人力资源开发与管理上课课件.ppt
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1、人力资源开发与管理 题型分析题型分析题型分析题型分析题型题型分值分值范例范例单选151=15在对员工进行激励时,要一视同仁,客观公正地对员工进行奖励或惩罚,这体现了员工激励的()A、差异性原则 B、公正性原则 C、方向性原则 D、适度性原则多选102=20为保证面试的效果,需要注意一些面试的方法和技巧,一般包括()A、提问技巧 B、倾听技巧 C、观察技巧 D、评价技巧名词解释53=15劳动争议人员招聘简答45=20简述人力资源开发的特点。论述论述115=15试论述以人为本的人力资源管理方法的具体内容与特征,以及它所依据的人性假设观点案例115=15结合培训与开发工作有效性的衡量的有关知识作答,
2、重点考察培训与开发的效果评估与反馈。n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。(美)汤姆(美)汤姆彼得斯彼得斯n你你可可以以接接管管我我的的工工厂厂,烧烧掉掉我我的的厂厂房房,但但只只要要留留下下我我的的那那些些人人,我我就就可可以以重重建建IBMIBM公司。公司。(美)(美)IBMIBM公司创建人沃森公司创建人沃森n将将我我所所有有的的工工厂厂、设设备备、市市场场、资资金金全全夺夺去去,但但只只要要保保留留我我的的组组织织、人人员员,四四年年以后,我仍将是一个钢铁大王。以后,我仍将是一个钢铁大王。(美)钢铁大
3、王卡内基(美)钢铁大王卡内基n我我最最大大的的成成就就是是发发现现人人才才,发发现现一一大大批批人人才才。他他们们比比绝绝大大多多数数的的首首席席执执行行官官都都要要优秀。这些一流的人物在优秀。这些一流的人物在GEGE如鱼得水。如鱼得水。(美)通用电气(美)通用电气CEOCEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇n所谓企业管理,最终就是人事管理。人事管理,就是企业管理的代名词。所谓企业管理,最终就是人事管理。人事管理,就是企业管理的代名词。(美)德鲁克(美)德鲁克n为政之要,惟在得人。凡事皆须务本,国以人为本。为政之要,惟在得人。凡事皆须务本,国以人为本。李世民李世民n间于天地之间,莫贵于人。间于天地之间,莫
4、贵于人。孙膑孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理6060年代年代7070年代年代8080年代年代9090年代以及未来年代以及未来很长一段时间很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业(1)萌芽阶段)萌芽阶段人的动作效率人的动作效率(2)人事管)人事管理理成立独立部门成立独立部门招工、支付、招工、支付、解聘、档案解聘、档案(3)人力资源管理)人力资源管理人的主观能动性对人的主观能动性对于劳动效率的贡献,于劳动效率的贡
5、献,监督失去了效能,监督失去了效能,更注重潜能的开发更注重潜能的开发与人性的研究与人性的研究 泰勒的动作研究泰勒的动作研究人与事的协调人与事的协调人性与发展人性与发展人力资源管理发展的演进人力资源管理发展的演进人事管理(人事档案管理)人事管理(人事档案管理)“对人的单向管理对人的单向管理”人力资源(人成为资源)人力资源(人成为资源)“对人进行开发对人进行开发”人力资本(人成为资本)人力资本(人成为资本)“对人进行对人进行运作运作”人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理经营者理经营者理念念物质资源第一物质资源第一位位人力资源第一位人力资源第一位指导思想指导思想人是成本人是成本管理、控制管理、控
6、制人是资源人是资源管理、投入、开发管理、投入、开发部门地位部门地位执行层(辅助)执行层(辅助)非效益的非效益的决策层(参与公司决策)决策层(参与公司决策)有效益的、支持战略有效益的、支持战略工作性质工作性质被动应付被动应付制度性、惩罚制度性、惩罚主动的开发主动的开发事前的预测事前的预测管理的方管理的方法法定制度、办手定制度、办手续续“人员出纳部人员出纳部”绩效管理绩效管理业务战略伙伴业务战略伙伴人力资源开发与管理第一章 人力资源管理及其价值第二章 人力资源管理开发及其战略第三章 工作分析第四章 人员招聘与配置第五章 员工的培训与开发方法第六章 绩效考评与管理第七章 薪酬管理第八章 员工福利和社
7、会保障第九章 员工激励与员工关系协调第十章 人力资源开发与管理的新趋势第一章 人力资源管理及其价值第一节 人力资源及其特征第二节 人力资源在不同经济形态中 的地位与作用第三节 人力资源管理第四节 战略人力资源管理一、人力资源管理一、人力资源管理(一)人力资源及其特征1、概念的形成“土地是财富之母,劳动是财富之父”威廉培迪政治算术首先二战后的苏联其次马歇尔计划再次“经济之谜”科蒙斯第一个使用“人力资源”的概念2、概念在中国(1)19871991年:传播阶段(2)19921995年:专业化阶段(3)19961999年:扩展阶段(4)2000现在:全员化或公共化阶段3、三大观点(1)成年人口观(2)
