塑造卓越领导力与高效能执行力-HR猫猫教程文件.ppt

《塑造卓越领导力与高效能执行力-HR猫猫教程文件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《塑造卓越领导力与高效能执行力-HR猫猫教程文件.ppt（153页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1塑造塑造塑造塑造(szo)(szo)卓越领导力与高效能卓越领导力与高效能卓越领导力与高效能卓越领导力与高效能执行力执行力执行力执行力第一页，共153页。2差差距距张瑞敏张瑞敏江广营江广营某些某些(muxi)执行理论家执行理论家实战实战实战实战(shzhn)(shzhn)者与理论者的差距者与理论者的差距者与理论者的差距者与理论者的差距这说明了这说明了这说明了这说明了管理不在于知管理不在于知管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行而在于行而在于行差差差差距距距距(c ch h j j)是是是是明明明明显显显显的的的的“理论是灰色的理论是灰色的”第二页，共153页。3差差距距将理论赋予实践将理论赋

2、予实践将理论赋予实践将理论赋予实践(shjin)(shjin)的的的的执行功力和思维执行功力和思维执行功力和思维执行功力和思维张瑞敏张瑞敏江广营江广营某些某些(muxi)执行理论执行理论型博士型博士“实践实践实践实践(shjin)(shjin)出真知出真知出真知出真知”差差差差距距距距的的的的本本本本质质质质是是是是这这这这样样样样的的的的 第三页，共153页。4为为什什么么学学习习(xux)本本课课程程激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫于是

3、，我们应该从管理深处的哲学来揭密“人的本性决定一切”；从人的本性中揭密“人性的本质与管理的价值(jizh)取向和方法论”。从而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。第四页，共153页。5谁谁应应该该(ynggi)学学习习本本课课企业中高层管理(gunl)者渴望成为优秀管理(gunl)者的后备人才管理(gunl)顾问、管理(gunl)培训师第五页，共153页。6通过(tnggu)本课程将掌握到最高效执行的流程最高效执行的流程四大流程四大流程最有力的激励机制最有力的激励机制三大法则三大法则最简单的执行策略最简单的执行策略十字策略十字策略颠覆现行管理悖论颠覆现行管理悖论九大变革九大变革最有力

4、的战略武器最有力的战略武器强势文化强势文化最清晰的工作管理最清晰的工作管理执行四意识执行四意识最简洁的执行方针最简洁的执行方针执行四步骤执行四步骤企业文化建设企业文化建设六大六大(li d)机制机制第六页，共153页。7培培训训(pixn)方方式式案例分析案例分析情景互动情景互动角色扮演角色扮演专题演讲专题演讲练习辅导练习辅导(fdo)问答参与问答参与第七页，共153页。8第第一一部部分分(b fen)：现现象象与与本本质质核心内容核心内容 问题比答案更重要问题比答案更重要(zhngyo)执行执行为什么不力？为什么不力？（成败案例测评与分析）（成败案例测评与分析）人们在追求高绩效的过程中对抗着

5、人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？高绩效？为什么完美流程的不可信？为什么完美流程的不可信？想干，为什么不去干？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？会干，为什么干不好？认知比事实更重要认知比事实更重要(zhngyo)成败案例自我测评成败案例自我测评第八页，共153页。9案例分析(fnx)练习辅导 经理与客户谈判没有成功，回来后，写了经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意又写了一封信。重新说明要

6、求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不这封信不用寄了，上封信我就没寄。用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你经理发怒说：你你到财务上多领一个月的工资，给我走人。你到财务上多领一个月的工资，给我走人。互动内容：互动内容：1、你给这个经理打多少分？为什么？、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样、假如你是这个经理你怎样(znyng)处理？处理？4、假如你是这个秘书你怎样、假如你是这个秘书你怎样(znyng)处理？处理？第九页，共153页。10先确定(qudng)问题

7、问题比答案更重要。给问题定位给问题定性量化问题问题的本质(bnzh)因素是什么？第十页，共153页。11要效果，不要(byo)借口有效有效(yuxio)的处罚的处罚第十一页，共153页。12执执行行(zhxng)为为什什么么不不力力？想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；会干，不一定能干会干，不一定能干(nnggn)好；好；认真，不一定能做对；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；说对，不一定能做对；第十二页，共153页。13差差距距三基问题三基问题三基问题三基问题(wnt)(wnt)跨国公司跨国公司(kuuns)中国中国(zhnu)企业企业“基本功的差距基本功的差距基本功的差距基本功的差

