人力资源体系诊断报告-中国联通.ppt

《人力资源体系诊断报告-中国联通.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源体系诊断报告-中国联通.ppt（190页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、联通新时讯组织与人力资源体系诊断报告联通新时讯组织与人力资源体系诊断报告联通新时讯组织与人力资源体系诊断报告联通新时讯组织与人力资源体系诊断报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密明确定位、优化体系、完善制度、提升能力明确定位、优化体系、完善制度、提升能力明确定位、优化体系、完善制度、提升能力明确定位、优化体系、完善制度、提升能力组织与人力资源体系优化诊断报告及概念方案组织与人力资源体系优化诊断报告及概念方案组织与人力资源体系优化诊断报告及概念方案组织与人力资源体系优化诊断报告及概念方案为为为为联通新时讯联通新时讯联通新时讯联通新时讯开发开发开发开发管理咨询有限公

2、司管理咨询有限公司管理咨询有限公司管理咨询有限公司2007200720072007年年年年3 3 3 3月月月月联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密目录目录目录目录l主要观点主要观点l项目背景及研究方法项目背景及研究方法l联通新时讯的定位分析联通新时讯的定位分析l联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯组织诊断及概念方案l联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案联通新时讯人力资源体

3、系诊断及概念方案联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密主要观点主要观点主要观点主要观点定定位位新时讯明确定位为“联通自有战略业务的运营载体和合作载体”，但转型后的运作仍处于摸索和尝试阶段，需要新时讯管理层开拓思路，引进市场化机制所承载的六大战略业务和自营业务在运作方面存在交叉，造成业务定位不明朗，需要在业务层面理清与总部、省分公司、合作伙伴和用户的关系自有战略业务模式因业务特征

4、、发展阶段、合作伙伴和赢利模式不同而使新时讯业务运作模式复杂度高，需要配备相应的团队和相应的组织模式推动业务增长组组织织新时讯没有明确的企业文化，企业文化建设落后于企业转型的需要，需要开发与宣贯现有组织架构不能支撑快速发展的需要，需要向准事业部制改进部门职能设置不健全，现有部门运作明显偏于基础实施操作，欠缺专业化运作管理没有明确规定的工作流程，流程设计和执行环节均存在问题人人力力资资源源人力招聘缺乏有效的规划和建设，处于被动与初始状态，需要系统化和专业化改进薪酬体系已陈旧且不适应业务发展的需要，向综合报酬体系转变，体现公平和竞争绩效考核体系建设刚刚起步，激励机制长期疏于建设，需要建立协力和效力

5、培训体系不成系统，是人力资源管理的软肋，需要常态化和专业化改进新的定位给员工的发展带来机遇，但职业管理近乎空白，需要系统化和资源化提升人人员员新时讯人员队伍的结构失衡，人员能力不容乐观是业务发展的瓶颈环节，需要脱胎换骨和吐故纳新联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密目录目录目录目录l主要观点主要观点l项目背景及研究方法项目背景及研究方法l联通新时讯的定位分析联通新时讯的定位分析

6、l联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯组织诊断及概念方案l联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目目标项目目标项目目标项目目标l l项目目标项目目标项目目标项目目标 中国联通新时讯组织与人力资源体系优化中国联通新时讯组织与人力资源体系优化明确企业战略定位和企业使命明确企业战略定位和企业使命构建灵活、创新

7、、高效的组织结构构建灵活、创新、高效的组织结构提出人力资源体系优化方向和优化策略提出人力资源体系优化方向和优化策略联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目研究框架项目研究框架项目研究框架项目研究框架模块一：研究诊断模块一：研究诊断模块一：研究诊断模块一：研究诊断（5 5周）周）周）周）模块二：体系优化模块二：体系优化模块二：体系优化模块二：体系优化（4 4周）周）周）周）12

