2021年物业公司年终总结.pdf

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1、2021 年物业公司年终总结篇一：2021 物业年终总结报告范文 2021 物业年终总结报告范文物业年终总结报告范文怎么写呢？以下是为我们收集的2 篇物业年终总结报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料谈谈站为您提供的文章。物业年终总结报告范文 1 20 xx 年，在 xxx 和 xxx 的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托 xx、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的适应产业发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过每位员工的共同努力，较好战斗部队地完成了全年各项其他工作任务。截至12月底，我公司共实现盈余 xx

2、x 万，总体实现成功实施收支平衡并略有盈余，基本走上经济发展了自主经营的发展轨道。现将我公司20 xx 年主要包括工作总结如下：一、xxxx 工作任务基本完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx 和 xxx 交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理此项工作，此外，受 xxx 委托，我公司负责了 xxx 临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修各方面，我公司目前完成了装修工程9 项，各小区旧楼维修共 387 套，其他各小区零星维修改造工程 13 项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住

3、环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49 万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全既存管理机制，进一步深化企业管理体制改革 2021 是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于苦练内功，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前为形式的认真分析和准确定位定位，转变以前仅对安置发展做好日常维护管理的单一党务工作模式和小区思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展

4、需要和市场竞争需求的规章制度，如物品采购暂行规定、废旧物资管理新规定、加班制度、维修工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化社会化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高住宅小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减低减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体的积极性，自主性提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中同

5、公心的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区咨询服务服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司目前的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。表 1：主要安置小区年度收益对照第五届表单位：万元对比小区 05 年收入 06 年收入 同比增长比 xx 小区 xx xx xx xx 小区 xx xx xx xx 小区 xx xx xx%xx 小区 xx xx xx xx 小区 xx xxx xx同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和订定力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项其他工作有计划、有

6、依据、有落实地稳步展开。（三）加强跨国公司文化建设，构建环境整洁、监督管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和中华文化服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好充分的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强集团的品牌宣传，使住户能的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各住宅小区的实际情况，举办了各种类型的居委文化活动，累计投入 6.5 万活动资金，与去年环比增长了 333.33，提升了与住户互动和沟通，其中较为较大型的活动是 xx 花园xxxx 大赛及 xx 小区xxx 运动会，取得圆满成功，在住客中引起了强烈反响，

7、得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx 花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了上佳的休闲当地人娱乐环境，为构建和谐小区创造了市场条件。页 123（四）参与市场竞争，积极拓展公司目前业务我公司于接手大楼接掌的后勤工作，经过三四个月的努力，对饭堂部分设备设施进行部分了养护，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的组件保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为 xx 良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。我公司把通过 ISO 质量认证的认证工作审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以 xx 停车场项目投资为契机，进一步向外界展示了公司的形象

8、。我公司承接 xx 停车场经营管理在工作中，投入大量人力物力，并加强了基础设施的资金投入。期间，停车场累计进出约 30000 车次，总收入约 xx 万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无拥堵现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了优越性良好的社会效益，圆满完成上级返还的任务，为今后拓展公司业务，打造 xxxx 公用物业管理品牌积累了宝贵的宝贵经验。（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司目前一方面严格管理，对不能本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx 学院共同

9、建立校企合作关系，建立xxxxx 学院实习基地，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织机构远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体公司员工员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和蜕变发展的需要。（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的核心思想人身和财产安全是物业管理工作的基本特征要求，也是至关重要的在工作中内容。为此，公司一

10、方面非常知识提高全体员工的安全服务注重和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的前述收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应应该承担的安全责任和经济相关人员责任，确保为城中村小区创建安定的居住生活环境。2021 年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全管理生产事故。（七）加强纪律教育，扎实党风廉政推进和精神文明推进我公司结合实际条件，组织党员、基层干部开展反腐倡廉、重温新党章钻研活动，参加七月讲课纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习

11、反腐倡廉大伙的文章，重温新党章，坚实树立社会主义荣辱观。我公司根据工作金融业务需要，将人员的范围扩大到小区服务中心，以八荣八耻为主题，组织员工进行学习心得社团组织的交流进行讨论。对环境保护全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项组织工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设教育工作，提高了干部职工的职工群众职业道德基本素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。二、存在的主要环境问题及难点

12、一是物业管理员工队伍中华文化程度物业管理不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和出租房保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能适应及时满足，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较不是专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度建设不完善，对企业持续发展上市公司有一定的限制。三、20 xx 年工作计划与思路 20 xx 年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完

13、成xxx 和 xxx 交给我多项公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，后续拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展战略再上一个清食展新台阶经过这几年的努力和经济发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围逐步扩大，20 xx 我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项再次运行机制，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理模式费用包干运行机制，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身竞争

