人力资源管理师二级冲刺考前总复习.ppt

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1、HRHR二级考前冲刺及总复习二级考前冲刺及总复习甄书恒湖南省人力资源专家委会员专家委员2复习目标复习目标1 1、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点2 2、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和考点进行预测考点进行预测3 3、提供解题思路和技巧，提升得分率。、提供解题思路和技巧，提升得分率。3核心思路核心思路1 1、有的放矢、有的放矢2 2、温故知新、温故知新3 3、技巧提升、技巧提升4 4、真题讲解、真题讲解5 5、考试导向、考试导向讲考点不讲内容讲方法不讲知识由厚变薄技巧4如何做好冲刺阶段的准备？如何做好冲刺阶段的准

2、备？n共识八个话题：共识八个话题：书要看多少遍才行？要不要做题？如何才能挤到时间学习？如何分配看完五本书的时间？看过总是记不住怎么办？如何有效地猜题?如何利用考前演练提升实战效果？应试技巧分享5书要看多少遍才行？书要看多少遍才行？精读2遍第一遍：一字不漏地读过一遍一字不漏地读过一遍边读边将知识点、关键词划起来，先理解边读边将知识点、关键词划起来，先理解整理出自己风格的知识树整理出自己风格的知识树形成一种属于自己的一套人力资源管理模式形成一种属于自己的一套人力资源管理模式第二遍：一边读一边记、背一边读一边记、背看到题目，可以第一反应知道是哪章、哪节，大概是看到题目，可以第一反应知道是哪章、哪节，

3、大概是哪一页的内容哪一页的内容基本的原则、方法、要求、程序、步骤要加强记忆基本的原则、方法、要求、程序、步骤要加强记忆6书要看多少遍才行？书要看多少遍才行？粗读N遍N3课后的习题要做过一遍每章节的练习题要做过一遍最近三届的真题要做过一遍7要不要做题？要不要做题？要不要做题，根据自己过往学习习惯与经验，选择适合自己的学习方法，做不做不重要，重要的是什么对你有用？越做题越混乱者-不要做太多题最近三届的真题-一定要做8成果成果行为行为如何才能挤到时间学习？如何才能挤到时间学习？态度态度9如何分配看完五本书的时间？如何分配看完五本书的时间？职业道德法律基础基础知识（绿本）人力师2级（紫本）考试指南2小

4、时小时+2套题目套题目0小时小时N天天90%看过看过第一章第一章0小时小时10看过总是记不住怎么办？看过总是记不住怎么办？看第一遍记不住是正常,我们不是神人!看第二遍记不住是正常,因为我们是成人!理解记忆法理解记忆法!强迫记忆法强迫记忆法!备战押题备战押题成人学习成人学习11如何有效地押题如何有效地押题?研究历年真题出题规律结合总复习老师所划重点自己的感觉老师所划重点老师所划重点技能重点押题技能重点押题12如何利用考前演练提升实战效果？如何利用考前演练提升实战效果？n考前演练效果考前演练效果确认你准备好没有？（备考状态+证件）你对考试要求每一个细节真的了解吗？你对考试的环境适应吗？确认你答题的

5、速度，时间是否够用？你选用的笔合适吗、足够吗？哪些方面的知识，你掌握的还不够牢固？你知道确认已经知道考场的准确位置与时间？13应试技巧分享应试技巧分享理论题：你可以参加考试吗？（证件是否齐全？）注意答题的速度，90min完成125道题！千万不要抱有不会的先过，没有时间给你回头再来思考！遇到拿不准的选项，请相信自己的第一感觉！准备好自己的武器，它会影响你的心情与速度！准备足够的武器，防止意外事情发生！14应试技巧分享应试技巧分享技能题：只要你想过，你一定可以通过！不能空白！不能空白！尽量多写字！尽量多写字！尽量写的字让阅卷老师看得明白！尽量写的字让阅卷老师看得明白！尽量多写对应章节的知识点、关键