8、项目设计项目设计企业定企业定位分析位分析组织结构组织结构诊断诊断汇总分析汇总分析企业文化企业文化联通新时讯组织联通新时讯组织与人力资源体系优与人力资源体系优化方案化方案汇报汇报：中期：中期/终期汇报会终期汇报会联通新时讯组织联通新时讯组织与人力资源体系诊与人力资源体系诊断报告断报告汇报汇报组织结构组织结构优化优化人力资源人力资源体系优化体系优化人力资源人力资源体系诊断体系诊断联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文

9、件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（1/31/31/31/3）内部员工定量研究内部员工定量研究内部员工定量研究内部员工定量研究标标杆杆企企业业研研究究外外部部行行业业信信息息研研究究中国联通新时讯组织与人力资源体系诊断分析中国联通新时讯组织与人力资源体系诊断分析中国联通新时讯组织与人力资源体系诊断分析中国联通新时讯组织与人力资源体系诊断分析深度访谈深度访谈深度访谈深度访谈二手资料研究二手资料研究二手资料研究二手资料研究联联通通新新时时讯讯内内部部资资料料研研究究上上海海知知识识库库研研究究员员工工问问卷卷调调研研现状现状期望期望员员工工研

10、研讨讨会会新新时时讯讯管管理理层层新新时时讯讯员员工工层层增增值值业业务务部部新新时时讯讯合合作作伙伙伴伴联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密调研方法调研方法调研对象调研对象调研人数调研人数调研目的调研目的标杆标杆研究研究二手资料研究标杆企业的网站、公开宣传品、内部文件卓望/TOM/华友世纪/新浪/中远房地产等公司的定位、组织及人力资源管理情况深度访谈卓望/TOM/华友世纪公

11、司的内部人员、合作伙伴1X3内部内部研究研究内部研讨相关人员参加内部研讨15对企业文化、组织和人力资源方案的建议内部问卷调查新时讯进行内部员工问卷调研80 企业文化、岗位职责、人力资源管理现状及期望内部访谈总部增值业务部高层管理者1中国联通增值业务部与新时讯的工作关系、对新时讯公司发展定位及业务模式的建议部门负责人5新时讯公司高层管理者5部门经理级13主管及员工12二手二手资料资料研究研究标杆企业研究新时讯公司组织、岗位职责、人力资源管理制度现状相关行业增值业务以及运营管理案例行业发展趋势研究中国联通内部资料研究上海知识库资料研究项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（2/32

12、/32/32/3）联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（项目研究方法（3/33/33/33/3）-对联通新时讯内部员工进行了问卷调研对联通新时讯内部员工进行了问卷调研对联通新时讯内部员工进行了问卷调研对联通新时讯内部员工进行了问卷调研员工层员工层 6969管理层管理层 1111问卷调研人员层级分布问卷调研人员层级分布问卷调研人员层级分布

13、问卷调研人员层级分布数据来源：内部问卷调研 样本量：80个问卷调研人员部门分布问卷调研人员部门分布问卷调研人员部门分布问卷调研人员部门分布支撑部门支撑部门 3131职能部门职能部门 1919业务部门业务部门 3030联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密为很好地借鉴国外运营商、互联网企业、无线增值服务提供商和为很好地借鉴国外运营商、互联网企业、无线增值服务提供商和为很好地借鉴国

14、外运营商、互联网企业、无线增值服务提供商和为很好地借鉴国外运营商、互联网企业、无线增值服务提供商和国内运营商的实践经验，项目组从不同角度确立了标杆企业的研国内运营商的实践经验，项目组从不同角度确立了标杆企业的研国内运营商的实践经验，项目组从不同角度确立了标杆企业的研国内运营商的实践经验，项目组从不同角度确立了标杆企业的研究对象究对象究对象究对象标标杆杆企企业业NTTDOCOMO新浪新浪/TOM/华友世纪华友世纪/腾腾讯讯/中远房地中远房地产产中国移动中国移动卓望集团卓望集团i-mode的商务模式Master SP成功关键因素企业文化/成长历程（重组/购并）组织模式以及演进/管理层更迭人力资源管

