物业经理工作总结1500字.docx

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1、物业经理工作总结1500字物业经理工作总结1500字（通用15篇） 物业经理工作总结1500字 篇1 本人20xx年10月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算201x年物业服务处实现收入超300万元，物

2、业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。举措1：仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。举措2：物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一

3、批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。二、管理方面201x年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合

4、力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于201x年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1：主动梳理各项管理制度和流程，依据实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4：注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响

5、;三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与09年同期相比出现肯定增幅。举措1：亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工

6、作，带领物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 物业经理工作总结1500字 篇2 20年，在学院领导的关怀和指导下，我和开发中心的员工一起，以负责敬业的工作看法和主动创新的工作思路圆满完成学院的各项工作，在资源建设、部门组织文化建设和管理上有所突破和创新，现就今年的工作总结汇报第一部分：学习，常抓不懈一、不断加强政治素养的提高，从学院整体发展动身规划开发中心的各项工作，敬业负责，做好表率不断进行学习，加强自己政治素养的提高在日常工作中，主动参与学院组织的各种活动，主动参加学校组织的教化观念大探讨活动，努力提高自己的政治素养，并以实际行动体现在详细的各项工作中。2、以严谨负责的工作

7、作风和剧烈的工作责任心做好各项工作以严谨负责的工作作风和剧烈的工作责任心做好各项工作，遵守学院各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，到处为员工做好带头和表率作用。凡事从大局动身，从学院整体发展动身来规划和支配开发中心的各项工作。二、加强网络教化理念的学习，不断提高自己的业务水平，并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作实力加强网络教化的理论学习和探讨，结合实际工作进行探究创新网络教化作为一种全新的领域，须要我们不断地进行学习和探究。在日常，常常性地阅读有关远程教化的书籍、杂志，并通过网络查阅最新的业内动态和探讨成果。同时，把学来的理论通过思索，不断应用到部门工作的实践中。如就提高网络课

8、程质量问题特地组织中心骨干成立了探讨小组进行探讨并形成论文;组织人员撰写西部基础教化资源中心建设方案和陕西老师网联的相关章程、实施安排等提交学院。2、加强精品课程的观摩和学习，策划组织精品课程开发对精品课程的建设，始终是中心工作的一个重点。在对精品课程的理论和要求充分了解的状况下，我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了细致的探讨和分析，找出可借鉴的方面;并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一相识，最终在了解中心在精品开发方面的阅历及教训的状况下，制定出具体的开发安排和实施方案，并在实施过程中不断调整，确保所开发精品课程的质量。3、加强资源建设的学习和探讨，规划三库建设在秋季安排实

9、施三库建设的时候，组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，组织部门员工和李副院进步行座谈，最终针对学院的实际状况，拿出了开发中心三库建设实施申请及实施建议。4、加强部门内部技术学习和沟通，定期举办技术讲座为提高部门整体技术水平，从6月份起先，定期组织技术讲座，截止目前，已经举办了十多次讲座，在实际工作中起到了良好的效果。5、先后参与了全国远程教化研讨会和兄弟院校的考察学习受学院的指派，先后参与了全国远程教化研讨会和兄弟院校的考察学习，开阔了视野，拓展了思路。回来后刚好把自己的感受和思索汇报院领导，并与中心员工共享沟通，从而借鉴他们的先进做法，不断改进自身工作。

10、在和来访的兄弟院校领导沟通探讨中也受益匪浅。6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理和团队文化建设。经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风，“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。其次部分：工作，不遗余力一、资源建设常规课程开发和维护_年度共开发54门课程。春季课程26门，已如期完成并在学生平台更新。秋季课程28门，_年1月中旬完成全部课程。今年的学习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。2、精品课程开发与文学院合作开发的散文观赏与创作中国当代文学

11、已通过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的数学分析、概率论与数理统计也已制作完成。在精品课程开发结束后刚好组织人员进行开发阅历总结和沟通，以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。同时，通过对其他院校(重庆高校、人民高校等)精品课程的观摩学习，不断提高对精品课程的相识和开发实力。3、前期课程维护_年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，其次批也于12月完成。4、长安大讲堂制作与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场，前13场已制作完毕并上网，剩余的3场安排于_年1月完成制作。同时，对_年长安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充溢了内容。5、三库资源建设