8、在岗人口观(3)人口素质观习题演练“土地是财富之母,劳动是财富之父”,从而肯定了人的劳动及其能力经济作用,是出自()A、赋税论 B、政治算数 C、国富论 D、资本论 答案:B习题演练把人力资源看做劳动力,劳动力等同劳动者,认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口,这种观点属于人力资源的()A、人员素质观 B、成年人口观 C、在岗人员观 D、人力资本观答案:B习题演练人力资源的三大观点不包括()A、成年人口观 B、在岗人口观C、人员素质观 D、在岗素质观答案:D习题演练世界上第一个使用“人力资源”概念的人是()A、威廉培迪 B、约翰科蒙斯C、彼得德鲁克 D、西奥多W舒尔茨答案:B五、人力资源的特点
9、五、人力资源的特点(1)生活性(2)可控性(3)个体的独立性(4)群体组织性(5)社会性(6)内在性(7)无形性(8)变化性与不稳定性(9)能动性(10)作用的不确定性(11)系统协调性(12)主导性(13)资本性(14)时效性(15)再生性与开发的持续性(16)价值性(17)稀缺性(18)难以模仿性以下哪一项不属于人力资源的特点()2012.10A.规律性B.能动性C.时效性D.生活性A(二)人力资源地位与作用(二)人力资源地位与作用特点特点作用作用农业经济时代土地资源主导自然经济为主土地决定经济发展、财富分配仅限于体力的补充工业经济时代资本资源主导制造业为主资本为核心生产要素人身自由的实现
10、人的因素日益重要知识经济时代人力资源主导信息和知识为主体力转变为脑力信息产业为主导产业关键、统领作用知识经济时代是由2013.2 P12A.资本资源主导B.人力资源主导C.物力资源主导D.土地资源主导B(三)人力资源管理(三)人力资源管理1、不同观点与比较(1)过程揭示论(2)目的揭示论(3)现象揭示论(4)综合揭示论2、价值(1)政治功能(2)经济功能(3)社会稳定功能(4)资源配置功能(5)效能促进功能3、人性假设(1)经济人假设(泰勒)(2)社会人假设(梅奥)(3)自我实现人假设(4)复杂人假设(薛恩)“经济人”假设起源于享乐主义和亚当斯密关于劳动交换的经济理论,并由其首先提出。亚当斯密
11、认为人无论处于何种地位,人的本质都是以追求个人利益、满足个人利益最大化为基本动机,因此,“经济人”也称为“实利人”。“经济人经济人”假设假设“经济人经济人”假设的基本观点假设的基本观点多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作。多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人的指导。多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的办法,才能近使他们为达到组织的目标而工作。多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。人大致可分为两类,多数人都是符合于上述设想的人,另一类是能够自己鼓励自己,能够克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。对
12、对”经济人经济人“假设的评价假设的评价 这种理论改变了当时放任自流的管理状态;加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心,促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管理实践,有一定借鉴作用。“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的,它把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”,将人看成机器,这与人的本质是不一致的。“经济人”假设认为由于人是天性懒惰的,因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施,来促使他们达到组织目标,其是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的主人翁精神,否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。“经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志,只有少数人起统治作用,因而把管理者与被管理者严
13、格区分,反对工人参与管理,过于狭隘。基本观点基本观点人们认为经济因素只是第二位的因素,并认识认为,社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素。在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员,是有所归属的“社会人”,是社会存在。人具有社会性的需求,人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。社会人”不仅有追求收入的动机和需求,他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。对对“社会人社会人”假设的评价假设的评价在资本主义国家,从“经济人”到“社会人”只是管理方法的一个进步,并没有改变资本家地工人的剥削关系。过于否定了“经