15、理机制和人员状况运营商母子公司关系子公司定位以及演进子公司组织模式人力资源管理和人员状况主要借鉴方向主要借鉴方向联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密诊断框架诊断框架诊断框架诊断框架企业定位企业定位业务定位业务定位业务模式业务模式定位分析定位分析组织架构组织架构部门职能部门职能工作流程工作流程薪酬薪酬绩效激励绩效激励培训培训招聘招聘人员能力人员能力人员结构人员结构人力资源人力资

16、源组织组织人力资源管理人力资源管理职业发展职业发展企业文化企业文化组织与人力资源体系诊断组织与人力资源体系诊断联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密目录目录目录目录l主要观点主要观点l项目背景及研究方法项目背景及研究方法l联通新时讯的定位分析联通新时讯的定位分析企业定位企业定位业务定位业务定位业务模式业务模式l联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯组织诊断及概念方案l联通新时讯

17、人力资源体系诊断及概念方案联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密通过二手资料研究和内部分析，对比标杆企业，项目组从三个方面对联通新通过二手资料研究和内部分析，对比标杆企业，项目组从三个方面对联通新通过二手资料研究和内部分析，对比标杆企业，项目组从三个方面对联通新通过二手资料研究和内部分析，对比标杆企业，项目组从三个方面对联通新时讯的定位进行分

18、析，得出三个结论时讯的定位进行分析，得出三个结论时讯的定位进行分析，得出三个结论时讯的定位进行分析，得出三个结论方面方面结论结论企业定位企业定位新时讯明确定位为“联通自有战略业务的运营载体和合作载体”，但转型后的运作仍处于摸索和尝试阶段，需要新时讯管理层开拓思路，引进市场化机制业务定位业务定位所承载的六大战略业务和自营业务在运作方面存在交叉，造成业务定位不明朗，需要在业务层面理清与总部、省分公司、合作伙伴和用户的关系业务模式业务模式自有战略业务模式因业务特征、发展阶段、合作伙伴和赢利模式不同而使新时讯业务运作模式复杂度高，需要配备相应的团队和相应的组织模式推动业务增长联通新时讯组织与人力资源体

19、系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密中国联通制定了无线增值业务发展的中国联通制定了无线增值业务发展的中国联通制定了无线增值业务发展的中国联通制定了无线增值业务发展的5 5 5 5年战略路牌，明确了年战略路牌，明确了年战略路牌，明确了年战略路牌，明确了TIMETIMETIMETIME战略规划，战略规划，战略规划，战略规划，这是新时讯战略发展的依据这是新时讯战略发展的依据这是新时讯战略发展的依据这是新时讯

20、战略发展的依据 2006200620062006年实现用户界面掌控及差异化营销服务品牌重塑年实现用户界面掌控及差异化营销服务品牌重塑年实现用户界面掌控及差异化营销服务品牌重塑年实现用户界面掌控及差异化营销服务品牌重塑 2008200820082008年实现价值链纵向延伸及掌控年实现价值链纵向延伸及掌控年实现价值链纵向延伸及掌控年实现价值链纵向延伸及掌控 2010201020102010年实现优质产业群扩张，成为相关产业群的领导者年实现优质产业群扩张，成为相关产业群的领导者年实现优质产业群扩张，成为相关产业群的领导者年实现优质产业群扩张，成为相关产业群的领导者总体业务收入总体业务收入200620

21、06时间时间用户份额导向技术驱动融合服务生态体系领导者优质产业群扩张核心元素核心元素创建领导创建领导生态体系生态体系主体元素主体元素生态体系元素整合生态体系元素整合满足组合需求满足组合需求成长元素成长元素建设生态环境建设生态环境影响其它元素影响其它元素/需求需求单一元素单一元素满足单一满足单一需求需求商业模式及生态网络建设及优化商业模式及生态网络建设及优化应用平台建设应用平台建设/优化优化/整合整合用户界面的掌控用户界面的掌控客户价值关系建设客户价值关系建设/管理管理体系资源整合管理扩张体系资源整合管理扩张客户/服务差异化品牌建设战略转型客户价值延伸生态资源占有生态体系职能的变迁生态体系职能的

