管理学基础研究的内容和方法课件.ppt

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1、管理学基础研究的内容和方法课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。1研究管理者和管理环境；研究管理者和管理环境；2研究管理理论的历史发展；研究管理理论的历史发展；3研究管理的基本原理；研究管理的基本原理；4研究管理的职能；研究管理的职能；5研究管理的方法与

2、技术。研究管理的方法与技术。一管理学的研究范畴一管理学的研究范畴（一）传统管理的研究（一）传统管理的研究 管理的主要目标是如何充分有效地利管理的主要目标是如何充分有效地利用可以取得的资源，提高效率。用可以取得的资源，提高效率。早期研究多集中如何改善组织内的工早期研究多集中如何改善组织内的工作方法和组织结构，一百多年来形成了作方法和组织结构，一百多年来形成了管理科学及其各种定量管理和模型。管理科学及其各种定量管理和模型。借助计算机和数学模型，对管理领域借助计算机和数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。分析，并做出

3、最优规划和决策的理论。（二）决策环境和决策程序的研究（二）决策环境和决策程序的研究 是组织决策与计划必不可少的工作，是组织决策与计划必不可少的工作，法约尔的组织理论是该方面的先导。法约尔的组织理论是该方面的先导。目前主要研究：组织的环境、组织设目前主要研究：组织的环境、组织设计与结构、组织的生命周期与成长、组计与结构、组织的生命周期与成长、组织内的权力政治活动、组织创新与变革织内的权力政治活动、组织创新与变革和科技管理等方面。从较宏观的角度来和科技管理等方面。从较宏观的角度来审视组织的各种活动，着重如何提高组审视组织的各种活动，着重如何提高组织的效益。织的效益。（三）人力资源管理的研究（三）人

4、力资源管理的研究 管理学上以人为出发点的研究，管理学上以人为出发点的研究，重点在组织行为学和人力资源管理重点在组织行为学和人力资源管理两方面，这两种研究，既有不同重两方面，这两种研究，既有不同重点，又互为补充。点，又互为补充。组织行为学：研究和探索组织内个人组织行为学：研究和探索组织内个人及团体的行为，包括个人的性格和知识，及团体的行为，包括个人的性格和知识，价值观的差异、学习方式和决策的异同、价值观的差异、学习方式和决策的异同、激励和领导方法、小组动态、冲突管理、激励和领导方法、小组动态、冲突管理、沟通管理等。另外也探讨、研究创意和沟通管理等。另外也探讨、研究创意和创新、组织转变和发展、组织

5、文化等宏创新、组织转变和发展、组织文化等宏观课题。观课题。人力资源管理：吸纳、选择以及保留人力资源管理：吸纳、选择以及保留有素质的员工的各种问题，如人力资源有素质的员工的各种问题，如人力资源的计划、人员配置、奖赏制度、考绩制的计划、人员配置、奖赏制度、考绩制度、培训和发展；其它与人力资源有关度、培训和发展；其它与人力资源有关的问题，如雇佣关系、劳动市场、性别的问题，如雇佣关系、劳动市场、性别与就业、工作生活质量等与就业、工作生活质量等。（四）战略管理的研究（四）战略管理的研究 战略管理（战略管理（Strategic management）探讨研究组织如何掌）探讨研究组织如何掌握环境变化，如何制

6、定一套长远的握环境变化，如何制定一套长远的行动计划以及保持组织的竞争力。行动计划以及保持组织的竞争力。传统的环境分析、产业分析、战传统的环境分析、产业分析、战略的制订和实践过程、各种竞争策略的制订和实践过程、各种竞争策略、多元化业务的战略和管理、全略、多元化业务的战略和管理、全球战略以及高层管理人员的策略构球战略以及高层管理人员的策略构思等课题。思等课题。（五）跨文化管理的研究（五）跨文化管理的研究 各种管理制度的特色和异同，以及文各种管理制度的特色和异同，以及文化所担当的角色，管理方法应当如何改化所担当的角色，管理方法应当如何改变来适应另一个社会文化的要求等。变来适应另一个社会文化的要求等。