6、词！尽量多写对应章节的知识点、关键词！尽量给你的答案加些第一、第二、首先、其次等字眼，尽量给你的答案加些第一、第二、首先、其次等字眼，给人一种逻辑感很强的感觉！给人一种逻辑感很强的感觉！忽悠！忽悠！15应试技巧分享应试技巧分享调整你的心情：考前最后一个晚上好好休息，告诉自己已经很努力了，一定会过的！进入考场后，结果已经不重要了，告诉自己马上就要解放了！16态度态度技能技能70%30%17岗位分析规划招聘绩效培训薪酬关系人力资源规划重点回顾人力资源规划重点回顾19目录目录第一节第一节 企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革 第一单元第一单元 企业组织结构设计企业组织结构设计 第二单元第二单

7、元 企业组织结构变革企业组织结构变革第二节第二节 企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序第三节第三节 企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测 第一单元第一单元 人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序 第二单元第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法人力资源需求预测的技术路线和方法第四节第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元第一单元 企业人力资源供给分析企业人力资源供给分析 第二单元第二单元 企业人力资源供给和平衡分析企业人力资源供给和平衡分析20第一节第一节 企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革v学习目标学习目

8、标掌握组织结构设计的基本原理；掌握新型组织结构模式；掌握组织结构设计的程序；掌握企业组织结构变革程序。21一、组织结构设计的基本理论（下）一、组织结构设计的基本理论（下）v（二）组织设计的基本原则（二）组织设计的基本原则1、任务与目标原则是最基本的原则。是最基本的原则。2、专业分工和协作原则要十分重视横向协调问题。要十分重视横向协调问题。3、有效管理幅度原则管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。4、集权与分权相结合的原则集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性和主动性的必要组织条件。和主动性的必要

9、组织条件。5、稳定性和适应性相结合的原则既要保证组织有序地正常运转，又要保证组织能够既要保证组织有序地正常运转，又要保证组织能够根据变化了的情况做出相应的变更。根据变化了的情况做出相应的变更。知识要求知识要求P222二、新型组织结构模式（二、新型组织结构模式（A A）v（一）多维立体组织结构（一）多维立体组织结构 多维立体组织结构又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起。多维组织综合考虑了产品地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能；三是按地区划分的管理机构。知识要求知识要

10、求P423多维立体组织结构图多维立体组织结构图知识要求知识要求P4亚洲亚洲澳洲澳洲美洲美洲欧洲欧洲美国美国事业部事业部1事业部事业部1事业部事业部1事业部事业部1事业部事业部1事业部事业部1技技术术生生产产调调研研市市场场管管理理成本利润中心成本利润中心专业参谋机构专业参谋机构专业成本利润中心专业成本利润中心产品事业委员会产品事业委员会24二、新型组织结构模式（二、新型组织结构模式（D D）v（五）企业集团（五）企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。1、企业集团的结构图P6核心核心企业企业控股成员控股成员企业层企业层参股成

11、员参股成员企业层企业层多个企业集团的结构图多个企业集团的结构图核心核心企业企业核心核心企业企业知识要求知识要求单个企业集团的结构图单个企业集团的结构图协作成员协作成员企业层企业层25二、新型组织结构模式（二、新型组织结构模式（E E）v（五）企业集团（五）企业集团2、企业集团的职能机构框图（1 1）依托型组织职能机）依托型组织职能机构（依附型组织职能机构（依附型组织职能机构）构）v（2）独立型组织职能机构在各成员企业之上建立一套独在各成员企业之上建立一套独立的企业集团的专门职能机构。立的企业集团的专门职能机构。v（3）智囊机构及业务公司和专业中心智囊机构又称决策咨询委员会、智囊机构又称决策咨询