8、距”差差差差距距距距的的的的本本本本质质质质是是是是这这这这样样样样的的的的 第十三页，共153页。14解解决决问问题题的的思思路路(sl)问题比答案更重要。问题比答案更重要。答案对不对，要看你的答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，解决的问题得不到解决，最终最终(zu zhn)转化为危转化为危机。机。第十四页，共153页。15简单(jindn)的，为什么做不好？为什么工作目的是什么？一问三不知应知？应会？应做？基本的职位意识责任心在那里(nli)？基本的团队

9、意识协作精神如何体现？沟通与表达的基本能力表现？岗位职责呢？经理人如何管理自我？如何指挥部属？如何带领队伍？如何跟踪控制？第十五页，共153页。16善者善从错误(cuw)中获得智慧一旦犯了错误，检讨的意义(yy)就比处罚大的多。如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。微软执行副总裁迈克尔迈普斯行有不顺，反求诸己孟子贤人以他人为师，圣人以己为师老子第十六页，共153页。17领领导导(lndo)第十七页，共153页。18兵兵随随将将转转，无无不不(w b)可可用用之之才才干部是决定的因素干部是决定的因素干部就是承担责任的干部就是承担责任的 只有落后只有落后(lu hu)的干部，的干部，没

10、有落后没有落后(lu hu)的群众的群众第十八页，共153页。19改善改善(gishn)心智模式心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己在别人否定自己之前，自己先否定自己不断不断(bdun)自我否定，勇于承担责任自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断敢于创新，不断(bdun)创新创新行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己第十九页，共153页。20官官之之初初，性性本本“从从”第二十页，共153页。21优优秀秀(yuxi)是是卓卓越越的的大大敌敌第二十一页，共153页。22六六大大(li d)常常见见问问题题1.嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行2.不善始善终、虎头蛇尾不善始善终

11、、虎头蛇尾3.敷衍、拖沓、松散、马虎敷衍、拖沓、松散、马虎4.无事生非、做负效劳动无事生非、做负效劳动5.做不到位、做事总是欠缺一点做不到位、做事总是欠缺一点(y din)6.“三胡三胡”现象现象-胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说 第二十二页，共153页。23在管理(gunl)推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误，他成功的经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。可能性愈大。承认错误是一个人力量承认错误是一个人力量(l ling)的源泉。的源泉。美国田纳西银行前总美国田纳西银行前总经理经理L特利特利第二十三页，共153页。24优秀(yuxi)是卓越的大敌也是执行力的大敌只因为优秀，所以糟糕行有

12、不顺(bshn)，反求诸己贤人以他人为师，圣人以己为师第二十四页，共153页。25第二十五页，共153页。26成绩归队员成绩归队员(duyun)，失误归自己失误归自己第二十六页，共153页。27会做，为什么做不好(bho)？完美的流程为什么也会失败？严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作(gngzu)的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理第二十七页，共153页。28内内在在(nizi)上上想想好好=求求发发展展而行为而行为(xngwi)上总是上总是相反相反想想法法与与做做

13、法法(zuf)为为什什么么对对抗抗？第二十八页，共153页。29是什么原因？是什么原因？让我们让我们(w men)看不到问题的本质看不到问题的本质第二十九页，共153页。30会做，为什么做不好(bho)？完美的流程为什么也会失败？严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生(chnshng)高绩效的执行经理第三十页，共153页。31第第二二(d r)部部分分：执执行行之之术术 核心内容：核心内容：心态决定一切心态决定一切什么决定心态呢？什么决定心态呢？成败

14、案例分析成败案例分析企业是如何走向灾难的？（发现之道）企业是如何走向灾难的？（发现之道）如何解决问题如何解决问题3种措施种措施 （解决之道）（解决之道）执行经理的执行经理的6大问题意识大问题意识 （卓越之道）（卓越之道）执行经理的每天执行经理的每天5个必须个必须(bx)（修炼之道）（修炼之道）执行执行4意识、执行意识、执行4步骤步骤 （成功之道）（成功之道）习惯习惯人力的第一资源（塑造之道）人力的第一资源（塑造之道）第三十一页，共153页。32人的精神支柱是面子(minzi)鲁迅第三十二页，共153页。33第三十三页，共153页。34企业(qy)如何走向灾难的？问题隐藏(yncng)起来问题不