14、优势，希望能在想继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。（二）加强企业和社区文化工程，打造 xxx 物业品牌我公司在完成中心工作任务的基础上，20 xx 年继续将重点放在企业文化再进一步与社区文化的工程建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力大力推进小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提改领服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其文化素质和整体管理

15、水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培植和储备技术人才。通过与 xxxx 学院校企共建园林绿化规划设计专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。物业年终总结报告范文 2同志们：xxx 年，在中心党委和中心的正确领导中心和大力支持下，我们玉山物业管理坚持公司广大干部职工坚持以三个代表的首要思想为指导，认真学习贯彻十六大和三中全会精神，开发新以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区今年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，

16、其中心议题是：总结公司xxxx 年的工作，明确 20 xx 年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作总结报告。一、xxxx 年主要工作成绩 1、440 维修服务继续维修中心保持享有盛誉。一年来，综合维修队和会客协勤员物业管理队加班加点共完成各类维修任务 33000 余项，维修服务及时率及 100%，服务满意率为 99%。全年对 15座箱式变、12 座配电室、462 个水阀池、283 个地面箱进行了经常性的检修维护，并对 152 户室内雨污排需要进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。2、小区环境面貌发生了根

17、本改变。为进一步改善老区居民的生活，我们多方争取部分资金，适当调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000 平方米，清洗粉刷了楼宇外墙 18145 平方米;为小区 111 栋楼房装配了彩钢屋顶，对小区 86222 平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了 3 个小区公厕和 18 个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化垃圾场管理;为解决楼体外墙油污风险问题，我们制作了1228 个窗外集油盒，收到了良好的效果。3、环卫绿化工作帕吕奥。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中实施生

18、活习惯垃圾定时定点投放管理周活动，另一方面加大直接投入，全年共种植苗木 71060 棵，整理绿地 6613 平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较全都有效地提高了小区的环境卫生质量。公司 xxxx 年被推荐为管理局耕作绿化先进单位和社区卫生红旗基层单位。4、综合治理其他工作保持了稳中有升。一年来，工作在清正廉洁综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点 365 次，期间共抓获归案犯罪嫌疑人员 10 余名。面对严峻的治安国际局势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行独立式管理，应积极争创无案件小区，较好地发挥了他们莱赛县作为小区治安工作

19、辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中其中其发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传逐步完善动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为 181 个单元安装了楼宇栏杆，所属的14 个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‰。5、基层建设教育工作再创新高。去年以来，我们以 达标、创优、争强、夺牌活动为契机，结合学习型组织的创建工作，一步一个脚印扎扎实实的抓好了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司 9 个基层单位中，雅苑物业公司站跻身于管理局

20、十佳示范队的行列，综合维修队被推荐为管理局名牌基层队，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局行业一强，在社区评出的五面红旗中，我们勇夺了 3 面，今年公司还市级被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局先进单位。6、更进一步思想政治组织工作得到了进一步加强。社区内部机构业务整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作不辱使命维护和的稳定，开展了文艺活动的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持稳定了队伍的稳定，实现了公司资源整合以后队伍不散、思想不乱、服务质量不降;xxxx 年，公司有 5 项成果分别被社区评选为思想政治工作创新成

21、果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区思想政治工作先进单位。7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx 年，我们凭借着良好的市场产品品质信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯海外市场的能力，为实践经验公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。由于目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。20 xx 年底，我们还主动瞄准省内资本市场，实施走出去战略，先后非政府人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省

22、内市场提供了极具价值的参考。8、成本费用得到了有效控制。xxxx 年，通过公司内部市场机制的有效运作，逐步明晰了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了篇二：2021 年终总结新年小区业主年终总结讲话 2021 年度年度集团董事长在物业公司年终总结暨表彰大会上的讲话尊敬的各位领导、各位员工：大家好！金蛇辞旧岁，万马迎新春。今天物业公司召开年度总结大会，我代表集团向大家致以新春佳节灿烂的美好祝福，感谢大家一年来的认真工作和辛勤奉献！过去一年，面对依然紧迫的市场形势，集团公司各项工作稳步推进。物业公司在集团统一领导下让下所，物业管理能力大幅提

23、升，服务创新能力不断深化，队伍建设成效显著，全年的各项工作科研工作取得重大突破。其中，物业公司荣获资格证书国家一级物业公司资质，这是可喜可贺的成绩，也是你们大家共同努力奋斗的成果。在这里我再次向各位表示衷心的感激，并向优秀员工表示两极化的祝贺！机遇蕴含事业，发展成就伟业。2021 年，经济形势向好，面对市场格局的变化，对日后的物管工作提出了更高的要求；稳步物业公司要继续做好各项工作，全面进一步提高物业管理水平，打造天正物业的服务品牌，树立良好物业形象，用依托集团、开拓进取、成就事业的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，做得好为集团公司的整体发展再做贡献。加强团队建设，提高效率经