12、委员会、战略研究部、信息公司。战略研究部、信息公司。业务公司是在集团负责人的指业务公司是在集团负责人的指导下，从事某项专业活动的机导下，从事某项专业活动的机构。构。v（4）非常设机构为了完成某项重要技术改造任为了完成某项重要技术改造任务或基本建设任务，或者开发务或基本建设任务，或者开发某种新产品等，组成的临时性某种新产品等，组成的临时性工作机构。工作机构。知识要求知识要求P7主体企业总经理主体企业总经理主体企业的职能机构主体企业的职能机构主体企业的车间主体企业的车间集团理事会集团理事会集团总经理集团总经理集团的职能机构集团的职能机构集团的成员企业集团的成员企业兼任兼任兼任兼任26简答题：简答题

13、：1515分（分（2009/052009/05）简述组织结构设计的基本程序。简述组织结构设计的基本程序。27答案要点：答案要点：v企业组织结构设计的基本程序是：企业组织结构设计的基本程序是：分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（3分）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。（3分）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。（3分）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。（3分）根据环境的变化不断调整组织结构。（3分）28考点分析考点分析常考点常考点1 1、组织理论与组织设计理论的对比分析、组织理论与组织设计理论的对比分析2 2、组织设计理论的分类、组织

14、设计理论的分类 （0707年年1111月）月）在动态组织设计理论中，在动态组织设计理论中，()()所研究的内容占有主导地位所研究的内容占有主导地位.(A)(A)静态组织设计理论静态组织设计理论 (B)(B)动态组织设计理论动态组织设计理论(C)(C)古典组织设计理论古典组织设计理论 (D)(D)近代组织设计理论近代组织设计理论 （0909年年1111月月）以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。）。（A A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容）动态组织设计理论是组织设计的核心内容 （B B）现代组织设计理论是动态组织设计理论）现代组织设计理论是动态组

15、织设计理论 （CC）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容 （D D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展 （1010年年5 5月）（月）（）不属于静态的组织设计理论的研究内容）不属于静态的组织设计理论的研究内容 （A A）管理行为规范）管理行为规范（B B）权、责结构）权、责结构 （CC）组织信息控制）组织信息控制（D D）部门划分的形式和结构）部门划分的形式和结构 本节的考试重点分析本节的考试重点分析一分（要求必须拿到）一分（要求必须拿到）1 1、掌握真题、掌握真题2 2、组织理论的发

16、展、组织理论的发展 古典、近代、现代古典、近代、现代3 3、基本原则了解、基本原则了解5 5点点AAC291 1、多维立体组织结构、多维立体组织结构 （多维组织、立体组织或者多维立体矩阵）（多维组织、立体组织或者多维立体矩阵）将将矩阵和事业部矩阵和事业部形式结合起来形式结合起来 按产品划分为事业部：产品利润中心；按产品划分为事业部：产品利润中心；按职能划分为专业参谋机构：专业成本中心，按职能划分为专业参谋机构：专业成本中心，按地区划分的管理机构：地区利润中心按地区划分的管理机构：地区利润中心2 2、模拟分权组织结构、模拟分权组织结构 根据根据生产经营活动连续性很强生产经营活动连续性很强的大型联

17、合企业内部各部分组成（钢铁、化工企业）的大型联合企业内部各部分组成（钢铁、化工企业）3 3、分公司和总公司：多出现在横向合并形成的企业中、分公司和总公司：多出现在横向合并形成的企业中 分公司在法律上和经济上不独立，全部资产是总公司的一部分分公司在法律上和经济上不独立，全部资产是总公司的一部分4 4、子公司和母公司、子公司和母公司 子公司受控于母公司，但在法律上独立子公司受控于母公司，但在法律上独立5 5、企业集团、企业集团(难点）难点）是经济联合体：如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司是经济联合体：如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司 结构图：核心企业、控股成员结构图：核心企业、控

18、股成员企业层企业层、参股成员、参股成员企业层企业层、协作成员、协作成员企业层企业层 内容：依托型组织职能结构、独立型组织职能结构、智囊机构（主要任务是起参内容：依托型组织职能结构、独立型组织职能结构、智囊机构（主要任务是起参 谋作谋作用，无法承担决策功能）及业务公司和专业中心（独立核算、自负盈亏、自求发展）、用，无法承担决策功能）及业务公司和专业中心（独立核算、自负盈亏、自求发展）、非常设机构非常设机构二、新型组织结构模式二、新型组织结构模式（重点中的重点，必考无疑的选择题重点中的重点，必考无疑的选择题）3分30二、部门结构不同模式的选择（上）二、部门结构不同模式的选择（上）v主要有直线制、职