7、研究内容包括组织理论、组织行为、研究内容包括组织理论、组织行为、人力资源管理以及策略管理等。人力资源管理以及策略管理等。在技术和需求快速变化的环境中，组在技术和需求快速变化的环境中，组织要生存和发展，创新是一项重要管理织要生存和发展，创新是一项重要管理职能。职能。（六）其它（六）其它 管理教育与发展、管理历史、管理教育与发展、管理历史、科技与创新管理、公众和非营利机科技与创新管理、公众和非营利机构管理等方面均有比较重要的管理构管理等方面均有比较重要的管理学课题。学课题。二管理学基础的研究方法二管理学基础的研究方法（一）研究管理学的指导思想和基本原则（一）研究管理学的指导思想和基本原则 1以辨证

8、唯物论为指导以辨证唯物论为指导 要用唯物的、全面的、发展的眼光观察管理问题，要用唯物的、全面的、发展的眼光观察管理问题，用辨证的方法研究管理问题。用辨证的方法研究管理问题。抓住主要矛盾和矛盾主要方面，透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾主要方面，透过现象看本质，推动事物向前发展。推动事物向前发展。2要理论与实践相结合要理论与实践相结合 理论来源于实践，并为实践服务理论来源于实践，并为实践服务 在实践过程中研究理论，肯定有效部分，改革过时在实践过程中研究理论，肯定有效部分，改革过时和不合适部分，从实际出发，提出有关的管理方案、和不合适部分，从实际出发，提出有关的管理方案、措施和理论，再运用到实践的

9、管理中去检验，不断反措施和理论，再运用到实践的管理中去检验，不断反复，推动管理实践和理论不断发展。复，推动管理实践和理论不断发展。（二）研究方法（二）研究方法 1历史研究法历史研究法 “读史明今读史明今”，历史上成功的管理对现代管，历史上成功的管理对现代管理均有启示。理均有启示。用历史的方法研究管理学的发展史，要求全用历史的方法研究管理学的发展史，要求全面地、发展地看待一切管理思想和学派，既要面地、发展地看待一切管理思想和学派，既要挖掘它的历史，又要看它的发展变化。挖掘它的历史，又要看它的发展变化。分析管理理论和学派时，一方面要反映其普分析管理理论和学派时，一方面要反映其普通性和共性问题，另一

10、方面必须注意其利益的通性和共性问题，另一方面必须注意其利益的代表性，才能进行客观公正的评价。代表性，才能进行客观公正的评价。2调查研究法调查研究法 管理的重要职能是决策、组织、领导、控制等，这一过管理的重要职能是决策、组织、领导、控制等，这一过程可归纳为：投入程可归纳为：投入加工加工产出产出 投入投入各种有关情况、数字、资料等信息类的原材料各种有关情况、数字、资料等信息类的原材料 加工加工研究怎样决策研究怎样决策 产出产出作出决策和计划作出决策和计划 信息的来源就是调查研究信息的来源就是调查研究 调查研究一定要深入实际，全面掌握真实材料。调查研究一定要深入实际，全面掌握真实材料。选择研究主题，

11、研究计划的撰写，抽样、问卷调查、访选择研究主题，研究计划的撰写，抽样、问卷调查、访问、专家调查，座谈、个案调查、典型调查，文献资料分问、专家调查，座谈、个案调查、典型调查，文献资料分析等方法步骤。析等方法步骤。只有投入的原材料真实全面，则加工和产出的决策和计只有投入的原材料真实全面，则加工和产出的决策和计划是有用的。划是有用的。3实验研究法实验研究法 （1）管理实践中，提倡）管理实践中，提倡“试点试点”的办的办法法 管理改革之前，选出几个有代表性的管理改革之前，选出几个有代表性的单位先行一步，在试验中摸索经验，发单位先行一步，在试验中摸索经验，发现并解决问题，总结出有指导性的改革现并解决问题，

12、总结出有指导性的改革方案，然后扩大试点，待比较有把握后方案，然后扩大试点，待比较有把握后再进行推广。再进行推广。（2）管理中的许多问题，如微观组织内）管理中的许多问题，如微观组织内部，关于工作程序、操作方法、现场管理、部，关于工作程序、操作方法、现场管理、质量管理等，均可以采用试验法进行研究。质量管理等，均可以采用试验法进行研究。人为地为某一试验创造一定条件，观察人为地为某一试验创造一定条件，观察其试验结果，再与未给这些条件的对比试验其试验结果，再与未给这些条件的对比试验实际结果进行比较分析，寻找分析二者之间实际结果进行比较分析，寻找分析二者之间的因果关系。多次试验，如果总是得到重复的因果关系