22、变迁网络覆盖建设物理网络建设与优化（物理网络建设与优化（1X/3G1X/3G）重塑差异化品牌重塑差异化品牌用户界面掌控用户界面掌控价值链掌控价值链掌控20072007200820082009200920102010产业群扩张产业群扩张产业群扩张产业群扩张通信通道掌控通信通道掌控业务模式业务定位企业定位将新时讯作为无线增将新时讯作为无线增值业务值业务TIMETIME转型的缩转型的缩影进行设计和规划影进行设计和规划联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中

23、期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密新时讯的定位明确为新时讯的定位明确为新时讯的定位明确为新时讯的定位明确为“联通自有战略业务的运营载体和合作载体联通自有战略业务的运营载体和合作载体联通自有战略业务的运营载体和合作载体联通自有战略业务的运营载体和合作载体”，经过，经过，经过，经过1 1 1 1年年年年的运作，从认知、信任和资源等方面尚存在差距，处于摸索和尝试阶段的运作，从认知、信任和资源等方面尚存在差距，处于摸索和尝试阶段的运作，从认知、信任和资源等方面尚存在差距，处于摸索和尝试阶段的运作，从认知、信任和资源等方面尚存在差距，处于摸索和尝试阶段业务模式业务定

24、位企业定位不同人员对新时讯定位不同人员对新时讯定位尚存模糊尚存模糊为体现联通的战略业务定位，新时讯就应该与增值部看成一体，而不能看作SP-新时讯内部员工新时讯就应该走NTT DOCOMO的MASTER SP的定位-总部增值业务部省公司认为我是全资子公司，你也是全资子公司，相当于第32个省公司，跟他是竞争关系-新时讯内部员工运营商有的是垄断资源，把这块弄好了就行了，在这条产业链上，运营商就像房东和物业公司，负责的是选好进入的餐馆，而我们是餐馆，负责是根据市场细分做好特色菜，而CP是菜农，负责提供原材料-合作伙伴资料来源：内部员工访谈，合作伙伴访谈对新时讯是否能够承担此定位对新时讯是否能够承担此定

25、位心存疑虑心存疑虑公司人员需要调整，很多都是半路出家，岗位与能力很不匹配，部门没有人员更替权利，招聘的人员不合格，也留下了-新时讯内部员工战略产品的运营，负责产品开发与运营（应该是价值链的上下游），还是需要自己的运营中心来维护，因为汇集了几个底层平台，新时讯完全做成卓望的三个公司，短期可能性不大-总部增值业务部新时讯还不清楚自己是谁。卓望也曾经做过自有业务，但没做起来，现在还是做运营支撑，我看新时讯也会走这条路 -合作伙伴定位所需要的资源还不匹配定位所需要的资源还不匹配机制上要保证，联通是一级法人，需要正式的文件来宣传新时讯的定位，走绿色通道-增值业务部总部有些部门（如综合市场部）还没有理解新

26、时讯的定位，在业务通道上新时讯还存在着困难-新时讯内部员工宣传通道在总部市场部，所有的技术通道在增值业务部，能否为新时讯服务，这两项资源是新时讯最缺的。新时讯负责业务策划和推广，但总部掌握资源，责权利不对等-新时讯内部员工联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目组分析，明确联通新时讯的定位，需要从总部、省分公司、合作伙伴和项目组分析，明确联通新时讯的定位，需要从总部、省分公司

27、、合作伙伴和项目组分析，明确联通新时讯的定位，需要从总部、省分公司、合作伙伴和项目组分析，明确联通新时讯的定位，需要从总部、省分公司、合作伙伴和用户四个角度来理解用户四个角度来理解用户四个角度来理解用户四个角度来理解业务模式业务定位企业定位业务合作业务合作运行管理运行管理运营中心运营中心新产新产品品推广推广市场部市场部人力人力资源资源部部财务部财务部新产新产品开品开发与发与管理管理总部总部省分公司省分公司增值增值业务业务部部增值业务部增值业务部1 12 23 3市场市场营销营销部部信息化部信息化部客服部客服部运监部运监部业务业务业务业务对外合作对外合作对外合作对外合作客服客服客服客服运行维护运

