组长一个小组长介绍接龙：小组成员分别介绍自己的姓介绍接龙：小组成员分别介绍自己的姓名、特点和爱好等，介绍要求名、特点和爱好等，介绍要求(yoqi)醒目，能让别人记住醒目，能让别人记住后一位同学在自我介绍前，要先介绍前后一位同学在自我介绍前，要先介绍前两位同学给大家认

2、识两位同学给大家认识小组最后一位同学向其他组的同学介绍小组最后一位同学向其他组的同学介绍本组成员本组成员第二页，共76页。v据一项对据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有因素的调查表明，有41.1的同学对的同学对“你认为自己你认为自己(zj)是个孤独的人是个孤独的人”表示认同，当被问到表示认同，当被问到“你当你当前存在的主要的心理问题是什么前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，情绪情感问题及其他

3、，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是大多数回答是“友谊友谊”和和“成功成功”。v由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。v人是社会性动物，交往是人的本能人是社会性动物，交往是人的本能第三页，共76页。目录目录(ml)人际交往的意义人际交往的意义1人际关系的建立与发展过程人际关系的建立与发展过程2人际交往的深度人际交往的深度3人际吸引人际吸引4寝室你我他寝室你我他6人际沟通人际沟通5第四页，共76页。人际交往的意义人际交往的意义(yy)v能够保持心理平衡，增进身心健康能

4、够保持心理平衡，增进身心健康v正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的v能够知人明世，丰富阅历能够知人明世，丰富阅历(yul)，积累经验，积累经验v能够锻炼自我，培养各方面的能力能够锻炼自我，培养各方面的能力v能够增广见闻，拓宽知识面能够增广见闻，拓宽知识面第五页，共76页。人际关系的建立人际关系的建立(jinl)与发展过程与发展过程第六页，共76页。人际关系人际关系(rn j un x)的建立与发展过程的建立与发展过程零接触：零接触：没有意识到对方的存在没有意识到对方的存在双方完全无关双方完全无关双方关系处于双方关系处于(chy)零接触状态零接触状

5、态单向接触或双向接触：单向接触或双向接触：注意注意无言语交流无言语交流第七页，共76页。人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展(fzhn)过程过程v表层接触：表层接触：v始于直接谈话时始于直接谈话时v开始真正的情感关联开始真正的情感关联 v但无情感卷入但无情感卷入v是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系人际关系(rn j un x)的诞生。的诞生。第八页，共76页。人际关系人际关系(rn j un x)的建立与发展的建立与发展过程过程v轻度卷入、中度卷入和深度卷入轻度卷入、中度卷入和深度卷入v共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高共同

6、的心理领域越多，情感的融合的程度就越高v在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域相异的心理领域v但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全全(wnqun)取得一致。取得一致。第九页，共76页。人际交往的深度人际交往的深度(shnd)v”你问我爱你有多深？爱你有几分你问我爱你有多深？爱你有几分(j fn)？你？你去看一看，你去想一想去看一看，你去想一想“，回答是，回答是”月亮代表我的心月亮代表我的心“第十页，共76页。人际交往的深度人际交往的深度(shnd)的评价的评价v社会渗透理论社会渗透理论

7、v认为亲密人际关系是在一个人认为亲密人际关系是在一个人”渗透渗透“过一个人过一个人的表面特征的表面特征(tzhng)，并逐步了解到一个人内部，并逐步了解到一个人内部自我的过程中发展起来的自我的过程中发展起来的v自我表露的范围与深度自我表露的范围与深度v自我的分层自我的分层第十一页，共76页。人际人际(rn j)吸引吸引人际吸引人际吸引1人际吸引的形成和发展阶段人际吸引的形成和发展阶段2人际吸引的社会心理基础人际吸引的社会心理基础3人际吸引规则人际吸引规则4提高人际吸引力提高人际吸引力4第十二页，共76页。人际人际(rn j)吸引吸引v人际吸引人际吸引v是人与人之间的相互接纳和喜欢，它是一种交往

8、是人与人之间的相互接纳和喜欢，它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。一种特殊形式。v人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。v通常通常(tngchng)，我们根据人际吸引的程度，将，我们根据人际吸引的程度，将人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱情。情。第十三页，共76页。合群合群(hqn)、喜欢和爱情、喜欢和爱情v合群主要指的是与他人合群主要指的是与他人(trn)在一起、接近他人在一起、接近他人(trn)的倾向，这种倾向更多的是人的一种的倾向，

