4s店出纳岗位职责存在问题.docx

《4s店出纳岗位职责存在问题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店出纳岗位职责存在问题.docx（73页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、4s店出纳岗位职责存在问题第1篇：4s店出纳岗位职责 4s店出纳岗位职责 1.严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务.收付款后,要在收付凭证及 原始凭证上加盖收讫付讫戳记; 2.登记现金及银行存款日记账.在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账,每天结出余额与实存现金核对,按币 种和账号分开设置并登记现金日记账银行存款日记账,并结出余额,记账后的收付款凭证及时转给会计; 3.严格执行库存现金现额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不以白条抵押现金; 4.建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证; 5.严格支票管理制度,编制支票使用手续,认真办理支票

2、领用注销手续,使用支票须总经理批示后,方可生效; 6.要积极配合银行做好对账,报账工作,定期填报银行存款余额调节表; 7.要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙; 8.配合会计做好各种账务处理. 第2篇：4S店出纳岗位职责规范（推荐） 通润4S店出纳岗位职责 1、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。不得出借公司账户代其他单位和个人进行款项存取，不得将单位收入的现金以个人名义交存银行；不得白条抵库，不得坐支；不得营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 2、按时到岗，备足每日库存限额以内的备用金。用现金支票从开户银行提取现金应当填明用途，

3、由本单位财务科长审核盖章。保管好现金支票，不得跳号使用，对于作废的现金支票应与存根一起加盖“作废”印章并妥善保管。 3、上班时间严禁上网聊天、看电影、玩游戏、浏览网页等与工作无关事项。 4、填制与资金收付及费用报销无关的会计凭证。 5、复核记账会计开具的收款收据进行款项收取，并在收款收据上签字确认，加盖公司财务章。 6、根据领导完整签字的付款申请单进网银行付款操作，并及时请主办会计进行网银复核付款；及时打印出银行收、付款网银回单并交由记账会计做账；每周不少于一次到各家银行收取银行回单，及时放入记账凭证作为附件。 7、复核费用会计填制的记账凭证与其原始单据是否相符，对于正确无误的费用报销按规定要

4、求费用报销人员在记账凭证上签字、支付钱款，不得代领冒领，并在相关报销单据上加盖“现金付讫”印章。 8、严格核对现金借款单据手续是否完备，对于不符合手续要求的借款单据拒绝支付款项；对于符合手续要求的借款单据应由借款本人领款，杜绝代领冒领。 9、每日不少于两次前往收银台（早晨、下午各一次）与收银员一道将营业钱款与收款收据、结算资料进行核对，并在收款收据上签字确认、收取营业款；将 收取的结算资料交由销售会计及时进行账务处理；下午四点前将营业款交存银行。 10、序时逐笔登记现金与银行存款台账，及时结出余额。每日终了前应与财务总账认真核对现金日记账及银行存款日记账，做到账实相符、日清月结。每月终了应与主

5、办会计一道对现金进行盘点、编制现金盘点表；编制银行存款余额调节表。 11、做好资金日（月）报表，并于次日早晨9点前将资金日（月）报表报送至本公司主办会计及集团财务部。 12、根据主办会计填制的纳税申报表，及时足额进行纳税申报。 13、及时有效的完成领导交办的其他任务。 第3篇：汽车4s出纳岗位职责 汽车4s出纳岗位职责 【篇1：4s店出纳岗位职责规范】 通润4s店出纳岗位职责 2、按时到岗，备足每日库存限额以内的备用金。用现金支票从开户银行提取现金应当填明用途，由本单位财务科长审核盖章。保管好现金支票，不得跳号使用，对于作废的现金支票应与存根一起加盖“作废”印章并妥善保管。 3、上班时间严禁上

6、网聊天、看电影、玩游戏、浏览网页等与工作无关事项。 4、填制与资金收付及费用报销无关的会计凭证。 5、复核记账会计开具的收款收据进行款项收取，并在收款收据上签字确认，加盖公司财务章。 6、根据领导完整签字的付款申请单进网银行付款操作，并及时请主办会计进行网银复核付款；及时打印出银行收、付款网银回单并交由记账会计做账；每周不少于一次到各家银行收取银行回单，及时放入记账凭证作为附件。 7、复核费用会计填制的记账凭证与其原始单据是否相符，对于正确无误的费用报销按规定要求费用报销人员在记账凭证上签字、支付钱款，不得代领冒领，并在相关报销单据上加盖“现金付讫”印章。 8、严格核对现金借款单据手续是否完备