19、能制、直线职能制、事主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。业部制、超事业部制、矩阵制等。P8总经理总经理作业组作业组作业组作业组职能部门职能部门职能组职能组职能组职能组业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门职能部门职能部门作业组作业组厂厂长长作业作业组长组长员员工工员员工工员员工工作业作业组长组长作业作业组长组长直线制直线制直线职能制直线职能制能力要求能力要求31二、部门结构不同模式的选择（下）二、部门结构不同模式的选择（下）v（一）以工作和任务为中心来设计部门结（一）以工作和任务为中心来设计部门结构构直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式，也是广

20、义的职能制组织结构模式。v（二）以成果为中心来设计部门结构（二）以成果为中心来设计部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。v（三）以关系为中心来设计部门结构（三）以关系为中心来设计部门结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中。能力要求能力要求P8321.1.以以工作和任务工作和任务为中心：直线制、直线职能制、为中心：直线制、直线职能制、矩阵制等职能制组织结构，矩阵制等职能制组织结构，优点优点是具有高度的是具有高度的明确性和稳定性，适合于企业规模较小或外部明确性和稳定性，适合于企业规模较小或外部环境稳定的。环境稳定的。2.2.以以成果成果为中心：事业部制（适合规模大、种类为中心：事业部制（适合

21、规模大、种类复杂、分布区域广）和模拟分权制（适合生产复杂、分布区域广）和模拟分权制（适合生产连续性强）连续性强）3.3.以以关系关系为中心：某些跨国公司为中心：某些跨国公司三、部门结构模式的选择三、部门结构模式的选择3分全部拿到手330707年年1111月月（）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。（）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。(A)(A)模拟分权组织模拟分权组织 (B)(B)分公司与总公司分公司与总公司(C)(C)多维立体组织多维立体组织 (D)(D)子公司与母公司子公司与母公司（）是新型组织结构模式（）是新型组织结构模式.(A)(A)多维立体组织结构

22、多维立体组织结构 (B)(B)子公司与母公司子公司与母公司(C)(C)模拟分权组织结构模拟分权组织结构 (D)(D)分公司与总公司分公司与总公司(E)(E)企业集团企业集团（）以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）以工作和任务为中心的部门内部结构包括().().(A)(A)矩阵结构矩阵结构 (B)(B)直线制直线制(C)(C)事业部制事业部制 (D)(D)分权制分权制(E)(E)直线职能制直线职能制CABCDEABE340909年年5 5月月以下关于新型组织机构模式的说法错误的是以下关于新型组织机构模式的说法错误的是()()A A、康采恩属于模拟分权组织结构模式、康采恩属于模拟分权组织结构模

23、式B B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展CC、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体以下不属于部门结构设计原则的是以下不属于部门结构设计原则的是()()A A、以关系为中心、以关系为中心 B B、以成果为中心、以成果为中心 CC、以工作和任务为中心、以工作和任务为中心 D D、以层级为中心、以层级为中心企业集团的职能机构包括企业集团的职能机构包括()()A A、依托型组织职能机构、依托型组织职能机构 B B

24、、非常设机构、非常设机构CC、综合型组织职能机构、综合型组织职能机构 D D、智囊机构、业务公司和专业中心、智囊机构、业务公司和专业中心E E、独立型组织职能机构、独立型组织职能机构ACABDE351010年年5 5月月以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。（A A）分公司有自己独立的名称）分公司有自己独立的名称（B B）总公司对分公司的债务没有责任）总公司对分公司的债务没有责任（CC）分公司受总公司控制但在法律上独立）分公司受总公司控制但在法律上独立（D D）较多出现在由横向合并而形成的企业中）较多出现在由横向合并而形

