强生的市场营销.教学文案.ppt

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1、第一页，共29页。5P原则原则(yunz)企业企业(qy)文化文化品牌价值品牌价值总结总结(zngji)业务范围业务范围公司简介公司简介公司创始人公司创始人领导人领导人品牌由来品牌由来Contents第二页，共29页。公司简介美国强生美国强生1(Johnson&Johnson)成立于成立于1886年，年，是世界上规模大、是世界上规模大、强生强生产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据财富和商业周刊财富和商业周刊97年公布的结果，强生公年公布的结果，强生公司市场价值

2、指标评比名列全球第司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达年全球营业额达275亿美元。目前强生在全球亿美元。目前强生在全球57个国家建立个国家建立(jinl)了了230多家分公司，拥有约多家分公司，拥有约11万万6千余名员千余名员工工,产品销售于产品销售于175个国家和地区。个国家和地区。第三页，共29页。企业企业(qy)创始人创始人一位著名一位著名(zhmng)的英国医生的英国医生约瑟夫约瑟夫李斯特李斯特1886年，强生和他的两个年，强生和他的两个(lin)兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克正是创建兄

3、弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克正是创建了强生公司了强生公司第四页，共29页。品牌品牌(pnpi)由来由来十九世纪末，美国内战期间，一位著名的英国十九世纪末，美国内战期间，一位著名的英国(ynu)医生医生约瑟夫约瑟夫李斯特，发现了手术李斯特，发现了手术室内通过空气传播的细菌，率先创立了室内通过空气传播的细菌，率先创立了“看不见的看不见的细菌细菌”这一学说。在当时，担任过战地医疗工作的这一学说。在当时，担任过战地医疗工作的罗伯特罗伯特伍德伍德强生将军，成为最早慧眼认同李斯强生将军，成为最早慧眼认同李斯特这一理论学说的人。特这一理论学说的人。1886年，强生和他的两个兄弟在美国新泽西州的新年，强生和

4、他的两个兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克，共同开创了一个全新的事业布鲁斯威克，共同开创了一个全新的事业生产生产无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。他们雇佣无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。他们雇佣了了14名员工，并在同行业中始终保持着领先地位。名员工，并在同行业中始终保持着领先地位。第五页，共29页。企业企业(qy)文化文化我们的信条我们的信条在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中，尤为显著的是在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中，尤为显著的是我们的信条。我们的信条。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运

5、周期或营利营运周期或营利(yngl)数据，而始终是仅有一页的、语言简洁数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的纯朴的我们的信条。它有目共睹，它深入每个强生员工我们的信条。它有目共睹，它深入每个强生员工的心中。在过去六十年间，它已被翻译成的心中。在过去六十年间，它已被翻译成36种语言，遍布世界地种语言，遍布世界地区。区。强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为

6、他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，社会作出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。给股东们合理的回报。第六页，共29页。发展发展(fzhn)历史历史强生始建于强生始建于1886年，美国新泽西州，至今公司总部仍然没有迁址。年，美国新泽西州，至今公司总部仍然没有迁址。强生成为第一家创造无菌外科敷料的公司，并创造了市场销售量快速增强生成为第一家创造无菌外科敷料的公司，并创造了市场销售量快速增长的奇迹。长的奇迹。强生面向全球市场的开展策略始于强生面向全球市场的开展策略始于1919年，在加拿大成

7、立了第一家分公年，在加拿大成立了第一家分公司。司。强生邦迪创口贴在强生邦迪创口贴在1920年问世，由一名叫作迪克逊的强生员工发明，起年问世，由一名叫作迪克逊的强生员工发明，起初他只是初他只是(zhsh)作为自己平日炊事发生小创伤时备用，后来成为了强生世作为自己平日炊事发生小创伤时备用，后来成为了强生世界闻名的消费产品。界闻名的消费产品。至今，强生邦迪创口贴生产量已经超过一千亿片。至今，强生邦迪创口贴生产量已经超过一千亿片。强生婴儿爽身粉生产于强生婴儿爽身粉生产于1893年，是强生著名世界性消费品之一。年，是强生著名世界性消费品之一。强生的医药设备创新、市场销售与发展速度皆在世界同行业领域中遥遥