13、。多次试验，如果总是得到重复结果，可以得出结论，著名的霍桑实验就是结果，可以得出结论，著名的霍桑实验就是采用此种方法。采用此种方法。（3）对于复杂的管理问题）对于复杂的管理问题 可以从某种概念出发，或从某种统可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立能反映以简化，形成某种出发点，建立能反映某种逻辑关系的管理模型，运用计算机某种逻辑关系的管理模型，运用计算机手段加以演算或模拟运行。手段加以演算或模拟运行。经济数学方法经济数学方法 任何事物和经济现

14、象，都有质的规定性任何事物和经济现象，都有质的规定性和量的规定性。和量的规定性。一门科学如果与数学相结合，就可获得一门科学如果与数学相结合，就可获得可喜的成果，也可发展成为较完善的科学。可喜的成果，也可发展成为较完善的科学。数学已渗入管理的许多方面，如预测、数学已渗入管理的许多方面，如预测、决策、网络计划、库存控制、质量控制、决策、网络计划、库存控制、质量控制、技术经济分析、投入产出分析等。技术经济分析、投入产出分析等。逻辑逻辑抽象法抽象法 从多样多变、错综复杂的现象从多样多变、错综复杂的现象入手，运用经济指标和数学方法，入手，运用经济指标和数学方法，在计算分析的基础上，再用逻辑在计算分析的基

15、础上，再用逻辑抽象的方法进行综合、类比、归抽象的方法进行综合、类比、归纳，从中找出规律性的东西来，纳，从中找出规律性的东西来，用以指导管理实践用以指导管理实践。（4）归纳法）归纳法 从分析一些特例的共同性，得出一般从分析一些特例的共同性，得出一般性的结论，这种由特殊到一般推理称为性的结论，这种由特殊到一般推理称为归纳推理。仅仅考察部分特例而得出一归纳推理。仅仅考察部分特例而得出一般性结论称不完全性归纳法。般性结论称不完全性归纳法。管理过程十分复杂，影响的相关因素管理过程十分复杂，影响的相关因素较多，并且相互交叉，人们观察到的往较多，并且相互交叉，人们观察到的往往只是综合结果，很难把各个因素的影

16、往只是综合结果，很难把各个因素的影响程度分解出来，所以大量的管理学研响程度分解出来，所以大量的管理学研究结论是通过不完全归纳法获得的。究结论是通过不完全归纳法获得的。大多数管理规则、原则和大多数管理规则、原则和“经验之谈经验之谈”就就是观察事物后所得出的规律性结论。孔子说：是观察事物后所得出的规律性结论。孔子说：巧言令舌，鲜矣仁。巧言令舌，鲜矣仁。事物之间存在共同特征，这些特征也适应事物之间存在共同特征，这些特征也适应于其他同类事物，这是归纳法的基础。于其他同类事物，这是归纳法的基础。通过归纳认识事物的共同特征，可以指导通过归纳认识事物的共同特征，可以指导人们认识新事物和指导未来行动，也是科学

17、人们认识新事物和指导未来行动，也是科学理论能得以发展的重要动力来源，使得科学理论能得以发展的重要动力来源，使得科学的内容不断丰富。的内容不断丰富。泰勒通过观察工人工作，得出了通过泰勒通过观察工人工作，得出了通过科学管理方法可以大幅度提高劳动生产科学管理方法可以大幅度提高劳动生产效率的结论。霍桑试验得出了员工中存效率的结论。霍桑试验得出了员工中存在非正式组织的结论。麦格雷戈从在非正式组织的结论。麦格雷戈从泰泰勒制勒制中关于人性的假设进行了归纳分中关于人性的假设进行了归纳分析，建立了析，建立了X理论。理论。不完全归纳也具有不完美之处不完全归纳也具有不完美之处 （1）由于研究对象非完整性，结）由于研

18、究对象非完整性，结论可能只适应研究对象本身。论可能只适应研究对象本身。（2）对象事实的偶然性，也可能）对象事实的偶然性，也可能归纳出错误的结论和特征关系。归纳出错误的结论和特征关系。（3）归纳法产生的结论不加约束）归纳法产生的结论不加约束地推广。地推广。在运用归纳法进行管理问题的实证研究在运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应注意以下几点：时，应注意以下几点：（1）选择好典型，并分成若干类，分）选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征。类标志应能反映事物的本质特征。（2）调查对象应有足够数量，即按抽）调查对象应有足够数量，即按抽样调查原理，使样本量能保证调查结果的样调查原理，使

