开发高端客户保险销售技巧讲解学习.ppt
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1、开发开发(kif)高端客户高端客户 向富裕迈进向富裕迈进万一网制作万一网制作(zhzu)收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作万一网制作(zhzu)收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第一页,共52页。大大 纲纲一、高额保单的销售观念一、高额保单的销售观念(gunnin)二、开发高端客户前的准备二、开发高端客户前的准备三、开拓高端客户的渠道三、开拓高端客户的渠道四、打动高端客户的方法四、打动高端客户的方法五、高额保单的销售话术五、高额保单的销售话术六、永福产品的卖点六、永福产品的卖点圈中人寿险(sh
2、u xin)资源网收集整理制作,未经圈中人寿险(shu xin)资源网授权请勿转载转发,违者必究第二页,共52页。一、高额保单的销售一、高额保单的销售(xioshu)观观念念圈中人寿险资源网收集整理制作(zhzu),未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作万一网制作(zhzu)收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第三页,共52页。1、为什么销售、为什么销售(xioshu)高额保单?高额保单?10月份,当你设定好100万的销售目标时,你会不会找100人跟你买保险,每个人只卖给他们1万元?还是找12个人来帮助你实现目标?上帝给予每一个(y)人最公平的就是
3、:时间!每一个(y)人的时间都是完全相等的,如何有效用好时间就决定了每一个(y)人不同的人生命运和财富!圈中人寿险资源网收集整理制作(zhzu),未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究第四页,共52页。2、树立正确的销售、树立正确的销售(xioshu)观念观念万一万一(wny)网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第五页,共52页。财富永续(yn x)的要素资产保全投资安全(nqun)收益稳定会赚钱(zun qin)会保钱会留钱3、帮助客户建立正确的理财观念、帮助客户建立正确的理财观念圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源
4、网授权请勿转载转发,违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究第六页,共52页。二、开发高端客户前的准备二、开发高端客户前的准备 (如果你没有(如果你没有(mi yu)做好做好准备,你就要准备失败)准备,你就要准备失败)万一网制作万一网制作(zhzu)收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第七页,共52页。作为保险产品的销售人员(rnyun),你需要完全了解、熟悉你所销售的产品,因为你的生命(你的生计)都得依靠它;作为泰康公司的销售高手,要开发高端客户市场,你需要了解同业公司的产品,还要涉及理财的方方面面;做到比客户更专业1、
5、完全了解、完全了解(lioji)产品产品圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权(shuqun)请勿转载转发,违者必究第八页,共52页。从外形到内在,建立自己的专家形象;定期订阅保险杂志,阅读(yud)任何与人寿保险、资产规划及税务保险杂志相关的重要书籍,搜集和竞争对手以及自己公司的有关资讯,关注时事新闻和社会热点;没有哪一个高端客户喜欢“一问三不知”的保险专家;2、武装、武装“专家专家(zhunji)形象形象”圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿(qn w)转载转发,违者必究第九页,共52页。心里上:心里上:1、高端客户并不像我们想象的那么高不可攀,、高端客户并不像我们想
6、象的那么高不可攀,是我们自身的心理障碍影响我们销售的格局是我们自身的心理障碍影响我们销售的格局(gj);2、服务是取得客户信任最关键的因素;、服务是取得客户信任最关键的因素;3、重要的是、重要的是“用心、坚持、专业用心、坚持、专业”;观念上:观念上:1、自己讲客户讲;、自己讲客户讲;2、讲产品讲问题;、讲产品讲问题;3、充分、充分(chngfn)心理准备心理准备圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿(qn w)转载转发,违者必究第十页,共52页。三、开拓高端客户三、开拓高端客户(k h)的渠道的渠道 圈中人寿险(shu xin)资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者
7、必究万一网制作万一网制作(zhzu)收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第十一页,共52页。有有经经济济能能力力:现现在在或或将将来来负负担担不不起起保保费费的的人人,只只能能让让我我门门的的推推销销(tuxio)工作徒劳无益;工作徒劳无益;有有决决定定权权力力:要要求求一一个个在在家家中中或或企企业业里里说说话话(shu hu)不不管用的人作购买决定,只会让我们多绕几个圈子;管用的人作购买决定,只会让我们多绕几个圈子;有有寿寿险险(shu xin)需需求求:你你不不要要为为一一个个极极其其抵抵触触寿寿险险(shu xin)的,或自认家财万贯足以承担
