如何打造高绩效团队教学资料.ppt

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1、 如何如何(rh)(rh)打造高绩打造高绩效效团队团队1第一页，共61页。前言(qin yn)：什么是高绩效的团队2第二页，共61页。在非洲(fi zhu)的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是 蚂蚁军团来了！3第三页，共61页。4第四页，共61页。蚂蚁的类型(lixng)与分工蚁后：主要职责是繁殖后代、统管蚁群。雄蚁：主要职能是与蚁后交配。工蚁：主要职责是建造和扩大巢穴(choxu)、采集食物、伺喂幼蚁及蚁后等。兵蚁：主要职责是保卫蚁群不受侵犯。5第五页，共61页。蚂蚁(my)的精神蚂蚁

2、过着群体生活，从蚁后到工蚁都有明确的任务，每个个体都自觉维护整个群体的利益。蚂蚁的团队精神组织有序、分工明确；各司其职、团结互助；忠于职守、坚忍不拔。蚂蚁搬家、蚂蚁啃骨头、千里堤岸(d n)溃于蚁穴等等都是蚂蚁精神的具体体现。6第六页，共61页。一座矗立(chl)在阿拉伯沙漠中高约2.5米的巨大“蚁山”7第七页，共61页。英国科学家的实验(shyn)证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？8第八页，共61页。一、团队的定

3、义(dngy)1、什么是团队？一花独放不是春，万紫千红春满园 团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态(xngti)。2、团队群体团伙9第九页，共61页。3、为什么要建设团队？现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗！聪明人凑在一起就一定能成功吗？答案(d n)是：95%的聪明型企业都失败了，成功的只有5%，这种现象被称为“阿波罗现象”三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮呢？10第十页，共61页。4、什么是典型的团队？从方队看团队标准规范的力量从军队看团队忠诚团结的榜样从球队(qi du)看团队协同合作的典范从乐队看团队个性张扬的魅力团队的特征有

4、组织有纪律、有理想有力量案例：斯巴达的团队11第十一页，共61页。5、高绩效团队的构成要素激励人心的目标团队共同愿景的分解 众望所归(zhng wng su gu)的领导团队的旗帜与发动机全力以赴的成员八仙过海、“同”显其能合理有序的规范没有规矩不成团队 互动畅通的沟通没有沟通就没有团队 积极奋进的精神团队文化的核心与灵魂高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合12第十二页，共61页。第一步第一步 搭建搭建(d jin)团队框架团队框架有效(yuxio)团队1、明确组织架构、明确组织架构2、确定分工职责、确定分工职责(zhz)；3、优化工作流程、优化工作流程4、建立良好的机制、建立良好的机制1

5、3第十三页，共61页。企业组织企业组织(zzh)(zzh)结构设计与变革结构设计与变革确定确定(qudng)企业方向、目标企业方向、目标组织战略组织战略u把部门责任分解；把部门责任分解；u把相同责任归类，形成岗位把相同责任归类，形成岗位根据岗位的工作责任与工作量确定编根据岗位的工作责任与工作量确定编制制 即某岗位的人数即某岗位的人数根据编制与岗位的素质要求确定岗位根据编制与岗位的素质要求确定岗位需要的人员需要的人员 定责定责-部门结构设计部门结构设计u分解出支持战略的职能；分解出支持战略的职能；u把相同职能归类，组成各部门把相同职能归类，组成各部门定岗定岗-岗位分析设计岗位分析设计定编定编-人

6、岗数量匹配人岗数量匹配定员定员-人岗质量匹配人岗质量匹配第十四页，共61页。152、确定岗位、确定岗位(gng wi)分工的基本分工的基本原则原则p明确任务目标的原则：团队总目标是什么？明确任务目标的原则：团队总目标是什么？每个岗位的目标又是什么？每个岗位的目标又是什么？p合理合理(hl)(hl)分工协作的原则：以科学的劳动分工协作的原则：以科学的劳动分工为基础设计岗位，同时又应当明确岗位分工为基础设计岗位，同时又应当明确岗位与岗位之间的协作关系。与岗位之间的协作关系。p责权利相对应的原则责权利相对应的原则第十五页，共61页。16岗位分工岗位分工(fn gng)时应该考虑的问时应该考虑的问题题

7、一般来说，组织中的岗位设置由该组织的总任务决定，一般来说，组织中的岗位设置由该组织的总任务决定，“因事设岗因事设岗”是岗位设置的基本原则。具体设置岗位时，是岗位设置的基本原则。具体设置岗位时，还应充分考虑以下几个关系：还应充分考虑以下几个关系：1 1、根据企业的战略要求，对现存的组织结构进行评价，、根据企业的战略要求，对现存的组织结构进行评价，是否存在是否存在(cnzi)(cnzi)不合理的情况？如有必要，对现有的不合理的情况？如有必要，对现有的组织结构进行调整。组织结构进行调整。2 2、在组织结构合理的情况下，岗位工作的责任和目标是、在组织结构合理的情况下，岗位工作的责任和目标是否具体、明确

