2017年度公司培训计划方案说明.pdf

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1、WORD 完美格式.整理分享.XXXXX 限责任公司2017年度公司培训计划方案批准：_审核：_编制：人力资源部二O七年三月一日WORD 完美格式目 录第一部分 公司2017年培训计划说明-（）1.1、公司现状分析-（）第二部分 公司2017年培训工作重点-（）第三部分 公司培训管理实施流程-（）3.1、培训目的-（）3.2、培训原则-（）3.3、培训职责-（）3.4、培训计划的制定-（）3.5、培训的实施-（）3.6、培训效果评估-（）3.7、培训风险管理-（）3.8、培训档案的管理-（）第四部分 公司2017年度培训课程计划-（）4.1、2017年员工入司培训课程计划 -（）4.2、201

2、7年职能人员素质与技能提升培训课程计划 -4.3、2017年中高层管理人员培训课程计划 -（）第五部分培训用费预算-（）第六部分相关附件-（）附件一公司员工培训签到表-（）附件二员工培训考核成绩表-（）附件三内部培训效果评估表-（）附件四培训训后总结检讨报告-（）附件五员工外派培训申请表-（）附件六培训预算与执行情况列表-（）附件七外派培训协议书-（）.整理分享.（）WORD 完美格式第一部分培训计划说明公司现状分析XXXXX有限责任公司自成立以来，已拥有员工近450人，年销售额 _ 元人民币，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下：1.1公司共有名员工，其中男性 人，占%，女性

3、人，占%；大专以上学历 人,占%，高中、中专学历 人，占%，公司35岁以上 人，占%，公司员工平均年龄 岁,司龄在 年以上的 人，占%,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素 质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。1.2公司领导高度重视商场增值服务及销售能力工作的推进，此战略意图虽得到了品牌及商场负责人的理解和支持，但和市场现状及反应来看亟需解决和完善的问题迫在眉睫。1.3公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠 缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。1.4近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐

4、渐恶化，一线城市 的销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路，这就 要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现 主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业 化水平，强化实体店优势。1.5公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度 化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。1.6公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不 够，培训效果评估也未落到实处。1.7公司虽参加外部培训机构的培

5、训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转 化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.8公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内 部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面 培训工作并没有展开。第二部分 2017 年培训工作重点针对以上问题，结合公司2017年绩效制度、薪酬制度及销售计划，2017年培训工作重点 在以下几个方面：2.1 2017年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰 富培训内.整理分享.WORD 完美格式容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。2.2

6、 2017年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计 划，帮助他们度过适应期。2.3 2017年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。2.4 2017年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中高层管理人员管理 技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的 以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管 理能力与领导水平。2.5对于新入司员工，2017年力争在一个月内对他们 新进员工入司培训，培训内容包括 公司

7、简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。2.6 2017年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。2.7 2017年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化 现代培训理念，营造全员学习氛围。2.8 2017年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果 评估机制，健全培训管理与实施体系。第三部分公司培训实施流程1、培训目的1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的

8、综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计 划与工作目标。1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打 造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。1.31.41.5效实施。提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作 顺利、有2、培训原则2.1以公司战略与员工需求为主线。.整理分享.WORD 完美格式2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养

9、为核心。2.3以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟 踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、培训计划的制定4.1人力资源部下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持4.2公司各部门的临时培训

10、需求，应提前向人力资源部说明。5、培训的实施5.1内部培训的实施由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结检讨报告。，5.2外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请一部门审核一人力资源部审核一总经理 批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。参加外派培训的员工应填写培 训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。6培训效果评估6.1培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。6.2 1个小时以上的培训

11、（包括外训），受训者学习结束后应写出培训心得总结，经 部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。6.3参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关 员工进行培训，以扩大培训效果。6.4.整理分享.培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。WORD 完美格式6.5人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估 时，应将年内每一次评估的结果作为依据。7、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书情况：。具体包括以下7.1超过二天以

12、上的脱产培训；7.2超过1000元/次以上的培训；7.3不占用员工工作时间的长期业余培训。8、培训档案管理8.1个人培训档案管理8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。8.1.2公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主 要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的 内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。8.2.课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、

13、地点、内容、培训 对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资 源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：8.2.1培训通知8.2.2培训教材或讲义8.2.3考核试卷8.2.4受训人员名单及签到情况表8.2.5培训效果评估8.2.6受训学员书面考核成绩或心得总结.整理分享.WORD 完美格式第四部分公司 2017 年度培训计划此培训计划是根据公司2017年年度工作计划与发展目标，以及人力资源部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括员工入司培训计划、2017年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培

14、训计划2017年度中高层管理人员培训计划、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。2017年新、.整理分享.WORD 完美格式2017年度中高层管理人员培训计划序号培训主题团队建设与咼效执行培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训费用备注12中层以上3月中层以上4月34中层以上6月心态决定一切中层以上7月5中层以上8月67中层以上10月没有任何借口中层以上12月合计费用：.整理分享.WORD 完美格式2017年新员工入司培训计划序号培训主题企业简介、企业文化公司管理制度培训对象新进员工新进员工培训讲师培训课时培训形式内部培训内部培训培训时间培训考核备注12HR总监人事专员22书面考试书面考

15、试现场执行3商场管理制度新进员工人事主管现场执行2内部培训入职后5人以上集中培书面考试4商场各冈位职责及工作流程新进员工人事主管4训，连续5天内部培训书面考试5服务规范新进员工人事专员4内部培训现场考核67新进员工内部培训新进员工内部培训.整理分享.WORD 完美格式2017年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注2017.3.3至1绩效管理手册全体员工HR总监2内部培训书面考试3.62017.3.6至2新酬管理体系、培训计划方案全体员工HR总监3内部培训书面考试3.92017.3.203公司战略发展规划、心态决定一切

