最新心理测量在人力资源中的应用-上广联合ppt课件.ppt

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1、心理测量在人力资源管理中的应心理测量在人力资源管理中的应用用-上广联合上广联合今日目标今日目标u基本目标：基本目标：u友谊&开心。u启发，对于心理学在人力资源管理中的应用有较为全面的了解，对人力资源管理工作有全新的认识，指引您的专业发展方向。u人人都能掌握两种以上心理测量技术，并能应用到工作中去。u挑战目标：挑战目标：u参与者在上述基础可自行设计有创新的人力资源评价方法。北京上广联合管理咨询有限公司 现实的问题是现实的问题是大部分HR和直线经理们自己对需要什么样的人比较迷茫。“知人知面不知心”（时空障碍）不“知人”，何以能“善任”？北京上广联合管理咨询有限公司 传统面试方法的弱点传统面试方法的

2、弱点u主试偏差太大，面试信度和预测效度不高；u不符合行为一致性原则。心理测量帮助了解用其他方法所难以了解到的信息。北京上广联合管理咨询有限公司 测量和测评的信度测量和测评的信度u信度：是说明测量结果的可靠性或一致性的指标，即测验结果是否反映了被试者的稳定的、一贯性的真实特征。u提高信度的方法：测量工具或方法的科学性和可靠性；重测，检验被试在不同情境和不同时间里的表现的一致性；多主试（最好来自不同组织），取一致性意见。北京上广联合管理咨询有限公司 测量和测评的效度测量和测评的效度u效度:测量到的目标是否原本想要测量的目标，或能测量到所要测量目标的程度。所报告的，应当的确是所要测量的内容。u如果一

3、个测验效度很低，无论它的信度有多高，这项测验都没有应用价值。u效度好的测验往往它的信度也较高。北京上广联合管理咨询有限公司 我们在实践中观察得出结论，最应关注的评价维度包括我们在实践中观察得出结论，最应关注的评价维度包括u核心人格特质（？）u动机u情绪能力（自我认识/自我激励和管理/社会化意识/关系管理）u归因习惯u职务能力（学历、专业知识、专业经验、专业技能）；（管理者的管理技能和领导风格等）u时间管理心理测量和评价中心技术 北京上广联合管理咨询有限公司 人事测量在西方企业的应用人事测量在西方企业的应用 u一些有经验的西方大企业如Shell公司、P&G公司等，设计有相当复杂的应聘申请表，从中

4、获取有关应聘者的素质信息，包括，个人爱好、个性特点、主要才干、突出经历、知识与技能特长等。这些还应用一些精心设计的人事测量工具对应聘者进行精细筛选。有的企业如英国太古(Swire)公司甚至还从应聘者的填表字迹中推测其个性特点。u一些大型企业在选拔未来的管理者时，十分慎重，往往启用评价中心对潜在的人选进行考察。北京上广联合管理咨询有限公司 人才测评的主要技术和方法人才测评的主要技术和方法u标准化的纸笔测验（心理测量为主）u行为模拟与观察类测量（基于工作情境的测验）u评价中心技术 北京上广联合管理咨询有限公司 评价中心评价中心u评价中心是用于评价、考核和选拔管理人员的方法。实际上是一种测评机制。u

5、源于一战时的德国，当时采用“小组评价”等方法作为评选军官的依据。二战时，美国军方又补充了“小组讨论”、“情境模拟练习”等方法，为以后使这一方法进入工业界奠定了基础。当时，美国军方向敌国派遣敌后情报人员屡屡受挫，为扭转选人失利的不利局面，军方委托心理学家研究了一套以情境模拟法为核心的人员鉴别方法，获得了出乎意料的成功。北京上广联合管理咨询有限公司 非军方最早的评价中心非军方最早的评价中心u美国电话电报公司（AT&T）最早在工业界建立评价中心。该公司用模拟情境测验、小组讨论及其他各种心理测验评价了数百名各级管理人员，对他们的能力和晋升前途进行预测，并对结果严格保密。多年后发现，这些管理人员的实际人