8、？是否能够保证总任务的实现？否具体、明确？是否能够保证总任务的实现？3 3、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求？、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求？4 4、各个岗位之间上下左右的关系如何？彼此之间的关系、各个岗位之间上下左右的关系如何？彼此之间的关系是否协调？是否协调？5 5、对每个工作岗位进行剖析，是否体现了工作岗位科学、对每个工作岗位进行剖析，是否体现了工作岗位科学化、合理化、系统化的设置要求？化、合理化、系统化的设置要求？第十六页，共61页。173、优化工作、优化工作(gngzu)流程流程程程序序分分析析作业程序图作业程序图 显示产品在显示产品在加工制作过程加工制作过程中，各个

9、作业中，各个作业以及保证其效果的检验程序以及保证其效果的检验程序 流程图流程图显示产品在加工过程中，操作、检验、显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等运输、延迟、储存等全部子过程全部子过程 线图线图用用平面图或立体图平面图或立体图来显示产品加工制作来显示产品加工制作的全过程的全过程 人人-机程序图机程序图 显示显示机手并动机手并动的操作程序的操作程序 多作业程序多作业程序图图 以以多个岗位的多名员工多个岗位的多名员工以及所操纵的设以及所操纵的设备为对象绘制的程序备为对象绘制的程序 操作人程序操作人程序图图 按岗位员工操作时的按岗位员工操作时的连续动作及先后顺连续动作及先后顺序序绘

10、制绘制 第十七页，共61页。184、建立、建立(jinl)良好的机制良好的机制HR管理制度类型管理制度类型(lixng)企业基本制企业基本制度度技术规范技术规范业务规范业务规范个人行为规个人行为规范范管理制度管理制度制定制度制定制度(zhd)的要求的要求从实际出发从实际出发根据需要制根据需要制定定法律和道德法律和道德系统和配套系统和配套合情合理合情合理先进性先进性第十八页，共61页。第二步第二步 选择选择(xunz)合适的团合适的团队成员队成员如何如何(rh)选人选人19第十九页，共61页。领导是有效(yuxio)团队的关键三流领导：自己(zj)玩命干，下属旁边看；二流领导：带着下属一起干；一

11、流领导：自己(zj)不干，下面玩命干！20第二十页，共61页。西游记吴吴承承恩恩21第二十一页，共61页。团队角色团队角色(ju s)简介简介类型类型典型特征典型特征积极特性积极特性相对弱点相对弱点实干者实干者保守、顺从、务实可靠保守、顺从、务实可靠有组织能力、实践经有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我验、工作勤奋、有自我约束能力约束能力缺乏灵活、对没有把握缺乏灵活、对没有把握的注意不感兴趣的注意不感兴趣协调者协调者沉着、自信、有抑制力沉着、自信、有抑制力不急躁、客观、对各种不急躁、客观、对各种意见能兼容并蓄意见能兼容并蓄智能和创造力不强智能和创造力不强推进者推进者思维敏捷、主动探索思维敏捷

12、、主动探索有干劲、随时准备向传有干劲、随时准备向传统、低效率、自我满足统、低效率、自我满足挑战挑战好激起事端、爱冲突、好激起事端、爱冲突、易急躁易急躁创新者创新者个性强、不拘一格个性强、不拘一格才华横溢、智慧、富有才华横溢、智慧、富有想象力想象力高高在上、不重细节、高高在上、不重细节、不拘礼仪不拘礼仪团队成员(chngyun)的选择2022/11/1822第二十二页，共61页。团队角色团队角色(ju s)简介简介类型类型典型特征典型特征积极特性积极特性相对弱点相对弱点信息者信息者外向、热情、联系广泛外向、热情、联系广泛广泛联系人的能力、善广泛联系人的能力、善于接受新事物、勇于迎于接受新事物、勇

13、于迎接新的挑战接新的挑战注意力不够集中、兴趣注意力不够集中、兴趣转移快转移快监督者监督者清醒、理智、谨慎清醒、理智、谨慎判断力强、分辨力强、判断力强、分辨力强、讲求实际讲求实际缺乏鼓动力和激发他人缺乏鼓动力和激发他人的能力的能力凝聚者凝聚者温和、敏感、团结性强温和、敏感、团结性强能促进团队合作、有适能促进团队合作、有适应周围环境及人的能力应周围环境及人的能力危机时刻优柔寡断危机时刻优柔寡断完善者完善者勤奋有序、认真、执著勤奋有序、认真、执著持之以恒、追求完美持之以恒、追求完美常拘泥于细节、过分要常拘泥于细节、过分要求完善度求完善度团队成员(chngyun)的选择2022/11/1823第二十三