9、这种倾向更多的是人的一种“天天性性”，它并不涉及是否喜欢他人，它并不涉及是否喜欢他人(trn)的感情，的感情，不涉及对他人不涉及对他人(trn)的积极评价。的积极评价。v喜欢是中度的人际吸引形式，它主要表现为乐于喜欢是中度的人际吸引形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。v爱情是强烈的人际吸引形式，它是人类最亲密的爱情是强烈的人际吸引形式，它是人类最亲密的高级吸引形式，是男女两性之间的相互吸引和依高级吸引形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情。恋的一种特殊的强烈感情。第十四页，共76页。人际吸引人际吸引(xyn)的形成

10、和发展阶段的形成和发展阶段v知觉知觉v认同认同v接纳接纳(jin)v交往交往第十五页，共76页。人际吸引人际吸引(xyn)的社会心理基础的社会心理基础v自我价值寻求的需要自我价值寻求的需要v安全感确立的需要安全感确立的需要v生物安全感生物安全感v社会社会(shhu)安全感安全感v独处需要与交往需要独处需要与交往需要第十六页，共76页。人际吸引人际吸引(xyn)规则规则什么样的人才什么样的人才(rnci)能被人喜欢？能被人喜欢？第十七页，共76页。人际人际(rn j)吸引规则吸引规则熟悉(shx)效应与邻近效应人际吸引与个人特征相似规则互补规则人际吸引规则的协同第十八页，共76页。熟悉效应熟悉效

11、应(xioyng)与邻近效应与邻近效应(xioyng)v熟悉效应熟悉效应v熟悉引起喜欢的作用熟悉引起喜欢的作用v熟悉会增加熟悉会增加(zngji)人们对积极和中性对象的喜人们对积极和中性对象的喜欢程度欢程度v熟悉使人们更为容易辨认事物熟悉使人们更为容易辨认事物v人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征未知事物的特征v不仅意识到的熟悉会增加不仅意识到的熟悉会增加(zngji)人们对事物的人们对事物的喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使我们产生积极的体验可使我们产生积极的体验第十九页，共7

12、6页。熟悉熟悉(shx)效应与邻近效应效应与邻近效应v邻近效应邻近效应v居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊v为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？v接近性增加了熟悉程度接近性增加了熟悉程度v接近性常常和相似性联系在一起接近性常常和相似性联系在一起v人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬得社会性报酬v基于基于(jy)认知一致性，如果和我们住在一起或认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起

13、我们心理上的焦虑理上的焦虑第二十页，共76页。人际人际(rn j)吸引与个人特征吸引与个人特征v才能才能v喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更安喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更安全全(nqun)v才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系v犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层力更增加一层第二十一页，共76页。人际吸引与个人人际吸引与个人(grn)特征特征v美丽美丽(mil)v美丽美丽(mil)比一封介绍信更具有推荐力比一封介绍信更具有推荐力亚里亚里士多德士多德v刻板印象：漂亮的就是好的

14、刻板印象：漂亮的就是好的v辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等相干的优秀品质，如健康、智力等v在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准确的出的结论是不准确的第二十二页，共76页。人际人际(rn j)吸引与个人特征吸引与个人特征v个性品质个性品质(pnzh)v个性品质个性品质(pnzh)对人际吸引的影响很大，而且对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久这种吸引比较稳定和持久第二十三页，共76页。个人品质个人品质(pnzh)受到喜欢的程度受到喜欢的程度第二

15、十四页，共76页。相似相似(xin s)规则规则v年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引年人之间也容易吸引v人们喜欢与自己意见相同或相近的人人们喜欢与自己意见相同或相近的人v人们通常喜欢那些人们通常喜欢那些(nxi)在观点、行为和态度上在观点、行为和态度上与自己相同的人，喜欢那些与自己相同的人，喜欢那些(nxi)给自己带来酬给自己带来酬偿的人，讨厌那些偿的人，讨厌那些(nxi)给自己带来惩罚的人。给自己带来惩罚的人。v相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似v夫妻夫妻第二十五页，共76页。互补互补(h b)

