人力资源管理者和部门.ppt

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1、韶关学院 钟优慧人力资源管理者和部门所从事的活动可以划分为三大类：1.战略性和变革性的活动；2.业务性的职能活动；3.行政性的事务活动。根据国外学者帕特里克赖特和加里麦克马汉的研究，人力资源管理者和部门所从事的各类活动的投入时间和具有的附加值并不是正相关的。人力资源管理部门的活动人力资源管理部门的活动韶关学院 钟优慧人力资源管理部门的活动人力资源管理部门的活动战略性和变革性活动业务性活动行政性活动人力资源管理活动类型及投入产出情况人力资源管理活动类型及投入产出情况10%30%60%60%30%10%投入的时间产生的附加值韶关学院 钟优慧人力资源管理部门的组织结构人力资源管理部门的组织结构 组织

2、结构是指人力资源管理部门在整个组织架构中的位置以及自身的组织形态。传统的人力资源管理部门的组织结构按照直线传统的人力资源管理部门的组织结构按照直线职能来设置职能来设置P104现代的人力资源管理部门的组织结构是以客户现代的人力资源管理部门的组织结构是以客户为导向、以流程为主线为导向、以流程为主线韶关学院 钟优慧人力资源管理部门的组织结构人力资源管理部门的组织结构以客户为导向，以流程为主线的新型组织结构形式。以客户为导向，以流程为主线的新型组织结构形式。发展新趋势发展新趋势员工是客户，企业人力资源管理的员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品新职能就是向员工持续提

3、供客户化的人力资源产品与服务。与服务。人力资源管理者也是客户经理，提供一揽子的人力人力资源管理者也是客户经理，提供一揽子的人力资源系统解决方案。资源系统解决方案。人力资源部服务中心业务中心专家中心韶关学院 钟优慧人力资源管理的责任人力资源管理的责任*最大的谬误：最大的谬误：HRM是人事部门的责任。是人事部门的责任。谨记：所有的管理者（不是所有员工，只是管理人员，特别是中层管理者，部门主管）都要承担人力资源管理的责任人力资源管理部门与非人力资源管理部门在人力资源管理上的不同责任：P1071.制度制订与制度执行2.监控审核与执行申报3.需求提出与服务提供韶关学院 钟优慧人力资源管理者人力资源管理者

4、人力资源管理者的四种角色人力资源管理者的四种角色 角色角色行为行为结果结果战略伙伴，变革的推动者企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案。推行各种方案，参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合。妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革；使各种人力资源政策顺利推行技术专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性行政专家构建人力资源数据库，进行流程控制等提高事务性

5、工作的效率，工作流程合理科学内部攻关高手协调与各部门的关系，争取支持各种人事活动顺利开展，员工关系和谐韶关学院 钟优慧人力资源管理者应具备的素质人力资源管理者应具备的素质素质是指驱动工作者产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合，它反映了可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。人力资源管理者的素质模型，旨在揭示优秀的人力资源管理者与绩效水平一般的人力资源管理者之间在个人特征上的差异。韶关学院 钟优慧人力资源管理者应具备的素质人力资源管理者应具备的素质人力资源管理者的优异能力模式（巴金汉、艾略特，1993）内容内容含义含义素质素质动机主动进行工作的冲动和愿望奉献、诚信、好胜、成长

6、需求价值观与道德工作中遵循的原则和具备的行为标准人性、良知、责任、道德活力使行动能够产生影响的能力支配、勇气执行与实施区分事情轻重缓急并观测执行的能力创意有想法、专注、自律关系人际关系和协调的能力开发、团队、组织韶关学院 钟优慧人力资源管理者应具备的素质人力资源管理者应具备的素质同事眼里人力资源管理者应具备的三种素质能力：（乌里奇、布罗克班克、杨，（乌里奇、布罗克班克、杨，1995）管理变革能力促使变革发生的能力(如建立关系,领导与影响等);理解变革的能力(如革新精神与创造性)实施能力能够恰当的组织和实施人力资源活动的能力(如组织实施一次培训,招聘等)业务知识掌握有关专业知识和与公司有关的行业