14、页，共61页。指组织为了发展的指组织为了发展的需要需要，根据，根据人力资源规划人力资源规划 和和工作分析工作分析的要求，寻找、吸引那些的要求，寻找、吸引那些有能力有能力又又有有 兴趣兴趣到本组织任职，并从中选出到本组织任职，并从中选出适宜人员适宜人员予以录予以录 用的过程。用的过程。招聘招聘(zhopn)(zhopn)的概的概念念2022/11/1824第二十四页，共61页。陈鲁豫说：我做事只有两个原则：一是做自己(zj)喜欢的事；二是做自己(zj)擅长的事。碰巧电视节目主持人是我既喜欢又擅长的工作25第二十五页，共61页。人力资源规划人力资源规划人力资源需求人力资源需求岗位岗位(gng wi

15、)说明书说明书岗位岗位(gng wi)分析分析 招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位(gng wi)及人数及人数任职资格任职资格 招聘活动招聘活动渠道渠道(qdo)发布信息发布信息接受申请接受申请 甄选甄选/选拔选拔初步筛选初步筛选笔试笔试/面试面试其他测试其他测试 录用录用做出决策做出决策发出通知发出通知 评估评估思路思路/程序程序/方法方法效率效率/效益等效益等招招 聘聘 流流 程程 管管 理理2022/11/1826第二十六页，共61页。1、如何在选聘(xun pn)中确保双向诚信1、清楚地传递企业价值观2、清楚地传递岗位职能要求3、利用好信息(xnx)传递的重要渠道广告4、应对可能采取的信

16、息(xnx)隐瞒或信息(xnx)诈骗案例：帮助南航招空姐27第二十七页，共61页。2、如何进行动机和兴趣(xngq)测试1、员工素质测评；2、投射(tush)技术；3、情景模拟测试；28第二十八页，共61页。第三步第三步 高绩效团队的培养高绩效团队的培养(piyng)没有学不会的学生没有学不会的学生(xu sheng)，只有教不会的老师，只有教不会的老师29第二十九页，共61页。培训培训(pixn)的作用的作用有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化

17、 3、培训能提高员工综合素质(szh)，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力30第三十页，共61页。培训培训(pixn)的困惑的困惑2022/11/1831第三十一页，共61页。2022/11/1832第三十二页，共61页。培训(pixn)管理流程2022/11/1833第三十三页，共61页。如何在不同(b tn)阶段进行职业规划1、什么是员工职业(zhy)生涯规划？是指一个人遵循一定的道路去实现所选定的职业(zhy)目标。2、在不同的阶段采取不同的规划 （1）适应期：要培养；（2）成熟期：要提拔

18、；（3）衰退期：要安排3、提供与员工职业(zhy)生涯规划相适应的培训，主要是岗前培训和在职培训。4、后备人才培养34第三十四页，共61页。第四步 高绩效团队的目标(mbio)管理你为你团队的目标你为你团队的目标设定设定(sh dn)了了计划吗？计划吗？35第三十五页，共61页。哈佛大学的调查这样(zhyng)告诉我们：世界上只有(zhyu)3的人能够确定目标，并把目标落实；97的人没有目标，要不不确定，要不不知道如何去实现。这正是成功者总是少数的根本原因。36第三十六页，共61页。我们(w men)看：二十年后，对同批人进行跟踪发现：100人中，3有目标的人拥有80%的财富(cif),而其余

19、97%的人仅仅拥有财富(cif)总和的2037第三十七页，共61页。难怪乎有句话说：没有目标(mbio)的人永远在为有目标(mbio)的人打工。38第三十八页，共61页。为什么不愿设定为什么不愿设定(sh dn)目标目标？原来如此：不了解(lioji)设定目标的重要性不知道如何设定害怕被耻笑害怕失败39第三十九页，共61页。为什么要设目标为什么要设目标(mbio)？（1）给人方向：使人充分了解，自己每个行为所产生的效果。（2）分清轻重缓急（3）评估行为进展（4）坚定信念，产生信心(xnxn)：能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心(xnxn)，热情和动力 查得威克横渡卡塔林娜海峡 40第

20、四十页，共61页。设定(sh dn)目标的SMART原则：明确(mngqu)的(specific)可衡量的(measurable)可量化 可达成的(achievable）相适性(relevance)时间性(timelines)41第四十一页，共61页。具体(jt)明确的原則WHAT 重点项目WHY 为什麼做WHEN 何时完成WHO 谁来完成WHERE 在哪里做HOW 如何(rh)做HOW MUCH 做多少42第四十二页，共61页。能够(nnggu)衡量的原則（Measurable）运用数字加以量化销售额期限、次数、天数、速度退货率将不易衡量(hng ling)对象予以量化客户满意度43第四十三

