如何做好供应商电子教案.ppt

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1、如何如何(rh)做好供应商管理做好供应商管理alex.feng2008.09.29第一页，共35页。1INDEX1.供应商管理供应商管理(gunl)的目的及要求的目的及要求2.供应商管理供应商管理(gunl)流程图流程图3.合格供应商选择合格供应商选择4.QMP5.NPRR6.QBR7.CIP8.T.Q.R.D.C.S.3462527303332第二页，共35页。22目的目的:2借助借助SQE的帮助，使供应商的系统的帮助，使供应商的系统(xtng)符合符合Perlos的要求，的要求，2 供应商有责任管控好他的出货并向供应商有责任管控好他的出货并向Perlos报告其产品质量状况报告其产品质量状况

2、2适用范围适用范围:2使用于所有的产品使用于所有的产品2依据供货量或供货成本排定执行供应商管理次序依据供货量或供货成本排定执行供应商管理次序2对供应商总体要求对供应商总体要求:2推动供应商把基本的品质原则作为供货基础。推动供应商把基本的品质原则作为供货基础。供应商供应商2 可以借鉴使用可以借鉴使用(shyng)Perlos的管理方式去达成的管理方式去达成Perlos预期目标预期目标2评价标准评价标准:2供应商的品质报告供应商的品质报告2Perlos所要求的相关数据所要求的相关数据 VLRR,批退率批退率,1.供应商管理供应商管理(gunl)的目的的目的及要求及要求返回第三页，共35页。3 执行

3、执行Supplier 调查调查 实地稽核实地稽核 商谈质量协议商谈质量协议 选择供应商选择供应商 质量管理计划质量管理计划)新产品准备会新产品准备会 管理管理/管控管控 商务季度评审会商务季度评审会 Supplier 改善措施改善措施 持续改善计划持续改善计划 设计评审设计评审 Supplier 资源资源 战略战略 Supplier 质量状况质量状况Supplier-Related 工程变更工程变更供应商供应商 改善与后续稽核改善与后续稽核 监督与监督与重复重复AUDITAUDITSQE Program2.供应商管理供应商管理(gunl)流程图流程图(1)第四页，共35页。42.供应商管理供应

4、商管理(gunl)流程流程图图(2)返回(fnhu)第五页，共35页。52 公司的基本咨讯公司的基本咨讯/管理团队管理团队/员工人数员工人数&生产设备生产设备/认证认证/客户群客户群/文献文献/质量体系质量体系2给给 supplier一个初步的评估（评分）一个初步的评估（评分）2给给Supplier一段时间自我一段时间自我(zw)整顿整顿/准备正式稽核准备正式稽核3.合格合格(hg)供应商选择供应商选择 -调查问卷调查问卷第六页，共35页。6调查调查(dio ch)/问卷问卷 基本内容基本内容公司基本资料公司基本资料名称名称/地址地址&位置位置联系方式联系方式子公司子公司/控股公司控股公司 贸

5、易贸易&产品产品投资投资&年收入状况年收入状况管理团队管理团队总裁总裁&总经理总经理制造制造(zhzo)(zhzo)部经理部经理&品质部经理品质部经理市场市场/销售经理销售经理财务经理财务经理第七页，共35页。7调查调查/问卷问卷 基本基本(jbn)内容内容员工员工/设备设备员工总数员工总数/品管人员总数品管人员总数/工作时间工作时间/倒班状况倒班状况现有厂房面积现有厂房面积/发展计划发展计划现有产能现有产能/发展计划发展计划转承包商转承包商&坐落位置坐落位置(wi zhi)主要业绩主要业绩&检测设备检测设备相关认证相关认证ISO9000ISO14000UL/CE其他其他第八页，共35页。8调

6、查调查/问卷问卷 基本基本(jbn)内容内容主要客户主要客户公司名称公司名称供应产品供应产品联络方式联络方式文件文件质量手册质量手册相关程序相关程序(chngx)组织流程图组织流程图作业指导书作业指导书第九页，共35页。9调查调查/问卷问卷 基本基本(jbn)内容内容质量体系质量体系品质管理品质管理-培训培训,内部稽核内部稽核,管理评审管理评审,失效失效(sh xio)(sh xio)分析分析/改善措施改善措施,持续改善计划持续改善计划产品控制产品控制-工程图工程图/规格书的管理规格书的管理,工程变更的管理工程变更的管理制程控制制程控制-产品关键参数产品关键参数,作业指导书，作业指导书，DPP