12、前期打算已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算方法，待三库资源平台开发完成后即可起先建设。6、资源共享共建尝试开展与西安交通高校网络学院等、西电网 物业经理工作总结1500字 篇3 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干

13、中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责(一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册

14、。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。(二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的

15、工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维

16、护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，XX年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难;(三)绿

17、化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)主动搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，限制好常常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。 物业经理工作总结1500字 篇4 自己20xx年10月到物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年去，特殊是自己掌管物业效劳处平常工作以去，自己率领全部员工当真实行公司各项指导肉体，标准管理，立异效劳，增加支费，不管真实中部管理照样效劳

18、支费上皆与得必定结因，现将一年的工作状况总结以下：1、运营方面20xx年，物业效劳处以平安工作为底子，运营工作为基础正在各级带领的鼎力撑持高、经由全部员工苦心奋与，正在运营方面有了必定的冲破，物业费的支纳有了年大幅度进步，物业支纳率到达95%，经由开端测算20xx年物业效劳处完成支进超300万元，物业效劳处的运营才能渐渐进步。整年完成平安消费无变乱，员工部队不乱，无休息胶葛状况。行动1当真梳理后期短费，对能够支纳的部门，落实聘请、工作到人、专项支纳。关于锐意躲避、歹意拖短的单元，采与蹲点等待、睹缝插针的方法，并用登记疑寄收催纳告知单，给拖短企业添加压力，并与得必定的后因。行动2物业费的支纳采与

19、的是先效劳后支费的方法，火电费也是由公司先垫资给求火求电部分，公司正在运转进程中垫出大批的资金，有形中添加了很多风险。针对那一成果，我当真剖析研讨决议履行物业费与火电费皆采与提前支纳，并于从本年第四时度起对新进住的企业履行，并渐渐向老客户与年大客户过分，正在添加支纳率的同时低落运转风险。行动3解雇一批正在客岁年末工作中严峻影响员工部队不乱职员。行动4处置后期遗留的员工年假已戚成果。经统计后期因各类缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能添加额定用度的状况高将那些时间消化失落，自己领先垂范，率领安保班组2名管理职员停止顶岗，勤奋与胜气候酷热、身材疲乏等倒霉身分，我们以至持续48小时戚息，咬紧牙关

20、脆持一个多月终究处置那一员工屡次提出的成果包管了部队的不乱。行动5按期召开班组长与主干员工集会并主动与员工停止相同，实时处置员工提出的诉求，仔细倾听他们的设法办法，员工正在岗肉体状况丰满，带情感上岗。2、管理方面20xx年我当真进修公司各项文件并实时实行。强化中部管控，树立起一收具有高度工作感与凝聚力的员工部队。为更好的履行系统，我们严格按岁首年月考核企图，对现场效劳、中部管控停止内审，并于20xx年1月承受中国量量认证中间的考核。行动1主动梳理各项管理轨制与流程，凭据实践状况，出台多项管理轨制，并严格履行使轨制流于情势、流于皮相。行动2强化中拓资金管理，树立健全内控管理系统。正在支、交、收等

21、几个枢纽点上皆有严格管理与监视。行动3减年大本钱管理力度，节能降耗低落本钱，发掘潜力，添加中拓，构成自上而高的本钱、运营相识，营建全员关注效益的空气。行动4重视用管理职员的本身素养去影响员工，初末以松散的工作风格、当真背责的工作立场、怯于贡献的敬业肉体，去对每个员工发生耳闻目睹的影响;3、效劳方面20xx年正在效劳业主进程中拓严思绪、斗胆头脑，与管委会、管理公司协作为进园企业求应立异、高效、高附减值的效劳。经统计，效劳满意率局部达标与20xx年同期比拟涌现必定增幅。行动1紧密密切合营管委会提出的提档进级、立异管理的恳求做好管委会带领关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。行动2执行按期相同回访造，