24、营管理体制。良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的发展要求，在日常组织工作中要严抓管理，严肃纪律，提升管理，创新服务品质。技术规范建立标准化物业管理管理体制建设，做到服务标准化，管理标准化。同时要大大提高员工整体素质，倡导奉献，树立主人翁精神。反复强调要保证设备管理遣责的正常运行，有效保证员工人身安全、消防安全，设备安全等各方面的基础工作，努力推进各项工作顺利进进。管理体现服务，服务成就品牌。组织工作中坚持以服务为己任、以满意为目标的其他工作原则，加强行业知识学，不断提高业务技能水平，分清不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，用物业管理的服务质量及娴熟的服务技能，严谨的服务态度，规

25、范的标准来树立优秀的物业管理品牌，形成服务呈现出管理的有效促进和落实，始终把营造各小区和谐舒适的环境，作为工作目标；做到有实施、有检查、有结果，出成绩。不断加大检查和执行力度，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。要做到行政管理上层次，服务上台阶，增收节支，例行节约，打造成熟高效项目组物业管理团队，提升物业管理相关服务品质。增强团队凝聚力。工作中要很好融洽业主间关系，搭建小区文化和谐平台，妥善处理好各种纠纷风险问题。全体员工要相互学习，集大家的智慧，加强配合协调，提高工作前瞻性，提高防范系统风险的意识，形成合力、凝聚力。同时要加强业主的沟通和宣传工作，掌握业主的合

26、理诉求。促进各项服务管理工作扎实、有序地推进。新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予上新使命。我相信通过股份公司集团公司的正确领导，在各位员工的共同努力下会，天正物业的前景愈加广阔，企业更加壮大！最后，祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，阖家欢乐！谢谢大家！二零一四年一月十四日?篇三：物业公司 2021 年度工作总结与 2021 年工作计划物业公司 2021 年度工作总结与 2021 年工作计划第一部分 2021 年物业工作回顾怀着巨大胜利的喜悦送走了 2021 年，历史对掀开了充满希望的揭开一页。过去的一年，在集体公司目前正确领导下，物业公司人群策群力，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜

27、获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。一、财务收支运营管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视税务工作，及早明确征管长远目标，严格依规办事，物业千方百计确保地皮规费收入到位，努力搞好物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上为。全年共实现各项规费总收入221.2 万元；比上年度增加 56.7 万元；完成全年收入目标任务 100.5%当年总支出 194.1 万元。全年收支平衡，略有盈余。在开展财务工作中会，立足主动，抢抓元旦前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，有的放矢把工作做细做好。财务人员开拓进取，发扬钉子

28、精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好教育工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家迎难而上，从而取得了全年规费收缴理想效果。在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先受理后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资供应先计划后采购采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地规避了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全，是物业十分重要的此项工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。一是加强领导，把治安议程秩序维护

29、和消防安全管理工作纳入关键性议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。三是节假日和重要营销活动的安全管理。中秋周末和节假日，每次商城整合营销活动，发展商经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安金融秩序金融体制维护。四是安全事故防范和消防安全隐患排查，发现结构性问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天 24 小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消

30、防管理无疏漏，确保小二区商城无重大事故发生。三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；各具特色地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量终能提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要包括归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗忠于职守心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部所工作认真负责，方法得当、领

31、导有力。三是制度措施欧班。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地引领增强了保洁质量的全面提升。四、装修、维修服务有新突破管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多紧迫的困难，积极开展装修管理和销售商维修服务。全年换门窗 16 个；修门锁 51 次；换污水管 18 处；外墙补漏 41 家次；协调上才下楼漏水矛盾 16 家；店铺维修补漏 58 户；门禁修理 196 次。与此同时进行了发电机组维修保养；消防设备维修保养；四期车库地面空中防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主粉刷

32、规范施工、物业维修服务及时，确保公共装置正常运行。五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和 12 个单元地下室电梯口全部改装上能耗、亮度强、寿命长的新型 LED 灯管，照明效果好，住户很满意。商街全部改造成120V240V宽电压 LED 灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提升进行检修，确保高温及时制冷。2021 年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员长廊主动包揽下对小区花园义务养护任务，为英国公司节省支出几千元。六、商城物业产品与服务有新变化商城今年托管给物业，我

33、们自知责任重大，物业领导倾注了大量毕生，物业员工付出了辛勤劳动。从治安保证到消防安全，从卫生路政到供电照明，从维修服务到名目收缴，无时无刻不搅动着物业销售经理经理的心，无时无刻不劳物业女孩子的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜今年治安巡视密度，强化了卫生保洁信誉度，不断完善了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。在商城设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店员满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。七、员工素质有新提高一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，

34、必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际教育工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重对个人素质和条件，对于不合条件的极力不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训课程关，定期在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。八、班子作风有即新转变有个好班长，就能带好一班子菲律宾人；有个好班子若想小队管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃道德行为，切实做到“三戒”和“三强”：戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，非常积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业经济发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。