2019新型职业农民素质与礼仪资料.pdf

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1、新型农民素质与礼仪新型农民素质与礼仪一、新型农民科学文化素质的含义一、新型农民科学文化素质的含义:新型农民科学文化素质是指新型农民所具备的科学文化知识、对科学技术的认识、接受和运用能力等方面的素质。1 1、新型农民素质构成、新型农民素质构成:新型农民素质构成主要分为思想道德素质、政治法律素质、科学文化素质、经营管理素质和身心健康素质五个方面。2 2、新型农民思想道德建设的主要内容、新型农民思想道德建设的主要内容:坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。3 3、农民的法律素质、农民的法律素质是农民掌

2、握法律知识、增强法律意识、遵守法律规范和运用法律能力的高度统一和综合体现。4 4、影响农民身心健康的因素、影响农民身心健康的因素影响健康的因素可分为五个方面:环境因素、遗传因素、心理因素、生活方式和保健设施。二、提高农民素质的重要性二、提高农民素质的重要性1、提高农民素质是农村生产发展的需要2、提高农民素质是农民生活宽裕的需要3、提高农民素质是促进乡村文明的需要4、提高农民素质是实现村容整洁的需要5、提高农民素质是推动农村管理民主的需要三、新型农民的特征三、新型农民的特征:1、知识化。新型农民平均受教育年限不低于 12 年。2、能力化。有基本的科学素养和科技应用能力，有生存技能，就业适应性强，

3、具备农业和非农职业专换能力。3、组织化。善于运用各种农民合作组织指导产、供、销。4、创新性。思想活跃，乐于接受变革，有开拓创业精神。5、富裕化。人均年纯收入不低于 1 万元，用于文化、教育、娱乐等人力资本投资比重较高。6、人性化。以人为本，诚实守信，尊重他人。7、民主化。具有民主参与意识。四、礼仪四、礼仪1 1、礼仪的含义、礼仪的含义:礼仪是一个社会的典章制度;从狭义上讲，礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。它具体表现为礼貌、礼节、仪表及仪式等。

4、2 2、礼仪的原则、礼仪的原则:礼仪的原则:遵守原则是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。律己原则 礼仪就是律己敬人。敬人原则 尊敬他人就是要以礼相待，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严;还要尊重他人的爱好和习惯，更不要强求他人按自己的爱好和习惯来生活、行事。宽容原则 人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，甚至咄咄逼人。3 3、礼仪的功能、礼仪的功能:礼仪具有协调人际关系和促进人际交往的功能礼仪具有协调人际关系和促进人际交往的功能 随着物质生活的日益丰富，社会对建立良好的人际关

5、系的需求也越来越高了。人际交往之初，由于交往的双方相互之间还不是十分了解，因此不可避免地会彼此产生某种戒备心理或距离感。如果交往双方在交往之初都能做到施之以礼、还之以礼，则可以消除当事人之间的心理隔阂，拉近双方的距离。另一方面，每个人都有获得他人尊重的心理需求，而相互尊重又是良好的人际交往的根本条件。中国古代的跪拜、作揖礼，现代的握手、微笑礼以及西方人见面时的拥抱、亲吻等，无疑都是向对表示友好的方式。初次见面的好感，往往成为以后双方能否继续交往、建立友谊的关键。礼仪具有维护和疲于美化社会公众形象的功能礼仪具有维护和疲于美化社会公众形象的功能 讲究礼仪有助于塑造良好的社会公众形象，包括国家形象、

6、组织形象和个人形象。国家形象是一个国家在国际事务和国际交往中通过特定的外交标志和外交行为而树立起来的形象。一个单位拥有良好的组织形象，犹如拥有一笔无形的财富，提高了社会地位。单位的组织形象，主要可以用“知名度”和“美誉度”两项指标来表示。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。个人在公众场合中的表现以及给公众留下的印象，就是自身的公众形象。良好的公众形象不仅是公众尊严和修养的体现，也是进一步发展各种社会关系的重要条件。而要树立良好的公众形象，就必须讲求礼仪。礼仪具有促进个人发展和事业成功的功能礼仪具有促进个人发展和事业成功的功能 人类社会是一个由种种复杂的社会关系所构成的网络

7、体系。每一个组织和个人都需要经常面对和处理各种不同的社会关系。从一定意义上讲，能否妥善处理好这些关系，直接决定着事业的兴衰成败，在至国家大事，小至个人生活，无不如此。美国着名成人教育学家卡耐基曾经说过这样一句话:一个事业的成功，只有 15%是由他的专业技术所决定的，另外的 85%则要靠人际关系。礼仪具有规范个人行为和推动社会和谐的功能礼仪具有规范个人行为和推动社会和谐的功能 一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度和整体素质。而在日常交往中，诚如英国大哲学家约翰(洛克所说:“汉有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”荀子

8、也曾经说过:“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”反过来说，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会环境，提升个人乃至全社会在精神文明方面的品位。4 4、服务礼仪的基本规则、服务礼仪的基本规则服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。和顾客的关系 处理协调和顾客的关系，要热忱接待、一视同仁。要明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。和上级的关系 要服从上级的安排，支持上级的工作，并维护上级威信。和下级的关系 要处处尊重

9、，时时体谅，不徇私情，善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。和平级的关系 处理好和平级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一是要相互配合、互相勉励。二是要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人、互相团结。五、着装礼仪五、着装礼仪1、着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体型、肤色、性格和谐统一。2、身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”形领、大”U”形领套装，浅色高领服装则不适合;而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装，3、站姿的基本要领:两脚跟相靠，

