优秀班组长现场技巧教学文案.ppt

《优秀班组长现场技巧教学文案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优秀班组长现场技巧教学文案.ppt（70页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1优秀班组长现场管理提高班深圳市本杰企业管理咨询(zxn)有限公司 给思想一片飞翔的天空(tinkng)本杰培训第一页，共70页。2 课程主要内容第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板(kn bn)管理）第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和设备管理）第五部分：内部沟通与冲突管理 第六部分：班组管理常见问题分析第七部分：自我管理艺术及管理理念的提升 第二页，共70页。3第一(dy)部分班组长必备的素质和能力第三页，共70页。4 班组长必备的素质和能力一、敬业的态度(ti du)和责任心二、专业能力第四页

2、，共70页。5 班组长必备的素质(szh)和能力 三、计划、组织能力 如何将公司下达的生产任务计划为班组 的工作安排 如何对班组的人员、设备、物料、现场 工作环境进行组织和安排第五页，共70页。6 班组长必备的素质和能力 四、沟通协调能力 太阳沟通、月亮(yu liang)沟通、星星沟通第六页，共70页。7班组长必备的素质和能力五、培养和指导能力山本五十六训练(xnlin)四步法：第一步：做给他看 第二步：说给他听第三步：让他做做看 第四步：夸奖他第七页，共70页。8 班组长必备的素质和能力 六、有效激励班组员工的能力 建立良好的职业(zhy)心态第八页，共70页。9班组长必备的素质和能力七、

3、发现(fxin)问题、分析问题、解决问题的能力第九页，共70页。105W2H问题(wnt)分析法5W2H5W2HWhen:问题(wnt)发生的时间Where:问题(wnt)发生场所,关联部门Who:当事人是谁What:什么问题Why:为什么会发生问题How:现在怎么样How much:导致哪些后果和损失第十页，共70页。118D解决问题法成立小组清楚描述问题执行和确认临时措施明确和核实原因确定长期纠正措施执行长期纠正措施验证和固化奖励第十一页，共70页。12班组长必备(b bi)的素质和能力八、自我约束、自我管理的能力九、不断学习的能力第十二页，共70页。13第二部分如何搞好(o ho)生产线

4、员员工的教育训练第十三页，共70页。14一、新员工的上岗培训重点(zhngdin)1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、产品质量 5、现场5S第十四页，共70页。15二、在职员工的教育训练重点 1、持续的品质意识教育TQM 2、寻求工作(gngzu)方法的改进PDCA第十五页，共70页。16二在职员工的教育训练重点 3、如何(rh)提高在职员工的工作效率 岗位作业技能训练第十六页，共70页。17二在职员工的教育训练重点 4、着重于作业现场七大浪费控制 多生产、库存、加工本身 寻找、搬运、等待(dngdi)、返工第十七页，共70页。18第三部分现场(xinchng)管理晨晨会制、5S管理

5、、目视管理与看板管理 第十八页，共70页。19第一节：晨会制第十九页，共70页。20晨会的三大好处1、提高工作布置的计划性和效率2、有利于组建一个(y)优秀的班组团队；3、提高班组长自身的表达能力和沟通能力第二十页，共70页。21晨会的主要内容1、昨日工作的检讨(jinto)2、传达今天的工作任务3、鼓舞员工士气第二十一页，共70页。22第二节：5S管理(gunl)第二十二页，共70页。23 生产线 5S 管理(gunl)与 5常法 1、整理（Seiri）常组织 2、整顿（Seiton）常整顿 3、清扫（Seiso）常清洁 4、清洁（Seiketsu）常规范 5、素养（Shitsuke）常自律

6、第二十三页，共70页。241、整理(zhngl)（Seiri）在在工工作作现现场场(xinchng)，区区分分需需要要与与不不需需要要的东西的东西 保留需要的东西，撤除不需要的东西保留需要的东西，撤除不需要的东西 第二十四页，共70页。25需要/不需要区分的基准(jzhn)（各企业依实际情况来订）项 目内 容处理方式1 1、不用的物品已被淘汰的物品已无法使用的东西报废或移往呆滞区2 2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次归还原保管部门3 3、偶尔使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4 4、经常使用物品每小时-每天都用到的物品放在不需移动就可以马上取到的地方第二十五页，共70页

