《计算机组装与维护》(第3版)人民邮电出版社-第13章--计算机的日常维护与故障知识分享.ppt

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1、计算机组装与维护计算机组装与维护(第第3 3版版)人民邮电出版社人民邮电出版社-第第1313章章-计算机的日常维计算机的日常维护与故障护与故障4 电脑对交流电源系统的要求 电 脑 对 电 源 的 要 求 是 交 流 220V10%，频 率 为50HZ5%。若电源波动范围超出上述限制，会影响电脑的正常工作.若电脑现场还有其他用电设备，如复印机、电冰箱和空调机等，电脑不能与这些设备共用一个电源插座，应当使用独立电源插座。有条件的家庭或办公室，应加UPS。UPS可以在市电突然断电时，保护电脑信息不丢失，而且一般UPS都具有稳压功能。5 电脑供电系统对接地的要求 原则上讲，电脑的电源必须要有良好的接地

2、系统作为安全保证，三相电源插座左边为“零”线，右边为“火”线，上边为“地”线。13.1.2 计算机的日常维护计算机的日常维护 在使用电脑的过程中，由于主机各部件长时间地处于工作状态及受周围环境的影响，主机内部件上处处沾染了大量的灰尘，会影响电脑的运行效率，情况严重时，会使电脑根本无法工作，甚至会烧毁CPU等重要部件。13.1.2.1 常用维护工具常用维护工具 常用的维护工具有：除尘用的毛刷及吸尘器；清洁显示器、打印机以及主机箱表面灰尘用的清洁剂；清洗驱动器磁头所使用的清洁盘等。1 毛刷 毛刷主要用于清除计算机主机内部和笔记本外部的灰尘。灰尘是计算机的大敌。如果灰尘过多，会影响内部散热，造成电路

3、板上的元件发生断路或短路现象，严重时还会烧坏CPU或板卡，所以必须用毛刷刷掉元件上的灰尘，然后再用吸尘器将灰尘吸走。2 吸尘器 有些用户想使用电扇之类的工具吹走刷掉的灰尘，这样只会造成尘土在主机箱内搬家，根本达不到清洁计算机的目的。因此，有条件的用户，可以考虑购置一个小型的吸尘器，它的除尘效果很好。3 清洁剂 清洁显示器和电脑其他部件表面的灰尘也十分必要。清洁时，要选用显示器专用清洁剂，切不可使用伪劣产品。清洁方法很简单，用干净的软布等沾上专用清洁剂反复擦拭显示器等部件的表面。4 清洁软盘 光盘驱动器的激光头如果沾染灰尘，在读写过程中，就会影响所发出的激光强度，也会使光驱不能正确读出数据，所以

4、每隔一定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁光盘。13.1.2.2 维护操作维护操作1 清洁主机部分 电脑的主机部分尽管有机箱的保护，但由于长期运行，仍然会沾染许多灰尘，会影响芯片的散热，引起接插件部分接触不良，还会严重影响电脑的工作速度。清洁时，先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。2 清洁散热风扇（1）清除灰尘。用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时对散热片也要一起刷，这样才能达到清洁效果。（2）加油。弄一点缝纫机油，或者其他润滑油，在转轴上滴几滴即可，然后再将厂商标签粘贴好。（3）清除油垢 拿出尖嘴钳，把风扇转子上的锁片拆下来，然后把风扇的转子拆下

5、来，拿一瓶无水酒精，或者磁头清洁剂，用镊子缠一团脱脂棉，蘸一点无水酒精，把那些油垢小心地擦去。3 清洁光驱 清洁光驱使用清洁光盘，是在播放光盘的过程中进行的。将清洁盘放入光驱后，媒体播放软件，播放这个光盘，播放完毕后，将清洁光盘取出。4.清洁鼠标 清洁外壳时，用软纱布沾少许的清洁液或无水酒精，擦拭其外壳。如果是机械鼠标，需要清洁鼠标内部，将橡胶球拆下来，用无水酒精擦拭橡胶球和内部滚轮。清洁后，将其安装好即可。5 清洁键盘 清洁键盘时，首先将键盘倒过来，使有键的面向下，轻轻地敲打键盘背面，有些碎硝可以落下来，但不可用力过猛。然后，再将键盘翻过来，用吸尘器进行清除。必要时，也可以拆下键盘四周的固定