7、知识,财务知识,技术等知识韶关学院 钟优慧Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 1.买东西喜欢讨价还价吗？2.曾在某些集会中担任过主持人吗？3.在就餐或买东西时是否曾指责过服务员服务不佳？4.曾经率先发动组织集会或团体活动吗？5.曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？6.在大众面前讲话感到困难吗？7.与陌生人说话感到困难吗？8.第一次做某件事时会觉得很紧张吗？9.常常因犹豫不决而坐失良机吗？10.参加集会时常常告诫自己不要出头露面吗？你是否具有人力资源管理潜能 指导语请你如实回答下列60道题，假设题目中的内容是

8、一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 11.热衷于有创造性工作时，即使没有朋友支持也能独立进行吗？12.让你在跳舞和演戏中选择，你会更喜欢选择跳舞吗？13.与其共同负责，还不如个人负责更好吗？14.受到打击时，宁愿自己个人承受吗？15.做事时更喜欢一个人去完成吗？16.写信时需要再重新誊写过吗？17.和多数人相比一个人独处更愉快吗？18.虽是正当的事但遭到嘲笑会觉得没趣吗？19.遇到令人烦恼的事物，希望有他人在你身边吗？20.更喜欢运动而不太喜

9、欢看书吗？你是否具有人力资源管理潜能Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 21.很少注意他人的脸色吗？22.你已买下的东西过后常会去退换吗？23.是否23.很少担心将来的事？24.你充满自信吗？25.做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓励吗？26.事事都有决断力吗？27.被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？28.虽然受他人反对，还会坚持己见吗？29.发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？30.你非常喜欢与众人交往吗？Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resour

10、ce Management 31.有过羞愧到无地自容的经历吗？32.是否经常在积蓄财产？33.经常反思自己的过错吗？34.因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？35.与上司相处会觉得拘束吗？36.事情受到挫折会很快泄气吗？37.你是一个十分敏感的人吗？38.工作时有旁观者会觉得不安吗？39在开会时常会言不达意，言不由衷或有言不发吗？40.会因为小事受挫而意志消沉吗？Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 41.大家聚集一堂你会感到快乐吗？42.你讲话时别人会用心听吗？43.你愿意承认自己的错误吗？44.朋友们会来

11、征求你的意见吗？45.是否常常不原谅他人的过错？46.常常设法提起他人感兴趣的话题吗？47.对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？48.大家讨论问题时，是否站在团体的立场上，听取各人的意见吗？49.在决策家庭事物或工作问题之前，是否先设法了解大家的意见50.你认为所谓意见主要是由经验造成的吗？Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management-51.假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？52受到别人批评时会感到不自在吗？53.与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？54.他人不同意你的意见，你会不高兴吗？55.你是否限

12、制交朋友的圈子？56.寄出信后常会后悔吗？57.常常说一些不便让相关人知道的话吗？58.对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？59.在商量时，常常与人争论，或发出命令式口气吗？60.你能承认你的辩论对手也有道理吗？Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management-【答案】1.第1-5，11-15，21-30，41-50题，各题答“是”者得2分，答“否”者得0分。2.第6-10，16-20，31-40，51-60题，各题答“否”者得2分，答“是”者得0分。3.各题未答者均得1分。满分120分，最低0分。反映管理潜能：100分以上：较优；90-99分：良好；80-89分：一般；70-79分：较差；69分以下：缺乏。第1-10题中：满分20分。反映指挥他人能力：15分以上：较强；11-14分：一般；10分以下：较差。第11-20题中：满分20分。反映独立性：15分以上：较强；11-14分：一般；10分以下：较差。第21-40题中：满分40分。反映性格内向或外向：30分以上：外向；21-29分：中性倾向；20分以下：内向。第41-60题中：满分40分。反映社会性反应：34分以上：极强；30-33分：较强；26-29分：一般；22-25分：较弱；21分以下：极弱。