10、脚尖展开呈 45?60?，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。4、销售服务员礼仪的“三到”、“三声”指的是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。六、正确站姿六、正确站姿:1、正规站姿 正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V 字形、身体重心放2、到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。3、背手站姿 即双手在身后交叉，右手放在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并，分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60?，挺胸立腰，收颔收腹，双目平视。4、叉手站姿 即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种

11、站姿，男子可以两脚分开，距离不超过 20 厘米。女子可以用小丁字步。即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。5、背垂手站姿 即一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝。两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。七、不正确的站姿七、不正确的站姿1、弯腰驼背 这是一个人身躯歪斜的一种特殊再现。在站立时，一个人如果弯腰驼背、除了腰部弯曲、背部弓起之外，通常还会同时伴有颈部弯缩、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良状态。2、手位不当 站立的时候，必须注意以正确的手位去配合站姿。在站立时手位不当，会破坏站姿的整体效果，例如，双手抱在

12、脑后;用手托着下巴;双手抱在胸前;把肘部支在某处;双手叉腰;将手插在衣服或裤子口袋里。3、脚位不当 在正常情况下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字型部即俗称的“内八字”。4、半坐半立 在正式场合，必须注意坐立有别，该站的时候就要站，该坐的时候就要坐。5、得过分随便。6、身体歪斜 古人曾对站姿提出过“立如松”的基本要求。八、七种错误坐姿八、七种错误坐姿1、脚跟触及地面 通常不允许坐后仅以脚跟触地，而将脚尖起。2、随意架腿脚 坐下之后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大腿相架，并且不留空隙。3、腿部抖动摇晃 在别人面前就座时，切勿反复抖动或是摇

13、晃自己的腿部，免得人心烦意乱，或者给人以不够安稳的感觉。4、双腿直伸出去 在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话，则要避免把双腿伸到其外面来。5、腿部高跷蹬踩 为了贪图舒适，将腿部高高跷起。架上、蹬上、踩踏身边的桌椅，或者盘在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。6、脚尖指向他人 坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时，尤其忌讳这一动作。7、双腿过度叉开 面对别人时，双腿过度地叉开，是极不文明的。不管是过度地叉开大腿，还是过度地叉开小腿，都是失礼的表现。九、思想道德素质与政治法律素质九、思想道德素质与政治法律素质1 1、新型农民思想道德素质的含义、新型农民思想道德素质的含义：指农民

14、 的思想意识和道德品质，包括人生观、价值观、道德观、思想品质以及传统思想和习惯等。2 2、主要内容、主要内容：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。3 3、提高农民思想道德素质的举措、提高农民思想道德素质的举措：用先进的文化占领农村文化阵地 提高农民的文化水平，破除封建迷信 积极开展多种多样有益的文化娱乐活动 破除不健康的生活陋习，革新传统落后的生活观念，促进新型生活方式的形成。4 4、政治法律素质、政治法律素质所谓政治素质，一般是指我国的民族、阶级、政党、国家、政权、社会制度和国际关系具有的正确认

15、识、立场、态度、情感以及与此相适应的行为习惯。包括政治主体关于政治的观念、知识、能力和技巧四个方面。新型农民应具备的政治素质新型农民应具备的政治素质1、较强的政治意识2、充分的政治知识3、较强的政治参与能力4、合理的表达政治诉求提高农民政治法律素质的途径提高农民政治法律素质的途径1、加强农村思想政治建设，提高农民的政治觉悟2、增强农民的法制观念，开展法制宣传教育3、加大执法力度，净化社会风气4、完善村民自治制度，推动农民民主素养和政治参与能力的提高十、新型农民科学文化素质十、新型农民科学文化素质含义：含义：新型农民所具备的科学文化知识、对科学技术的认识、接受和运用能力等方面的素质。提高农民科学

16、文化素质的对策提高农民科学文化素质的对策1、牢固树立科技致富的观念2、主动学习科学文化知识3、积极参加农民职业技能培训十一、新型农民经营管理素质的含义十一、新型农民经营管理素质的含义新型农民根据市场需求变化来合理组织、控制农业生产的能力，包括农业生产知识的掌握程度、农业技术的应用水平和采用能力、农产品市场的适应能力等方面。新型农民经营管理意识的内容新型农民经营管理意识的内容1、市场意识2、信息意识3、创新意识4、质量意识5、竞争意识提高农民经营管理素质的措施提高农民经营管理素质的措施1、普及经营管理知识，培育农民市场竞争意识2、发挥媒体在经营管理中的作用，保证各种信息畅通3、支持农业合作组织发

17、展，充分发挥农民经纪人的中介作用十二、身心健康素质十二、身心健康素质身心健康的内涵：身心健康需要身体素质和心理素质。身体素质是人体器官系统和机能的综合表现，主要指人体器官和力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等分体机能的质量及其表现出来基本能力。心理素质则是人的认知、情感、意志、需要、兴趣等诸多品质的总和，它包括自我认识能力、外界适应能力、社会交往能力等多个方面的个性心理品质。健康的身心素质是每个人存在与发展的前提，也是其他素质的载体，是促进社会进步和经济发展的重要条件。影响农民身心健康的因素影响农民身心健康的因素1、环境因素 2、遗传因素 3、心理因素 4、生活方式因素 5、卫生保健设施因素养成有益于身心健康的生活习惯养成有益于身心健康的生活习惯1、积极休息与充足睡眠 2、合理营养与平衡饮食3、欣赏音乐 4、科学的体育锻炼与休闲娱乐 5、积极的应付方式