14、济人”假设的作用,完全忽视了工人的经济需要,这无疑会影响工人的劳动积极性。过于偏重非正式组织的作用,忽视了正式组织的作用。但其主张对企业的管理具有很重要的参考价值,比如对员工的人性化的关怀等。“自我实现人自我实现人”假设假设“自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯洛提出的,他认为人的最高层次在于自我实现。所谓自我实现指的是,人都需要挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能分表现出来,人才会感到最大的满足。“自我实现人自我实现人”假设的基本观点假设的基本观点要求工作是人的本能,多数人天生勤奋,会快乐自然地工作;多数人具有自我管理、自我控制的能力,人们对组织目标的参与程度,
15、同获得的报酬直接相关;多数人会主动承担、寻求责任;多数人都是富有想象力、智慧和创造力的,相当多的潜能没有发挥出来;人有追求满足欲望的需要,员工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并没有矛盾,只要管理适当,人们会把个人目标与组织目标结合起来;人们并非必然对组织目标产生抵触和采取消极的态度,造成这种情况主要是因为不适当的组织压力。对对“自我实现人自我实现人”假设的评价假设的评价“自我实现人”假设比“社会人”假设又更进一步,更加关注员工的高层次需要和个人发展。在此基础上的Y理论,第一次提出要把组织目标和员工个人目标结合起来,使管理活动从“用人”提高到了“发展人”。从理论上来看,自我实现人的理论基础是
16、错误的。人既不是天生懒惰的,也不是天生勤奋的,此外,人的 发展也不是自然成熟的过程。自我实现人的假设认为人的自我实现是一个自然发展过程,人之所以不能充分 地自我实现(马斯洛自己也承认,现实社会中真正达到自我实现的人是极少数),是由于受到环境的束缚和限 制。实际上,人的发展主要是社会影响,特别是社会关系影响的结果。“复杂人复杂人”假设假设其一,就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,知识的增加,地位的改变,环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二,就群体的人而言,人与人是有差异的。因此,无论是“经济人”、“社会人”,还是“自我实现人”的假设,虽然各有其合理性的一面,但并不适用于一切
17、人。基基 本本 观观 点点人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同,需要的层次也因人而异。人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统一整体,形成错综复杂的动机模式 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需要和动机。这就是说,在人生活的某一特定时期,动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要。由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应。因此,没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。评评 价价
18、“复杂人”假设区别于前三者,认为人是运动变化着的人,用动态的观点去看待人,而不是把人看成是统一类型的,用某种单一的模式去看待人,要求管理者根据具体情况采取灵活、弹性的管理措施,具体问题具体分析,对我们很有借鉴意义。局限性:第一、只强调人们之问的差异性的一面,而在某种程度上忽视了人们共同性,忽视集体主义精神、团体意识和良好团体风气以及组织气氛在管理中的作用;第二、往往过分强调管理措施的应变性、灵活性,不利于管理组织和指导的相对稳定,不利于正常规章制度的建立和稳定。管理界对人性的最早认识是 2013.1 P20A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D自我实现人假设A提出“社会人”假设的代表人物
19、是()2012.9A.麦格雷戈B.泰勒C.梅奥D.霍桑C4、方法(1)以任务为中心的管理方法(2)以人为中心的管理方法(3)以开发为中心的管理方法(4)以优化为中心的管理方法5、目标与任务(1)对于所有管理部门来说(2)对于人力资源管理部门来说1、概念战略人力资源管理是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划、有战略意义的人力资源部署和管理行为。(人力资源的战略性、人力资源管理的系统性、人力资源管理的战略性、人力资源管理的目标导向性)2、产生的历史背景(1)知识经济时代(2)全球竞争时代(3)需求与价值观多元化3、特点(1)职能人力资源管理(2)职能人力资源管理与战略人力管理的联系(3)