28、行维护运行维护运行维护业务开发业务开发业务开发业务开发人力资源人力资源人力资源人力资源财务财务财务财务综合综合综合综合平台开发商平台开发商平台开发商平台开发商内容提供商内容提供商内容提供商内容提供商服务提供商服务提供商服务提供商服务提供商战略合作者战略合作者战略合作者战略合作者新时讯新时讯新时讯新时讯用户用户用户用户4 4联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目组分析，理顺联

29、通新时讯的四大关系，需要细化和明确五类概念的内涵，项目组分析，理顺联通新时讯的四大关系，需要细化和明确五类概念的内涵，项目组分析，理顺联通新时讯的四大关系，需要细化和明确五类概念的内涵，项目组分析，理顺联通新时讯的四大关系，需要细化和明确五类概念的内涵，而这些概念内涵是随不同业务的商务模式、发展阶段而变化的，建议从业务而这些概念内涵是随不同业务的商务模式、发展阶段而变化的，建议从业务而这些概念内涵是随不同业务的商务模式、发展阶段而变化的，建议从业务而这些概念内涵是随不同业务的商务模式、发展阶段而变化的，建议从业务定位和业务模式层面来解决，单从企业层面是不能够完全清晰解释的定位和业务模式层面来解

30、决，单从企业层面是不能够完全清晰解释的定位和业务模式层面来解决，单从企业层面是不能够完全清晰解释的定位和业务模式层面来解决，单从企业层面是不能够完全清晰解释的业务模式业务定位企业定位运营与经营运营与经营运营与经营运营与经营管理与生产管理与生产管理与生产管理与生产统营和分营统营和分营统营和分营统营和分营自营和合作自营和合作自营和合作自营和合作自有业务和自有业务和自有业务和自有业务和SPSP业务业务业务业务与总部的关系与总部的关系与总部的关系与总部的关系1 1与省分公司的关系与省分公司的关系与省分公司的关系与省分公司的关系与合作伙伴的关系与合作伙伴的关系与合作伙伴的关系与合作伙伴的关系与用户的关系

31、与用户的关系与用户的关系与用户的关系新时讯新时讯新时讯新时讯2 23 34 4新时讯承担了手机音乐、手机搜索、手机广告、OTA、IM、手机视讯六大类战略业务不同业务的发展阶段不同，与现有业务的整合程度不同、所涉及的产业不同、合作伙伴不同、赢利模式不同，四大关系的描述不同，而六大业务同时存在意味着五类概念所涉及的不同内涵并存同时，新视讯还承担了WAP等经营类业务、承担了总部平台和门户代维的工作，这与战略性业务相比又扮演着不同的角色联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源

32、体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密对比中国移动和对比中国移动和对比中国移动和对比中国移动和NTTDOCOMONTTDOCOMO无线增值业务的商务模式，中国联通赋予了无线增值业务的商务模式，中国联通赋予了无线增值业务的商务模式，中国联通赋予了无线增值业务的商务模式，中国联通赋予了新时讯跨越式的发展要求，需要颠覆现有规则，建立全新的市场规则新时讯跨越式的发展要求，需要颠覆现有规则，建立全新的市场规则新时讯跨越式的发展要求，需要颠覆现有规则，建立全新的市场规则新时讯跨越式的发展要求，需要颠覆现有规则，建立全新的市场规则业务模式业务定位企业定位低

33、 表现力 高 模式模式模式模式项目项目项目项目移动移动移动移动模式模式模式模式说明说明说明说明I-modeI-mode模式模式模式模式说明说明说明说明运营商主导运营商主导运营商主导运营商主导自有品牌自有品牌自有品牌自有品牌在省公司建基地在省公司建基地在省公司建基地在省公司建基地SPSP合作合作合作合作全国全国全国全国700700家，全国家，全国家，全国家，全国2,0002,000家家家家CPCP合作合作合作合作刚刚起步刚刚起步刚刚起步刚刚起步80,00080,000家家家家门户门户门户门户开始打造门户开始打造门户开始打造门户开始打造门户以门户来推广以门户来推广以门户来推广以门户来推广内容分成内