22、每周五定时时向管委会书点讲解并描述一周运转状况。行动3侧重重关注IT企业的运营管理形式，理解他们的效劳近况与特点地点，并将个中特点效劳融汇至现有物业效劳中去，发扬研收一公司同属电疑止业特性，辅佐为业主求应便利的电疑移机、转号等营业。20xx年，是公司三年转动成长第一年，我将容身岗亭，勤奋工作，率领物业效劳处全部员工为挨制携程物业的品牌做出本身孝敬! 物业经理工作总结1500字 篇5 20_年度，物业部在_公司党政班子领导下，以科学发展观和构建和谐企业为指导，主动履行物业部的工作职责，仔细落实_公司20_年的工作安排，从保障服务、平安稳定两大目标动身，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20

23、_年安排中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：一、 较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1.月份，随着_分部的成立，_公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一样，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查探讨，与基层分部亲密协作，相互沟通，主动推动非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。2.顺当完成了对_分部非经营性资产的接收、指导，协作_分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了_分部非经营性资产的档案管理，保证了

24、_分部物业管理工作的有序进行。3.主动组织落实协调_、_等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理支配工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。4.加强修理项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年_分部的电梯须要修理，_分部的屋面防水须要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，主动深化各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，主动落实各项工作的完成，确保了工作质量。二、依据“依法治企”原则，充溢完善了

25、物业管理制度，进一步推动了物业管理的规范化1.完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20_年安排中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就主动着手进行对基层分部非经营性资产状况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种状况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。2.为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工

26、作，实行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步规范化。3.加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉平安运行。20_年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。4.开展了技能竞赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了仔细的筹备工作，包括对会议程序、参与人员、试题、场地、设施等进行了精细的支配，并下发了通知。各分部都特别重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，成功召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进

27、了学理论、学技术的风气，对提高人员素养起到了肯定作用。5.举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业学问和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。依据20_年的工作安排，做好司炉工培训，是20_年冬季锅炉起先供暖前的一项重要工作，对实现冬季平安供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门主动协作，特殊是请来_锅检所专家主动前来授课，各单位负责人和司炉人员主动参与，仔细听课，提高了锅炉操作水平和平安意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现平安供暖起到了主动作用。三、强化了平安管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的平安1.发觉问题刚好处理，不留

28、隐患，把安检工作落到实处。今年在对_分部的平安检查中，我们发觉其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在肯定的平安隐患。面对这种状况，我们和保卫部门刚好提出了整改措施和看法，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力气，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消退了事故平安隐患。2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特殊是对外租户的平安用电问题实行严格的管理，发觉问题刚好处理解决，协作保卫部门对外租户进行平安防火教化，组织“11.9”防歼灭火演练，提高广阔人员处理突发事务的实力。四、专人收费工作取得明显成效1.建立

29、收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理接着加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。2.统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。3.主动上门收取费用，想方设法实现收支目标管理。总的状况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。工作体会及阅历20_年的工作，使我们有三点深刻的体会：1.做好非经营性资产的管理，

30、必需要有求真务实的工作作风，深化实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施平安运行的基本保障。3.坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。不足及差距：1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。2.在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后探讨开拓。 _公司物业部 物业经理工作总结1500字 篇6 20_年我担当了第一拓展部项目部经理,负责大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成果与不足,总结过去,是为了

31、将来更好地开展工作,现将20_年工作做如下总结:一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,胜利续签下一年度合同。20_年是大厦物业管理关键的一年,在20_年取得业主认可并且满足物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。通过创新,不断满意业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。1、员工队伍的建设。作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广阔的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理精彩的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工

32、作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要常常考虑的问题,为他们程序化的工作增加乐趣就是很好的解决方法。自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要学问竞赛”、“报我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝合力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素养及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出很多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的

33、飞跃,全部员工将接着用心、专注、热忱、周到、细致的奋斗在工作一线上。2、加强内部管理,进一步提高服务质量。1)、在日常的工作中,通过制定每周工作安排,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强内部管理,增加骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格根据公司规定加强了人事管理。3)、为保证槐荫区大厦广阔业主的生命及财产平安,提高员工的平安防范意识,做到真正发生火灾时刚好平安撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确

34、了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了平安撤离的方法,较好的达到了预期效果。4)、严格仓库管理,协作运用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的限制了物品的奢侈现象,节约了公司财产。5)、深化开展“查职责、査流程、查隐患”活动,找寻差距与不足,增加员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。6)、突发事务的处理方面:大厦管理处自成立之初,始终将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事务备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事务的再次发生。上半年出现了高压线相序不符

