旅行社的社会实践报告范文.docx

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1、旅行社的社会实践报告范文前言：学生的实际操作实力与在校的理论学习有肯定的差距。这次，在旅行社实践的过程中，这一点我感受很深。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问能有它的用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。(一)实践目的：1.提高自己实力中国的经济飞速发展，又加入了世界贸易组织，国内外经济日趋改变，每天都有新的东西在不断涌现出来，我们在拥有了越来越

2、多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问有可能在今日就已经不适用而被淘汰掉了。中国的经济越和国外的接轨，对于人才的需求量和要求就都会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中、实践中得到其他学问，不断地在各方面完善自己，武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。2.增加阅历步入高校之后，就业问题好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?现在毕业高校生的就业压力很大，在校高校生都情愿在暑假的时候深化社会去体验生活，从中获得一点工作阅历，从而可以在以后就业时有肯

3、定的基础。并且老师们也激励学生们深化到社会去参与社会实践活动。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生终归还是保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但你得去面对你从没面对过的一切。所以，在这个暑假期间，我也起先尝试着进入社会，熬炼自己，增加阅历。经过亲戚的介绍，我进了一家旅行社，起先了我的暑期社会实践在办公室帮忙做些小事。(二)实践内

4、容：在旅行社办公室实践的这段时间内，我帮忙接电话，做记录，分类整理文件，打印、复印资料，做数据统计整理，开发票等等在我实力范围之内的事情，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。而且，许多时候，我要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁、打扫的工作。在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，要学会多做事少说话，特殊是少说闲谈，而且要尽自已的努力把事情做好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里，是工作的地方，每个人都会为了获得更多的酬劳而

5、努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，改善自己不足之处，也要从别人那里学到做人的道理和原则，以完善自己，提高自已的实力!(三)调查状况1.前言：炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。有很多学生，为了过一个有意义并且充溢美妙回忆的暑假，纷纷去到各处名胜之地巡游观光，以充溢自己的学问，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。自从新的休假制度形成以来，春节、“五一”、“十一”等假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热忱，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业

6、等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满意了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、旺盛地方经济，发挥了主动重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展。2.旅游带动经济发展主要表现在：(1)假日旅游带动旅游业的发展。暑假期间全国旅游景区景点所接待的中外游客不计其数，旅游收入明显增加。各地的热点旅游区再度火爆，由于假日旅游的快速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。(2)假日旅游带动民航交通业的发展。据测算，交通费在旅游花费中所占比例可以达到70%以上，铁路、民航、马路以及水运已成为假日旅游的受益者。(3)假日旅游带动零售业的发展。

7、假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在渐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。(4)假日旅游带动餐饮的发展。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，很多城市、很多景点，出现人流如潮、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领会全省各地的饮食文化。(5)假日旅游带动休闲消遣业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式渐渐向休闲消遣转变。休闲消遣不仅让游客参加各种游乐设施和消遣活动，体验其中的学问与乐趣，而且以休闲消遣为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰

8、富多彩，满意了游客休闲、消遣、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参加人休闲消遣。为了适应这一新的需求，各地兴起了很多休闲消遣行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是到处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。3.假日旅游存在问题：虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：(1)各企业单位通知放假时间太迟;(2)旅游者及旅行社办团出行受到旅游交通的制约;(3)热点旅游区住宿床位供不应求;(4)个别宣扬媒

9、体误导消费者。(四)收获：1.重视实践，明白实践的重要性在这次实践中，我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。2.理论学问不行或缺但是也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了有课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，比一部分人具有更高的

10、起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。终归，3年之后，我将不再是一名高校生，而是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途还很漫长，现在就要要熬炼自己，努力成为一名合格的、对社会有用的人才。3.理论实践相结合虽然在实践中我只是负责比较简洁的部分，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对学问也能驾驭，本以为到了公司能够应付得来，但是在公

11、司里并没有想象的那么简单，平常在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工作中，一个小环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式，翻译一下单词，读懂一篇文章就可以了，但这里更须要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不行能在社会立足的，所以肯定要特殊当心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工作里出错是要负责任的，这关乎公司的利益。4.虚心接受他人的看法和指责在我的实践生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白，别人指责你或是你给他人提出看

12、法或者建议时，肯定要心平气和，这样才能表示你能虚心接受别人的指责，表示你的诚意。虽然被指责让人心里很难过的，但是也要明确表示你是真心在接受他们的指责，已相识到自己不对的地方。这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我们应当牢牢记住的。5.处理好同事间的人际关系我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值，能把自己放在一个正确的位置上来与人交挚友。人往往是很执着的，可是假如你注意耕耘多于注意收获，那么你肯定会交到许多挚友。对待挚友，不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。你只是别

13、人生命中的一小部分，这注定了你赐予别人的有限性，你又怎么能要求别人无限付出呢?不论做什么事情，都要有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想，关切别人、支持别人。6.正确看待工作中的不开心之事打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的特殊之处吧。我不知道多少已经步入社会的人有过这种感觉，但对我来说，这次的社会实践生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆和珍藏的。(五)感想现在想来，二十多天将近一个月的社会实践工作生活，我收获还是蛮大的。我所学到的工作的、生活的道理，是我在学校里学不到也无法体会的，这也算是我的一分财宝。经过假期短暂的社会实践，虽然很是乏累，

14、但当每天的工作得到四周许多工作人员的赞许时，我很快乐，也多了些阅历，多了些自信。同时也感觉自己成熟了好多，懂事了很多。在校期间身边都是同学、老师、挚友，虽然可以在学习方面相互学习相互进步，但却无处好好体会工作上的竞争气氛。这次的社会实践调查让我在课余之时了解了更多的就业学问，驾驭了更多就业信息，我还还学会了注意组织及与同事之间的关系，与此同时还熬炼了自己的胆识，为以后就业做好足够的打算，也不至于面试时没有信念，没有敢于挑战困难的志气。篇二：年暑假，我在旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素养高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅

15、游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。一、 实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内娴熟背诵导游词，然后用自己的语言讲出来;其次步是跟团学习，跟着有阅历的老导游的旅游团的行程学习，熟识带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后，就起先自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团安排，熟识旅*程，登记定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并刚好与旅游车司机联系(假如是自带车，只需跟全陪联系)，确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后，起先旅*程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了

16、解团内成员状况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理支配时间，并敏捷处理遇到的各种问题。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到

17、用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终。三. 实习期间我了解到以下几点：1了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行

18、社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： (1)经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环

19、境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足，须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的

20、漏损现象尤其一般.。(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。四、 实习心得在实习导游

21、的过程中，我总结了许多实习阅历和心得体会：(一)要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。(二)要有广博文化学问面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。(三)具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游

22、活动顺当进行。(四)要有自信。(五) 语言清楚精确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。(六)留意仪容仪表，自身修养。实践使我相识到，做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分相识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题，并敏捷的解决各种问题，才能成为一名让游客满足的导游。