34、容分成内容分成内容分成1515：85859 9：9191内容集成内容集成内容集成内容集成内容质量内容质量内容质量内容质量自营栏目由移动控自营栏目由移动控自营栏目由移动控自营栏目由移动控制，其他由制，其他由制，其他由制，其他由SPSP决定决定决定决定完全掌控，更新及时完全掌控，更新及时完全掌控，更新及时完全掌控，更新及时终端匹配终端匹配终端匹配终端匹配协商解决终端适配协商解决终端适配协商解决终端适配协商解决终端适配定制解决终端匹配定制解决终端匹配定制解决终端匹配定制解决终端匹配中国中国中国中国联通联通联通联通从原从原从原从原有模有模有模有模式到式到式到式到新时新时新时新时讯模讯模讯模讯模式，式，

35、式，式，犹如犹如犹如犹如巨象巨象巨象巨象转身转身转身转身新时讯模新时讯模式与式与i-mode有有相同之处，相同之处，但中国市但中国市场跟日本场跟日本市场不同市场不同的是：的是：需要打破原有格局需要建立跨产业的联盟需要众多的内容提供商资料来源：上海知识库联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密新时讯要做中国联通的新时讯要做中国联通的新时讯要做中国联通的新时讯要做中国联通的Maste

36、rSPMasterSP，需要围绕关键成功因素，从内部充分整合，需要围绕关键成功因素，从内部充分整合，需要围绕关键成功因素，从内部充分整合，需要围绕关键成功因素，从内部充分整合既有资源和外部积极引入创新机制既有资源和外部积极引入创新机制既有资源和外部积极引入创新机制既有资源和外部积极引入创新机制l l跨产业融合跨产业融合跨产业融合跨产业融合 传统媒体（电视、报纸等）传统媒体（电视、报纸等）传统媒体（电视、报纸等）传统媒体（电视、报纸等）内容拥有商（如银行、唱片内容拥有商（如银行、唱片内容拥有商（如银行、唱片内容拥有商（如银行、唱片公司等）公司等）公司等）公司等）MasterSP关键成功因素关键成

37、功因素1234l l掌握内容掌握内容掌握内容掌握内容 原创共享平台原创共享平台原创共享平台原创共享平台 内容提供商排内容提供商排内容提供商排内容提供商排他性资源合作他性资源合作他性资源合作他性资源合作l l多渠道营销多渠道营销多渠道营销多渠道营销 门户（互联网与手机）门户（互联网与手机）门户（互联网与手机）门户（互联网与手机）终端厂商和运营商的零终端厂商和运营商的零终端厂商和运营商的零终端厂商和运营商的零售门店售门店售门店售门店 平面媒体平面媒体平面媒体平面媒体 电视媒体电视媒体电视媒体电视媒体l l掌控终端掌控终端掌控终端掌控终端 终端用户界面终端用户界面终端用户界面终端用户界面 终端功能终

38、端功能终端功能终端功能 购机补贴购机补贴购机补贴购机补贴充分整合运营商的充分整合运营商的既有资源：用户资源、既有资源：用户资源、技术通道资源、核心技术通道资源、核心渠道资源、门户资源渠道资源、门户资源等，才可以成为等，才可以成为“大大师级师级”的的SP创新机制，掌控跨创新机制，掌控跨产业产业/价值链上下游价值链上下游的资源，才能成为的资源，才能成为“大师级大师级”的的SP成功的成功的SP利用其灵利用其灵活创新机制，在掌活创新机制，在掌控内容（比如控内容（比如TOM）和多渠道营）和多渠道营销（比如新浪的门销（比如新浪的门户营销）方面，值户营销）方面，值得借鉴得借鉴新时讯整合联通资新时讯整合联通资