7、，对于不符合手续要求的借款单据拒绝支付款项；对于符合手续要求的借款单据应由借款本人领款，杜绝代领冒领。 9、每日不少于两次前往收银台（早晨、下午各一次）与收银员一道将营业钱款与收款收据、结算资料进行核对，并在收款收据上签字确认、收取营业款；将 收取的结算资料交由销售会计及时进行账务处理；下午四点前将营业款交存银行。 10、序时逐笔登记现金与银行存款台账，及时结出余额。每日终了前应与财务总账认真核对现金日记账及银行存款日记账，做到账实相符、日清月结。每月终了应与主办会计一道对现金进行盘点、编制现金盘点表；编制银行存款余额调节表。 11、做好资金日（月）报表，并于次日早晨9点前将资金日（月）报表报

8、送至本公司主办会计及集团财务部。 12、根据主办会计填制的纳税申报表，及时足额进行纳税申报。 13、及时有效的完成领导交办的其他任务。 【篇2：4s店出纳岗位职责】 4s店出纳岗位职责 1.严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务.收付款后,要在收付凭证及 原始凭证上加盖收讫付讫戳记; 2.登记现金及银行存款日记账.在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账,每天结出余额与实存现金核对,按币 种和账号分开设置并登记现金日记账银行存款日记账,并结出余额,记账后的收付款凭证及时转给会计; 3.严格执行库存现金现额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不以白条抵押现

9、金; 4.建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证; 5.严格支票管理制度,编制支票使用手续,认真办理支票领用注销手续,使用支票须总经理批示后,方可生效; 6.要积极配合银行做好对账,报账工作,定期填报银行存款余额调节表; 7.要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙; 8.配合会计做好各种账务处理. 【篇3：汽车4s店财务岗位职责】 财务部各岗位描述 财务经理： 一、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各 项规定。 二、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规 的要求。 三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度

10、地 满足公司内管理的要求。 四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进 行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。 五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。 六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 七、配合上海通用有限公司对各经销商的季度、年度审计工作，并准备其审计过 程中所需的一切资料。负责上海通用有限公司企业财务状况表的审核工作。 八、负责审核上海通用有限公司给我公司销售返利的准确性及兑现与否。 九、负责上汽通用汽车金融有限公司每月库存审计的接待工作及年审上报资料 的准备工作。 十、每月末对公司经营情况做出财

11、务分析，并上报有关领导。 十一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 十二、负责税务检查和审计的接待工作。 十三、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 十四、不定期组织部门工作例会。 十五、定期组织员工的业务培训。 十六、完成上级领导临时交办的其他工作。 会计： 一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。 二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。 三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编 制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。 四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。 五、正确核算应

12、交税金，并及时申报和完税。 六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。 七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。 八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。 九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。 十、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，并督促未达账 项及时处理。 十一、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。 十二、负责编制上海通用有限公司facs报表。 十三、负责编制上海通用有限公司每月整车及售后库存审计自查表。 十四、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。 十五、负责每日gmac车辆还款工作，做到及时还款。 十六、配合上级

13、领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。 十七、完成上级领导临时交办的其他工作。 六、负责财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行监督。 出纳： 一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安 全，遵守资金管理制度。 二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交 会计壹份。 三、每日上午十点半前在gmac划走车款后，编制出“资金日报表”并发邮件至 各领导。 四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙 等。 五、每日在销售助理call车后，根据签字的call单将所需的call车首付款存 入保证金户以便于g

14、mac划款，防止余额不足拒付款。 六、每天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金条及结算单进行核对， 并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。 七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交 会计，经会计核实盖章后取回。 八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。 九、负责贷款卡每年的年检工作。 十、负责 十、工作轮换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好完整的记录。 十一、完成上级领导临时交办的其他工作。 收银员： 一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作， 二、负责售后维修快速准确的结算，及时在