8、强生的医药设备创新、市场销售与发展速度皆在世界同行业领域中遥遥领先。领先。强生视力健商贸有限公司是世界隐形眼镜生产的领导者。强生视力健商贸有限公司是世界隐形眼镜生产的领导者。官方统计，强生开展全球性慈善事业始于官方统计，强生开展全球性慈善事业始于1906年，强生为在圣弗郎西斯年，强生为在圣弗郎西斯科大地震与火灾中的受害者提供医药品供给。科大地震与火灾中的受害者提供医药品供给。第七页，共29页。强生荣获财富强生荣获财富2006年度评选最受赞誉公司，并且在医药品领年度评选最受赞誉公司，并且在医药品领域获得排名第一的殊荣域获得排名第一的殊荣(shrn)。由哈维斯商业杂志在华尔街之旅由哈维斯商业杂志在

9、华尔街之旅2005年度评选中发表文章，年度评选中发表文章，称强生公司连续七年被评为最具声誉合作伙伴企业。称强生公司连续七年被评为最具声誉合作伙伴企业。强生在强生在2006年财富年财富500强中位居第强中位居第32。强生在强生在2006年财富世界年财富世界500强中位居第强中位居第104。强生在强生在2007年财富世界年财富世界500强中位居第强中位居第112。强生在强生在2008年财富世界年财富世界500强中位居第强中位居第107。强生在强生在2009年财富世界年财富世界500强中位居第强中位居第103。强生在商业周刊评选的强生在商业周刊评选的“五十个最佳行动力公司五十个最佳行动力公司”中排名

10、第中排名第26。强生被西班牙女性、职业女性、残疾人、制药业工作者视为最佳强生被西班牙女性、职业女性、残疾人、制药业工作者视为最佳雇主之一。雇主之一。2011年福布斯网站评出最受美国消费者欢迎的企业品牌年福布斯网站评出最受美国消费者欢迎的企业品牌100强，强生排名首位。强，强生排名首位。第八页，共29页。强生的产品(chnpn)消费品及个人护理消费品及个人护理(hl)产品产品针对领域包括：婴儿健康护理针对领域包括：婴儿健康护理(hl)系列、系列、成人护肤品系列、女性健康护理成人护肤品系列、女性健康护理(hl)用用品、视力保健产品、个人健康护理品、视力保健产品、个人健康护理(hl)产品等系列产品等

11、系列医药产品医药产品(chnpn)针对领域包括：敏感及流行性针对领域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支气管炎、消化非流行性感冒、慢性支气管炎、消化系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、骨骼治疗、癌症治疗骨骼治疗、癌症治疗医疗器材及诊断产品医疗器材及诊断产品针对领域包括：女性健康护理、糖尿病、微创手术、伤口缝合、心脑血管健康、骨骼健康、器械消毒、诊断类产品及服务第九页，共29页。第十页，共29页。第十一页，共29页。了解了解(lioji)强生的产品强生的产品消费品及个人消费品及个人(grn)护护理产品理产

12、品第十二页，共29页。医药医药(yyo)产品产品第十三页，共29页。医疗器材及诊断医疗器材及诊断(zhndun)产品产品第十四页，共29页。强生在中国强生在中国(zhnu)的发展的发展历程历程1985年，强生公司在中国成立了第一家合资企业年，强生公司在中国成立了第一家合资企业西安杨西安杨森制药有限公司。随之先后成立了上海强生有限公司、强生森制药有限公司。随之先后成立了上海强生有限公司、强生(中国中国)有限公司、强生有限公司、强生(中国中国)医疗器材有限公司和上海强生医疗器材有限公司和上海强生制药有限公司。随着业务的不断发展，今天，强生在中国已制药有限公司。随着业务的不断发展，今天，强生在中国已

