旅游局单位个人工作总结2023.docx
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1、旅游局单位个人工作总结2023旅游局单位个人工作总结2023(通用16篇) 旅游局单位个人工作总结2023 篇1 抓好我县旅游市场平安生产工作,为深化实行此项工作,旅发委仔细组织,细心筹备,成立了_县旅游发展委员会20_年“平安生产月”旅游平安生产工作实施方案,依据该方案、协调县安监局、消防队、文广局、国土、住建局等19个安委会成员单位,在新广场组织实施共同参加6.16全国“全面落实企业平安生产主体责任”主题宣扬活动,在各旅游企业和群众的主动参加协作及其共同努力下,活动取得了预期效果,为旅游平安生产工作打下了夯实的基础,现将详细工作总结如下:一、加强领导,细心筹备、仔细组织,确保活动取得成效为
2、切实加强领导,全面落实市、县“平安生产月”宣扬活动方案的部署和要求,我委班子组织成立了由局长担当组长、副局长为副组长、单位员工为成员的活动领导小组,探讨制定了旅_业“平安生产宣扬月”活动工作方案,切实要求各旅游企业相应探讨制定活动月的实施方案,并组织实施。由于领导重视,细心组织,活动开展有条不紊,效果良好。二、广泛宣扬,营造主动的活动氛围为切实推动旅_业平安生产宣扬教化工作,规范广阔旅游从业人员的平安防范意识和平安生产行为,营造“全面落实企业平安生产主体责任”的活动主题氛围,各旅游企业依据县旅发委的要求,在经营场所张贴标语,发放平安宣扬资料,大造活动声势。通过组织学习和开展平安生产检查活动,进
3、一步强化了广阔旅游从业人员的平安生产工作意识,增加了从业者的责任感和紧迫感。活动期间我委通过悬挂布标,现场宣讲、发放宣扬资料等方式,从旅游平安的意义、旅游法规内容、旅游平安事故的危害和教训,以及如何做平安文明旅游的实践者,进行了旅游平安宣扬,并对学生和广场群众进行重点教化并仔细答复旅游从业人员及游客询问的问题,宣扬询问日场面热情有序。共发放宣扬资料650余份,接受群众询问100余人次,受到了广阔群众的热情欢迎。三、仔细落实各项平安管理责任制度,规范旅_业的平安管理为规范旅游平安管理,在宣扬活动中,我们还着重检查了旅游平安工作职责、旅游平安生产隐患排查工作制度的落实状况,督促旅游企业完善各项平安
4、生产规章制度和平安生产档案管理,使我县旅_业的平安管理逐步走上规范化和制度化。结合全县旅游市场整治工作等内容,联合市场监监督管理局、公安、消防、运政开展联合检查,指导辖区旅游经营单位针对旅游旺季、汛期以及自身的实际,排查整治防汛、消防、交通、食品平安等各类隐患。一是重拳出击,严厉整治旅游市场秩序,确保旅游平安生产工作。截止目前,工作组共出动执法人员394人次,出动执法车辆84台次,检查车辆11817台次。查获非法营运车辆80辆,其中扣车52辆(无营运资质非法运输),扣证28辆(无例保单、包车牌过期等状况),已对35辆非法营运车辆进行了罚款惩罚,共计罚款19万元。二是严厉查验旅游团队1723团,
5、查获旅行社、导游人员涉嫌不规范经营从事旅游服务8起,涉及县属旅行社1家(_旅行社)和县外7家,全部移交旅发委作进一步调查、取证和处理。目前,已处理_旅行社、_旅行社等4家旅行社违规经营行为,惩罚金额共计28000元,约谈了涉事旅行社法人代表,责成马上整改,旅行社法人代表均已签书面承诺。三是深化马路沿线和景区的购物店进行明察暗访,依法取缔4家黑店。其中_二级路上取缔3家违规销售中药材购物店,景区1家违规销售银器的家访点,做到游客投诉退款退货,共计退款11万元。总之,借助“平安生产月”为契机,旅发委切实根据市县有关平安生产要求部署,细心组织、主动发动,使该活动取得预期效果,宣扬弘扬了平安生产发展理
6、念,切实推动了企业落实平安生产主体责随意识,进一步提高了企业劳动生产者的平安生产素养,筑牢了平安生产主体责任制,为有效遏制和预防平安生产事故发生奠定了夯实的基础,为迎接党的十x大成功召开创建了稳定平安的生产环境。 旅游局单位个人工作总结2023 篇2 在市委、市政府的坚毅领导下,在市_的法律监督和市政协的民主监督下,市旅游局班子团结带领干部职工,以坚持科学发展观,扎实推动市委、市政府“四大一新”发展战略,以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点,以“做旺_x,做大中心城”为重点,攻坚克难,开拓进取,着力整合旅游资源,强力推动旅游招商,不断强化市场促销,切实加强行业管理,努力提高服务