39、源，需要改造现有源，需要改造现有的的SP管理模式，建管理模式，建立立MasterSP管理管理模式模式业务模式业务定位企业定位分析模型：上海联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密TOM-TOM-依托门户作文章，整合渠道、内容、终端，借助运营商，全面丰富产品依托门户作文章，整合渠道、内容、终端，借助运营商，全面丰富产品依托门户作文章，整合渠道、内容、终端，借助运营商，全面丰富产品依

40、托门户作文章，整合渠道、内容、终端，借助运营商，全面丰富产品线线线线上市前：依托门户提供上市前：依托门户提供SP SP 服务服务l00年门户网站面世l02年提供无线增值产品l03年门户实现赢利收购北京雷霆无极网络科技，提供无线音讯互动服务的网络门户推出网络游戏雷霆战队上市后：以收购渠道、娱乐和电上市后：以收购渠道、娱乐和电 子商务类企业为核心子商务类企业为核心l04年收购电视频道销售网络的领先无线娱乐服务提供商参与四川长城软件科技有限公司之策略投资收购全球领先的移动游戏供应商Indiagames收购2.5G移动通信服务供应商l05年Cisco及Macromedia 对Indiagames作策略

41、性投资与SKYPE在中国成立合资公司l06年收购网上小说网站幻剑书盟(HJSM)75%的股份收购无线娱乐公司InfomaxeBay-TOM在线组建合资公司O O四年一季度上市四年一季度上市内容合作内容合作战略合作：从内容到终端进行多角战略合作：从内容到终端进行多角度的战略合作度的战略合作l02年中国移动首家彩信内容提供商l03年与移动电话制造商建立策略性联盟成为M-Zone独家合作伙伴l04年与北京音乐电台推出TOM音乐无限与体坛周报签署战略性合作协议与国际知名的唱片公司合作l05年与TCL手机宣布战略联盟 盛情迎接中国3G时代与Warner Bros.Online结成战略联盟携手联动优势，在

42、中国提供手机支付服务l06年与联众世界战略结盟业务模式业务定位企业定位资料来源：上海知识库联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密华友世纪华友世纪华友世纪华友世纪-经过上市前后的频繁购并与投资，实现了由单纯经过上市前后的频繁购并与投资，实现了由单纯经过上市前后的频繁购并与投资，实现了由单纯经过上市前后的频繁购并与投资，实现了由单纯SPSP向向向向SPSP和和和和CPCP的双的双的

43、双的双重身分的转型，逐步向移动增值链上游拓展重身分的转型，逐步向移动增值链上游拓展重身分的转型，逐步向移动增值链上游拓展重身分的转型，逐步向移动增值链上游拓展 上市前：以上市前：以SPSP服务为主，服务为主，对游戏有所关注对游戏有所关注l2004年03月 收购国内领先的JAVA游戏开发服务提供商北京掌上星空科技有限公司l2004年04月 收购通过中国移动提供2.5G服务的北京因特莱斯网络技术有限公 上市后：在音乐、游戏和影上市后：在音乐、游戏和影视方面的内容投入加大视方面的内容投入加大l2005年03月 收购北京互通无限科技有限公司 l2005年09月 收购北京恒基伟业电子商务有限公司 l20

44、05年11月 投资成立华友数码传媒公司，收购飞乐唱片60股份，并将其更名为华友飞乐数码音乐 l2005年12月 战略投资华谊兄弟音乐，全资收购上海岩浆数码科技有限公司 l2006年11月 收购鸟人艺术30%股份 O O五年二月上市五年二月上市l2004年08月 第一部手机小说城外 l2005年05月 第一张手机唱片你是我的玫瑰花 l2005年10月 联手华谊兄弟签约张靓颖l2006年01月 联手雅虎第一张数字EP唱片Jane.爱l2006年06月 联手搜狐等无线首发庞龙新专辑，成立国内首个手机唱片发行联盟 内容方面动作内容方面动作转型后：内容方面数个转型后：内容方面数个第一第一业务模式业务定位