6、螺钉，打开键盘，用软纱布沾无水酒精或清洁剂，对内部进行清洗，晾干以后，再安装好即可。6 清洁显示器 显示器的屏幕及外壳是需要经常维护的地方。清洁显示器屏幕和外壳时，用软纱布沾一点专用的清洁剂，轻轻擦拭即可。此外，对于其他的外设，如打印机和扫描仪等清洁方法也相同，需要经常进行维护。13.2 计算机硬件故障及检测处理计算机硬件故障及检测处理 13.2.1 什么是硬件故障什么是硬件故障 （1）电源故障，导致部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，计算机中的主要部件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）计算机外部和内部的各部

7、件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。（6）系统硬件搭配故障，各种电脑芯片不能相互配合，在工作速度、频率方面不具有一致性等。13.2.2 硬件故障常用检测方法硬件故障常用检测方法（1）清洁法 （2）直接观察法 （3）拔插法 （4）交换法 （5）比较法 此外，还可以采用原理分析法、升温降温法、振动敲击法、软件测试法等传统方法。13.2.3 典型硬件故障的处理方法典型硬件故障的处理方法 1CPU故障（1）CPU与主板没有接触好（2）CPU工作参数设置错误（3）其他设备与CPU工作参数不

8、匹配（4）温度过高（5）其他部件故障 2内存故障（1）接触不良故障（2）内存出错（3）病毒影响（4）内存与主板不兼容 3主板故障（1）元器件接触不良（2）开机无显示（3）主板IDE口或SATA口损坏（4）BIOS参数不能保存（5）电脑频繁死机，即使在BIOS设置时也会死机 4显卡故障（1）开机无显示（2）显示颜色不正常（3）死机（4）花屏 5硬盘故障（1）Windows初始化时死机（2）运行程序出错（3）磁盘扫描程序发现错误甚至坏道（4）零磁道损坏（5）BIOS无法识别硬盘 6光驱故障（1）开机检测不到光驱（2）进出盒故障（3）挑碟或读碟能力差（4）必然故障 7电源故障（1）电源故障的现象（2

9、）电源故障的诊断方法 此外，显示器、鼠标、键盘、音箱及打印机等外设也会出现故障，有兴趣的读者可以查阅项相关资料。13.3 计算机软件故障及检测处理计算机软件故障及检测处理 13.3.1 什么是软件故障什么是软件故障 （1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。（3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参

10、数设置不正确或者没有设置引起的故障。13.3.2 软件故障常用检测方法及预防软件故障常用检测方法及预防 1软件故障常用检查方法 （1）当电脑出现故障时，首先要冷静地观察电脑当前的工作情况，初步判断出故障的部位。（2）当确定是软件故障时，还要进一步弄清楚当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是运行应用软件。（3）多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。（4）仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。（5）了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。（6）分析所出现的故障现象是否与病毒有关

11、，及时查杀病毒。2软件故障的预防 （1）在安装一个新软件之前，应考察其与系统的兼容性。（2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖。（3）在出现非法操作和蓝屏的时候，仔细分析提示信息产生的原因。（4）随时监控系统资源的占用情况。（5）删除已安装的软件时，应使用软件自带的卸载程序或控制面板中的“添加或删除程序”功能。13.3.3 典型软件故障的处理方法典型软件故障的处理方法 1BIOS设置故障（1）BIOS ROM checksun error-System halted（2）CMOS battery failed（3）Hard disk

12、 install failure（4）Hard disk diagnosis fail（5）Memory test fail（6）Press TAB to show POST screen 2资源冲突故障（1）检查硬件冲突（2）基本处理方法（3）改变操作系统版本（4）删除设备驱动程序（5）尽量采用默认设置（6）必要时可先拔掉有关板卡（7）升级相关BIOS及驱动程序 3硬件驱动程序故障（1）驱动程序丢失（2）更新驱动程序（3）驱动程序安装的故障 4Windows安装故障（1）人为因素（2）配置太低 5无法安装应用软件故障 （1）如果电脑原来安装过某一软件，后来自动丢失，在重新安装过程中，提示不能

13、安装。这是因为软件安装过一遍后，若破坏或丢失，系统会存在残留信息，所以必须将原来的注册信息全部删除后重新安装。注册文件信息在C:windowssystem目录下。（2）如果电脑原来安装了某一软件的旧版本，后来在安装此软件的新版本过程中，提示不能安装。这时应先卸载旧版本，再安装新版本。（3）有些软件安装不成功是由于用户的Windows系统文件安装不全所造成的，此时，按照提示将所需文件从安装盘里添加进去即可，也可以从微软的网站上进行下载。（4）如果没有足够的磁盘空间，也会导致应用软件安装失败。6Windows运行故障（1）Windows系统越来越大（2）不能在Windows系统下安装软件（3）更改硬件配置会出现死机 7Windows注册表故障（1）注册表损坏的症状（2）注册表被破坏的主要原因（3）注册表的修复方法