15、dms系统做收款处理。 二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自 己进帐。 三、负责发票专用章的保管。 四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。 五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。 六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。 七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款， 从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。 八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。 九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。 十、负责发票保管、购买工作

16、。（税务专员） 十一、完成上级领导临时交办的其他工作。 税务银行专员： 一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。 二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。 三、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。 四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的 发票。 五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单， 及时寄回通用，及时退货。 六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。 七、每月初地税国税的抄报税 七、对电子申报系统的及时更新、 第4篇：汽车4s店存在问题汇总 汽车4S店管理存在的

17、问题 1.客户资源管理问题 （1）客户信息不完整、共享程度差 目前汽车4S店客户的静态档案信息和动态信息都有记录，但却分散在不同的部门和人员手中，信息更新不及时，很难整合在一起，形成一个客户信息的连续、准确、完整的记录。 销售部、销售支持部、财务、售后服务站、客户服务部是与客户直接打交道的部门，各部门分别建立各自的客户信息档案，各部门的信息共享程度差，存在客户信息重复、遗漏和差错问题，结果是没有一个部门或人员能够对一个客户进行全面的描述。 （2）客户信息的利用问题 目前汽车4S店由于客户信息管理手段的约束，营销人员很大的精力都放在客户信息档案的建立等基础工作上，对更重要的客户信息统计分析工作还

18、没有作。 2.销售管理问题 （1）潜在客户销售管理问题 根据调研了解到，目前汽车4S店A类客户的成交率一般只有10%。由于缺乏有效的销售管理工具，对销售进程缺乏有效管理，潜在客户流失严重。 （2）汽车营销及盈利模式单一问题 在国外4S品牌店统计中,整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例是214,汽车销售及服务的利润超过了汽车生产利润,成为汽车第一大市场,其中维修服务获利是汽车获利的主要部分。但是在中国的品牌店获利主要是依靠前端销售，单一的收入来源严重限制了经销企业的长远发展。 （3）销售人员管理问题 在国外成熟市场,要成为汽车销售员,必须具备一定的资格,达到一定标准。而在中国,一般销售

19、员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训,缺乏基本知识。经常出现销售人员为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后纠纷埋下伏笔,经销者与消费者扯皮不断。 （4）信息反馈失真问题 信息反馈是4S店营销模式与其他营销模式相比最重要的优势，它把汽车生产厂商与消 费者紧密的联系在一起,使生产厂商得以掌握第一手市场资料,为后续产品的开发和管理服务的提升提供了宝贵的建议。我国经销商由于对信息反馈制造效益的不明显性,信息反馈大多仍在被人遗忘的角落，也没有建立良好的信息管理系统和系统管理专员。 （5）交叉销售意识薄弱问题 车饰品、车险是整车销售重要的附加产品和利润点，汽车4S店在销售整车的同时，面临如何加大车饰、

20、车险的联带销售（交叉销售），提高销售的利润空间问题。 3.市场管理问题 （1）市场调查信息量大，缺乏汇总统计分析工具，不能形成及时、有效的的决策数据。 （2）对竞争对手的产品、市场竞争策略缺乏系统性的跟踪管理，不能根据竞争对手的产品、市场策略及时调整自身的竞争策略，包括媒体宣传、产品展示、促销活动、客户关怀活动等。 （3）对市场促销活动缺乏系统性管理，从市场分析、目标客户锁定、竞争策略、活动计划的制定、调整、执行、效果评估缺乏有效的管理工具。 4.客户服务问题 对汽车4S店来说，客户服务主要存在以下问题： （1）国大多数4S店还是着眼于销售,对售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度、加强

21、售后服务、技术的力度不足,前店后厂式的售后服务机构并未健全。 （2）缺乏有效的服务工具，客户回访、保养提示、续保、年审通知服务效率低下。 （3）客户服务与市场、销售、维修业务脱节，客户服务流程不通畅。 （4）缺乏规范的客户投诉处理流程，客户抱怨不能及时处理。 （5）不能系统掌握客户满意度状况并定期提出客户满意度改善策略。 5.物流管理的问题 汽车4S店通常存在的问题是： （1）库存积压 整车：某车型整车库存积压，占用资金，做降价和促销处理； 配件：缺乏有效的ABC成本分析和采购计划管理，一方面某些车型的配件积压严重，资金周转慢，资金占用严重。 （2）库存短缺 缺乏有效的销售预测，某些畅销车型储