6、事变动同当年的预测有很高的一致性，在提升到部门经理职位的人员中，80%的评价是正确的，而在未被提升的人员中，90%的人员预测准确。u评价中心还为企业带来巨大的经济效益。施乐公司测试评选500名销售经理共花费34万美元，而实际增加的经济效益为490万美元。北京上广联合管理咨询有限公司 现代企业评价中心的使用现代企业评价中心的使用u评价中心技术的主要评价手段包括：诊断性面谈、心理测量、小组问题解决、无领导小组讨论、角色扮演法等，其中每一个测验都为总体能力评估提供了唯一的、重要的信息。u评价中心技术中最常用、最具特色的是进行情境模拟测验。北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用2-

7、2-培训与开发培训与开发u作为培训与开发需求分析的必要工具，了解在职人员的个性特征、动机需求、沟通风格、领导风格、基本素质、认知心理状况等，为组织文化和工作任务的需求、员工的需求等提供现实的对照，以明确培训内容和培训目标，甚至可用于培训效果的评价（培训前后技能、风格、动机特性等的对比）北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用3-3-职业规划职业规划u为员工与职位的匹配程度提供参考，为员工目前情况下如何调整状态如何发挥积极性提供建议盖洛普优势理论：铁杵何必磨成针。爱一行干一行。北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用4-4-组织诊断组织诊断u人力资源整体状况分

8、析和改善建议u组织沟通状况分析和改善建议u组织有效性（比如管理人员配置效率）北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用5-5-员工健康水平员工健康水平u统一实施团体测量，为了解员工心理健康水平提供依据，以便做出改善建议及时做出改善计划（比如举办压力应对策略培训、个人情商管理培训等）。北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用6-6-人力资源补充计划人力资源补充计划u对员工稳定性的评判有助于缩小离职员工数量的预估偏差，以便提前作出较为准确的人力资源补充计划 北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量的应用心理测量的应用7-7-员工考核员工考核 北京上广联合管理咨询有限

9、公司 心理测量的激励意义心理测量的激励意义u心理测量对员工还具有激励作用，让员工感受到组织对他们的重视，并且为公司人力资源的专业水平而自豪。北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量在中国的应用心理测量在中国的应用uAT&T早在20世纪30年代就运用心理测量工具对员工发展潜能进行预测。经过7年的跟踪，发现预测的有效性达到70%以上。uMotorola几十年前就运用心理测量工具对人员素质进行测评，进行人员筛选和培训，并证明收到的效益远远大于投入的成本很多倍。uSHELL壳牌公司专门聘用心理学专业出身的人从事有关人事测量工作。壳牌进入中国后，又不失时机地延请中国的心理学家帮助公司建立适合中国使用的心理

10、测验，专门考察应聘者的成就取向、才能（特别是分析、预测、决策能力）和社会交往技巧，并在北京大学心理学系设立了博士生奖学金，专门资助有关研究。uTOTO在人事招聘、重大人事变动、企业兼并中采用心理测量技术。甚至为了严格保证产品质量，运用心理测验方法对生产线上的员工气质等进行测量，严格筛选。北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量在中国的应用心理测量在中国的应用u首都机场公司、北汽福田、王府井集团公司等都采用北京大学的测量系统u上海通用汽车自己建立评价中心u不仅仅应用在招聘，还应用在培训、晋升等领域。政府应用案例：深圳市1996年规定市属国有大中型企业的正副董事长、证副总经理都要经过测评合格后方能持

11、证上岗。北京上广联合管理咨询有限公司 某知名商业零售企业的招聘某知名商业零售企业的招聘 u现需招聘一批有一定工作能力、敬业精神且掌握一定专业知识的摄像设备销售人员。u测量目标的确定：对应聘者将来的工作能力、工作动机进行预测，对应聘者现有的专业知识（对摄像的知识）进行了解。u测量内容的设计：其工作能力可分解为言语交流能力、说服能力、推销技巧。对成就动机的测量可预测应试者将来工作的敬业程度。通过对摄像知识的考试可以测查应试者的专业知识。u测量形式的设计：根据测量内容建议采用情境模拟测验形式对工作能力进行测量，用自陈量表形式对动机进行测量，并设计一项标准化的摄像知识的纸笔考试。北京上广联合管理咨询有

12、限公司 某知名某知名IT开发企业招聘体系开发企业招聘体系1u19项能力归为3个因素。北京上广联合管理咨询有限公司 某知名某知名IT开发企业招聘体系开发企业招聘体系2纸笔测验纸笔测验时间时间考察内容考察内容职业兴趣测验10分钟对研究工作有浓厚兴趣人格测验20分钟开放性、责任心、进取心创造力测验30分钟创造力逻辑推理测验20分钟思维敏捷、活跃面试考察的内容面试考察的内容问题，或考察的方式问题，或考察的方式学习能力创新意识沟通能力视野开阔，有前瞻性 北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量工具的类别心理测量工具的类别u智力测验u人格测验u能力测验（能力或潜在的能力）u心理健康测验 北京上广联合管理咨询