19、样本量能保证调查结果的必要精度，调查提纲或问卷的设计要力求必要精度，调查提纲或问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案。确的答案。（3）要弄清与研究事物相关的因素，）要弄清与研究事物相关的因素，包括各种外部环境和内部条件，以及系统包括各种外部环境和内部条件，以及系统的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种不相关因素。不相关因素。（4）对调查资料的分析整理，应采取）对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法去寻历史唯物主义和辨证唯物主义的方法去寻找事物之间的因果关系，切忌采取先有观找事物之间

20、的因果关系，切忌采取先有观点再搜集材料加以论证的形而上学方法。点再搜集材料加以论证的形而上学方法。（5）演绎法）演绎法 由普遍原理推论特殊现象的方法称演绎法，常由普遍原理推论特殊现象的方法称演绎法，常常运用演绎法对普遍原理或结论进行验证。常运用演绎法对普遍原理或结论进行验证。演绎法多用于某些较复杂的管理问题，可以从演绎法多用于某些较复杂的管理问题，可以从某种概念出发，运用某种逻辑推理和统计分析的某种概念出发，运用某种逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量间的相互关系，建立某种相方法，找出各种变量间的相互关系，建立某种相关的数学和经济模型，反映管理活动简化了的事关的数学和经济模型，反映管理活动简

21、化了的事实。实。管理学除了通过归纳法得出原理和结论外，管理学除了通过归纳法得出原理和结论外，产生原理的过程有时也采用演绎推理法来完成，产生原理的过程有时也采用演绎推理法来完成，对有关理论更是常运用演绎推理法进行检验。对有关理论更是常运用演绎推理法进行检验。演绎法的发展和运用，进一步加强了数学与演绎法的发展和运用，进一步加强了数学与管理的结合，大大促进了管理学定量分析方法管理的结合，大大促进了管理学定量分析方法的推广。的推广。马斯洛进行了大胆的五层次需要假设，并演马斯洛进行了大胆的五层次需要假设，并演绎出绎出人是有需要的动物；人是有需要的动物；人的需要有高低人的需要有高低层次，并提出基于需要的管

22、理办法。层次，并提出基于需要的管理办法。麦格雷戈在分析传统管理后，提出了作为麦格雷戈在分析传统管理后，提出了作为“与人力资源管理相关的新理论，与人力资源管理相关的新理论，“Y理论理论”假设，假设，并在此基础上演绎了给下属更为广泛的自由，并在此基础上演绎了给下属更为广泛的自由，鼓励创造性，尽量减少外部控制，鼓励自我控鼓励创造性，尽量减少外部控制，鼓励自我控制，通过对工作本身挑战的满意程度来加强激制，通过对工作本身挑战的满意程度来加强激励，用员工对组织目标的承诺取代外部控制励，用员工对组织目标的承诺取代外部控制”的管理思路。的管理思路。注意事项注意事项 （1）假设前提和条件的合理性、真实性和假）假

23、设前提和条件的合理性、真实性和假设前提的适用范围，在一定的时候需要对这种设前提的适用范围，在一定的时候需要对这种真实性加以检验。真实性加以检验。（2）逻辑推理过程的正确性）逻辑推理过程的正确性 和尚抬水吃的谚语反映的是对人性及人对公和尚抬水吃的谚语反映的是对人性及人对公平的一种反应，许多人也认为是一种必然现象，平的一种反应，许多人也认为是一种必然现象，是人性和组织生产的规律。由此，被通俗解释是人性和组织生产的规律。由此，被通俗解释“企业分流，下岗的合理性企业分流，下岗的合理性”，也被很多人接，也被很多人接受。受。几乎没有人怀疑这句话的合理性和假设前提几乎没有人怀疑这句话的合理性和假设前提的真实性。的真实性。事实上不可能因无人抬水而渴死，也就是，事实上不可能因无人抬水而渴死，也就是，在人群中这是一个错误的前提和逻辑推理。在人群中这是一个错误的前提和逻辑推理。谢谢 谢谢 ！