7、水平,较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务。截止到20_年4月底,我市旅行社由_年初的18家发展到46家;宾馆由8家发展到22家,旅游宾馆共34家;导游员由200多人发展到800多人;旅游干脆从业人员由6000多人发展到1.5万人;拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。20_年,市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”,位列全省旅游系统第一名;被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署,以科学发展观为指导,以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标,坚持把加快旅游经济发展作为工作的动身点和落脚点,抓住关键环节,进行重点突破。(一
8、)科学谋划旅游发展思路,进一步明确发展方向市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上,充分调研,主动思谋,为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”,实现“两个历史性突破”,实现“三个转变”,找准“四个切入点”,完成“五大任务”的工作思路。(二)加快旅游规划建设步伐,进一步完善旅游基础设施完成了_市旅游产业发展规划、_五湖、_景区规划编制;开展了_x坪畲族文化风情旅游规划和_白鹤湖景区旅游规划编制;_景区完成了_风景名胜区总体规划修编,全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能,成立了_市旅游散客接待中心,开工建设了一批高宾馆,完善了一
9、批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动,主动申报_x世界自然遗产和创建“国家5_旅游区”,_x游客服务中心及景观工程建设进展顺当;_x旅游新线路已经贯穿,新景观工程正在抓紧建设;_数字化景区建设(!)有望6月底前完工;无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推动;景区环境综合整治工作进展顺当。(三)加大旅游宣扬促销力度,进一步拓展客源市场坚持“立足华东、对接长珠闽,辐射全国;巩固港澳台,拓展东南亚,做大入境游”的营销方针,加强媒体宣扬,搞活公众营销,创新业内促销。媒体宣扬方面,加大了在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣扬的力度。产品营销方面,加大了对浙江、福建、江
10、苏、上海、安徽、广东、湖南和湖北等重点客源地的点对点的_x旅游产品和线路的营销。公众宣扬方面,设置了高速马路沿线和城区一系列户外大型旅游公益广告宣扬牌和指示牌,完成了_旅游信息网和_旅游散客接待中心网站的建设升级,增加了服务功能。宣扬品制作方面,接着开展了旅游宣扬品“十个一”工程建设,制作发行了两版旅游宣扬画册和旅游服务指南,编辑出版了走进_和_旅游等介绍_市情和旅游资源的书籍。业内促销方面,开行了旅游“大篷车”赴赣西和湖南、安徽和湖北巡回推介;参与了国家旅游局在西安、南京、上海、广州、石家庄、厦门、衢州和宁波等地举办的系列国际、国内旅游交易会和重要投资洽谈会,组织了多场次的_x旅游专场推介会
11、。旅游节庆活动方面,开展了“爱我家乡,十万青少年畅游_x”活动,举办了“_x户外帐篷节”、“_x鸬鹚捕鱼表演大赛”、“_x宋代风情万人交友赏春大会”等系列活动。区域合作方面,全面融入环鄱阳湖生态经济区,与其他兄弟地市一道打造环鄱阳湖生态旅游精品线路;加入了中国旅游霞客联盟和海峡西岸旅游区域合作联盟,携手共创区域合作品牌;加强了与闽粤赣三省十三市、闽浙皖赣四省九市、浙赣闽皖四省十四市协作区的合作,与二十多个重点客源城市旅游局分别签署了旅游合作协议书,实现共同发展、共同旺盛。(四)创新旅_业管理,进一步规范市场秩序主动开展了旅_业“三创三争”活动,即在旅游景区开展创建5_旅游区活动;在旅游宾馆开展