15、了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题企业死了！第三十四页，共153页。35第三十五页，共153页。36第三十六页，共153页。37问题问题数数人人观念观念树立树立(shl)(shl)正正确的观念确的观念 复审复审敢于敢于(gny)面对问题的本质面对问题的本质有事就找人有事就找人 没有没有(mi yu)不对不对的事的事只有不对的人只有不对的人第三十七页，共153页。381.1.找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过2.2.找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过3.3.问题得不到解决问题得不到解决(jiju)(jiju)决不决不放过放过发现(fxin)问题三不放过第三

16、十八页，共153页。39解解决决问问题题三三种种(sn zhn)措措施施紧急措施：过渡(gud)措施：根治措施：第三十九页，共153页。40解解决决问问题题的的三三步步曲曲现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作(cozu)平台和工作流程，变成例行的活动。现场现场试点试点路线路线第四十页，共153页。41第第三三(d sn)部部分分：执执行行之之力力核心内容：核心内容：经典的一定是简单的经典的一定是简单的简单的简单的背后是什么？背后是什么？成败管理案例分

17、析成败管理案例分析(fnx)高效提升执行力的高效提升执行力的8+1行为流程行为流程 变人的劣根性为积极性的魔术变人的劣根性为积极性的魔术 彻底的全息的沟通魔术彻底的全息的沟通魔术激发人们创造力的魔术激发人们创造力的魔术 78%的执行经理是如何将自己的愚蠢的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的合理化的第四十一页，共153页。42如何(rh)抓小事作为领导，要有一种对一件事一抓作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为

18、每一件事都不是事，因为每一件事都不是(b shi)孤孤立的。立的。抓好了一件事会连带着把周围一批抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。事都带动起来。第四十二页，共153页。43细细节节是是认认真真(rn zhn)的的态态度度“小事成就大事，细节成就完美。小事成就大事，细节成就完美。”戴伟戴伟帕卡德帕卡德“成功是细节之子。成功是细节之子。”哈维哈维费尔斯通费尔斯通“在在艺艺术术的的境境界界(jngji)里里，细细节节就就是上帝。是上帝。”米开朗基罗米开朗基罗第四十三页，共153页。44向案例(nl)学习比向理论学习更重要向经验借鉴向经验借鉴(jijin)意识意识向经验请教意识向经验请教意识

19、我们必须在各种各样我们必须在各种各样(zhnyn)的情况环境下向经的情况环境下向经验请教，指导我们能验请教，指导我们能从许多事例中引伸到从许多事例中引伸到隐含的规律。隐含的规律。达芬奇达芬奇第四十四页，共153页。45全全息息(q qu u n nx x)而而彻彻底底地地沟沟通通沟沟通通魔魔术术案例案例(nl)解决了解决了沟通的人性障碍沟通的人性障碍第四十五页，共153页。46理解(lji)参与投入挖掘潜力快乐激情(jqng)主动第四十六页，共153页。47什么(shnme)决定员工的自觉？企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的

20、员工不是好员工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养(piyng)成自觉、自动自发能力。第四十七页，共153页。48“做”与“管”的哲学(zhxu)“做”受制于人“管”操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方(mfn)第四十八页，共153页。闭环原则：凡事要善始善终，都必须有闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCAP

21、DCA循环原则，而且要螺旋上升。循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：纵向与自己的过去比，比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统弱项，并及时整改，提高全系统(xtng)(xtng)水平。水平。不不在在于于(ziy)做做，而而在在于于(ziy)变变第四十九页，共153页。50C惟惟有有(wiyu)效效能能至至上上主主义义者者持持续续强强胜胜 效效果果(xiogu)效率效率(xiol)效能效能AB第五十页，共153页。51人人

