品质架构及控制流程讲课教案.ppt

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1、欧邦智能家居（武汉）有限公司欧邦智能家居（武汉）有限公司(yu xin n s)(yu xin n s)质量部：黄少兵质量部：黄少兵质量部运作流程质量部运作流程(lichng)(lichng)培训培训第一页，共29页。质量部架构图质量部架构图质量主管来料检验制程检验售后稽核质量文员第二页，共29页。一来料来料检验作作业基基础知知识培培训二制程制程检验作作业基基础知知识培培训三售后稽核作售后稽核作业基基础知知识培培训第三页，共29页。一来料检验运作一.来料检验的目的及意义二.适用范围三.IQC员工职责(zhz)四.作业流程五.不合格品控制程序六.注意事项七.相关记录附件八.抽验检验的方式九.检验

2、标准十.来料检验常用计量器具十一.来料检验常用计量器具维护保养十二.封样管理今今天天主主要要培培训的的内内容容第四页，共29页。1.1 来料检验的目的规范原材料及辅料的进料检验作业，防止不合格原材料投入使用，以确保产品的品质。1.2 来料检验的意义来料品质检验,指对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原材料或部件时通过(tnggu)全检或抽样的方式对品质进行检验，并最后做出判断该批产品是允收还是判退。IQC是企业产品在生产前的第一个控制品质的关卡，如把不合格品放到制程中，则会导致制程或最终产品的不合格，造成巨大的损失。IQC不仅影响到公司最终产品的品质，还影响到各种直接或

3、间接成本。在制造业中，对产品品质有直接影响的通常为设计、来料、制程、储运四大主项,一般来说设计占25%，来料占50%，制程占20%，储运占1%到5%。综上所述，来料检验对公司产品质量占压倒性的地位，所以要把来料品质控制升到一个战略性地位来对待。一一.来料检验的目的来料检验的目的(md)及意义及意义第五页，共29页。二二.适用范围适用范围所有(suyu)与本公司产品相关的所有(suyu)原材料及辅料三.职责(zhz)质量部IQC-负责原材料的进料检验，检验状态的标识，紧急放行/让步接收物料的品质跟进，不合格(hg)物料评审的发起及跟进第六页，共29页。四四.作业作业(zuy)流程流程第七页，共2

4、9页。4.1,物控部在仓库收到物料后清点来料数量，将相关质量证明文件（如：供方质保书、出货报告等）复印件及时提供给质量部，通知IQC对来料进行检验。4.2,IQC首先对来料的质量证明文件、物料规格、标识、包装等进行确认，正常后将物料标示为“待检”状态并开始进行检验。4.3,质管部IQC按来料检验标准的要求对物料取样、检验需送化验室检验的物料及时送达，化验室在收到样品后及时对物料化学成份(chng fn)进行检验并将检验结果及时通知IQC。第八页，共29页。4.4,IQC在综合各项检验结果后对物料进行判定，判定为合格的物 料由IQC在物料外包装、或物料存放托盘上贴合格标签;判定为不合格的物料，贴

5、上红色不合格标签，并及时通知仓库将不合格物料隔离至指定地点，防止生产误用。4.5,经质管部检验不合格的物料由质量部发出以评审该批不合格物料的处理方式；同时由质量部根据不合格的程度及评审的结果评估是否向供应商发出。4.6,IQC对来料的物理特性、化学成分、尺寸外观等测试结果的记录原则上不少于10个样；抽样不足10个样时，全数记录于中，并交由质量主管(zhgun)签名确认后存留。4.7,质量部检验合格的物料方可投入生产使用；质量部检验不合格的物料按以下步骤处理：按不合格品控制程序进行处理。第九页，共29页。五五.不合格品控制程序不合格品控制程序1当供应商交货经品管检验判定不合格时，报告在审批的时间

6、段内IQC先贴上“待处理”标牌或标签直至最终审批不合格时由IQC在来料物品上标识不合格标签，IQC填写“IQC检验记录表”和“品质异常通知单”经品管部主管确认后，转采购部门处理（采购员要求供应商在三个工作日内回复品质异常通知单给品管部），处理方式有以下几种：2.退 货：通知供方立即处理不合格品，由仓管员开办“退料单”经采购主管审核、品管部主管会签及部门经理或财务经理批准后通知仓管员与供方交接退货。3.申请特采：在不影响产品使用功能的情况下，生产急用，由部门经理审核，总经理批准判为特采后采购将“IQC检验记录表”反馈给IQC和仓库办理入库手续 4.申请挑选：由采购通知供方安排挑选，不合格品退回供