13、有员工有员工6000多名，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产多名，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品，致力于促进中国人民品、医药产品和医疗器材及诊断产品，致力于促进中国人民的健康事业。作为一家著名的综合性健康护理日用品公司，的健康事业。作为一家著名的综合性健康护理日用品公司，强生强生(中国中国)有限公司在全国近有限公司在全国近30个城市设有办事处，向广大个城市设有办事处，向广大用户提供优质产品和优质服务；而且，公司还设有健康教育用户提供优质产品和优质服务；而且，公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。其产品有婴儿护理系咨询部，为消费者提供免费保健

14、指导。其产品有婴儿护理系列，儿童护理系列，少女列，儿童护理系列，少女(shon)护理系列，妇女卫生保健护理系列，妇女卫生保健系列，口腔保健系列。系列，口腔保健系列。第十五页，共29页。2006年年2月，又成为奥运全球合作伙伴。强月，又成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会，继续加强与政府生珍惜这一良好的机会，继续加强与政府相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务，深化人文奥运的内涵，供更好的健康服务，深化人文奥运的内涵，为北京为北京(bijn)2008年奥运会及残奥会的年奥运会及残奥会的成功举办做出贡献。成功举办做出贡献。第十六页，共29页

15、。强生的人才强生的人才(rnci)模式模式面试重点面试重点强生强生强生公司面试的重点：态度、做某项工作的能力与愿望、强生公司面试的重点：态度、做某项工作的能力与愿望、团队精神、学团队精神、学习的愿望、聪明并成熟、有相关的知识与技能。强生公司需要哪些人员习的愿望、聪明并成熟、有相关的知识与技能。强生公司需要哪些人员(rnyun)，对专业有无限制。强生公司的业务范围较广，由制药、医疗，对专业有无限制。强生公司的业务范围较广，由制药、医疗器材、消费品三大类组成，因而在强生公司有很多的就业机会，最大的器材、消费品三大类组成，因而在强生公司有很多的就业机会，最大的可能性是财务管理、市场与销售管理、生产管

16、理。有些职位如财务、生可能性是财务管理、市场与销售管理、生产管理。有些职位如财务、生产、计算机等，我们需要学生有较强的专业背景；对其他的一些职位如产、计算机等，我们需要学生有较强的专业背景；对其他的一些职位如销售、市场、人力资源、行政管理等，则没有很强的专业要求。总体来销售、市场、人力资源、行政管理等，则没有很强的专业要求。总体来说，强生更加注重的是一个人的能力。说，强生更加注重的是一个人的能力。第十七页，共29页。员工培训员工培训新进公司的大学生除了日常的工作和接受工作必备的技能培训以外，还会接受特新进公司的大学生除了日常的工作和接受工作必备的技能培训以外，还会接受特别设计的系列培训课程，以

17、帮助他们加快适应新的工作环境并迅速成长。别设计的系列培训课程，以帮助他们加快适应新的工作环境并迅速成长。这些课程包这些课程包括：括：入职培训入职培训公司文化公司文化演讲能力演讲能力商务礼仪商务礼仪英语沟通（书面及口语）英语沟通（书面及口语）经营业务行为准则经营业务行为准则领导的标准概要领导的标准概要SOQ（管理评估系统）概要（管理评估系统）概要高效人士的七种习惯高效人士的七种习惯职业生涯管理入门职业生涯管理入门这些课程由强生管理学院在大学生进公司的第一年内全部完这些课程由强生管理学院在大学生进公司的第一年内全部完成。成。与培训相辅相成的是，公司利用工作轮换的方式使新员工进入与培训相辅相成的是，