16、规则规则v互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态理状态v当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力时，双方会产生强烈的吸引力v常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用v对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展长期恋爱关系来说，互补是发展(fzhn)密切关密切关系的一个非常重要的因素系的一个非常重

17、要的因素第二十六页，共76页。人际吸引人际吸引(xyn)规则的协同规则的协同v相似与互补的协同相似与互补的协同v支配型人与依赖型人的友谊支配型人与依赖型人的友谊v领导与服从领导与服从(fcng)关系关系第二十七页，共76页。提高提高(t go)人际吸引力人际吸引力v 缩短与对方的距离，增加交往的频率缩短与对方的距离，增加交往的频率v 个性上符合对方的期望个性上符合对方的期望v 培养自己良好的个性品质性。培养自己良好的个性品质性。v 不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做

18、只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力v 在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味(ywi)地想从对方那里得到什么，就根本不用期地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力第二十八页，共76页。人际沟通人际沟通v沟通沟通v人与人之间的信息人与人之间的信息(xnx)交流过程交流过程第二十九页，共76页。沟通沟通(gutng)的种类的种类v语言沟通和非语言沟通

19、语言沟通和非语言沟通v口语沟通和书面沟通口语沟通和书面沟通v有意沟通和无意沟通有意沟通和无意沟通v正式正式(zhngsh)沟通和非正式沟通和非正式(zhngsh)沟通沟通v个人内沟通和人际沟通个人内沟通和人际沟通v群体沟通和大众沟通群体沟通和大众沟通第三十页，共76页。沟通能力的自我沟通能力的自我(zw)提高提高v评价自己的沟通状况评价自己的沟通状况v编制改善沟通的自我计划编制改善沟通的自我计划(jhu)v提高沟通的准确性提高沟通的准确性v社会心理效应在沟通中的利用社会心理效应在沟通中的利用第三十一页，共76页。寝室寝室(qnsh)你我他你我他v观看观看(gunkn)心理访谈之寝室你我心理访谈

20、之寝室你我他他v思考和讨论我们所遇到的寝室风波与思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法应对方法第三十二页，共76页。语言语言(yyn)沟通和非语言沟通和非语言(yyn)沟通沟通v人际沟通人际沟通语言的艺术语言的艺术v人际沟通人际沟通非语言符号非语言符号(fho)的艺术的艺术v身体语言身体语言v人际空间与人际距离人际空间与人际距离第三十三页，共76页。人际沟通人际沟通-语言语言(yyn)的艺术的艺术v“良言一句三冬暖，恶语伤人良言一句三冬暖，恶语伤人(y shng rn)六月寒六月寒”第三十四页，共76页。人际沟通类型图人际沟通类型图vv 沟通类型沟通类型 沟通特点沟通特点 行为表现行为表现

21、心理机制心理机制 v愣说愣说 强加于人强加于人 急于表现自我急于表现自我 自我中心自我中心v 强调自我感受强调自我感受 自恋心理自恋心理v 不给对方说话机会不给对方说话机会v v傻听傻听 被动呆板被动呆板 反应迟钝反应迟钝 缺乏主见缺乏主见v 机械听说机械听说 依赖心理依赖心理v 不善提问不善提问v 不善澄清自己及他人的思路不善澄清自己及他人的思路 v愣听傻说愣听傻说 有严重沟通障碍有严重沟通障碍 听话不专心听话不专心 自我沉溺自我沉溺 v （梦游者）（梦游者）说话不得要领说话不得要领 严重自恋严重自恋 v 很少反馈很少反馈(fnku)v 不在乎反馈不在乎反馈(fnku)v v善听会说善听会说

22、 善解人意善解人意 反应机敏反应机敏 全神贯注全神贯注 v（醒目者）（醒目者）主动听说主动听说 同感共情同感共情v 反馈反馈(fnku)及时及时v 不强加与人不强加与人v第三十五页，共76页。善解人意善解人意“八锦功八锦功”vv 沟通技巧沟通技巧 修炼要点修炼要点 常见误区常见误区vv聆听聆听 虚心听讲虚心听讲 认真思考认真思考 听话走神听话走神 随意插嘴随意插嘴 不善提问不善提问 v贯注贯注 不分神不分神(fn shn)体语配合体语配合 注意力不集中注意力不集中 不善观不善观察察 缺乏体语交流缺乏体语交流v沉默沉默 不随意插话无声传情不随意插话无声传情 急于找话题急于找话题 表情尴尬表情尴尬