25、成的企业中进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。门结构模式的是（）。（A A）直线职能制）直线职能制（B B）常设机构）常设机构（CC）超事业部制）超事业部制（D D）事业部制）事业部制在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。之中。（A A）直线职能制）直线职能制（B B）事业部制）事业部制（CC）模拟分权制）模拟分权制（D D）跨国公司）跨国公司DBD362011-112011-11单单v在动态组织设计理论中，

26、（在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有）所研究的内容占有主导地位主导地位2 2v（A A）静态组织设计理论）静态组织设计理论v（B B）现代组织设计理论）现代组织设计理论v（CC）古典组织设计理论）古典组织设计理论v（D D）近代组织设计理论）近代组织设计理论v（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式合而形成的管理组织结构模式4 4v（A A）模拟分权组织）模拟分权组织v（B B）分公司与总公司）分公司与总公司v（CC）多维立体组织）多维立体组织v（D D）子公司与母公司）子公司与母公司AC372011-112011-1

27、1多多v9090、（）属于新型组织结构模式、（）属于新型组织结构模式v（A A）多维立体组织结构）多维立体组织结构v（B B）子公司与母公司）子公司与母公司v（CC）模拟分权组织结构）模拟分权组织结构v（D D）分公司与总公司）分公司与总公司v（E E）企业集团）企业集团v9191、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）v（A A）矩阵结构）矩阵结构v（B B）直线制）直线制v（CC）事业部制）事业部制v（D D）分权制）分权制v（E E）直线职能制）直线职能制v9292、（）属于人力资源规划的外部环境、（）属于人力资源规划的外部环境v（A A）组织环境

28、）组织环境v（B B）科技环境）科技环境v（CC）人口环境）人口环境v（D D）经济环境）经济环境v (E)(E)法律环境法律环境ABCDEABEBCDE38第二单元第二单元 企业组织结构变革企业组织结构变革企业战略和组织结构关系企业战略和组织结构关系1.1.增大数量战略增大数量战略（发展期，适合直（发展期，适合直线制），线制），2.2.扩大地区战略扩大地区战略（进一步发展期，（进一步发展期，适合职能制）适合职能制）3.3.纵向整合战略纵向整合战略（增长阶段后期，（增长阶段后期，竞争剧烈，适合事业部制），竞争剧烈，适合事业部制），4.4.多种经营战略多种经营战略（成熟期，适合矩（成熟期，适合矩

29、阵制或者经营单位结构）。阵制或者经营单位结构）。组织决策分析考虑的因素组织决策分析考虑的因素1.1.决策影响的时间决策影响的时间2.2.决策对各职能的影响面决策对各职能的影响面3.3.决策者所需具备的能力决策者所需具备的能力4.4.决策的性质决策的性质变革征兆变革征兆1.1.企业经营业绩下滑：包括。企业经营业绩下滑：包括。2.2.组织结构本身病症显露：决策组织结构本身病症显露：决策迟缓、指挥不灵、信息不畅等迟缓、指挥不灵、信息不畅等3.3.员工士气低落，不满情绪增加，员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，旷工率病假合理化建议减少，旷工率病假率离职率增加率离职率增加要求全部拿到39组织诊断

30、组织诊断确定问题：提出存在的问确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标题，以及组织改革的目标组织诊断：采集数据料，组织诊断：采集数据料，对组织机构进行诊断分析对组织机构进行诊断分析实施变革实施变革提出改革方案：提出若干提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择可行的改革方案可供选择确定实施计划：明确方法确定实施计划：明确方法步骤具体措施和工作重点步骤具体措施和工作重点组织评价组织评价评价效果：检查分析评价评价效果：检查分析评价组织变革效果和存在问题组织变革效果和存在问题信息反馈：及时掌握各种信息反馈：及时掌握各种相关的信息修正改革方案相关的信息修正改革方案组织结构变革程序图组织结构变革程