16、全体员工HR总监3内部培训至3.30心得总结2017.3.204增值服务项目一全体员工营销经理现场考核心得总结2内部培训至3.305金牌导购培训一一如何处理与顾客的全体员工销售主管2内部培训2017.4.10心得总结.整理分享.WORD 完美格式关系至4.2020174106增值服务项目二全体员工现场考核心得总结营销经理2内部培训至4.207团队外出拓展训练选拔20人6外训2017.5.52017.5.8至心得总结8人际沟通与协调全体员工HR总监2内部培训心得总结5.122017.5.109增值服务项目三全体员工营销经理现场考核心得总结2内部培训至5.142017.6.2至10职业礼仪全体员工

17、HR总监2内部培训心得总结6.62017.6.4至11金牌导购培训一一服装穿着问题全体员工销售主管2内部培训心得总结6.8.整理分享.WORD 完美格式2017年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注2017.6.1012增值服务项目四全体员工营销经理现场考核心得总结2内部培训至6.142017.7.7至13工作中情绪与压力调试全体员工HR总监3内部培训心得总结7.1114全体员工3外聘2017.7.182017.8.8至心得总结15金牌导购培训销售技巧全体员工销售主管2内部培训心得总结8.122017.8.2216提

18、升执行力全体员工HR总监3内部培训至8.26心得总结2017.9.1817销售案例分享讨论全体员工销售主管2内部培训至9.22心得总结2017.9.2218打造一流团队全体员工HR总监3内部培训至9.26心得总结.整理分享.WORD 完美格式19团队外出拓展训练选拔20人6外训2017.10.10心得总结2017.10.16现场考核20增值服务项目五全体员工营销经理2内部培训至10.20心得总结2017.11.1121没有任何借口全体员工HR总监3内部培训至11.15心得总结2017.11.2222销售案例分享讨论全体员工销售主管2内部培训至11.26心得总结2324全体员工非人力资源经理的人

19、力资源管理店长以上3HR总监4外聘内部培训2017.12.12心得总结2017.12.22心得总结第五部分2017年培训费用预算序号项目培训形式次数计划费用备注.整理分享.WORD 完美格式12345678增值服务培训及设施现场20000学习用书、光盘等资料高中层管理人员外派培训外聘培训4000外陪外聘43200006000培训硬件设施配备团队外出拓展训练10000外训215000其他费用5000合计说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整80000第六部分附件一相关附件员工培训签到表.整理分享.WORD 完美格式整理分享.培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方

20、式考核方式应到人数实到人数缺席人数出勤率序号姓名序号姓名备注序号姓名序号姓名备注171319281420391521410162251117236121824评估项目好一般差课堂纪律培训总评学习态度讲帅表达.WORD 完美格式附件二.整理分享.课堂氛围评估人/日期员工培训考核成绩表培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式序序号部门姓名理论得分应用得分部门姓名理论得分应用得分号112213314415516617718WORD 完美格式整理分享.81992010211122说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%与应用考核（30%两部分；考核标准为：60分以下为不合格，60-70分为合

21、格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。附件三.WORD 完美格式内部培训效果评估表部 门:_ 姓名:_培训内容:_ 培训时间:_请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“V”：整理分享.课程内容很差差一般好很好优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要56789102.课程知识是否深度适中、易于理解56789103.课程内容是否切合实际、便于应用5678910培训师4.培训师表达是否清楚、态度友善56789105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678

22、910培训收获8.获得了适用的新知识和新理念56789109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。5678910其它收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是：A.不满 B.普通 C.满意 D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以100 分计）：.WORD 完美格式整理分享.13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大？15.请您提出其他培训建议或培训需求：14.您认为课程或讲师最应改进的地方？说明：1.填写完整后及时将本表交人事管理部；2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。

23、附件四.WORD 完美格式培训训后总结检讨报告整理分享.培训主题培训讲师培训方式培训时间培训人数不合格人数不合格率检讨内容异常原因改善方案备注附件五.WORD 完美格式员工外派培训申请表整理分享.部门申请人岗位培训课程拟派出人员培训时间培训地点培训费用：差旅费：食宿费：培训费：合计：培训机构培训内容：申请培训理由：申请人：日期：部门意见：日期：总经理意见：日期：备注：附件六.WORD 完美格式培训预算及执行情况列表培训班基本情况:培训题目：培训时间：培训地点：参加人数：培训方式：预算及执行情况:序号预算项目预算金额实际金额差额及差额发生原因12345培训费住宿、餐饮费交通费教材费培训组织费67

24、其他合计8.整理分享.WORD 完美格式预算审核部门负责人：人力资源部：总经理备注：培训组织费包括，资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等，合计金额附件七XXXXX 有限责任公司 外派培训协议书部门：姓名：职务:本人因公司事业发展需要被派送到参加 _ 培训学习，_时间_ 天，（即从_年月日至 _ 年 _ 月 _日）。愿与公司共同遵守以下协议：培训目的：培训机构与培训科目：培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。.整理分享.WORD 完美格

25、式学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。培训学习期满保证继续在公司服务 _年，即从 _年月日起至 _年 _ 月_ 日止，愿按公司相关规定申请报销 员工培训费用。培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 汇 生活补贴，计 _ 元人民币。培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的业务活动。培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。受训人：年 月日总经理：年整理分享.日月.