12、“创建明星饭店”活动;在全市旅行社中开展“创评旅行社”活动;在全市导游员中开展“争当优秀导游员”活动;在旅游窗口服务员中开展“争当明星服务员”活动;在旅游车队开展“争当平安文明驾驶员”活动。承办了浙赣两省旅行社总经理岗位职务培训班,开办了全市地方导游员培训班,举办了全市旅游饭店服务技能大赛,提高了旅游队伍整体业务素养和服务水平。加强了旅游服务质量监管,组织了几次大规模的旅游平安检查,开展了和谐旅游、诚信旅游活动,重点整治了旅行社“零负团费”、旅游饭店假冒、导游员索要回扣等违法违规行为,行业素养和服务质量不断提升,诚信旅游和行业自律明显加强。 旅游局单位个人工作总结2023 篇3 一、年工作回顾
13、(一)旅游经济指标持续快速增长年,全市接待旅游者620万人次,同比增长10.71%,其中:接待国内旅游者611.41万人次,同比增长10.75%;接待海外旅游者8.95万人次,同比增长14.60%。实现旅游业总收入30.76亿元,同比增长30.98%,其中:国内旅游收入29.23亿元,同比增长31.84%;旅游外汇收入2257.94万美元,同比增长15.80%。市场总体表现为:旅游人气较旺,各项旅游指标均呈两位数增长;品牌效应凸现,到客旅游形式仍以观光自助自驾游为主,休闲度假游为辅,客源市场多以地区和、等省市为主。年,先后获省人民政府授予年中国昆明国际文化旅游节花车巡游、广场表演奖和省旅游经济
14、指标目标责任制考核一等奖。(二)旅游综合改革发展试点工作稳步推动4月29日,省人民政府对旅游产业改革发展综合试点总体规划进行了批复,下发了关于同意县旅游产业改革发展综合试点总体规划的批复(云政复18号);市委、市政府依据省旅游产业发展和改革规划纲要,刚好探讨制定了关于贯彻省旅游产业发展和改革规划纲要的实施看法,加快明确旅游业的战略性支柱产业定位和发展思路,并细化了涉及全市旅游发展的各项详细任务和措施。围绕市委、市政府的战略部署,旅游综合改革试点大胆探究以旅游业为主导产业的区域发展模式,以旅游项目为龙头的8平方公里新城区建设快速推动,世纪金源体育休闲中心、玛御谷温泉旅游小镇、翡翠城等一批旅游重点
15、项目稳步推动,带动了经济、社会快速发展。112月,旅游项目完成投资26.83亿元;主动探究旅游用地方式,争取到省政府单列旅游用地指标250公顷;新签约招商引资项目7个,协议资金42亿元;省和镇爱护条例获省人大常委会通过,于年6月1日正式实施;胜利引进了全球度假酒店品牌控股有限公司入驻;打造了适应旅游发展、保持艺术水平、引导文化消费的表演艺术精品梦幻;旅游标准化建设工作在全面启动。(三)旅游规划编制日趋完善坚持高水平规划、高品位建设和高质量管理的原则,全面完成了市自驾车旅游规划、县旅游发展规划、自然爱护区生态旅游规划、国家公园规划、项目总体规划、火山景区及热海景区服务区修建性详规、姚关旅游区总体
16、规划等,着力打造与国际接轨的旅游精品。围绕“十二五”全市旅游发展战略目标,邀请国内的规划单位国际旅游规划院编制市旅游产业发展十二五规划,目前,规划已编制完成,并多次征求市、县相关部门和省内知名专家学者的看法,有效保证了我市“十二五”旅游发展规划的科学性、前瞻性和可持续发展。(四)重大项目建设步伐加快一是加大招商引资力度。制定了市旅游局招商引资工作方案,编制了市旅游局招商指南,建立了全局招商、系统招商的工作机制。与圣基投资有限公司签订了投资建设旅游度假酒店项目的合作协议,协议金额2.5亿元;胜利引进集团、中天房地产开发有限公司等一批企业建设高度假酒店。二是以大项目带动大发展。加大项目的申报和前期
17、工作,完成了全省、全市“十二五”旅游重大项目、重点项目上报工作,共上报全市“十二五”旅游重大项目77个,其中续建项目19个,新开工项目58个。三是加大项目的督查力度。根据一季度一督查、一季度一统计的要求,仔细做好重点旅游项目督查统计。112月,全市旅游项目建设共完成投资26.83亿元。其中:世纪金源体育休闲中心完成投资4.2亿元,项目一、二期建设已全部结束;叠水河休闲度假区完成投资8261万元;玛御谷温泉综合开发项目完成投资5580万元;国际养生度假村完成投资2.23亿元;旅游度假区完成投资8.05亿元;休闲度假村完成投资3.02亿元;北海湿地爱护开发完成投资1.35亿元;荷花中国翡翠第一乡完