31、序图能力要求能力要求P1140一、企业组织结构变革的程序（下）一、企业组织结构变革的程序（下）v（二）实施结构变革（二）实施结构变革1、企业组织结构变革的征兆企业经营业绩下降；企业经营业绩下降；组织结构本身病症的显露；组织结构本身病症的显露；员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工、病假、离职率增高。员工的旷工、病假、离职率增高。2、企业组织结构变革的方式改良式变革；改良式变革；爆破式变革；爆破式变革；计划式变革。计划式变革。3、排除组织结构变革的阻力让员工参加组织变革的调查、诊断和计划；让员工参加组织变革的调查、诊断和计划；大大力推行

32、与组织变革相适应的人员培训计划；力推行与组织变革相适应的人员培训计划；大胆大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。v（三）企业组织结构评价（三）企业组织结构评价为以后的调整和变革做好准备P12能力要求能力要求41综合题（上）：综合题（上）：2020分（分（2007/112007/11）v某公司的组织结构如图所示。总经理直接负责财务部和办某公司的组织结构如图所示。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3 3各部门的生产工作。下设副总经理两名，一名负责企业的各部门的生产工作。下

33、设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部的工作。随着企业的发展壮大，高层管理者感到现行的组的工作。随着企业的发展壮大，高层管理者感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露。如织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露。如产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售量明显下产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售量明显下滑；管理人员人浮于事、工作效率低下；各部门之间，尤滑；管理人员人浮于事、工作效率低下；各部门之间，尤其生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。其生产部门与职能部门之间

34、的矛盾与冲突时有发生。v 在管理咨询专家的建议下，企业领导决定采取事业部制，在管理咨询专家的建议下，企业领导决定采取事业部制，对组织结构进行必要调整和变革，以提高管理效率，增强对组织结构进行必要调整和变革，以提高管理效率，增强企业竞争力。企业竞争力。42综合题（下）：综合题（下）：2020分（分（2007/112007/11）v请根据案例回答以下问题：（1 1）该公司现有组织结构存在哪些问题？）该公司现有组织结构存在哪些问题？（2 2）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。（3 3）为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些

35、具体措施？）为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些具体措施？总经理总经理副总副总1副总副总2家电家电产品产品部部电信电信产品产品部部机械机械控制控制产品部产品部人力人力资源资源部部行政行政部部研发研发部部销售销售部部财务财务部部办公办公室室43答案要点（上）：答案要点（上）：v（1 1）原有组织结构存在的问题：）原有组织结构存在的问题：三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导三个产品部，总三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导三个产品部，总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题。同时，总经理所管经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题。同时，总经理所管辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部

36、门进行协调；辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部门进行协调；而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变化。化。（2 2分）分）权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。主权。（2 2分）分）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别承担，职能产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别承担，职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据客户需求研发产品，并有效地进行生产、销售

37、。（客户需求研发产品，并有效地进行生产、销售。（2 2分）分）v（2 2）组织结构应进行如下调整：）组织结构应进行如下调整：权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相对独立的事业部，并根据经营需要设置相应的职能部门，使各个对独立的事业部，并根据经营需要设置相应的职能部门，使各个事业部拥有经营管理的自主权。总公司高层管理者主要负责重大事业部拥有经营管理的自主权。总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。（2 2分）分）44答案要点（中）：答案要点（中）：

38、v（2）组织结构应进行如下调整：精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各个事业部中，各事业精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各个事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产和销售部门。部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产和销售部门。（2 2分）分）明确规定各个职能和业务部门的职责范围、业务分工和权限，保证各明确规定各个职能和业务部门的职责范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化经营。事业部实行高度专业化经营。（2 2分）分）v该公司调整后的组织结构如图所示：（2分）总经理总经理办公室办公室财务部财务部人力资源部人力资源部行政部行政部家电产品部家电