22、备不足；缺乏采购计划的指导，某些关键配件的库存储备不足，维修中经常发生待料情况，影响维修进程和客户满意度降低。 （3）无法随时掌握准确的可销售库存量 销售顾问在销售过程中无法及时获取整车、饰品、配件的库存数据，不能随时掌握可销售量和进行库存查询。 6.财务管理的问题 （1）财务信息由于使用财务软件的多样性，财务信息不能对比、分析和集成，集团整体财务状况不清。 （2）业务与财务数据的割裂，造成财务监控无法快速有效实施，例如对客户付款情况的认定结果不能及时传达给销售和维护人员，致使客户对公司服务不满。 （3）集团公司范围内的资金预算和使用计划管理制度没有建立，造成分子公司的用款盲目和集团整体资金运

23、作的失控。 （4）欠缺对分子公司资金利用情况的评价体系，难以评估集团资金资源分配的合理和效益。 （5）集团长期依靠报表对分子公司进行财务监控，数据的时效性、规范性和真实性都不能保证，延误了集团公司的业务战略发展决策。 （6）财务分析与绩效评价的手段单一落后，不能满足企业和集团对与业务发展的信息需求。 7领导决策支持问题 公司目前的信息系统从功能上主要支持业务操作，主要面向业务操作人员，缺乏对决策层提供信息和数据的能力，可以说信息系统的建设并没有直接服务于管理者。每个业务单元的系统都是独立（孤立）的，相互之间无法关联，不支持集团领导进行实时的、集中式的客户、销售、服务、物流、财务信息的综合查询。

24、 第5篇：4S店重点岗位职责 汽车4S店重点岗位职责 （一）、子、分公司总经理 1、在集团公司的领导下，全面负责公司的日常经营、管理工作； 2、负责根据集团公司和厂家要求，制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团公司确认后组织实施； 3、负责完成公司制定的多项经营目标，全面掌握厂家的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力； 4、全面掌握并带领公司员工执行集团公司制定的有关规章制度、工作流程等； 5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系； 6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作，建设有凝聚力、战斗力、竞争力的团队； 7、负责资产与经营资金的管理

25、，确保资产增值、资金管理规范、经营成本增效、实现利润最大化； 8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果，审定工资奖金分配方案等； 9、负责承担经营与管理的主要领导责任，做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发生； 10、负责完成集团公司交办的其他工作。 （二）、销售部经理 1、负责根据公司经营管理要求、部门发展规划及厂家销售方针，制定本部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案，并定期传达本部门员工； 2、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查工作，管理日常业务进度、发现和处理日常突发事件

26、； 3、负责统计销售经营数据并分析，定期向公司汇报； 4、负责和厂家区域领导及时沟通，并及时提报相关数据； 5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大客户开发，精品销售等各种业务； 6、负责监控库存周转及库龄，长期库存车辆制定清库方案并组织实施； 7、负责监控自有资金车辆的周转情况； 8、负责召开部门主管会议，检查各主管的工作落实情况； 9、负责计算营销费用和营销带来的利润值； 10、负责对日常服务流程抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检查，保证本店的服务流程符合率； 11、负责检查本部门的内训计划和课时安排并检查本部门内训出勤率； 12、

27、负责对本部门员工做出客观评价和职业规划，提前洞察人员的异动，并为优秀员工进行鼓励； 13、负责按照厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁； 14、负责配合市场部对不同类型或不同车型的客户制定相关的营销策略，开展多方位服务集客活动； 15、负责处理与本部门相关的客户抱怨与投诉并根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告，写出改进措施； 16、负责完成公司交办的其他工作。 （三）、售后部经理 1、严格按照厂家经销商管理文件要求制定相应的特约店售后工作章程，并使特约店的售后各项工作及目标与厂家的相关要求保持一致； 2、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客

