最新岗位职责范围PPT课件.ppt
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2、CL粤龙门服务培训中心岗位工作流程(备件管理)岗位工作流程(备件管理)1.工程师填领用单2.负责人签字确认3.工程师领出备件4.工程师检测备件5.将备件返还入库 TCL粤龙门服务培训中心岗位工作流程(上门服务)岗位工作流程(上门服务)1.上门服务准备2.了解故障信息3.解决客户故障4.服务结束返回5.追踪回访客户 TCL粤龙门服务培训中心岗位工作流程(送修服务)岗位工作流程(送修服务)1.接待送修客户2.了解故障信息3.实施故障解决4.送别送修客户5.追踪回访客户 TCL粤龙门服务培训中心岗位规范的检查岗位规范的检查l 员工正式上岗前,都必须经过相关规范、工作流程培训l 第一责任人每月至少抽查一次相关岗位的操 作规范,作为绩效考核依据之一l 检查标准:全部为“”者“优秀”,4个以下“”为合格(含 4个),4个以上“”为 不合格 TCL粤龙门服务培训中心谢谢 谢谢 大大 家家结束语结束语谢谢大家聆听!谢谢大家聆听!15
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