7、。26 对要用的标识明确，分类(fn li)定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态 用完之后，要物归原位2 2、整顿、整顿(zhngdn)(zhngdn)（SeitonSeiton）第二十六页，共70页。27 不需要的东西加以清除、丢弃，以保持(boch)工作场所无垃圾、无脏污的状态3 3、清扫、清扫(qngso)(qngso)（SeisoSeiso）第二十七页，共70页。28 保持清扫过后(guhu)的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒 通过制度化的管理来规范前3S的运作4、清洁(qngji)（Seiketsu）第二十八页，共70页。29 5 5、素养、素养(syng)(syng)

8、（ShitsukeShitsuke）通过前4S活动，使员工(yungng)形成良好的习惯第二十九页，共70页。305S关连(un lin)图 第1个S整 理 第2个S整 顿第3个S清 扫第5个S素 养第4个S 清 洁 使员工养成(yn chn)好习惯时刻保持美观(migun)、干净将不要用的东西清扫干净 将要用的东西定出位置置放（要用的）（不要用的）区分“要用”与“不要用”的东西第三十页，共70页。31思考思考头脑风暴法头脑风暴法 5S 5S推行中最困惑的是？推行中最困惑的是？1 1、为什么、为什么5S5S活动不能持之以恒活动不能持之以恒？2 2、领导不重视如何解决？、领导不重视如何解决？3

9、3、员工素质意识低下如何解决、员工素质意识低下如何解决？4 4、5S5S文件做得好，执行力不够文件做得好，执行力不够(bgu)(bgu)如何解决？如何解决？5 5、5S5S检查评比流于形式如何解检查评比流于形式如何解决？决？第三十一页，共70页。32第三节目目视(m sh)管理与看板管理第三十二页，共70页。33目视(m sh)管理 透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。第三十三页，共70页。34一、设备(shbi)目视管理设备(shbi)的状态、日常保养人、点检表目视目视(m sh)(

10、m sh)管理与作业现场管理与作业现场第三十四页，共70页。35目视管理目视管理(gunl)(gunl)与作业现场与作业现场二、产品状态(zhungti)待检品、合格品、不良品、返修品、报废品第三十五页，共70页。36目视管理与作业目视管理与作业(zuy)(zuy)现场现场三、作业现场(xinchng)加工区、原材料区、半成品、成品区、物流通道、消防通道等。第三十六页，共70页。37目视管理与作业目视管理与作业(zuy)(zuy)现场现场四、样品(yngpn)、样板客户样版、打样样板、首件样板、不良样板第三十七页，共70页。38 作业现场看板的作用(zuyng)1快速、及时、准确地传递信息；2

11、掌握生产进度，以便及时进行调整；3褒优贬劣，营造一个竞争的氛围；4起备忘录的作用(zuyng)；5显示一流的现场管理，树立良好企业形象。第三十八页，共70页。39第四部分现场管理44M变更(bingng)控制、统计报表管理、设备管理 第三十九页，共70页。40第四节44M 变更如何(rh)控制 第四十页，共70页。41 什么是4M变更 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员(rnyun)、机器、材料、方法变更。第四十一页，共70页。42 4M变更如何处理1作业(zuy)者变更 安排新员工上岗培训班组长定期确认第四十二页，共70页。43 4M变更如何处理2工装夹具

12、设备的变更 先确认(qurn)首件，然后小批量试产，再大批量投产；第四十三页，共70页。44 4M变更如何处理 3、材料变更 遵循(zn xn)客户要求，由技术部批准，必要时经客户 确认。第四十四页，共70页。45 4M变更如何处理 4、作业方法变更 修改作业指导书，员工(yungng)培训，直到熟练为止。第四十五页，共70页。46 4M变更案例分析 新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单，突然生产主管(zhgun)张锐下令要求马上停止0087订单生产，改做新接的0091订单，作为刘班长，他应该如何处理？第四十六页，共70页。47第五节班班组统计报表和设备(shbi)管理 第四十七页，共7

13、0页。48 统计报表四大作用：1品质管理、成本管理、交期管理、安全管理等多个项目管理的工具；2方便与其他部门传递情报，交流信息；3出现异常或不良(bling)，作为追溯的依据；4帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。第四十八页，共70页。49 各种报表常见的问题1需要描述记录的地方太多，写起来很费时；2认为是ISO要求的，一月补一次；3班组所写记录上司(shn s)不看不管不批；4例行公事，记流水帐，马马虎虎完成；5设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。第四十九页，共70页。50 班组作业报表的管理1每日抽查各种作业报表是否有填；2是否填写规范和完整；3对数据不准确的报表进行调查、处理及指导(