28、户为中心； 3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及售后服务方针，制定部门年度工作计划与目标，并进行合理的分解； 4、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查与监督； 5、负责客户满意度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目标的达成； 6、负责部门内员工的思想教育和培养工作，提升员工满意度； 7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓； 8、负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划； 9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所布置或委托进行的各项特殊工作或活动，贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定，规程和制度； 10、负责接待和处理重大客户投诉； 11、负责统计售后经营

29、数据，向公司汇报并向厂家区域领导提报相关数据； 12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况； 13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次通过率、拒赔率； 14、负责售后服务流程的检查，预约客户的执行情况进行现场检查，并负责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进； 15、负责按照相关规章制度 ，组织与保障车间安全、做到安全生产； 16、负责抽查员工服务规范和部门的相关规定的执行情况，负责抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁； 17、负责客户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展； 18、根据客服部提供的客户满意度分

30、析报告和回访报告，写出改进措施同时关注客服部的回访工作，对回访发现的问题及时采取措施，跟踪处理。 19、负责完成公司交办的其他工作。 （四）、市场部经理 1、负责根据厂家的市场营销策略以及公司的实际战略发展计划，制定公司的市场营销总体策略； 2、负责根据公司年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标； 3、负责及时与销售部门保持沟通，根据公司的实际销售情况制定适当的市场活动计划； 4、负责实施执行由厂家策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及公司自行组织的市场营销活动（包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告）； 5、负责根据商业计划、销

31、售满意度、售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略； 6、负责监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向各部门经理建议相应的措施； 7、负责监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的策划和实施，并确保其与经销商政策、厂家管理标准和企业形象识别标准相一致； 8、负责按照厂家的要求定期向指定的供应商购买包括车书，价格表，店内 POS等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用； 9、负责根据厂家的指导，确保公司网站解决方案的实施和维护； 10、负责制定并执行广告发布计划，对发布的广告

32、及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 11、负责公司店头形象布置与店头活动策划、执行； 12、根据厂家政策争取广告支持费用并处好媒体关系，尽可能争取免费高效宣传资源； 13、负责市场信息收集整理分析并对客户、消费者的情况进行调研； 14、负责完成公司交办的其他工作。 （五）、金融保险部经理 1、负责部门业务统筹管理工作，推进车贷、车险业务开展，并制定部门经营管理计划； 2、负责定期对部门业务状况进行统计分析并制定相关改善对策，并根据部门业务的统计分析合理的为下属部门设立业务和业绩指标，并定期传达指导完成指标； 3、负责组织部门信息汇总与报送工作，定期向厂家和公司汇报部门业务开展情况； 4、

33、负责接受厂家组织的汽车金融保险理念与产品知识培训，并定期组织与实施衍生业务相关的培训工作； 5、负责做好跟合作保险公司、担保公司及银行的交流工作，衍生业务合作伙伴的沟通与管理； 6、负责协助销售部门进行金融分期、保险等业务的更新，并定期负责金融保险业务市场调研与分析； 7、负责协调本部门各岗位之间的工作关系，对部门成员的绩效进行管理，对绩效指标达成情况进行跟踪； 8、负责对不同类型的保险，金融客户制定相关的营销策略，开展多方位营销活动； 9、负责与市场部共同制定与执行衍生市场宣传及活动方案，协同市场部组织并完成部门相关宣传活动 ； 10、负责协调各合作保险公司、担保公司、银行做好车辆入保、续保

34、及分期 业务的营销政策； 11、负责完成公司交办的其他工作。 （六）、行政部经理 1、负责根据公司经营管理要求及部门发展规划，制定部门年度工作计划与目标； 2、负责公司行政事务、劳资管理，建立与之相应的工作流程，按照国家相关劳动法规，拟订完善员工手册，并督导有效执行； 3、负责检查督导公司有关决议落实情况； 4、负责协助总经理做好相关外联协调工作，建立的公共关系，树立良好企业形象； 5、负责协调劳资关系，掌握员工思想动态，搜集员工的意见和建议，建立和谐的企业内部关系，提高企业凝聚力和向心力； 6、负责推动公司企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不断完善或改进工作方法； 7、负责拟订公司各