18、公司利用工作轮换的方式使新员工进入“角色角色”，从而，从而(cngr)了解公司的整个运作过程；他们会从市场部到销售部，从上海到外地，从单了解公司的整个运作过程；他们会从市场部到销售部，从上海到外地，从单一职责到多项职责。在这样的锻炼中，新员工会感到本身的进步，体会到公司在真正一职责到多项职责。在这样的锻炼中，新员工会感到本身的进步，体会到公司在真正利用人才。利用人才。第十八页，共29页。员工发展员工发展强生公司，什么样的人才可以得到发展、升迁强生公司，什么样的人才可以得到发展、升迁的机会。即公司要承担起对客户、对员工、对社会的机会。即公司要承担起对客户、对员工、对社会及对股东的责任，企业不只是

19、为自身的利益而存在。及对股东的责任，企业不只是为自身的利益而存在。强生公司正是以符合高道德标准并致力于提强生公司正是以符合高道德标准并致力于提高人们高人们的生活质量为公司发展的基本宗旨。很自然，那些的生活质量为公司发展的基本宗旨。很自然，那些行为符合道德规范，致力于实现信念价值、工作勤行为符合道德规范，致力于实现信念价值、工作勤奋并有突出业绩的人可以在公司内获得更多的发展奋并有突出业绩的人可以在公司内获得更多的发展机会，具体表现在：机会，具体表现在：-能以长远的眼光来看待个能以长远的眼光来看待个人职业发展人职业发展他们看重的是自己是否有继续他们看重的是自己是否有继续(jx)学学习和发展的机会，

20、对他们来说，金钱不是成功的唯习和发展的机会，对他们来说，金钱不是成功的唯一标志，他们会坚持勤奋工作，不断付出。一标志，他们会坚持勤奋工作，不断付出。第十九页，共29页。强生面临的公关强生面临的公关(nun)危危机机质量门事件质量门事件强生再现药物制造问题强生再现药物制造问题深陷质量门营收大降深陷质量门营收大降因儿童药品召回问题正在接受调查的美国制药巨头因儿童药品召回问题正在接受调查的美国制药巨头强生公司日前再度传出坏消息。美国食品与药物管理局强生公司日前再度传出坏消息。美国食品与药物管理局（FDA）对其兰开斯特的药厂进行检查后再次发现了药）对其兰开斯特的药厂进行检查后再次发现了药物制造问题。这

21、已经是强生召回多批非处方药物后，监物制造问题。这已经是强生召回多批非处方药物后，监管机构管机构(jgu)在其第三家药厂发现制造问题。强生日在其第三家药厂发现制造问题。强生日前公布的前公布的2010年第二季度财报显示，受到多款产品召年第二季度财报显示，受到多款产品召回的影响，消费产品营收下滑回的影响，消费产品营收下滑5.4%至至36亿美元。亿美元。第二十页，共29页。2011年召回年召回1月再次爆出大规模药品召回事件月再次爆出大规模药品召回事件据外国据外国(wigu)媒体报道，强生公司媒体报道，强生公司(Johnson&Johnson)2011年年1月再次爆出大规模药品召回事件，涉及月再次爆出大

22、规模药品召回事件，涉及4700万件药品。据不完全万件药品。据不完全统计，去年以来，这已是强生第八次进行大规模召回。统计，去年以来，这已是强生第八次进行大规模召回。此次召回的药品涉及儿童用泰诺此次召回的药品涉及儿童用泰诺(Tylenol)、8小时泰诺、泰诺关小时泰诺、泰诺关节炎止痛片、抗过敏药可他敏、速达菲节炎止痛片、抗过敏药可他敏、速达菲(Sudafed)、派德、派德(Sinutab)等等产品，涉及地区为美国、巴西以及加勒比。美国食品和药物管理局产品，涉及地区为美国、巴西以及加勒比。美国食品和药物管理局(FDA)表示，本次召回为强生公司旗下的麦克尼尔表示，本次召回为强生公司旗下的麦克尼尔(Mc