23、 长时间长时间沉默沉默v情感对焦情感对焦 情感评论共情反应情感评论共情反应 冷漠分析冷漠分析 急于安慰急于安慰 言语客套言语客套化化 v及时反馈及时反馈 及时提问澄清疑问及时提问澄清疑问 言语木讷言语木讷 表达不明表达不明 强加于强加于人人v不断总结不断总结 勤做总结把握方向勤做总结把握方向 听说随意听说随意 频繁跑题频繁跑题 缺乏时间缺乏时间概念概念v少做批评少做批评 不主观武断不主观武断 不好为人师不好为人师 自作聪明自作聪明 不换位思考不换位思考 不给人情不给人情面面 v开放对话开放对话 平等对话探讨建议平等对话探讨建议 语气强硬语气强硬 爱提建议爱提建议 缺乏提问缺乏提问技巧技巧v第三

24、十六页，共76页。团体辅导团体辅导(fdo)活动二活动二v活动：训练你的耳朵活动：训练你的耳朵商店打烊时商店打烊时v活动材料：一个活动材料：一个(y )简单的倾听测试简单的倾听测试第三十七页，共76页。测试题测试题 正确正确 错误错误 不知道不知道1、店主将店堂、店主将店堂(din tn)内的灯关掉后，一男子到达内的灯关掉后，一男子到达T F？2、抢劫者是一男子、抢劫者是一男子T F？3、来的那个男子没有索要钱款、来的那个男子没有索要钱款T F？4、打开收银机的那个男子是店主、打开收银机的那个男子是店主T F？5、店主倒出收银机中的东西后逃离、店主倒出收银机中的东西后逃离T F？6、故事中提到

25、了收银机，但没说里面具体有多少钱、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T F？7、抢劫者向店主索要钱款、抢劫者向店主索要钱款T F？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T F？离开离开9、抢劫者打开了收银机、抢劫者打开了收银机T F？10、店堂、店堂(din tn)灯关掉后，一个男子来了灯关掉后，一个男子来了 T F？11、抢劫者没有把钱随身带走、抢劫者没有把钱随身带走 T F？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F？男子，以及一个警察男子，以及一个警察 第三十八页，共76页。v习题：

26、商店打烊时（答案）习题：商店打烊时（答案）答案答案1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫3、来的那个男子没有索要钱款、来的那个男子没有索要钱款 F4、打开收银机的那个男子是店主？、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的店主不一定是男的5、店主倒出收银机中的东西后逃离、店主倒出收银机中的东西后逃离？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T7、抢劫者向店主索要钱款？、抢劫者向店主

27、索要钱款？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙(jmng)离开？离开？9、抢劫者打开了收银机、抢劫者打开了收银机F10、店堂灯关掉后，一个男子来了、店堂灯关掉后，一个男子来了 T11、抢劫者没有把钱随身带走、抢劫者没有把钱随身带走？12、故事涉及三个人物：店主，、故事涉及三个人物：店主，v 一个索要钱款的男子，以及一个警察一个索要钱款的男子，以及一个警察？第三十九页，共76页。团体团体(tunt)辅导活动三辅导活动三 解手链解手链v分组：分组：10人一组人一组目的目的(md)：体会沟通在解决团队问题中的重要：体会沟通在解决团队问题中的重要性性v

28、操作程序操作程序v老师让每组圈着站成一个向心圈。老师让每组圈着站成一个向心圈。v每位同学的左手牵你右边同学的左手，右手牵你每位同学的左手牵你右边同学的左手，右手牵你左边同学的右手。左边同学的右手。v在相邻手不断开或最多断开一次的情况下，让每在相邻手不断开或最多断开一次的情况下，让每位同学的左手牵左边同学的右手，右手牵右边同位同学的左手牵左边同学的右手，右手牵右边同学的左手学的左手v 第四十页，共76页。人际沟通人际沟通身体语言身体语言v身体语言身体语言v是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表身体运动与触摸、身体姿势