13、有限公司 我们在实践中观察得出结论，最应关注的评价维度包括我们在实践中观察得出结论，最应关注的评价维度包括u核心人格特质（？）核心人格特质（？）u动机动机u情绪能力（自我认识情绪能力（自我认识/自我自我激励和管理激励和管理/社会化意识社会化意识/关关系管理）系管理）u归因习惯归因习惯u职务能力（学历、专业知识、专业经验、专业技能）；（管理者的管理技能和领导风格等）u时间管理心理测量和评价中心技术 北京上广联合管理咨询有限公司 人格的影响人格的影响u在工作中对事物的理解u处理事物的方法u工作中与人沟通的方式u影响人独特的表达方式（情绪等）北京上广联合管理咨询有限公司 什么是人格什么是人格u人格是

14、一个人独特的、相对稳定的思维、情感和行为模式。是存在于个体身心系统中的一个动力组织。u人格的形成实为诸多成因之间交互作用的复杂结果。由于基本倾向和外在环境的互动，个体产生个别性的适应，而形成独特的技巧、信念、态度、兴趣、社会角色以及社交关系等。根据研究，人格在时间上呈现出持续性。一般而言，在2130岁之间，人格渐趋成熟稳定，外来的影响虽然同样作用，个体的态度与行为却与内在的人格维持着一致性。u借助人格测验来选人，符合“人事匹配”的思想。u人格变量在有关绩效相关效度上的显著性不容置疑。盖洛普优势理论认为才干是优势的核心，他们这样定义才干：是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模

15、式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。北京上广联合管理咨询有限公司 人格形成和差异原因人格形成和差异原因人格人格遗传遗传环境环境文化家庭团队成员生活经历 北京上广联合管理咨询有限公司 与人格有关的概念与人格有关的概念气质气质性格性格个性个性 北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量工具的应用（核心部分，此处删去约心理测量工具的应用（核心部分，此处删去约60页）页）北京上广联合管理咨询有限公司 案例：案例：2002年，国内某专业第一个博士后为何不能胜任其岗位工作？年，国内某专业第一个博士后为何不能胜任其岗位工作？北京上广联合管理咨询有限公司

16、案例：他们为何会成为失败者？案例：他们为何会成为失败者？u上海交大-西悉尼大学MBA为何不能胜任人力资源经理？uAPP新加坡籍高管为何不能胜任民营企业的总经理？uAPP的台籍厂长为何败走总经理岗位？u学识和能力出色的留英硕士为和要从皮具公司黯然离开？北京上广联合管理咨询有限公司 案例：英国风险投资商在华设立的设计公司管理团队如何改案例：英国风险投资商在华设立的设计公司管理团队如何改善沟通？善沟通？北京上广联合管理咨询有限公司 Thanks!Enjoy your job,Enjoy your life！北京上广联合管理咨询有限公司 上广联合的使命和核心价值观上广联合的使命和核心价值观u我们的使命

17、：我们的使命：致力于组织中的人格与管理技术发展的研究和实践，为客户提供低成本的、实用的组织管理解决方案。普及管理心理学在商业实战环境中的应用，帮助更多的人成为优秀经理，帮助更多的企业塑造优秀经理群体。u我们的核心价值观：我们的核心价值观：完善自我，成人达己！北京上广联合管理咨询有限公司 心理测量与招聘面试技术心理测量在人力资源管理中的应用等心理测量与招聘面试技术心理测量在人力资源管理中的应用等公开培训课程将于公开培训课程将于8-9月份分别在广东、上海、北京、长沙、青岛、杭月份分别在广东、上海、北京、长沙、青岛、杭州、郑州等地区举办州、郑州等地区举办u通过电子邮件提前预报名，或将您对课程的建议写给我们，您将有机会获得意想不到的礼物！信息反馈与沟通：u谢谢并祝愿您在专业领域和个人职业生涯发展中取得更大的成功！内训客户可免费参加公开课培训 北京上广联合管理咨询有限公司