18、成投资1亿元;火山热海景区综合配套及改扩建项目完成投资1.07亿元;和镇综合配套项目完成投资3037万元;千里走单骑传统中式园林式产权酒店完成投资8774万元;掌景区改造提升工程完成投资1.4亿元;赧浒白龙潭水景园项目完成投资1100万元;寺完成投资650万元,现已建成投入运用;金布朗酒店建设项目完成投资500万元。其他旅游项目完成投资8969万元。(五)旅游市场开拓成效明显一是加大对外宣扬力度。借助中国?南方丝绸古道商贸旅游节暨市、啤酒狂欢节、火山热海文化旅游节暨首届国际翡翠博览会、千年茶乡商贸旅游节、旅游文化活动周、市首届旅游摄影展等旅游节庆活动,全方位宣扬旅游资源;胜利举办了“走进贡、品
19、尝民俗情自驾体验游”,主动参与“省首届精品自驾旅游线路”评比活动,我市的温泉SPA、南方丝路、抗战、翡翠玉缘、出境探秘等六条主题线路被评为省精品自驾线路,进一步扩大了我市自驾线路的知名度和美誉度。二是走出去请进来促销。组织各县(区)旅游局、旅游企业参与上海世博会、昆明国际文化旅游节、国内旅交会、上海国际旅交会、第七届泰国国际旅交会、义乌国际旅游商品博览会等大型旅游会展,通过发放宣扬资料、开展互动沟通、进行旅游洽谈、旅游商品推介等多种形式宣扬旅游,拓展客源市场。三是加强与新闻媒体的合作沟通。与大公报、春城晚报、日报、电视台等主流媒体加强合作,邀请日本朝日电视台中国神奇之旅栏目和旅游卫视到我市拍摄
20、旅游宣扬节目,在中心电视台黄金时段滚动播出。四是强化网络宣扬促销。建成启用了自驾游网站,进一步完善了旅游政务网、旅游外宣网、旅游论坛、旅游电子政务公开及在线查询解答等网络宣扬和网络服务,大力推动旅游信息化建设。五是扩大旅游宣扬品的制作和广告投放。制作出版了自驾手册攻略、旅游宣扬折页(中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文版本)等旅游宣扬品,接着在昆明机场、机场、大保高速马路、保腾马路等开展大型户外广告宣扬。(六)旅游对外开放不断扩大加强与、在旅游线路统筹、旅游产品捆绑营销、推行无障碍旅游等方面的合作,9月份,参与了省旅游产业领导小组在召开的推动德宏无障碍旅游协调会议,共同签订了合作备忘录。(七)
21、旅游服务质量全面提升围绕国家旅游局开展的“旅游服务质量提升年”活动,通过开展培训、以赛代训等多种方式,全年共举办旅游培训8期,参训人数达1200多人,旅游服务质量不断提升。14月,分别在、举办了旅行社导游人员年检培训班2期,全市24家旅行社的695名专、兼职导游员参与了年检培训和考试,培训实行集中学习、专家授课、现场讲解示范、案例分析、互动沟通等多种教学形式,聘请了我市专家学者、部门领导、旅游专业老师、行业服务能手进行授课。3月份,召开了全市饭店、旅行社统计系统网上报送暨业务培训及全市旅游人才资源调查统计培训会议,确保了全市旅行社、饭店、旅游人才统计调查工作顺当实施;指导县举办了首届旅游饭店服
22、务技能大赛和学院旅游系举办了导游大赛。6月份,组织高饭店服务人员参与了全省旅游饭店服务技能大赛,全市有5名选手参与,分别荣获中餐摆台、西餐摆台三等奖、中式铺床三等奖、团体工装展示三等奖等五个奖项。8月份,分别在、两地举办了年导游资格考试培训,共有860人参与了培训。9月份,举办了市第三届导游大赛,经过各县区初赛和复赛的层层选拔,共有17名导游员脱颖而出参与本次大赛,最终角逐出了金牌导游员2名、银牌导游员4名、优秀导游员11名。10月份,组织从全市导游大赛中选拔出的7名选手参与“省七彩杯导游大赛暨全国导游大赛选拔赛”,7名参赛选手均获“优秀导游”称号,市旅游局获大赛“优秀组织奖”。(八)旅游市场
23、环境进一步优化一是加大旅游市场综合整治力度。仔细实行省人民政府办公厅关于加强全省旅游市场综合整治工作的看法和旅游接待服务的“六定”工作要求,初步建立了导游、旅游车司机薪酬制度、佣金返还“公对公”制度。二是加强旅游市场监管。以黄金周为重点,与工商、税务、质监、交通等部门开展联合检查,重点打击黑车、黑导、黑社、虚假广告等违法违规行为,净化旅游市场;规范旅游合同和行业管理,要求旅行社必需与游客签订规范的旅游合同,选择等级评定合格的旅游经营单位为游客供应质价相符的服务。三是有序推动旅游标准化工作。以为试点,先行先试旅游服务标准体系,不断提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。四是
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