35、项办公事务费用定额，节约支出； 8、负责公司会议组织与安排，安排部门负责人参加社会方面的管理会议，并作好记录； 9、负责公司及部门印章、公司钥匙、公务车辆的管理和登记工作； 10、负责办公用品和低值易耗品的采购、保管与发放工作，并配合财务部做好公司固定资产的管理工作； 11、负责公司办公环境、员工宿舍管理、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障； 12、负责试乘试驾、公务车辆的卫生洁净检查监督工作，展示公司的形象； 13、负责完成公司交办的其他工作。 （七）、财务部经理 1、负责根据公司经营管理要求及发展规划，拟订财务预算、办理财务决算； 2、负责检查、督促财会人员认真执行各项财会规章

36、制度，学习和执行会计法，不断改进工作，提高管理水平，保证完成本部门所担负的工作任务； 3、负责加强财务管理，正确合理调度资金，掌握公司各部门所需资金动态； 4、负责根据上级有关规定制定、修改“公司财务规章制度”； 5、负责保存财务工作方面的文件、资料、合同和协议等，严格按照会计档案管理办法，妥善保存账证、账表等资料； 6、负责做好固定资产、存货管理报表工作，定期反映库存零配件的增减和结构变化，及时对账； 7、负责检查分析公司财务状况和经济活动，考核个部门的经营情况，不断加强各部门的经济核算工作； 8、负责对服务流程抽检、现场管理，并保证本部门各岗位服务流程合格率； 9、负责协调银行、税务、财政

37、等方面的公共关系； 10、负责公司会计核算，合理设置各类账册，做到手续完备，账目清楚，及时反馈会计信息，发挥会计管理作用； 11、负责执行国家有关财务管理法规、制度，监督公司财产的完整和各项资金的使用，促进加快资金周转，提高资金使用效率； 12、负责向总经理报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料； 13、负责与各业务部门建立和保持良好的工作关系； 14、负责完成公司交办的其他工作。 （八）、客服部经理 1、协助总经理，负责客户满意度指标的监控与落实； 2、负责根据公司经营管理要求、部门发展规划及客服服务方针，制定部门年度工作计划与目标； 3、负责收集、整理、分析业务部门数据、客户资料信

38、息及各类满意度报告； 4、负责投诉管理与客户关系维系管理； 5、负责监控、管理业务部门流程执行情况并监控服务质量，追踪业务部门对客户投诉的处理情况及客户反馈； 6、负责对电话回访情况进行抽检并挖掘、剖析客户需求、满意度弱项的根源问题； 7、负责对各项报告的审核管理与应对话术的监督与管理； 8、负责提出旨在维护客户关系的各项活动建议； 9、负责参与服务营销活动的策划、协调、组织和实施，并协调本部门员工对市场活动的配合与支持； 10、负责根据满意度数据进行报告分析，提出相应建议并落实改进措施的执行情况和改善情况； 11、负责关注业务部门投诉抱怨处理情况； 12、负责对本部门员工进行客户满意度意识强

39、化和培训； 13、负责完成公司交办的其他工作。 第6篇：4s店销售岗位职责 4s店销售岗位职责 【篇1：4s店销售部销售经理岗位职责】 销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解； 2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化； 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售顾问人员名额需求计划 8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估 9、建立和维护员工培训，发展和激励的

40、制度 销售顾问岗位职责 1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程 迎接客户。 2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务。 3、确保完成自己月度销售目标。 4、每天填写和妥善保存客户信息。 5、准确及时填写所有销售文件。 6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。 7、参加公司培训。 8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、 可选配件和装饰附件。 9、了解竞争对手的产品知识。 10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规 定的一致。 11、为车主介绍质量担保和维修保养条款。 信息员岗位职责 1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板 2、

41、负责信息上报、call车、订单工作， 3、及时完成n+1、n+2数量预测和次月颜色确认 4、每日查看销售通报， 5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗位职责 1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件 2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内） 3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表 4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配 5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 销售主管的岗位职责 1、负责每日展厅的展车5s管理 2、负责每日展厅销

42、售顾问的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户 5、协助销售交车、取款工作 6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程 销售顾问按照接待流程接待客户 【篇2：汽车4s店各岗位职责】 总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、 长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行 量化考核