7、M,DPPM,追踪能力追踪能力,SPC,SPC检验检验/测试测试-对对IQC,IQC,转承包商的管理转承包商的管理,规格书规格书/场地场地,仪器校验仪器校验,可靠性可靠性测试等测试等 包装包装/发送发送-标签标签,包装包装/存储存储/处理处理 第十页，共35页。10调查调查(dio ch)/问卷问卷 基本内容基本内容后勤后勤运输运输(ynsh),(ynsh),库房管理库房管理 物资需求计划系统物资需求计划系统(系统的弹性机制，。）系统的弹性机制，。）灾后恢复计划灾后恢复计划其他其他 财务状况财务状况技术能力技术能力第十一页，共35页。11调查调查(dio ch)/问卷问卷 评级评级2 通过通过

8、(tnggu)（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价2将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开发这个新的供应商的全面评价结果和决议发这个新的供应商的全面评价结果和决议第十二页，共35页。12调查调查/问卷问卷 自我自我(zw)整顿整顿2 使供应商了解使供应商了解audit checklist（稽核项目）和（稽核项目）和Perlos质量标准质量标准2 Supplier利用利用(lyng)客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题2 在

9、在on-site audit前和前和supplier 开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善措施开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善措施第十三页，共35页。13实地实地(shd)AUDIT2 品质品质(pnzh)系统稽核系统稽核(Quality System Audit)2 品质品质(pnzh)制程稽核制程稽核(Quality Process Audit)第十四页，共35页。14实地实地(shd)AUDIT-QSA4 确认确认(qurn)supplier质量体系能够保证基本的质量控制质量体系能够保证基本的质量控制4 audit后要明确提出需要改善的地方后要明确提出需要改善的地方4 QSA评级

10、评级(承认承认/有条件承认有条件承认/未通过未通过)4 第十五页，共35页。15实地实地(shd)AUDIT-QPA4 确认确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产4 4 强调强调audit需要需要(xyo)改善的地方改善的地方4 QPA评级评级(通过通过/不能通过不能通过)4 第十六页，共35页。16改善改善 and追踪追踪(zhuzng)稽核稽核2 Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划2 2所有发现的问题点都要以所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复的格式回复2 S

11、upplier需及时需及时(jsh)提供相关数据表明提供相关数据表明/验证改善及预防措施的执行状况验证改善及预防措施的执行状况2追踪稽核其改善对策的有效性追踪稽核其改善对策的有效性2追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变第十七页，共35页。17品质品质(pnzh)协议协议2 某些产品品质的特定要求某些产品品质的特定要求(yoqi)2需要相关法律、法规认可需要相关法律、法规认可2当拟订商业合同或变更品质要求当拟订商业合同或变更品质要求(yoqi)时可能需要重新商议品质合约时可能需要重新商议品质合约2至少对前至少对前30大的策略

12、供应商有品质合约的要求大的策略供应商有品质合约的要求(yoqi)第十八页，共35页。18品质协议品质协议(xiy)-内容内容4 品质的责任归属品质的责任归属4 资源资源(zyun)条件条件4 早期设计的参与早期设计的参与4 新产品导入新产品导入4 品质管理计划品质管理计划4 品质控制流程品质控制流程第十九页，共35页。194 生产工艺生产工艺4 失效分析失效分析(fnx)(fnx)能力要求能力要求4 变更通知变更通知4 产品处理、存储、包装、运输产品处理、存储、包装、运输4 文件管理文件管理4 供应商相关的培训、支持供应商相关的培训、支持4 质量目标与索赔质量目标与索赔品质品质(pnzh)协议

13、协议-内容内容第二十页，共35页。20Supplier 挑选挑选(tioxun)2商业因素商业因素2 价格价格2 付款条件付款条件2 后勤支援后勤支援2 坐落坐落(zulu)位置等位置等2质量因素质量因素2出货品质状况出货品质状况2现有客户产品品质状况现有客户产品品质状况2评级评级2品质协议谈判结果品质协议谈判结果第二十一页，共35页。21Supplier 选择选择(xunz)跨功能小组的合作跨功能小组的合作(采购采购(cigu),工程工程）在询价前供应商必须先达成选择标准在询价前供应商必须先达成选择标准还要提供以下内容还要提供以下内容:料号料号&说明说明Spec/工程图工程图报价期限报价期限