22、都是管理(gunl)=没有被管理(gunl)者人人(rnrn)都管事事事(shsh)有人管管事凭效果管人凭考核标准不走样目标可实现工作有激情第五十一页，共153页。52执执行行(zhxng)4的的意意识识 执执行行(zhxng)意意识识16字字1.全全力力以以赴赴2.专专家家意意识识3.细细 节节(xji)功功夫夫4.到到位位理理念念第五十二页，共153页。53执行四步骤(bzhu)执行16字口诀一一一一计计划划(jhu)环环讲细环环讲细步步落实步步落实事事到位事事到位如如何何(rh)干干好好？（办办法法）第五十三页，共153页。54日清工作(gngzu)方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工

23、艺质量劳动纪律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy区域(qy)日清七项内容职能(zhnng)管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA第五十四页，共153页。55日事日毕日事日毕当日工作必须当日完成当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理（原找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点明确第二天工作重点日清日高日清日高每天的工作必须有提高每天的工作必须有提高(t go)(t go)，今天要，今天要比昨天有提高比昨天有提高(t go)(t go)，明

24、天的目标要，明天的目标要比今天高。比今天高。第五十五页，共153页。56日日清清的的操操作作(c c o oz zu u)形形式式按日清管理程序和日清表进行清理。分为两按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：种形式：自评（自我日清）自评（自我日清）两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）表）3E3E卡卡复审复审职能部门：领导复审职能部门：领导复审生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明耗、生产计划、文明(wnmng)(wnmng)生产、劳生产、劳动纪律）动纪律）第五十六页，共153页。57岗位职

25、责书岗位职责书岗位名称岗位代码一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：工作项目 工作内容 达到标准频次依据备注三、任职资格：四、转任或升迁编制：编制：审核审核(shnh)(shnh)：批批准：准：第五十七页，共153页。58业务业务(yw)指导书指导书序号工作项目工作流程工作内容达到标准依据文件频次见证性资料编制：编制：审核审核(shnh)(shnh)：批准：批准：第五十八页，共153页。59 日清表日清表姓名姓名(xngmng)(xngmng)：部门：年月日部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题

26、明日重点自评 A B C复审意见：A B C 签字：第五十九页，共153页。60解解决决(jiju)系系统统中中老老大大难难问问题题老大难问题老大难问题(wnt)(wnt)的确定的确定对老大难问题对老大难问题(wnt)(wnt)的具体分析的具体分析对老大难问题对老大难问题(wnt)(wnt)中人的问题中人的问题(wnt)(wnt)分析分析第六十页，共153页。61老老大大难难问问题题(wnt)的的确确定定主要目标差异较大主要目标差异较大(jio d)(jio d)的的多次发生，重复出现，且以前用多多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决种方法一直未能解决第六十一页，共153页。62对对

27、老老大大难难问问题题(wnt)的的具具体体分分析析用分析工具用分析工具(gngj)(gngj)找出所有的具体找出所有的具体问题问题问题要分解到不可再分解的程度问题要分解到不可再分解的程度找出最突出的问题找出最突出的问题这一问题具体到人、数、地点这一问题具体到人、数、地点对数据来源的真实性进行核实对数据来源的真实性进行核实第六十二页，共153页。63对对老老大大难难问问题题中中人人(zhngrn)的的问问题题分分析析1 1）目标方面的问题）目标方面的问题目标是什么目标是什么制定目标的依据制定目标的依据(yj)(yj)目标是否可考核目标是否可考核目标考核的计算办法目标考核的计算办法目标是否与直接责

28、任人沟通过目标是否与直接责任人沟通过第六十三页，共153页。64对对老老大大难难问问题题(wnt)中中人人的的问问题题(wnt)分分析析2 2）日清方面的问题）日清方面的问题(wnt)(wnt)是否进行了日清是否进行了日清日清目标是否清楚日清目标是否清楚日清是否与目标挂钩日清是否与目标挂钩日清是否能清出问题日清是否能清出问题(wnt)(wnt)来来日清是否能体现出每日提高日清是否能体现出每日提高1%1%第六十四页，共153页。65对对老老大大难难问问题题(wnt)中中人人的的问问题题(wnt)分分析析3 3）激励方面的问题）激励方面的问题(wnt)(wnt)是否有激励标准是否有激励标准激励标准