8、一切风险的人花太多时间;的,或自认家财万贯足以承担一切风险的人花太多时间;身身心心健健康康:健康状况不能通过核保的,以及品行恶劣有不良企图的人我们都应及时放弃;容易接近:容易接近:不能接近的客户只能是水中的月亮;1、准高端客户的基本条件、准高端客户的基本条件圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究第十二页,共52页。2、了解、了解(lioji)二个渠道的投保二个渠道的投保动机动机1 1)高端客户的投保动机)高端客户的投保动机(dngj)(dngj):必须具备了购买保险的两个前提,她才会投保:必须具备了购买保险的两个前提,她才会投保:一是有足够的购买力支付保额
9、与他身价相当的保一是有足够的购买力支付保额与他身价相当的保险费;险费;二是需求彻底被唤起,需要保险解决问题;二是需求彻底被唤起,需要保险解决问题;圈中人寿险资源网收集整理制作(zhzu),未经授权请勿转载转发,违者必究第十三页,共52页。2 2)企业的投保动机)企业的投保动机(dngj)(dngj):留根生财留根生财关键人才的福利计划,帮助企业关键人才的福利计划,帮助企业分担人力经营风险;分担人力经营风险;吸引人才吸引人才提升企业形象,吸引优秀人才;提升企业形象,吸引优秀人才;无形资产无形资产保单是隐形资产;保单是隐形资产;资金分摊资金分摊投资风险规避;投资风险规避;圈中人寿险资源网收集整理制
10、作,未经圈中人寿险资源网授权请勿(qn w)转载转发,违者必究第十四页,共52页。3、寻找高端客户、寻找高端客户(k h)的方向的方向民营企业家,特别是房地产业老板、钢铁业老板、煤矿老板、美容美发业老板等;高科技企业创办人;医生、大学教授(博导,有项目研究资金的);银行、证券、电信、电力中高级管理人员;部分政府(zhngf)公务员;闲居在家的富裕女人;热衷股票、基金的投资人。圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿(qn w)转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第十五页,共52页。4、寻找、寻找(xnzho)小
11、团单的开发市小团单的开发市场场政府办的企业,亦官亦商;有经营所有权的事业单位(包括(boku)研究所、学校,即差额拨款单位);将要改制的企业(国企);有条件的股份制企业、民营企业;电力、电信企业。圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿(qn w)转载转发,违者必究第十六页,共52页。步骤(bzhu)1:客户档案整理步骤(bzhu)2:加保时机掌握(客观时机,主观创造)步骤(bzhu)3:面谈(聊客户感兴趣的话题,用提问方法诊断问题)步骤(bzhu)4:促成(这样就更完善了)步骤(bzhu)5:转介绍坐拥金山坐拥金山(jn shn)-老客户加保及转介绍老客户加保及转介绍 第十
12、七页,共52页。坐拥金山坐拥金山-创造机会与客创造机会与客户户(k h)见面见面 保单(bodn)整理,利用身边发生保险故事 个人成长 汇报工作及思想 送小礼物(用心)圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载(zhunzi)转发,违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第十八页,共52页。四、打动四、打动(ddng)高端客户的方法高端客户的方法 第十九页,共52页。快速赢取快速赢取(yn q)信任信任同理心:关心对方关心的事交际灵活性:欣赏对方欣
13、赏的事让人喜欢(x huan)的特质:亲和力销售高手应具备:谦虚的素质和骄傲销售高手应具备:谦虚的素质和骄傲(jio o)的的气质!气质!第二十页,共52页。解决解决(jiju)客户的三个问题(选人、选公司、客户的三个问题(选人、选公司、选产品)选产品)什么是高端客户最喜欢谈的话题?什么是高端客户最愿意(yun y)听你讲的?用什么让高端客户认同甚至欣赏你?圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载(zhunzi)转发,违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究第二十一页,共52页。解决第一个问题解决第一个问题(wnt)(wnt)选人选人“想当年”
14、是高端客户最喜欢的话题收集客户资料、形成自我展示解决“保险(boxin)第一选”选代理人(展示品行、性格,形成与客户的融洽,同理心感动客户)万一网制作收集整理,未经授权请勿转载万一网制作收集整理,未经授权请勿转载(zhunzi)转发,违者必究转发,违者必究第二十二页,共52页。具体具体(jt)(jt)动作:动作:切入点切入点11了解客户的发家史,了解客户的发家史,倾听倾听(qngtng)(qngtng)其讲成功历程其讲成功历程 话术话术:您是如何进入这个行业您是如何进入这个行业的?为什么要独独选择此行业的?为什么要独独选择此行业呢?当时都觉得铁饭碗好,为呢?当时都觉得铁饭碗好,为什么要下海呢?