35、引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员根据突发事务应急方案快速反应,能够在较短的时间内查找缘由并刚好做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年接着进行设施设备平安大检查包括凹凸压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的平安性及有效性。3、宣扬物业服务,加强与业主之间的沟通在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝福,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,供应更细致、快捷、平安、干净的服务,并提示业主在新春佳节日子里,加强平安防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提示业主

36、锁好车门,带好珍贵物品,受到了业主的一样好评;上半年的业办法见调查工作顺当完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“凉爽一夏”的上门服务活动,由修理人员主动上门供应检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,供应消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主供应有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。4、严控费用支出,取得较好的经济效益面对公司20_年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的状况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来

37、抓。20_年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入87.85万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到25.85元,取得了较好的经济效益。5、市场拓展主动参加。20_年,市场拓展方面我主要是从主动拓展业务市场、协作市场研发部工作动身,作了如下工作:1)、滨州市场的考察并参加滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参加投标3)、绿景嘉园物业管理方案的制作4)、帮助完成临沂工商局物业管理方案5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并主动追踪此项目6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案7)、实力荣祥物业管理的推动工作8)、完成

38、物业管理费用测算的样表9)、长清高校城山师大物业管理方案的制作并参加投标10)、中国人民银行物业管理方案的制作11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参加投标6、20_年主要成果与不足6月中旬大厦管理处顺当通过外审,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初始终在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分绽开,并取得较好的效果。11月,大厦参加了山东省优秀物业管理大厦的评比,取得较好的成果。12月,大厦顺当续签20_年全年物业管理合同。在20_年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。虽然取得了肯定的成果,但是也存在很多不足之处,比如工作的创

39、新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在将来的工作中,肯定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。 物业经理工作总结1500字 篇7 20xx年，带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：一、加强学习，努力提高自身素养这些年来，我坚持学习xx大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次

40、的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一样，超前工作，做到了"相识到位、思想到位、工作到位"，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起探讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大

41、家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导实力和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与MBA基础理论学问的学习，以不断充溢自己，提高自己适应改革发展的须要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持根据"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进行不间

42、断的检查。我坚持定期到各队站听取看法，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并主动筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教化，在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作实力。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，详细工作分工负责"的原则，刚好沟通沟通，工作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充溢活力的班子。三、严格自律

43、，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、6年来的工作目标完成状况6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。一是完成了小区创建目标。20xx年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建

44、为省级优秀住宅小区，20xx年雅苑创建为国家示范住宅小区，20xx年清苑、舒苑两个小区顺当通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。二是基层建设目标的全部实现。截至20xx年12月，共创建了一个"十佳示范队"，一个"基层队"和两个"行业一强"，另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。三是实现了历年成本指标不超的目标。20xx年公司成本限制在了652、26万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均限制在安排指标之内，并有肯定节余。四是外拓市场有了进一步发展。20xx年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依

45、托的"玉山综合服务公司"，20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合满足率历年来均保持在98%以上。 物业经理工作总结1500字 篇8 自己20_年10月到_物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年去，特殊是自己掌管_物业效劳处平常工作以去，自己率领全部员工当真实行公司各项指导肉体，标准管理，立异效劳，增加支费，不管真实中部管理照样效劳支费上皆与得必定结因，现将一年的工作状况总结以下：1、运营方面20_年，_物业效劳处以“平安工作为底子，运营工作为基础”正在各级带领的鼎力撑持高、经由全部员工苦心奋与，正在运营方面有了必定的冲破，物业费的支纳有了年大幅度进步，物业支纳率到达95%，经由开端测算20_年_物业效劳处完成支进超300万元，物业效劳处的运营才能渐渐进步。整年完成平安消费无变乱，员工部队不乱，无休息胶葛状况。行动1当真梳理后期短费，对能够支纳的部门，落实聘请、工作到人、专项支纳。关于锐意躲避、歹意拖短的单元，采与蹲点等待、睹缝插针的方法，并用登记疑寄收催纳告知单，给拖短企业添加压力，并与得必定的后因。行动2_物业费的支纳采与的是先效劳后支费的方法，火电费也是由公司先垫资给求火求电部分，公司正在运转进程中垫出大批的资金，有形中添加了很多风险。针对那一成果，我当真剖析研讨决议履行物业费