29、是否具有正确导向激励标准是否具有正确导向责任人是否清楚激励的标准责任人是否清楚激励的标准4 4）兑现方面的问题）兑现方面的问题(wnt)(wnt)激励是否兑现了激励是否兑现了兑现的是否合理兑现的是否合理第六十五页，共153页。66对对老老大大难难问问题题中中人人(zhngrn)的的问问题题分分析析5 5）资源配置方面的问题）资源配置方面的问题配置的资源是否明确配置的资源是否明确实际配置资源是否存在差距实际配置资源是否存在差距(chj)(chj)资源配置是否合理资源配置是否合理需配置的资源是否与责任人沟通过需配置的资源是否与责任人沟通过第六十六页，共153页。67对对老老大大难难问问题题中中人人

30、(zhngrn)的的问问题题分分析析6 6）人员素质与工作标准方面的问题）人员素质与工作标准方面的问题岗位是否有岗位职责书和业务指导书岗位是否有岗位职责书和业务指导书操作平台是否清楚操作平台是否清楚操作规程是否可行操作规程是否可行(kxng)(kxng)或能避免有意出错或能避免有意出错责任人是否清楚这些规程责任人是否清楚这些规程责任人是否受到过相应的培训责任人是否受到过相应的培训责任人是否有资格上岗责任人是否有资格上岗第六十七页，共153页。68第四部分：执行(zhxng)经理核心内容主管的角色认知经理的自我管理经理人的五维管理责任管理授权(shuqun)与控制第六十八页，共153页。69晋升

31、(jnshng)的后危机每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。专家变弱者不合理的晋升导致机构臃肿决定提拔谁，要考察的是是否适应(shyng)未来的职位，而不是当前的表现。将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。第六十九页，共153页。70基层(jcng)经理（主管）的三个思考如何完成上级交给的任务？同级(tnj)的工作不干你怎么办？你如何对待下级？第七十页，共153页。不不同同层层次次人人员员的的工工作作(gngzu)重重点点类别基层中层高层例行工作70%20%10%遵守规定对例行工作的验收检查终端的符合性问题工作20%60%20%发现，并报告分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源批准方案提

32、供资源创新工作10%20%70%在新的例行工作中创新方法不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验第七十一页，共153页。72对对主主管管(zhgun)素素质质的的要要求求有有对对下下、对对左左右右、对对上上三三点点 对下，目的(md)明确，身先士卒；对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上，同心同德，大局为重；对事、对人。第七十二页，共153页。73责任修炼无限(wxin)心力责任(zrn)情力动力(dngl)压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强。没有动力，智商的价值难以

33、正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。责任需要与能力匹配责任需要与能力匹配第七十三页，共153页。74责责任任(z z r r n n)的的力力量量第七十四页，共153页。75要将责任根植于内心，让要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强它成为我们脑海中一种强烈的意识；烈的意识；在日常行为和工作中，这在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现种责任意识会让我们表现得更加得更加(gnji)卓越。卓越。德德是是自自我我管管理理能能力力(nngl)的的概概念念第七十五页，共153页。76工工作作(gngzu

34、)就就意意味味着着责责任任责任感是不容易(rngy)获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Bookofstophere(问题到此为止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。第七十六页，共153页。77负责任、尽义务是成熟(chngsh)的标志几乎每个人做错了事都会寻找借口。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强(zngqing)责任感，就像培养他们其他优良品质一样。第七十七页，共153页。78西西点点军军校校(x din jn xio)领领袖

35、袖的的土土壤壤第七十八页，共153页。79无论是天之娇子，还是无论是天之娇子，还是(hi shi)豪门权贵，都要被制造成枪膛里豪门权贵，都要被制造成枪膛里的的“一颗子弹一颗子弹”。经受炼狱般的折磨才有望叩开胜经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门利之门进入西点军校进入西点军校(xdinjnxio)必须进行必须进行脱胎换骨的脱胎换骨的“重塑手术重塑手术”第七十九页，共153页。80 西典军校西典军校(jnxio)的的荣誉准则荣誉准则 每个学员绝不说谎、每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。不容忍其他人这样做。第八十页，共153页。81领导(lndo)不仅仅是教