23、Neil)公司进行公司进行，召回产品都是在麦克尼尔的宾夕法尼亚工厂生产。，召回产品都是在麦克尼尔的宾夕法尼亚工厂生产。强生公司表示，历次召回事件之后，强生对其生产记录进行了彻强生公司表示，历次召回事件之后，强生对其生产记录进行了彻查，发现部分产品的生产清洁环节出现问题，因此进行召回，但是这查，发现部分产品的生产清洁环节出现问题，因此进行召回，但是这些问题影响到召回产品质量的些问题影响到召回产品质量的“可能性非常小可能性非常小”。此次召回仅涉及批。此次召回仅涉及批发环节，消费者和医疗机构无需采取行动。强生表示检查仍将继续，发环节，消费者和医疗机构无需采取行动。强生表示检查仍将继续，并暗示一旦发生

24、问题还可能再次进行召回。并暗示一旦发生问题还可能再次进行召回。第二十一页，共29页。强生公司网络营销策略强生公司网络营销策略(cl)分析分析策划策划(chu)强生这类企业的网站要比策划强生这类企业的网站要比策划(chu)通用、戴通用、戴尔等企业的网站难得多。因为设计单一产品企业网站时，当尔等企业的网站难得多。因为设计单一产品企业网站时，当以纵横捭阖为旨以纵横捭阖为旨;而建立多种产品企业网站时，则以聚敛收而建立多种产品企业网站时，则以聚敛收缩为要。这有点类似于书法要诀中缩为要。这有点类似于书法要诀中“小字贵开阔，大字贵密小字贵开阔，大字贵密集集”之辩证关系。之辩证关系。面对旗下众多的企业、产品和

25、品牌，强生网站如果不厌其面对旗下众多的企业、产品和品牌，强生网站如果不厌其烦地一味穷举，就可能做成烦地一味穷举，就可能做成“医疗保健品大全医疗保健品大全”之类。当然，之类。当然，“大全大全”本身并无不好，问题是互联网生来就是本身并无不好，问题是互联网生来就是“万类霜天万类霜天竞自由竞自由”的辽阔天地，人们希罕的不是遍地的辽阔天地，人们希罕的不是遍地“山花烂漫山花烂漫”，而是在寻觅哪边而是在寻觅哪边“风景独好风景独好”?今日网上谁主一方沉浮，谁今日网上谁主一方沉浮，谁就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。所以，强生以所以，强生以“有所为，有所不为有所为，有所不为”为

26、建站原则，以企业为建站原则，以企业“受欢迎的文化受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得极大成功。，将主题做深做透，从而取得极大成功。第二十二页，共29页。强生的社会强生的社会(shhu)公益公益百余年强生努力地在健康事业领域工作，在医疗保健领域进行着不百余年强生努力地在健康事业领域工作，在医疗保健领域进行着不断的研发与创新。坚持从消费者和社会角度断的研发与创新。坚持从消费者和社会角度(jiod)出发，用真挚、平出发，用真挚、平实的强生信条指导和教育着每一个员工，积极履行着一个强大企业的公实

27、的强生信条指导和教育着每一个员工，积极履行着一个强大企业的公民职责，为社会贡献自己的力量。今天，这种企业精神和文化已经深入民职责，为社会贡献自己的力量。今天，这种企业精神和文化已经深入社会并产生良好回音社会并产生良好回音通过一个个公益项目的展开，一次次捐献财力通过一个个公益项目的展开，一次次捐献财力及医疗产品，强生影响着全球范围内及医疗产品，强生影响着全球范围内116,000余名员工作为志愿者，为社余名员工作为志愿者，为社会环境的进步不断贡献自己的力量。社会公益建设的合作伙伴典范会环境的进步不断贡献自己的力量。社会公益建设的合作伙伴典范强生强生在中国长期与一些公益组织和政府相关组织部门合作，通