39、产品部电信产品部电信产品部机械控制产品部机械控制产品部研发研发销售销售生产生产研发研发销售销售生产生产研发研发销售销售生产生产45答案要点（下）：答案要点（下）：v（3 3）顺利推进组织变革的主要措施：（每项）顺利推进组织变革的主要措施：（每项2 2分，最高分，最高6 6分）分）让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，使他们充让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，使他们充分认识变革的必要性，增强参与变革的责任感。分认识变革的必要性，增强参与变革的责任感。（2 2分）分）大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知

40、识和专业技能，适应组织变革之后部门及其岗位的新要求。务知识和专业技能，适应组织变革之后部门及其岗位的新要求。（2 2分）分）完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，规范员工的行为。规范员工的行为。（2 2分）分）培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强，具有开培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强，具有开拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。（拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。（2 2分）分）46二、企业组织结构的整合（下）二、企业组织结构的整合（下）v（三）现有企业的结构整合（三）现有企业的

41、结构整合组织结构内部不协调的表现：1 1、各部门间经常出现冲突；、各部门间经常出现冲突；2 2、存在过多的委员会；、存在过多的委员会；3 3、高层屡屡充当下属部门冲突时的裁判和协调者；、高层屡屡充当下属部门冲突时的裁判和协调者；4 4、组织结构本身失去了相互协调的机能。、组织结构本身失去了相互协调的机能。v（四）企业结构整合的过程（四）企业结构整合的过程1、拟定目标阶段 2、规划阶段3、互动阶段 4、控制阶段P13能力要求能力要求470707年年1111月月在行业增长阶段后期在行业增长阶段后期.为减少竞争压力为减少竞争压力.企业会采取企业会采取()()。(A)(A)增大数量战略增大数量战略 (

42、B)(B)扩大地区战略扩大地区战略(C)(C)纵向整合战略纵向整合战略 (D)(D)多种经营战略多种经营战略是企业最常用的组织结构变革方式。是企业最常用的组织结构变革方式。(A)(A)改良式变革改良式变革 (B)(B)爆破式变革爆破式变革(C)(C)组织结构整合组织结构整合 (D)(D)突发式变革突发式变革企业组织结构整合的程序包括企业组织结构整合的程序包括控制阶段：控制阶段：互动阶殷互动阶殷;拟拟定目标阶段：定目标阶段：规划阶段规划阶段.排序正确的是排序正确的是().().(A)(B)(A)(B)(C)(D)(C)(D)CCD480909年年5 5月月3232、两家企业合并属于企业组织机构变

43、革的、两家企业合并属于企业组织机构变革的()()变变革方式革方式A A、改良式、改良式 B B、渐进式、渐进式 CC、计划式、计划式 D D、爆破式、爆破式3535、以下不属于组织结构分析的内容的是、以下不属于组织结构分析的内容的是()()A A、各种职能的性质及类别、各种职能的性质及类别B B、员工与岗位之间是否匹配、员工与岗位之间是否匹配CC、哪些是决定企业经营的关键性职能、哪些是决定企业经营的关键性职能D D、内外环境变化引起的企业经营战略和目、内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变标的改变DB491010年年5 5月月在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清（）在进行组织结构诊断

44、时要分析组织关系，应能清（）P12P12（A A）某个单位应同那些单位和个人发生关系）某个单位应同那些单位和个人发生关系（B B）某个单位要求别人给予何种配合和服务）某个单位要求别人给予何种配合和服务（CC）某个单位考虑如何才能称为行业的领头）某个单位考虑如何才能称为行业的领头（D D）某个单位应当为别的单位提供那些服务）某个单位应当为别的单位提供那些服务（E E）内外环境变化引起企业那些经营战略改变）内外环境变化引起企业那些经营战略改变组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）根本原因在于（）P13P13（A A）