36、师教师这一领导职能，起始于使人们对重大教师这一领导职能，起始于使人们对重大问题的启蒙开智。问题的启蒙开智。在大多组织、大多数人中，在大多组织、大多数人中，“现实现实”是意是意味着必然出现的压力，必然反映的危机或味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。必须接受的限制。作为教师的领导作为教师的领导是帮助人们重建对现是帮助人们重建对现实的观察；让他们看到情况或事情实的观察；让他们看到情况或事情(sh qing)运动的本质运动的本质然后，再让他们发现然后，再让他们发现冲刺未来的可能。冲刺未来的可能。领导不仅仅是教师，还是什么？领导不仅仅是教师，还是什么？第八十一页，共153页。82爱爱心心

37、与与低低能能第八十二页，共153页。83心心理理(xnl)认认知知课课程程超超人人的的心心理理(xnl)素素质质 第八十三页，共153页。84意意志志(yzh)是是成成败败的的关关键键第八十四页，共153页。85魔魔鬼鬼(mgu)训训练练工工厂厂第八十五页，共153页。86压压力力(yl)的的限限度度第八十六页，共153页。87自自 我我 塑塑 造造 法法则则(fz)优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响(yngxing)着人们的自我塑造第八十七页，共153页。88习习惯惯(xgun)的的力力量量第八十八页，共153页。89执行(zhxng)经理的七大问题意识1.发现不了问题

38、，就是最大的问题。2.终端的问题就是领导的问题。3.“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。4.掩盖(yngi)问题，就是制造危机5.重复发生的问题就是作风的问题6.没有问题，就没有机遇7.你不去处理问题，问题一定处理你！第八十九页，共153页。90墨非定律(dngl)如果坏事有可能发生，如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，不管这种可能性多么小，它总会发生。它总会发生。错误在有可能出现时，错误在有可能出现时，就一定会出现。就一定会出现。问题问题(wnt)总是在出现总是在出现最坏的时候。最坏的时候。第九十页，共153页。91每天5个必须(bx)与个机制1.每天必须要有成就欲，每天必

39、须要有成就感每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感2.每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职(shzh)。3.每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。4.每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。5.每天管理日志必须做，并且要做到位。每天管理日志必须做，并且要做到位。“非典”机制(jzh)“狼羊”机制“道场”机制第九十一页，共153页。92人本激励(jl)法-10/10法则优秀员工合格员工试用员工第九十二页，共153页。93第九十三页，共153页。94只有(zhyu)

40、认真经历每一天经历(jngl)不等于财富 实现(shxin)高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历程。第九十四页，共153页。9578%执执行行(zhxng)经经理理如如何何将将自自己己的的愚愚蠢蠢合合理理化化的的？1.复杂化可让我们的工作看上去很重要复杂化可让我们的工作看上去很重要2.复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理3.复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做4.当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供(tgng)借口借口5.复杂化是我们在做实际事

41、时，拖拖拉拉的有效措辞复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞6.复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责7.复杂化可以提高我们的权威性复杂化可以提高我们的权威性8.复杂化可以培育我们的官僚气质复杂化可以培育我们的官僚气质第九十五页，共153页。96执行经理(jngl)的10大戒律不要崇尚权力不要自我(zw)迷恋不要只说不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想(bxin)不要鼠目寸光不要追求完美不要回避问题不要拒绝责任第九十六页，共153页。97第五(dw)部分：经营人力用人哲学不同，执行力就不同用人哲学不同，执行力就不同人，一定可以

42、分类人，一定可以分类员工职业生涯设计与管理员工职业生涯设计与管理(gunl)平平台台马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系人员执行力素质解决方案人员执行力素质解决方案第九十七页，共153页。98工作思路四步曲1.目标(mbio)是什么？2.为什么干？3.如何干？4.如何干好？第九十八页，共153页。99目标是什么(shnme)？（方向）目标就是(jish)创造价值市场就是(jish)彻底的价值主义脱 离 创 造 价 值 目 的，工 作 就 是(jish)失去了方向第九十九页，共153页。100为什么要干？（目的(md)）只有知道为什么干的道理(doli)和原因，你才能找到

43、干的动力；第一百页，共153页。101请回答(hud)两句话你为什么要工作(gngzu)？你将如何去工作(gngzu)？第一百零一页，共153页。102树立(shl)正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。们要用生命去做的事。没有卑微的工作，只有没有卑微的工作，只有(zhyu)卑微的工卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。作态度，而工作态度完全取决于我们自己。工作工作(gngzu)才是我们生命的终极魅力才是我们生命的终极魅力 毕加索毕加索第一百零二页，共153页。103如何(rh)干？（途径）只只有有宏宏观观的的战战略略，