29、与外表(wibio)、身、身上的装饰等。上的装饰等。v”此时无声胜有声此时无声胜有声“v在人际沟通（面对面的沟通）中在人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息以上的信息交流是通过身体语言实现的交流是通过身体语言实现的第四十一页，共76页。身体语言沟通身体语言沟通(gutng)的类型的类型 目光目光 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户表示对对方的注意，使沟通成为完全连续性表示对对方的注意，使沟通成为完全连续性实现各种情感的交流实现各种情感的交流(jioli)直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息可以传达肯定或否定、提醒、监

30、督等信息第四十二页，共76页。身体语言沟通身体语言沟通(gutng)的类型的类型表情表情人类运用最多的身体语言沟通之一人类运用最多的身体语言沟通之一在一般情况下在一般情况下鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。一般情况下，人的眼神是最为真实的情感一般情况下，人的眼神是最为真实的情感(qnggn)、情绪显示器、很难加以伪装。情绪显示器、很难加以伪

31、装。第四十三页，共76页。身体语言沟通身体语言沟通(gutng)的类型的类型v身体运动语言身体运动语言(yyn)最容易被觉察的一种身体最容易被觉察的一种身体语言语言(yyn)v摆手摆手v手外摊手外摊v双手外推双手外推v搔头皮或脖颈搔头皮或脖颈v搓手或拽衣领搓手或拽衣领v拍脑袋拍脑袋v耸肩耸肩v握手握手第四十四页，共76页。身体语言沟通身体语言沟通(gutng)的类型的类型v姿势姿势v装饰装饰v服装服装(fzhung)、化妆、抽烟、携带品等等、化妆、抽烟、携带品等等第四十五页，共76页。团体辅导活动四团体辅导活动四 身体身体(shnt)数字接力赛数字接力赛规则规则1、分组（、分组（10人左右）选

32、派每组一名组员出来担任监督员。人左右）选派每组一名组员出来担任监督员。2、各组代表到讲台来，教师：、各组代表到讲台来，教师：“你们将随机选择两个数字，你们将随机选择两个数字，你们必须把这两个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，你们必须把这两个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台上，看哪个队并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台上，看哪个队伍速度最快，最准确；伍速度最快，最准确；”3、全过程不允许说话，后面一个组员只能够通过姿体语言向、全过程不允许说话，后面一个组员只能够通过姿体语言向前一个组员进行表达，通过这样的传递方式前一个组员进行表达，通过这样

33、的传递方式(fngsh)层层层层传递，直到第一个组员将这个数字写在讲台上；传递，直到第一个组员将这个数字写在讲台上；要求：即快又准要求：即快又准 身体语言动作不能用手指身体语言动作不能用手指 所有组员背对身体，只有传递数字需面对面所有组员背对身体，只有传递数字需面对面 监督员负责监督，若违规则重新传递数字监督员负责监督，若违规则重新传递数字 第四十六页，共76页。v讨论并设计一套最准确和最有特色的身体语言来讨论并设计一套最准确和最有特色的身体语言来表现表现(bioxin)数字数字第四十七页，共76页。风波风波(fngb)一：生活习惯难相容一：生活习惯难相容 v案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换

34、换新鲜空案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起起(yq)指责他；而小黄却认为，室友们不注意指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。和生活习惯。v案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥电话粥”不注意不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒

35、。第二天，早起很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。中的室友。第四十八页，共76页。风波风波(fngb)二：金钱问题伤感情二：金钱问题伤感情v案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的这钱不

36、是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？v案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时平时“耗能少耗能少”的小李不愿接受，于是的小李不愿接受，于是(ysh)跟室友们跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。在寝室分摊电费问题上发生了争吵。v物质利益的合理均衡，有利于培养交往

37、的心理平衡感。物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。第四十九页，共76页。风波风波(fngb)三：公共责任谁来负？三：公共责任谁来负？v案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦(m fan)的的事。事。“都有责任都有责任”总会被那么几个人理解成总会被那么几个人理解成“都都没有责任没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们

38、多还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。反而使矛盾闹得更大了。第五十页，共76页。风波风波(fngb)四：隐私问题四：隐私问题v案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰

39、我东西，不喜欢别人看到什我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么么舍友们也很委屈：只是舍友们也很委屈：只是(zhsh)想看看你想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。的人啊，何况咱们的关系那么铁。第五十一页，共76页。多一点宽容多一点宽容(kunrng)多一点珍惜多一点珍惜v相聚是缘，由于生活习惯、成长相聚是缘，由于生活习惯、成长(chngzhng)环环境、经济背景等多方面的差异，平时的境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生家庭生活活”中有些矛盾在所难免中有些矛盾在所难免 v要意识到学会处理寝室矛盾是一门

40、要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课必修课”v心胸宽广，对别人多加理解和包容心胸宽广，对别人多加理解和包容 v争取多沟通多交流争取多沟通多交流 v真诚地对待他人真诚地对待他人 v互相帮助互相帮助第五十二页，共76页。Southwest UniversityC l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .第五十三页，共76页。共同共同(gngtng)的心理领域的心理领域v共同的心理领域是相互认同、接受共同的心理领域是相互认同、接受(jishu)、信、信任及关系的基础。双方实质关系的开始和深入，任及关系的基础。双方实质关系的开始和深入，是随着双方

41、在沟通的不断深入和扩展并发现和确是随着双方在沟通的不断深入和扩展并发现和确认双方共同心理领域的过程中实现的。认双方共同心理领域的过程中实现的。v共同的心理领域越多，双方之间认可、接受共同的心理领域越多，双方之间认可、接受(jishu)和信任的程度就越高，可能建立的情感和信任的程度就越高，可能建立的情感联系也越广泛、越深刻和越稳固。联系也越广泛、越深刻和越稳固。第五十四页，共76页。第五十五页，共76页。自我自我(zw)表露的范围和程度表露的范围和程度v对陌生人，熟人和亲密朋友，自我表露的广度和对陌生人，熟人和亲密朋友，自我表露的广度和深度深度(shnd)明显不同明显不同v随着对一个人的接纳性和

42、信任感越来越高，人们随着对一个人的接纳性和信任感越来越高，人们会越来越多地表露自我，同时也要求别人越来越会越来越多地表露自我，同时也要求别人越来越多地表露他们自己。多地表露他们自己。v但无论对什么人，也无论关系多么亲密，人们在但无论对什么人，也无论关系多么亲密，人们在心理上都会有不愿意暴露的领域心理上都会有不愿意暴露的领域第五十六页，共76页。自我自我(zw)的分层的分层v表层自我表层自我v人们的兴趣爱好及其相关的内容，如饮食、编好、人们的兴趣爱好及其相关的内容，如饮食、编好、日常情趣、消遣活动日常情趣、消遣活动(hu dng)等等v第二层次自我第二层次自我v人们真实态度，如对某一个人的看法，

43、对时事政人们真实态度，如对某一个人的看法，对时事政治的观点治的观点v第三层次自我第三层次自我v私密性更高一些的个人的人际关系状况与个人自私密性更高一些的个人的人际关系状况与个人自己对自身的真实评价，如同父母的关系，自己不己对自身的真实评价，如同父母的关系，自己不为人知的不足，自卑情绪等为人知的不足，自卑情绪等第五十七页，共76页。人际交往的深度人际交往的深度(shnd)的评价的评价v通过了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，通过了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，我们可以很好地了解别人对于我们的信任和接纳我们可以很好地了解别人对于我们的信任和接纳程度，了解我们同别人关系的状况程度，了解我们同

44、别人关系的状况v还可以判断我们自己对别人的信任和接纳程度还可以判断我们自己对别人的信任和接纳程度v自我自我(zw)表露的层次越深，在一种关系上卷入表露的层次越深，在一种关系上卷入的程度也越深的程度也越深第五十八页，共76页。独处独处(d ch)需要与交往需要需要与交往需要v人们需要人际交往人们需要人际交往(jiowng)，但人际交往，但人际交往(jiowng)的需要是有限的的需要是有限的v交往交往(jiowng)需要：人际关系支持的获得，情需要：人际关系支持的获得，情感依赖和理解，安全感等感依赖和理解，安全感等v独处需要：人也需要内省的经验，需要无拘无束、独处需要：人也需要内省的经验，需要无拘

