2021年物业年终工作总结三篇.pdf

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1、Dont rely too much on friends,human nature basically has a bad side.简单易用轻享办公（页眉可删）物业年终工作总结三篇物业年终工作总结三篇物业年终工作总结物业年终工作总结 篇篇 1 120 xx 年秩序维护部在各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，圆满地完成了小区各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作。总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。综治维稳；安全保卫工作是小区的基本保障，对所有进出小区

2、的人员进行安全排查，对进入小区的装修队伍进行登记，出入小区的物品必须有出门条才予以放行。装修的垃圾及沙石要求及时处理，不给业主带来影响。对进入小区的车辆进行核实并要求按路线行驶，严禁车辆逆行。现以无装修垃圾及沙石乱丢乱放的现象，车辆按路线行驶极少有车辆逆行的现象。很好的维护了小区的公共秩序。本年度有两起偷盗事件，1 栋 2 单元 204 房间被盗和联排别墅的电线被盗事件，为防止此类事件的发生我保安部加强了巡查力度，要求每小时对小区进行不低于一次的巡查，进出小区的人进行排查、出入小区的物品必须进行核实后予以放行。很好的控制了偷盗事件的再次发生。消防安全；消防工作做为安全保卫工作的重点，为保证小区

3、安全我部门坚持每天对小进行安全巡查，将可能发生的安全隐患及时处理在萌芽之中，每月对小区的消防设施设备、公共区域的设施设备及公共卫生进行仔细的安全月检。对于查出的问题及时上报到各相关部门及时处理。将消防安全知识培训及火灾应急预案列入保安人员日常培训当中，7 月份组织美好家园物业所有员工进行消防安全知识的培训，让每位员工都亲自操作了灭火器的使用，并讲解了灭火器的组成和使用方法、消火栓的组成和使用方法以及火灾应急预案各部门的火灾行动守则。火灾事故一起，10 月 19 日花园小区 8 栋 3 单元 305 租房人周彩华炒菜时因火太大锅里着火，火苗点燃油烟机引起着火，17：分保安金岩金保接到报警立即赶往

4、起火点并对起火点进行扑救，18：00 将火势扑灭，相关情况及时报告领导。经与业主沟通了解起火原因并拍照留证，事后对 8 栋 3 单元 305 起火事件做了记录。此次事件扑救及时、反应迅速，火势未造成人员伤亡、财产损失油烟机一台，事后有详细的记录通报及时，这证明了我们平时的培训起到了关键的作用，保安人员具备了一定的灭火能力，懂得火灾的处置程序。内部管理；高度重视保安队员的综合素质的提高，部门每周组织两天的日常培训，内容包括队列、消防安全知识、灭火应急预案、小区公共设备的使用情况，还邀请专业的老师向队员讲解物业的相关知识、责任的划分及法律知识。团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来

5、保证工作任务的完成。思想建设，由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地进行思想教育，与队员谈心、交心，对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌，从而增强保安员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。存在的问题；1、纪律方面还有待进一步规范和完善。2、与岗位相应的的专业知

6、识、安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训。3、保安的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响服务质量的环节，需要重点跟进。20 xx 年工作计划；1、加强保安人员的业务培训，以此来提高保安人员的综合素质。2、加强物业知识的培训，更好的为业主服务。3、完善保安部的各项工作制度并严抓纪律和制度。4、注重礼节礼貌、仪容仪表，树立安全保卫窗口形象。物业年终工作总结物业年终工作总结 篇篇 2 220 xx 年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树

7、品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以扼要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20 xx 年的工作打好基础。1.职员治理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。现有职员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职，其中 1 人调职到库区，8 人离职。2.培 训对新入职保洁职

8、员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。3 保洁工作模式方面在团体公司领导

9、指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在 30 分钟内解决，但在高峰期 11F 16F常常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，固然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清

10、洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每 20 分钟吸尘一次。4 保洁工作完成方面(1)完成了保洁职员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。(7)完成外围地面冲洗工作。(8)对 B1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5 绿化工作方面