人性化管理在护理管理中的应用.ppt

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1、 人性化管理人性化管理 在护理管理中的应用在护理管理中的应用 市眼耳鼻喉专科医院市眼耳鼻喉专科医院 护理管理是一种行为，护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺一种模式，同时也是一门艺术，护理管理的好坏直接影术，护理管理的好坏直接影响护理质量的高低。响护理质量的高低。人性化的管理是基于科学的人人性化的管理是基于科学的人性观基础上，以人为本的管理，性观基础上，以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。因合理性，维护人的个体价值。因此，尊重护士是人性化护理管理此，尊重护士是人性化护理管理最简单的环节最简单的环节 一、现阶段护理工作中存在一

2、、现阶段护理工作中存在的不足的不足二、人性化管理在护理管理二、人性化管理在护理管理中的应用中的应用 现阶段护理工作中存在的不足现阶段护理工作中存在的不足1、医院领导对护理管理工作的重视程度不足医院领导对护理管理工作的重视程度不足2、护理工作的管理职能不明确护理工作的管理职能不明确3、护理管理者管理知识缺乏护理管理者管理知识缺乏4、护理管理质量参差不齐护理管理质量参差不齐5、护士面对的压力护士面对的压力 1、医院领导对护理管理工作的医院领导对护理管理工作的重视程度不足重视程度不足 医院缺乏高级护理人才培养意识和制度保障。各个医院的护理资源普遍较为缺乏，而且护士的工作收入并不高，这不仅导致一些优秀

3、的护理工作人员流失，更容易使护士在实际工作中产生倦怠甚至对工作失去信心，进而产生抵触情绪.这些都给护理工作的开展带来了较大的困难。4 4、护理管理质量参差不齐、护理管理质量参差不齐 由于护理部工作人员不足，以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善各项护理工作记录。这也给临床护士带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。5 5、护士面对的压力、护士面对的压力 社会压力社会压力 医院和患者的压力医院和患者的压力 职业压力职业压力 社会压力社会压力 社会普遍存在着重医轻护的观念，社会对护士的信任度较低，护理人力资源短缺，护理技术操作较为复杂，护士的收入与护理工作的

4、繁忙程度不成正比，这些因素都可以让护士产生职业倦怠感。医院和患者的压力医院和患者的压力 在新的护理模式下，护士不仅要付出体力劳动、脑力劳动，还要付出更多的爱心。护士有着多重的角色行为，承受着工作、生活、家庭的多重压力，这些都容易使护士产生不同程度的心理性和生理性疲劳，使护士身心疲惫。职业压力职业压力 随着住院人数剧增，工作量增大，护士的人数却没有及时补充，普遍“缺编”是护理工作相当普遍的现状。在从事连续性、紧张性、长期大量的工作后，护理人群产生的身心衰竭综合征身心衰竭综合征，是非常突出的。身心衰竭综合征：身心衰竭综合征：即医护人员因心理能量长期奉献给别人的过程中，被索取过多而产生的以极度身心疲

5、惫和感情枯竭为主的综合征。具体表现为自卑、职业厌恶等，会导致部分医护人员的身心健康失衡，心态偏差，甚至人格异常，身心疾病多发。社会压力社会压力 医院和患者的压力医院和患者的压力 职业压力职业压力 护理工作的职业压力越高，导致护士离职的意愿就越强，这对护理事业的发展及护理质量的影响甚大。（表现在护士用工荒）人性化管理在护理管理中的应用人性化管理在护理管理中的应用 1、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 2、护理管理者的责任 3、护理人力资源的合理应用，是保证护理程序完成的关键 4、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性 5、护理管理者自身素质的提高 6、实施以人为本的护理管理理念 7、

6、激励机制 1 1、医院方面，提高对护理管理工、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度作重要性的认识程度 院领导要对护理管理者的工作进行重新安排和分配，让护理管理者可以更好的开展管理工作，让护理管理者具有自主性。这是实施人性化管理的前提条件。2 2、护理管理者的责任、护理管理者的责任 （1）、护理管理者应认真研究每一个护士的需要。（2）、护理管理者要充分发挥护士群体的作用。（3）、护理管理者要提高护士群体的内聚力，也就是护士群体对每一个护士的吸引力。（4）、护理管理者在工作中要不断增加护士的关爱意识 3 3、护理人力资源的合理应用，是、护理人力资源的合理应用，是保证护理程序完成的关键保证护

7、理程序完成的关键 为充分发挥每个护士的作用，应根据实际情况，实行合理的排班制度，防止护士工作压力过大；及时做好护士的沟通交流工作，避免优秀人才的流失。这样不仅有利于业务技术的相互提高，还能促进群体之间的相互配合，最终使得优秀的护理人才脱颖而出。4 4、采取人性化管理方式调动护士的、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性工作积极性 要从本质上提高护理工作的质量，护理管理者必须要采用适当的方式提高护士工作的积极性。要将一定的精力放在对临床护士的关心、帮组与激励中，培养护士的自我调节能力，帮助护士寻找合适的减压方式，及应付各种压力的心理防卫技能。5 5、护理管理者自身素质的提高、护理管理者自身素质的

8、提高 护士长是护理工作中的组织者及领导者，护理管理者在实际工作中，要提高自身素质，树立良好的行为规范，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力.6 6、实施以人为本的护理管理理念、实施以人为本的护理管理理念 护理工作具体而又琐碎，工作中难免会出现一些小的差错，当护理工作中出现差错时，作为护士长要进行换位思考，宽待护士。7 7、激励机制、激励机制 制定相应的激励机制是以人为本的具体体现。在提高护士积极性的同时也要加强护士工作的责任感，让大家可以明确，护理工作关乎着患者的切身利益，必须将安全责任放于心中。人性化、科学化的管理可赋人性化、科学化的管理可赋予每个护士价值感、归属感和进予每个护士价值感、归属感和进步感，可促进医院的和谐发展，步感，可促进医院的和谐发展，护理质量的本质提高。护理质量的本质提高。世间有完美，也有缺憾，但人世间有完美，也有缺憾，但人生也正因为有缺憾才倍显珍贵！生也正因为有缺憾才倍显珍贵！护理工作的路上，我们同在！护理工作的路上，我们同在！谢谢！谢谢！