物业管理工作总结【三篇】.docx
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1、物业管理工作总结【三篇】物业管理工作总结【三篇】篇一“没有终点,只有起点;携手并肩,迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员,对这一年多来起先全新的物业管理工作的感慨。今年x月,适逢春暖花开的季节,随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址,在房地产物业管理中心公司领导的统一支配部署下,公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼,位于东湖高新技术开发区茅店西路,宽敞光明的公司大楼一共八层,整体装修简洁现代,且又不失庄重气派。从里到外,环顾四周以及大楼外围的绿化带,停车场,各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等,一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境,意味着我们
2、的工作任务也将更加细致和繁琐。在所长白敏的带领下,负责食堂各项管理工作的王卫红,负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我,大家各负其责,仔细完成自身岗位工作任务同时。携手并肩,共同帮助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。人人都说:”民以食为天”。在企事业单位里,职工食堂的重要性,首当其冲。可谁都知道,要想搞好职工食堂,真不太简单。因为职工们对食堂就餐满足率,以及对它的评价好坏,可能最干脆反映和影响到物业管理水平的凹凸,所以,从公司新办公大楼成立之日起,公司领导,物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋,费尽心力。有句俗话说:”萝卜白菜,各有所爱”!大家都知道,在员工食堂,每天供
3、应的食物品种数量有限,每位员工的口味喜好不一,能让每位员工都满足确定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚起先运营的时候,由于物业公司对职工们的就餐习惯,口味要求等不熟识,所以公司的职工们对员工食堂的就餐满足度很低,臼所长和负责食堂的王文红看在眼里,急在心里。当一些指责指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里,咱们心里真是又难过又委屈。物业所的上级领导得知这一状况后,刚好赶到,一面心平气和地宽慰大家,一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题,改进就餐方案。渐渐地,我们在帮助物业公司经过一段时间的摸索探讨后,逐步调整改进,职工们的就餐满足度也随之提高了许多。我想,今日的职工食堂能让绝大多数职工满足和确
4、定,应当得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”:一是保证干净卫生。职工单位用餐涉及面广量大,现在常常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致许多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。鉴于此,我们物业部,不间断组织大家学习,强调职:上食堂食品平安卫生工作的重要性,加大普及食堂管理人员和从业人员食品平安学问的宣扬。同时,负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油,米面和贮存的干菜半成品,以及各种调味料等等,发觉有不合格的,一律销毁,杜绝二次现象发生,正是这样的监督作用,督促小禾物业单位的食堂人员仔细落实各项食品平安管理措旋,有效地预
5、防和限制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心快乐。二是保证经济实惠。始终有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜,但质量往往不如人意。但是,在咱们公司新大楼的员工餐厅,却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富阅历的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中,在菜品搭配上花心思,下功夫。经过她和大家一起努力细心调整,不仅提高饭菜质量,注意花样翻新,不断变换口味。还把价格限制在成本的最底线。三是保证健康养分。现在人们生活越来越好了,可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏熬炼,各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素,但是,最重要的还是一食物。俗话说:”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的
6、人都知道,她衣着得体,举止优雅,气度不凡,因为她皮肤白皙,身形匀整健康,所以看上去比同龄人更年轻。而她就始终强调,注意饮食养分,才能呈现自身的健康形象。所以请看我们的食堂,早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点供应热量。而中午的工作餐,既有量少而精的鸡鸭鱼肉,也有各种食用豆类,菌类,簇新蔬菜,时令水果和凉拌菜肴等轮番上,可以保证每一天的食谱不重样。其实,现在六元钱一份的中餐,扪心自问:我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样,不仅吃得饱吃得好,还供应健康养分,保障身体健康?!话说到这儿,您若不信,就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!注意食堂的管理当然特殊重要,但是,要树立和维护公司办
7、公大楼的这种整体形象,大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松,可是真管理起它来,不是说说那么简洁。从未接触过物业管理这方面工作的我,一起先,真的有点无所适从,这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长好像看出了我的怀疑,她笑着说:”你看我到公司来,负责这里的管理工作,还不是赶鸭子上架,头一回!没关系,董芹,咱们到这里来,都是摸着石头过河,大家一起相互学习,工作阅历都是渐渐趟出来滴。有什么事,刚好反映,刚好处理,只要团结在一起,没有解决不了的问题!?”一年的时间过去了,我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里,探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者,
8、我们不仅在观念上重视变更,组织环节上明确支配,对保安保洁的工作支配按部就班,着重做好如下几个方面:1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理。保安是整个办公楼的平安保卫者,他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产平安。将严格执行24小时的轮番值班制度落实到人。不管是在门房处,还是是从楼内到楼外,从天台到地下.,都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上:杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事,以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。2.设备管理人员形象行为规范。建
9、立设备标识系统,完善机电设备档案全部设备无油污、无锈迹、无带故障运行,各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中,留有具体记录。对随时发生的水路,电路故障等刚好上报,并对其作出相应处理措施。3.突出重点,美化环境管理。对保洁工作要求更细致化,统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者,她们着实辛苦,工作没有监督、量化,敬业全靠自觉,他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里干净卫生;在管理上统一与分类相结合,明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃,清理电梯,拖走道,抹栏杆,倒垃圾,让每位员工感受清爽干净的工作生活环境
10、.4公司大楼外围绿化责任到人。留意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活,给水,使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体,形成公司花园式办公环境;其次,综合环境形象,加强对办公楼内职工环保意识的宣扬、对爱惜环境的自律意识:再次,督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关,节约用水用电、公共区的空调照明运用等等,特殊是对楼宇清洁无盲区、死角,公共卫生间清浩达到标准要求,实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。有了这些管理阅历方法和保证措施,通过学习和实践,我们的物业管理工作从浅到深,从粗到细,渐渐稳定和成熟了很多,但这只是踏上良好的运行轨迹的开端,突然想起那句广告词:”没有,只有更好!”是啊,我们对物
11、业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此,我还要加上一句一:没有终点,只有起点!因为明天的路,我们还将接着携手同行!篇二20XX年完备时空物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广阔员工的主动性,以提升物业管理服务为基础,以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过主动的探究和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。详细工作一、加强管理,持续改进1、完善配套设施自业主入住之后,完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,20xx年项目领导工程及人员协调进
12、行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信任,如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。2、突发事务处理针对园区的实际状况,完备时空物业部制定并完善各项应急预案,对突发事务做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事务时能够从容应对,消退平安隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场,实行多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了
13、管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、具体,并不断更新,保持数据的完整及牢靠性。5、培训管理依据完备时空实际状况,物业部年初制定了具体的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安学问的交叉培训,使员工物业学问全面化。6、平安防范管理6.1消防管理:火灾是物业平安管理的“敌人”,一旦发生火灾,业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消
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- 三篇 物业管理 工作总结
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