2022银行暑期人员实习心得体会.docx
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1、2022银行暑期人员实习心得体会有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。一起来看看银行暑期人员实习心得体会,欢迎查阅!银行暑期人员实习心得体会1一、微笑是礼貌优质服务的引言。微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有折服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。二、技能是提升服务水平
2、的基础。古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户供应完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员,没有从事过经济类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,仅有驾驭娴熟的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信任。三、学问是提高服务本领的坚毅保证。人们往往习惯于把服务理解为看法,即看法好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必需具有良好的专业学问,遵纪遵
3、守法律的合规意识和善解心愿、精确、快捷、高效的服务技能,而学问是提高服务本领的坚毅保证。四团结是提升整体服务形象的无形力气。我深知相聚在农村信用社这个大家庭中一齐工作和学习,是种缘份,同事间互帮互助,团结共事,既要自我提高,也要关爱年轻同事的成长,帮忙她们尽快地进入工作主角,充分发挥着团队力气,仅有心系团体,注意团队,才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务,各岗位间共同努力,亲密协作,同心协力能够使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息刚好反馈给信贷部门,与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处,使客户满足。我信任只要大家坚持团队精神,在日常业务中团结互助,心往一处想,
4、劲往一处使,就能把各项工作做的更好,进而整体提升农村信用社的整体形象。在农村信用社这个浩瀚的大海之中,我只可是是一滴细小的水珠,真诚待人、仔细做事是我恒久不会变的性格和处事原则,虽然工作中我还存在很多不足,但我会在以后的工作中努力加以改善和提高,仔细贯彻“客户第一、服务至上”的思想,坚持“信誉至上,客户为本”的服务原则,热忱服务、礼貌待客,并经过自身的不断努力,学习学问,真诚为客户排忧解难,为客户供应优质服务,在工作中体现和升华农村信用社的服务。我会努力和许很多多优秀的农村信用社人一齐共同书写农村信用社无比绚烂漂亮的崭新篇章。银行暑期人员实习心得体会2毕业实习是高校课业里最终的一门课程,也是正
5、式步入社会前对四年高校学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不一样的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。(一)实习前阶段的情景实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能,同时在营业员的教育下,进行实际业务的操作,渐渐熟识邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的提高。1.了解熟识邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必需熟识
6、整个邮政储汇的操作系统,目前运用的是统一版本1。刚起先实习时,熟记主交易菜单的交易码,异样是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020221、020224;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。2.营业窗口的实际操作在熟识了操作系统之后,我就起先进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,渐渐地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必需非常谨慎,留意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金
7、讫”,之后再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。3.点、捆钞技能的熬炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调本领等等,这些都是要经过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原先的带也缠两圈,最终将整捆钞票压平,这样就能够牢
8、牢地捆住一把钞票了。4.中间业务在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户,员工可凭存折干脆到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,也许每日午时5:00左右,带齐打算好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。(二)实习后阶段的情景实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是
9、对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大尤其体此刻对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,能够刚好发觉重大风险并尽快解除风险。1.事后监督的操作起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,之后根据原始凭证的随意依次,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项资料,回显交易流水中的其他资料。假如发觉了不相符的情景,则手工联动登记差错。2.
10、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门。3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,到达刚好有效地限制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的限制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显
11、示的风险进行排查,主要经过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需刚好通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并解除风险。银行暑期人员实习心得体会3(一)实习前阶段的情景实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能,同时在营业员的教育下,进行实际业务的操作,渐渐熟识邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的提高。1.了解熟识邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统,目前运用的是统一版本。刚起先实习时
12、,熟记主交易菜单的交易码,异样是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0_1、0_4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。2.营业窗口的实际操作在熟识了操作系统之后,我就起先进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,渐渐地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必需非常谨慎,留意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,之后再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必需手工点钞与
13、机器点钞两项步骤相结合,缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。3.点、捆钞技能的熬炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调本领等等,这些都是要经过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原先的带也缠两圈,最终将整捆钞票压平,这样就能够牢牢地捆住一把钞票了。4.中间业务在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间
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