20、职能人力资源管理与战略人力管理的区别联系联系区别区别职能人力资源管理与战略人力资源管理两者管理理念一致两者管理方式一致两者所追求的最终目标一致两者理论背景不一致两者支持组织总体战略的程度不一致两者人力资源管理部门的角色不一致两者结果不一致两者管理主体和工作范围不一致4、目标(1)获取组织竞争优势(2)提升组织绩效(3)服务组织战略习题演练目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有()A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 答案:ABCD习题演练持“经济人”观点的典型代表人物是()A、泰勒 B、麦格雷戈 C、梅奥 D、霍桑答案:A习题演练20世纪二三十年代,美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥
21、提出了()假说。A、社会人 B、经济人 C、管理人 D、复杂人 答案:A习题演练人性的最早认识是()A、社会人假设 B、自我实现人假设 C、复杂人假设 D、经济人假设 答案:D习题演练人力资源理论在中国形成大约经历的阶段包括()A、传播阶段 B、专业化阶段C、扩展阶段 D、公共化阶段答案:ABCD第二章第二章 人力资源开发人力资源开发第一节 人力资源开发概述第二节 人力资源开发战略及其价值第三节 人力资源开发原理第四节 人力资源开发方法第二章第二章 人力资源开发人力资源开发第一节 人力资源开发的概述1、概念开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略,对既定的
22、人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。2 2、形式、形式从空间形式上看行为开发、素质开发、个体开发、群体开发、组织开发、区域开发、国家开发、国际开发等。从时间形式上看前期开发、使用期开发与后期开发。从对象上划分品德开发、潜能开发、技能开发、知识开发、体能开发、能力开发、智力开发、人才开发、管理者开发、技术人员开发、普通职员开发等。第二节第二节 人力资源开发战略及人力资源开发战略及其价值其价值1、概念界定(1)概念(2)特点2、作用3、内容与实施第三节第三节 人力资源与开发原理人力资源与开发原理发展动力原理生存动力原理、需求动力原理、自主动力原理、目标动力原理、压力原理、群体动力原理。素质开
23、发原理用进废退原理、延长避短原理、用人适中原理、生态限制因子改变原理、综合环境的整体性原理、富集原理、结构优化原理、层序等级对应原理、互补增值原理、持续开发原理、文化凝聚原理。行为开发原理需求导向原理、利益对称原理、信息催化原理、竞争开发原理。人力资源开发原来中的素质开发原理包括()2012.21A.用进废退原理B.扬长避短原理C.用人适中原理D.生态限制因子改变原理ABCD二流岗位配备一流人才,或把二流人才配备到一流岗位上,这违反了人力资源开发原理中的 2013.3 P60A.扬长避短原理B.富集原理C.结构优化原理D.用人适中原理D第四节第四节 人力资源开发方法人力资源开发方法自我开发自我
24、学习和自我申报职业开发工作设计、工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、实践锻炼法。管理开发组织开发习题演练人力资源开发原理中的发展动力原理包括()A、生存动力原理 B、需要动力原理C、自主动力原理 D、目标动力原理答案:ABCD习题演练针对人力资源群体开发,可以达到“1+12”的整体优势功效的人力资源开发原理是()A、持续开发原理 B、文化凝聚原理C、需求导向原理 D、互补增值原理答案:D习题演练德国心理学家提出了()A、群体动力理论 B、用进废退原理 C、富集原理 D、层序能级对应原理 答案:D一个原先只负责打字的员工,后来既要求她打字又要求她校对与排版,这个例子属于()2012.1
25、A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化D习题演练让原有岗位的职责范围与任务向横向扩展,向量方面增加,这种人力资源开发方法是()A、工作轮换 B、工作再设计 C、工作丰富化 D、工作扩大化答案:D人力资源开发从空间形式划分不正确的是()A.行为开发B.能力开发C.个体开发D.国际开发B 你有一个思想,我有一个思想,我们一交换得到了5个新思想满足()原理A.压力原理B.自主动力原理C.目标动力原理D.群体动力原理D 权,小数也,能衡千斤重物,所局势也。体现()原理。A.文化凝聚原理B.层序能级对应原理C.富集原理D.生态限制因子改变原理B对人力资源开发原理及其方法进行论述及比较第三
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