45、改革方式太过于激烈）改革方式太过于激烈（B B）生产经营情况更加恶化）生产经营情况更加恶化（CC）改革使他们失去了工作的安全感）改革使他们失去了工作的安全感（D D）一部分员工与）一部分员工与领导因循守旧领导因循守旧（E E）改革冲击他们已习惯的工作方法）改革冲击他们已习惯的工作方法ABDCDE50第二节第二节 人力资源规划的基本程序人力资源规划的基本程序一、企业人力资源规划的内容（一、企业人力资源规划的内容（考点细考点细）二、企业人力资源规划的作用二、企业人力资源规划的作用三、企业人力资源规划的环境（三、企业人力资源规划的环境（考点细，易考点细，易出多选出多选）四、企业各类人员计划的编制四、

46、企业各类人员计划的编制510707年年1111月月3737、人员晋升计划的内容不包括、人员晋升计划的内容不包括().().(A)(A)晋升意向晋升意向 (B)(B)晋升比率晋升比率(C)(C)晋升条件晋升条件 (D)(D)晋升时间晋升时间9292、()()环境属于人力资源规划的外部环境。环境属于人力资源规划的外部环境。(A)(A)组织组织 (B)(B)科技科技(C)(C)人口人口 (D)(D)经济经济(E)(E)法律法律ABCDE520909年年5 5月月以下不属于企业人员配置计划的内容的是以下不属于企业人员配置计划的内容的是()()A A、企业每个岗位的人员素质、企业每个岗位的人员素质 B

47、B、人员的职务变动情况、人员的职务变动情况CC、企业每个岗位的人员数量、企业每个岗位的人员数量 D D、职务空缺的数量及填补办法、职务空缺的数量及填补办法9292、企业人力资源规划的作用包括、企业人力资源规划的作用包括()()A A、满足企业总体战略发展的要求、满足企业总体战略发展的要求 B B、提高企业人力资源的利、提高企业人力资源的利用效率用效率CC、促进企业人力资源管理的开展、促进企业人力资源管理的开展 D D、协调人力资源管理的各、协调人力资源管理的各项计划项计划E E、政府有关的劳动就业制度、政府有关的劳动就业制度9393、影响企业人力资源活动的法律因素有、影响企业人力资源活动的法律

48、因素有()()A A、户籍制度、户籍制度 B B、劳动力市场价位、劳动力市场价位 CC、最低工资标准、最低工资标准 D D、劳动力市场机制、劳动力市场机制E E、政府有关的劳动就业制度、政府有关的劳动就业制度AABCDACE530909年年1111月月3636、人员培训开发规划的具体内容不包括（、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。（A A）受训人员的数量）受训人员的数量 （B B）培训的方式方法）培训的方式方法（CC）培训费用的预算）培训费用的预算 （D D）培训的奖励措施）培训的奖励措施9393、人员晋升计划是企业根据（、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升）制定的员工职务提升方

49、案。方案。（A A）企业目标）企业目标 （B B）人员需要）人员需要 （CC）工作调动）工作调动 （D D）战略需要）战略需要 （E E）内部人员分配情况）内部人员分配情况9494、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。）。（A A）人口的性别比例）人口的性别比例 （B B）劳动力的队伍结构）劳动力的队伍结构（CC）劳动力队伍的数量）劳动力队伍的数量 （D D）劳动力队伍的质量）劳动力队伍的质量 （E E）社会或本地区的人口规模）社会或本地区的人口规模DABEBCDE54第二节第二节 人力资源规划的基本程序人力资源规划的基本程序影响人力资源规划的内部

50、环境影响人力资源规划的内部环境1.1.企业的行业特征：企业的行业特征：决定企业的管决定企业的管理模式理模式2.2.企业的发展战略企业的发展战略3.3.企业文化企业文化4.4.企业人力资源管理系统企业人力资源管理系统狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划1.1.人员配备计划人员配备计划2.2.人员补充计划人员补充计划3.3.人员晋升计划人员晋升计划 人员供给计划：人员供给计划：包括人员包括人员招聘、晋升、人员内部招聘、晋升、人员内部调动计划调动计划等等制定企业人力资源规划的基制定企业人力资源规划的基本原则本原则 1.1.确保人力资源需求的原则确保人力资源需求的原则2.2.与内外环境相结合原则与内外