45、无束、自由表现自己的机会（外界评价的减少或消失）自由表现自己的机会（外界评价的减少或消失）v交往交往(jiowng)需要与独处需要的平衡需要与独处需要的平衡第五十九页，共76页。愣说愣说v如何避免如何避免v不要急于抢着说话，急于表现不要急于抢着说话，急于表现(bioxin)自我自我v克制自已插嘴讲话的欲念克制自已插嘴讲话的欲念v不以个人的价值观念来评断对方的叙述不以个人的价值观念来评断对方的叙述v注意说话的具体场合注意说话的具体场合第六十页，共76页。傻听傻听学会倾听学会倾听用身体语言给沟通者以用身体语言给沟通者以“我在注意倾听我在注意倾听”的表示的表示保持目光交流，听者应柔和地注视说话人，可

46、以偶保持目光交流，听者应柔和地注视说话人，可以偶尔移开视线尔移开视线凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象同时注意，在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂同时注意，在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时，要节制目光的直接接触，因为在这种情问题时，要节制目光的直接接触，因为在这种情况下，眼睛况下，眼睛(yn jing)总是盯着对方，可能会引总是盯着对方，可能会引起对方愤懑。起对方愤懑。第六十一页，共76页。傻听傻听v学会倾听学会倾听v在与人交谈在与人交谈(jiotn)时，不要思前想后，用你全部的精神时，不要思前想后，用你全部的精神去听清全部内容。要

47、善于从说话人的言语层次中捕捉要点，去听清全部内容。要善于从说话人的言语层次中捕捉要点，全面理解说话者想要表达的意思和观点。全面理解说话者想要表达的意思和观点。v还要学会移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话还要学会移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话不仅是听不仅是听“话话”而且要听话中之而且要听话中之“音音”。弦外之。弦外之“音音”。即。即敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应的反应。的反应。v倾听时，仅仅是投入是不够的，你还要鼓励说话者表达或进倾听时，仅仅是投入是不够的，你还要鼓励说话者表达或进一步说下去。正确的

48、启发和恰当的提问是可以帮助你达到目一步说下去。正确的启发和恰当的提问是可以帮助你达到目的。的。第六十二页，共76页。愣听傻说愣听傻说这类人群已经不能进行自我训练和调试了，需要专这类人群已经不能进行自我训练和调试了，需要专门从事的心理咨询门从事的心理咨询(xn l z xn)工作的人对工作的人对其进行相应的心理辅导。其进行相应的心理辅导。第六十三页，共76页。善听会善听会(tn hu)说说v人际沟通是一种双向的行为，需学会倾听和表达人际沟通是一种双向的行为，需学会倾听和表达v人际沟通的能力是可以通过人际沟通的能力是可以通过(tnggu)锻炼习得的锻炼习得的第六十四页，共76页。评价自己的沟通评价

49、自己的沟通(gutng)状况状况v开列一个开列一个(y )自己沟通情境和沟通对象的清单自己沟通情境和沟通对象的清单v评价自己沟通的状况评价自己沟通的状况 v对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到愉快v对哪些情境的沟通感到有心理压力对哪些情境的沟通感到有心理压力v最愿意保持沟通的对象最愿意保持沟通的对象v最不喜欢与哪些人沟通最不喜欢与哪些人沟通v能否经常与多数人保持愉快的沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通v是否常感到自己的意思没有说清楚是否常感到自己的意思没有说清楚v是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否常误解别人，事后才发觉自己错了v是否与朋友保持经常性联系是否与朋友保持经常性联系v是否

50、经常懒得给别人写信或打电话是否经常懒得给别人写信或打电话第六十五页，共76页。评价自己评价自己(zj)的沟通状况的沟通状况v评价自己的沟通方式评价自己的沟通方式v沟通主动性沟通主动性 v主动沟通者主动沟通者 被动沟通者被动沟通者v沟通注意沟通注意(zh y)水平水平 v沟通者投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使沟通者投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使其自然持续的注意其自然持续的注意(zh y)水平水平 v沟通信息的充分性沟通信息的充分性 v充分、不足和冗余充分、不足和冗余 第六十六页，共76页。编制改善沟通编制改善沟通(gutng)的自我计划的自我计划v首先要明确试图改进自己的哪些方面首先要