14、zhdo)；、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向上层汇报作好准备。第五十页，共70页。51 班组设备管理要点班班组设备管理主要包括使用、点检(din jin)和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和注意事项。第五十一页，共70页。52使用：培训上岗点检：监控是否在正常(zhngchng)状态保养：使设备能持续稳定工作第五十二页，共70页。53设设备(shbi)保养分类保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养（专门）负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较

15、强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修第五十三页，共70页。54第五部分内内部沟通与冲突(chngt)管理第五十四页，共70页。55如何与你的上司沟通 态度尊重(znzhng)、诚实 方法简单明了，重点突出 反馈领导意见和要求第五十五页，共70页。56如何(rh)与你的下属沟通 态度用商量的语气和员工沟通 方法工作要求应完整、准确、清晰 反馈员工是否理解？有什么困 难？需要哪些配合和帮助？第五十六页，共70页。57如何与其他部门沟通 要求按程序、流程、接口(ji ku)进行 沟通 态度支持与配合 切忌指责

16、、推委第五十七页，共70页。581先自我批评，学会宽容；2不与争论，冷处理；3找个时间(shjin)与下属沟通；4找个机会，化解矛盾；5请人斡旋，从中化解；6对事不对人，客观公正。如何处理如何处理(chl)(chl)与员工之间的冲与员工之间的冲突突第五十八页，共70页。59 如何(rh)解决“铁三角”关系第五十九页，共70页。60如如何协调班组与品管之间的矛盾如如何协调班组与品管之间的矛盾 分析问题分析问题找出矛盾点（心态应摆正）找出矛盾点（心态应摆正）寻找依据寻找依据检验检验(jinyn)(jinyn)标准标准 解决问题解决问题寻求解决方案（让步接收、返修、寻求解决方案（让步接收、返修、返工

17、等）返工等）第六十页，共70页。61如何协调班组与业务如何协调班组与业务(yw)(yw)之间的之间的矛盾矛盾 分析问题找出矛盾点（心态(xn ti)要摆正）寻找依据生产计划 解决问题寻求解决方案第六十一页，共70页。62案例分析:有容新生产主管刘育辉，通知贴标签的李娜，包装流水线的产品换了，应及时(jsh)更换标签，但检验员检验时发现标签贴错了。刘育辉：你怎么可以出这种错误，我之前已经讲 给了你。李娜：我是按你要求做的，但是我从标签室领来的就是这种。第六十二页，共70页。63案例分析:黄建平班长(bn chn)安排周立晚上加班，周立说我晚上不能加班。黄建平：为什么？周立：我眼睛不舒服黄建平：我

18、看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：随你怎么想？黄建平：既然你不服从安排，就别做了周立：不做就不做有什么了不起第六十三页，共70页。64第六部分班班组管理(gunl)常见问题分析第六十四页，共70页。65一、做了司机还把自己当乘客二、我已经尽力了，但领导还是不满意三、指责(zhz)多赞扬少四、哥门义气偏袒老朋友五、只管不理六、事无具细，保母式管理班组长常犯的六大班组长常犯的六大(li d)错误错误第六十五页，共70页。66第七部分自自我管理(gunl)艺术和管理(gunl)理念的提升第六十六页，共70页。671认识自我/给自己定位明确；2确立目标；3反复地做；4评估(pn)、检讨、调整；5职业

19、生涯关键的跳板。职业(zhy)生涯规划第六十七页，共70页。68 自我(zw)时间管理时时间(shjin)的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间(shjin)约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好第六十八页，共70页。69 如何做好时间(shjin)管理1首先做好工作计划（日程安排）；2确定工作的先后顺序；3有效利用(lyng)等待的时间；4有效利用(lyng)自己的最佳时间段；5强化时间成本意识。第六十九页，共70页。70 复杂的事情(sh qing)简单做！简单的事情(sh qing)认真做！认真做的事情(sh qing)重复做！重复做的事情(sh qing)创造性地做!赠各位优秀(yuxi)班组长第七十页，共70页。