45、企业定位资料来源：上海知识库联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密新时讯要完成使命，需要借鉴互联网企业的成长模式，尤其是研究其新时讯要完成使命，需要借鉴互联网企业的成长模式，尤其是研究其新时讯要完成使命，需要借鉴互联网企业的成长模式，尤其是研究其新时讯要完成使命，需要借鉴互联网企业的成长模式，尤其是研究其IPOIPO之前之前之前之前的企业文化、组织模式、业务特点和团队，对现阶段

46、的发展是有意义的的企业文化、组织模式、业务特点和团队，对现阶段的发展是有意义的的企业文化、组织模式、业务特点和团队，对现阶段的发展是有意义的的企业文化、组织模式、业务特点和团队，对现阶段的发展是有意义的上市上市IPOIPO赢利赢利VCVC引入引入/现金收入的支点现金收入的支点业务快速增长，并不断调整业务快速增长，并不断调整组织架构灵活，全日制运转组织架构灵活，全日制运转强有力的创业型领军人物强有力的创业型领军人物兼并购并企业兼并购并企业业务稳定，赢利模式确立业务稳定，赢利模式确立组织专业化运作组织专业化运作流程驱动流程驱动更迭为管理型领导人员更迭为管理型领导人员内部培养人才内部培养人才/高薪挖

47、专业人士为主高薪挖专业人士为主内部增长阶段内部增长阶段内部增长阶段内部增长阶段资本推动阶段资本推动阶段资本推动阶段资本推动阶段目标目标目标目标特征特征特征特征案例案例案例案例新浪、新浪、TOMTOM互联网企业的互联网企业的互联网企业的互联网企业的成长阶段成长阶段成长阶段成长阶段现阶段的新时讯，需要树立现阶段的新时讯，需要树立IPOIPO的目标，在创业型的企业文化引领下，引入的目标，在创业型的企业文化引领下，引入VCVC，以灵活的组以灵活的组织机制，快速的增长模式，在不断调整中找到赢利模式织机制，快速的增长模式，在不断调整中找到赢利模式业务模式业务定位企业定位资料来源：上海知识库联通新时讯组织与

48、人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件 注意保密注意保密注意保密注意保密项目组认为，支撑项目组认为，支撑项目组认为，支撑项目组认为，支撑“增值业务运营载体和合作载体增值业务运营载体和合作载体增值业务运营载体和合作载体增值业务运营载体和合作载体”的定位，中国联通总部、的定位，中国联通总部、的定位，中国联通总部、的定位，中国联通总部、增值业务部和新时讯高层从不同层面统一认识、坚定信念和实施决策增值业务部和新时讯高层从不同层面统一认

49、识、坚定信念和实施决策增值业务部和新时讯高层从不同层面统一认识、坚定信念和实施决策增值业务部和新时讯高层从不同层面统一认识、坚定信念和实施决策业务模式业务定位企业定位增增增增值值值值业业业业务务务务运运运运营营营营载载载载体体体体和和和和合合合合作作作作载载载载体体体体外外部部条条件件组组织织和和人人员员业业务务模模式式保持增值业务战略以及新时讯定位的持续稳定性，给予新时讯管理层充分的信任充分利用联通的现有资源，给予其所需要的初始资金（试商用前的项目预算）、营销和技术通道、人才等的支持给予新时讯在机制创新方面充分的发挥空间（引进VC、企业购并、期权激励、境外上市等）中国联通中国联通的高层决的高

50、层决策策新时讯的新时讯的管理层决管理层决策策增值业务增值业务部和新时部和新时讯的管理讯的管理层决策层决策充分汲取互联网产业的创新进取精神，以不拘一格的原则不断创新组织模式打破惯性、打破常规、开拓思路、开拓视野，创新商务模式，寻求业务的快速增长模式以购买能力和自我增长能力相结合，建立人才引进机制，不断整合人力资源团队，提升人员能力创新机制，积极开拓外部资源，支撑快速增长模式联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告联通新时讯组织与人力资源体系优化咨询项目中期报告内部文件内部文件内部文件内部文件