15、什么要下海呢?跟进跟进自我介绍,谈自己的入自我介绍,谈自己的入司经历和感受(大客户的必谈司经历和感受(大客户的必谈内容)内容)话术话术:我选择保险这个行业我选择保险这个行业(hngy)(hngy)也是很慎重的也是很慎重的;也有也有很多朋友反对,但是我仍坚持很多朋友反对,但是我仍坚持认为认为圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究第二十三页,共52页。具体具体(jt)(jt)动作:动作:切入点切入点2-2-共同回忆创业艰辛过共同回忆创业艰辛过程,唏嘘一阵,让过往种种成程,唏嘘一阵,让过往种种成为今日成功的见证为今日成功的见证话术:但是您这个行业当时竞话术:但是
16、您这个行业当时竞争也非常激烈,想必也有好多争也非常激烈,想必也有好多困难,你有没有想过放弃呢刚困难,你有没有想过放弃呢刚开始出现困难时你怎么想的和开始出现困难时你怎么想的和度过度过(d u)(d u)的其间有没有贵的其间有没有贵人相助啊?他是怎样帮你的人相助啊?他是怎样帮你的跟进跟进-“我的寿险生涯我的寿险生涯感动的事情,真情流露感动的事情,真情流露话术:我有时候觉得工话术:我有时候觉得工作好累作好累(具体描述自己具体描述自己艰苦努力的一件事艰苦努力的一件事),但但是一想到我的职责和初是一想到我的职责和初衷衷(责任感责任感),我便坚持下我便坚持下来来(xi li)了一直到今天了一直到今天我真的
17、特别感谢我的客我真的特别感谢我的客户户,他们的支持和信任伴他们的支持和信任伴我一路走来我一路走来(具体事例具体事例)圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究第二十四页,共52页。解决第一个问题解决第一个问题(wnt)的要点:的要点:对对方的行业有些了解和接触做一个良好的聆听者讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态,形成强烈的同理心把自己的价值观和对成功(chnggng)、责任的坚持讲给客户听感动客户,就是征服客户圈中人寿险(shu xin)资源网收集整理制作,未经圈中人寿险(shu xin)资源网授权请勿转载转发,违者必究第二十五页,共52页。解决客户解决客户(k h)的第二
18、问题:选公司的第二问题:选公司“企业管理发展”是高端客户最关心的话题(hut)让客户对自己的年龄、学识刮目相看解决“保险第二选”选公司(公司的成长、文化、培训)圈中人寿险(shu xin)资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究第二十六页,共52页。具体做法:具体做法:切入点切入点探讨目前市场探讨目前市场竞争中的生存之道,共谋竞争中的生存之道,共谋长远发展长远发展话术:目前的企业发展中话术:目前的企业发展中您觉得还有哪些方面需要您觉得还有哪些方面需要提升呢?一般你们对员工提升呢?一般你们对员工的培训是怎么进行的?效的培训是怎么进行的?效果果(xiogu)如何?如何?跟进跟进谈公司的成
19、长,公司的文化谈公司的成长,公司的文化,向客户展示我们泰康人寿公司管理的方向客户展示我们泰康人寿公司管理的方法,展示培训的投影片,公司为员工法,展示培训的投影片,公司为员工(yungng)做的件件感人的故事做的件件感人的故事话术:我感觉我这几年成长很快,因为话术:我感觉我这几年成长很快,因为公司对我们的培养真的是很系统很前沿公司对我们的培养真的是很系统很前沿!你看我们不仅会对我们进行专业培训,!你看我们不仅会对我们进行专业培训,还有信念系统的建立,现代企管知识的还有信念系统的建立,现代企管知识的运用,员工运用,员工(yungng)心态建设和激励心态建设和激励等等等等”圈中人寿险资源网收集整理制
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