21、页，共61页。可以可以(ky)(ky)达到的原則（达到的原則（Achievable Achievable）依照本身的能力条件依据內外部可用资源依据市场发展的情势区分(qfn)阶段按步实施44第四十四页，共61页。相互相互(xingh)(xingh)关联的原則（关联的原則（Relevant Relevant）公司、部门、个人目标(mbio)相连接由上而下设定目标(mbio)由外而內设定目标(mbio)由大而小设定目标(mbio)目标(mbio)彼此不冲突可运用系统图法展开目标(mbio)45第四十五页，共61页。设定期限设定期限(qxin)(qxin)的原则（的原则（Time Time Boun

22、d Bound）设定目标达成的时间期限在目标执行过程，设定中间检核点强调行动速度与反应时间依不同期间(qjin)设定阶段性目标 (年度、月份、周別、每日目标)46第四十六页，共61页。如何设定(sh dn)目标？人生(rnshng)终极目标总体目标远期(yun q)目标（10年）中期目标（3-5年）近期目标（1-3年）日常目标（月、周、日）47第四十七页，共61页。如何(rh)实现目标？分段实现目标：山田本一分段实现目标：山田本一剥洋葱法：剥洋葱法：将大目标分解成小目标，在将小目将大目标分解成小目标，在将小目标分解成更小的目标，一直标分解成更小的目标，一直(yzh)分解分解下去，直到知道现在应

23、该干什么。下去，直到知道现在应该干什么。48第四十八页，共61页。一次只能一次只能(zh nn)有一个有一个目标目标一次只为一个目标奋斗，可以有效(yuxio)集中力量，让工作更富成效，而且这个目标的期限要尽可能的短，以便于一个目标紧接着一个目标去完成“目标专一，我爱你!”这是韦尔奇的话49第四十九页，共61页。目标管理目标管理(gunl)的特点的特点1)长目标与短目标的结合:大目标与小目标的相互支持目标行动-结果-新的目标2)强调员工的参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础(jch)3)目标管理强调结果就是不断将目标对准结果,通过及时检查反馈来达到这点4)强调目标的激励作用50第五十页，共

24、61页。“一心向着(xing zhe)自己目标走的人，整个世界都为他让路”爱默生（19世纪哲学家）51第五十一页，共61页。第五步：团队成员的有效(yuxio)激励提供员工满意的合理薪酬52第五十二页，共61页。1、如何区分不同(b tn)的激励作用1、薪酬的边际效应是递减(djin)的2、员工的动机在不断变化3、对不同员工薪酬的激励作用不同53第五十三页，共61页。2、如何(rh)使薪酬具有程序公平性1、明确权力与责任的关系 （1）要有清楚的新酬分级 （2）承担的责任要与薪酬对应(duyng)2、对岗位进行明确的价值评价（1）注意：评价的是岗位而不是人（2）岗位评价要随着公司的发展而变化（3

25、）工作职责分析是基础，必须正确合理。54第五十四页，共61页。3、如何(rh)使薪酬更有激励性1、薪酬与激励的相互关系2、提高基本工资的浮动范围3、薪酬激励的范例方法4、要采用公平公开公正(gngzhng)的绩效考核5、良好的福利更有助于提高忠诚度55第五十五页，共61页。4、如何(rh)使奖励更具有激励性1、建立奖励的标准：为什么奖？奖什么？2、奖励与实际贡献对称：平均主义是大忌3、及时奖励有贡献的员工：效果最好4、奖励一定要因人而异：要马别给驴5、多用人性化的奖励方式：要打动心灵案例：特殊的名片：“IBM，25年的忠实(zhngsh)服务”56第五十六页，共61页。5、如何(rh)结成利益

26、共同体 1、员工持股、股票期权、利润分成2、员工持股对于提高忠诚度的作用很大3、应该避免的一些问题 （1）避免程序不合适（2）不能摊派(tnpi)（3）不能暗箱操作案例：中国合伙人57第五十七页，共61页。第六步第六步 提高提高(t go)团队成员团队成员满意度满意度 1、员工满意度调查2、员工心理分析(fnx)；3、有效的沟通；4、五大留人策略58第五十八页，共61页。最后(zuhu)：打造高绩效团队的基本法则59第五十九页，共61页。1、合适的目标：望梅止渴与画饼充饥2、有效的分工：人尽其才、物尽其用3、全力的培养：因材施教、对症下药4、正确的激励：女为悦己者容士为知己者死5、心灵的教育：小米加步枪加精神不可战胜(zhnshng)；6、良好的沟通：痛则不通、通则不痛60第六十页，共61页。谢谢(xi xie)各位61第六十一页，共61页。