助理年度工作总结范文5篇.docx
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1、助理年度工作总结范文5篇助理最新年度工作总结范文1 转眼20_年过去了,回顾过去的一年,我感觉收获很多,有为人处事的进步,有思想理念的提升,有工作能力的增强。本人担任总经理助理一职。现就20_年的工作做整体分析报告。 一、何为总经理助理 助理就字面意义理解为帮助打理。帮助总经理打理、处理日常工作的人员通常称为总经理助理。 二、总经理助理的职责 协助总经理的日常工作,努力做好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用。具体工作包括: 1. 协助总经理作好各项工作的管理、督促、检查、落实执行情况; 2. 协助总经理调查研究公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策; 3.协助总经理对公司各部门之
2、间需要相互解决的问题进行沟通、协调、解决,提高部门工作效率,确保公司高效运转; 4. 做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录; 5. 做好决议、决定等文件的起草、发布; 6. 接听电话、妥当应答,并做好电话记录; 7. 掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行; 8. 完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作; 9. 负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 三、本人20_年的工作情况总结 1. 负责总经理办公室物品与文件的整理,保证总经理室各类物品的正常、及时的补配,确保了总经理各项工作的正常开展; 2. 报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知; 3. 总经理活动、
3、内外部客人接待等工作; 4. 协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通; 5. 会议记录:做好公司每周高层例会及本部门的会议记录; 6. 酒店、机票预订:为领导及客户预定酒店及机票,结算后期费用; 7. 协助行政部经理进行日常事务行政管理等工作。 四、工作结果分析 本人20_年的工作内容及表现情况与总经理助理的职责相比较,相差较远。首先主要失职点为 1. 没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况; 2. 没有做到在总经理遇到工作问题时提出处理意见或建议,供总经理决策;误区:完全没有做到此项工作内容,一直对自己未有此项工作要求,从而是工作中严重失误之处。 其次,因工作
4、经验欠缺,遇事较难独立完成工作,处事效率太低;误区:在领导交代事务之后,拖延办事时间,不及时解决问题。 再次,工作中参杂个人情绪,没有做到秉公办事;误区:在领导交代事情之后,因个人情绪没有及时完成或完成结果瑕疵较多,使不仅没有及时帮总经理处理工作,且影响工作进度。 还有,没有正确定位职位工作内容,对自身定位不清晰,使在工作中考虑问题不周全。误区:误将秘书的工作职责定义为助理,混淆两者概念。 总而言之,在近一年的工作期间之内,虽然相对初期入职的我来说有了较大的进步,但是进步中仍旧参合很多失职之处,还需更加努力改进。 五、如何做一名合格的总经理助理 1.总经理助理处于总管家的位置,围绕着中心工作,
5、上协调领导,下联系群众。要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考; 2.在总经理交代工作后要高效快捷处理有关事务。必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实、雷厉风行的工作作风,在有限的时间里办好应办的事; 3.控制个人情绪,懂得自我调节。不可将个人的小情绪延伸到工作中,从而使考虑问题扭曲化,处理问题冲动化且容易使工作严重失职; 4.要认清自己,处事有原则。找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着感觉。 身为一名总经理助理,须有广博的知识,丰富的管理经验,智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。必须多学多懂,力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十
6、分的了解,全面的了解总经理想了解的所有情况,以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见,替总经理完成他所安排的一切工作。 一名称职的总经理助理是为了帮助总经理料理日常工作,是总经理工作中的催化剂与加速器。必须严格要求自己,争取在最短的时间内使自己尽快成为一名合格的总经理助理! 助理最新年度工作总结范文2 自20_年_月_日进入_市_物业管理服务有限公司应聘为物业经理助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下: 1、日常工作中密切的配合_开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理
7、信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。 2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。 3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。 4、重点做好_华庭4049幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。 5、建立_华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系_物业软件公司_工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。 6、做好对营销
8、部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管理服务协议,交接时数目明确,并签字确认。 7、物业公司各种会议的组织与“会议纪要”的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。 8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交_经理审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。 9、每日配合各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。 10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业经理及各管理处公干填写用车单的工作手续。 11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏
9、的文件的审核和盖印有有效日期的字章后,方可执行张贴,并做好小区楼宇信息档张贴记录。 12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。 13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的_音乐会、_华庭装修知识讲座;9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会;10月份的_国庆水景宅院体验之旅等。 工作以来,我深刻的认识到为什么_的物业管理一直在国内遥遥,那是_的物业人在工作中,不是只单纯的站在管理的角度上来管理业主,而是真正做到了以服务为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在_发展各楼盘中都得到高度的体现。 助理
10、最新年度工作总结范文3 在_正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了20_年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“_荣辱我有责,_发展我受益”的责任意识。“质量第一,客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期,全体员工的毅力、耐力,服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作: 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。20_年工作目标:工作量在上年基
11、础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉; 2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材
12、、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。 8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、认真做好人力资源招聘工作 1、根据中心工作需要和领导要求,与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者现场进行的面试,从
13、签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系让我在招聘的进程中,对他们的人员招
14、聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使_各部门的招聘计划顺利完成。 3、人才库的初步建立 根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。 4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据“2/8法则”,
15、公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励_企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与_的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。 5、2021本年度招聘渠道如下: 以_公司优势稳定员工队伍,激励工作热情。 随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工
16、作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景,公司的发展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶
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