28、过在各所需地在中国长期与一些公益组织和政府相关组织部门合作，通过在各所需地区广泛开展公益项目，来促进其健康发展并成功推动了健康水平的前进。区广泛开展公益项目，来促进其健康发展并成功推动了健康水平的前进。推广的社会公益活动项目主要从以下五方面着眼：推广的社会公益活动项目主要从以下五方面着眼：女性与儿童健康现状女性与儿童健康现状社区公益项目社区公益项目健康护理健康护理促进健康关爱知识促进健康关爱知识全球健康公益全球健康公益第二十三页，共29页。强生的社会强生的社会(shhu)责任责任因爱而生因爱而生强生相信，强生相信，在我们的身边，存在着一些在我们的身边，存在着一些(yxi)巨人，巨人，他们以巨大

29、的爱做细小的事，他们以巨大的爱做细小的事，让心灵获得慰藉，让心灵获得慰藉，让创伤得到安抚，让创伤得到安抚，让人们得到关爱。让人们得到关爱。强生，以医疗卫生和个人护理的经验和智慧，强生，以医疗卫生和个人护理的经验和智慧，与这些巨人并肩，与这些巨人并肩，用爱，推动人与人的关爱。用爱，推动人与人的关爱。因爱而生，强生。因爱而生，强生。第二十四页，共29页。强生的关爱强生的关爱(uni)计划计划强生关爱计划强生关爱计划进入中国二十多年来，强生始终实践着进入中国二十多年来，强生始终实践着“关爱关爱”的承的承诺，致力于回馈社会。强生积极组织和参与各项社会诺，致力于回馈社会。强生积极组织和参与各项社会公益事

30、业，围绕公益事业，围绕(wiro)婴儿、儿童、青少年、成人、婴儿、儿童、青少年、成人、老年人等人群开展围绕老年人等人群开展围绕(wiro)人生不同阶段、丰富人生不同阶段、丰富的关爱项目。的关爱项目。此外，强生更将这种关爱延伸到与每个人生存环境息此外，强生更将这种关爱延伸到与每个人生存环境息息相关的方方面面息相关的方方面面从环境保护到文化保护，从科从环境保护到文化保护，从科技发展到教育支持，围绕技发展到教育支持，围绕(wiro)生命周期的多维度生命周期的多维度关爱，强生不懈的履行着对中国社会可持续发展的责关爱，强生不懈的履行着对中国社会可持续发展的责任。任。第二十五页，共29页。强生的发展(fz

31、hn)方向强生时刻强生时刻(shk)谨记，通过努力行动来实谨记，通过努力行动来实现自己的信条价值，建立起与医院、地方现自己的信条价值，建立起与医院、地方社区以及其他合作伙伴的协作关系，展开社区以及其他合作伙伴的协作关系，展开各健康领域的公益活动。我们还将会把更各健康领域的公益活动。我们还将会把更多先进的外科技术，和医学设备介绍并引多先进的外科技术，和医学设备介绍并引进中国，一如继往地为中国医学整体水平进中国，一如继往地为中国医学整体水平的提高尽自己的一份职责的提高尽自己的一份职责。第二十六页，共29页。强生的管理制度强生的管理制度管理制度我们的信条强生不变的行动准则强生经历百年间的企业规模不断

32、扩大，一直时刻(shk)铭记着我们的信条。它是百年保持不变的原则与理念，它指导企业无论是在确定发展方向或是制订公司决策时，皆要以提倡健康与推动公益为宗旨，并关注我们的客户，关注自己的员工，关注社会，关注股东的利益。它是公司成长的动力源泉，持续为企业引导正确的方向与目标。它赋予公司更高的价值，并提供客观的道德判断标准。它将在每一个强生员工的心中继续被弘扬，被付诸实践。第二十七页，共29页。强生决策制定过程强生决策制定过程(guchng)强生决策制定过程：强生决策制定过程：客观分析面临问题客观分析面临问题指出正确观点，参考标准：指出正确观点，参考标准：以我们的信条作为指导以我们的信条作为指导以公司政策作为指导以公司政策作为指导调查现状和所面临环境调查现状和所面临环境(hunjng)背景背景对可有选择方法进行调研对可有选择方法进行调研作出决策作出决策回顾决策回顾决策第二十八页，共29页。Thanks第二十九页，共29页。