44、缺缺乏乏具具体体的的战战术术，也也只只能能是是空空中中楼楼阁阁(kng zhng lu g)；找找到到好好的的途途径径，就就会会找找到到通通向向成功的路！成功的路！第一百零三页，共153页。104执行(zhxng)的潜能在那里？第一百零四页，共153页。105潜潜能能(qin nn)开开发发在美国，潜能开发(kif)正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发(kif)出来，我们才能获得巨大成功。第一百零五页，共153页。106潜潜能能(qin nn)开开发发潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。人的第一层次开发是“

45、知识更新”；第二层次开发是“技能(jnng)开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”。第一百零六页，共153页。107潜潜能能(qin nn)开开发发 潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：1、设立目标，并且使目标视觉化，我们把、设立目标，并且使目标视觉化，我们把 目标目标放在板子上叫梦想板！放在板子上叫梦想板！2、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。你充满自信。3、光明思维、光明思维(sw

46、i)，即思考问题要看到事物光明，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要。面，积极的心态很重要。4、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。轮，可以帮你走向成功的彼岸。第一百零七页，共153页。108潜潜能能(qin nn)开开发发放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有注意到一个人需要均衡(jnhng)发展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。第一百零八页，共153页。109人才(rnci)

47、人财管人经营(jngyng)人用人(yngrn)哲学不同执行力就不同人材第一百零九页，共153页。110高效激励各尽其潜各尽其能各尽其才各尽其长第一百一十页，共153页。111人，一定可以(ky)分类5种：“人财”“人才(rnci)”“人材”“人在”“人灾”第一百一十一页，共153页。112只只因因为为(yn wi)优优秀秀，所所以以难难得得卓卓越越5种“人才(rnci)”：“人财”“人才(rnci)”“人材”“人在”“人灾”优优秀秀是是卓卓越越(zhuyu)的的大大敌敌十年树木，百年树人十年树木，百年树人第一百一十二页，共153页。113建立(jinl)起高效的提高人员素质的培训系统及学习型

48、组织管理人员评价管理人员评价管理人员评价管理人员评价(pngji)(pngji)四象限图四象限图四象限图四象限图依依据据平平日日依依据据平平日日(pngr)(pngr)业业绩绩考考业业绩绩考考核核结结果果核核结结果果确确 定定 其其 培培 训训 需需 求求确确 定定 其其 培培 训训 需需 求求建建立立动动态态培培训训激激励励机机制制建建立立动动态态培培训训激激励励机机制制a1:对其进行技能培训a2:进行相关的企业文化及德的培训b1:重点进行技能培训，提高其“才”b2:进行技能培训，同时辅以德的培训c1:进行“德”的培训，同时给予激励c2:以合同方式，进行单一项目激励d1:首先进行“德”的培训

49、，辅以技能培训d2:连续或累计多次处于此象限，淘汰德德德德_ _ 企业文化及制度企业文化及制度企业文化及制度企业文化及制度 才才才才_ _业绩及技能业绩及技能业绩及技能业绩及技能A AB BC CDD才德a1a2b1b2c1c2d1d2第一百一十三页，共153页。114人人员员(rnyun)执执行行力力素素质质解解决决方方案案改善(gishn)的需求对组织的需求进行(jnxng)分析其他需求能力需求其他需求培训需求培训ISO10015培训需求确定流程根据战略决定预算，有效推进。ISO10015的预算有效性。过去往往是领导决定或员工自己随意报。平时业绩是实施战略在每日的体现，依据平日的业绩考核结

50、果，确定其培训需求。并建立动态培训BOM。岗位市场目标预算企业战略目标母本分析岗位阶段市场目标预算能力培训课题预算BOM现有业绩考核A/B/C确定培训课题找出差距会干不干或不想干不会干分配/激励培训解决想干解决创新干解决会干第一百一十四页，共153页。115能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，不是金钱、物质不是金钱、物质(wzh)，而是自身价值的发现和，而是自身价值的发现和实现实现自我实现社会(shhu)认同生存条件阿尔德弗*修正(xizhng)第一百一十五页，共153页。116马马斯斯洛洛与与赫赫兹兹伯伯格格双双因因素素(yn s)论论的的关关