14、 年年/月供货量月供货量期限期限&限定条件限定条件Supplier 品质标准品质标准品质协议品质协议 第二十二页，共35页。22SUPPLIER-选择选择(xunz)第二十三页，共35页。234记录履历记录履历4供应商调查供应商调查4合约的要求合约的要求4 Audit 稽核稽核 报告报告(bogo)4 品质协议品质协议4做出是否选择供应商的决定做出是否选择供应商的决定4 更新更新承认供应商列表承认供应商列表 SUPPLIER-选择选择(xunz)返回(fnhu)第二十四页，共35页。244.Quality Mgmt Plan2 QMP 内容内容2 概要概要2 组织结构组织结构2 程序文件程序文

15、件2 工艺开发过程工艺开发过程(guchng)/限定条件限定条件/资格认证资格认证2 文件变更控制文件变更控制2 质量控制质量控制2 异常处理异常处理2 质量指标质量指标2 持续改善持续改善第二十五页，共35页。25Quality Mgmt Plan“品质品质(pnzh)管理计划管理计划”模板模板返回(fnhu)第二十六页，共35页。265.NPRR新产品新产品(chnpn)准备会准备会2 针对指定的产品，作为在大量购买前检讨的核查表针对指定的产品，作为在大量购买前检讨的核查表2 内容内容(nirng)2 核准质量协议核准质量协议2 品质管理计划的充分实施品质管理计划的充分实施2 建立品质目标

16、建立品质目标/报表报表2 所导入的改善措施已经使问题得到解决或可以结案。所导入的改善措施已经使问题得到解决或可以结案。2 有关设计的问题已经解决有关设计的问题已经解决第二十七页，共35页。27NPRR新产品新产品(chnpn)准备会准备会2 内容内容2 制程制程/产品验证产品验证/限定条件限定条件2 和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里 2 测试方法测试方法/制具的验证和管控制具的验证和管控(un kn)2 产品性能和可靠性测试已经完成产品性能和可靠性测试已经完成2 处理处理,存储存储,货运方法得当货运方法得当2 组织健全，人员受训上岗组织健

17、全，人员受训上岗2 FAI首样检验首样检验第二十八页，共35页。28NPRR“NPRR”Template返回(fnhu)第二十九页，共35页。292 关注关注supplier以往的品质状况以往的品质状况2 用供应商积分卡给供应商作出评价用供应商积分卡给供应商作出评价2 强调未来发展方向和发展战略强调未来发展方向和发展战略2 根据根据QBR授权授权/剥夺商务权剥夺商务权2 加强商务关系加强商务关系2 持续改善、化解隔阂持续改善、化解隔阂2 使产品以最优品质参与竞争使产品以最优品质参与竞争2 达成未来合作目标达成未来合作目标(mbio)2 将重要问题反馈到供应商最高管理层将重要问题反馈到供应商最高

18、管理层6.QBR第三十页，共35页。30“Supplier 得分得分(d fn)评级评级”样本样本返回(fnhu)第三十一页，共35页。317.CIP持续持续(chx)改善改善 Continuous Improvement Program 2 重点关注前几大不良重点关注前几大不良(bling)或重要料件的供应商或重要料件的供应商2 确保实际品质达到要求确保实际品质达到要求2 还要明确以下几点：还要明确以下几点：2（持续改善的）目标（持续改善的）目标2 定期会议定期会议2 管理层的许诺管理层的许诺2 相关相关TEAM的责任的责任2 根本原因分析根本原因分析2 反馈信息反馈信息2 根据预定的计划和

19、措施确定预期的目标根据预定的计划和措施确定预期的目标返回(fnhu)第三十二页，共35页。322T-技術力量技術力量2 技術開發和策划技術開發和策划/創新方法創新方法(fngf)付款条件付款条件2 改善執行改善執行2 制樣速度及其品質制樣速度及其品質2Q-品質系統品質品質系統品質2IQC指標指標 2Fallout rate on line產線抱怨產線抱怨2Factory purge 工廠清線工廠清線 廠商不良廠商不良Field epidemic客戶抱怨客戶抱怨2R-品質回復品質回復2FA/CA25C/8D/FACA回復回復2技朮支援技朮支援8.T.Q.R.D.C.S.第三十三页，共35页。332D-交貨交貨2斷線斷線2無短缺無短缺2按時交貨按時交貨2運貨凍結運貨凍結/中止中止 2C-成本价格成本价格2降價降價 廠商須合理報價并須保持一定價格優勢廠商須合理報價并須保持一定價格優勢2運輸方式運輸方式2付款方式付款方式2訂單取消訂單取消(qxio)之配合之配合2S-服務服務2交貨回復交貨回復2采購協議廠商需盡快簽回協議采購協議廠商需盡快簽回協議 返回(fnhu)第三十四页，共35页。34 Thanks For Your Time and Patience!第三十五页，共35页。35