7、应商，当供方不能到现场挑选时由部门经理批准以书面形式知会生产部门，生产部门安排生产挑选、IQC负责跟踪，挑选合格的交IQC重新(chngxn)检验，合格后入库，IQC将不合格品数记录在“IQC”或“IPQC检验记录表”并交1份给采购，不合格品退仓，退货流程依1执行。第十页，共29页。六六.注意事项注意事项 来料检验过程中出现异常情况，来料检验过程中出现异常情况，IQC应及时反映给质量应及时反映给质量主管和仓库主管处理。主管和仓库主管处理。七七.相关相关(xinggun)记录附件记录附件附件一：来料检验抽样计划：零缺陷（附件一：来料检验抽样计划：零缺陷（C=0）抽样方案。）抽样方案。记录名称记录

8、编号保存部门保存期限来料检验记录A/0质量部1年供应商纠正预防措施单A/0质量部1年紧急放行申请单A/0质量部1年退料单A/0质量部1年返工跟踪表A/0质量部1年第十一页，共29页。第十二页，共29页。第十三页，共29页。第十四页，共29页。第十五页，共29页。第十六页，共29页。八八.抽验检验抽验检验(jinyn)的方式的方式第十七页，共29页。第十八页，共29页。2.原材料抽检标准(biozhn)第十九页，共29页。3.免 检 物 料 控 制 程 序目目的的1 1.1 1针针对对品品质质稳稳定定之之材材料料供供应应商商给给予予进进料料免免检检优优惠惠，相相对对降降低低公公司司之之品品质质成

9、成本本。1 1.2 2订订定定因因特特殊殊(t t s sh h)原原因因无无法法实实施施进进料料检检验验而而给给予予免免检检之之规规定定。2 2、适适用用范范围围2 2.1 1适适用用于于合合格格供供应应商商提提供供的的已已往往来来过过的的且且质质量量较较稳稳定定的的物物料料。2 2.2 2适适用用于于一一些些辅辅料料且且不不会会影影响响货货品品质质量量，具具体体物物料料见见免免检检清清单单。2 2.3 3适适用用于于办办公公文文具具、办办公公损损耗耗品品、日日常常防防护护品品等等不不直直接接用用于于产产品品的的物物品品第二十页，共29页。免检物料(w lio)清单序号物料类别物料编号物料名

10、称物料规格供应商备注1办公用品办公用品2生产辅料天那水3分离剂4封箱胶5海绵垫6标签纸7色带8机器设备9检测设备第二十一页，共29页。九九.来料检验来料检验(jinyn)标准标准检验检验(jinyn)标准请参标准请参考考欧邦进料检验欧邦进料检验(jinyn)标准标准.doc第二十二页，共29页。十十.来料检验常用来料检验常用(chn yn)计量工具计量工具木材水分测试仪第二十三页，共29页。十一十一.来料检验常用来料检验常用(chn yn)计量工具计量工具维护保养维护保养使用中的量具，操作人员必须熟悉通用量具的正确操作方法，在使用过程中应轻拿轻放，禁止摔落、碰撞的情况发生。用完后，量具应放置在

11、专用量具盒内，并将量具连同量具盒放置在固定的安全(nqun)位置，并且有明确标示。如遇长期不用还应在工作面加涂防锈油使用中的检具，操作人员必须熟悉检具的正确使用方法，使用中的检具严禁敲打、碰击等现象发生。检具使用完毕后应擦拭干净，放入指定的检具盒中，并做到摆放正确、整齐。第二十四页，共29页。十二十二(sh r).封样管理封样管理封封样样条条件件用用于于来来料料检检验验的的物物料料：在在出出现现下下列列情情况况之之一一时时，允允许许临临时时封封样样，临临时时封封样样期期限限不不能能超超过过一一个个月月：A A、新新产产品品开开发发阶阶段段（如如小小批批试试制制）的的材材料料暂暂无无图图纸纸；B

12、 B、更更改改流流程程未未走走完完。在在图图纸纸不不能能对对物物料料真真实实性性能能有有清清晰晰明明确确的的表表达达时时（如如颜颜色色、结结构构装装配配等等），可可进进行行封封样样，封封样样期期限限最最长长不不能能超超过过六六个个月月：在在出出现现下下列列情情况况之之一一时时，可可进进行行封封样样：A A、没没有有明明确确的的标标准准，如如：外外观观、颜颜色色；B B、图图纸纸不不能能对对物物料料有有清清晰晰明明确确的的表表达达，如如形形状状、尺尺寸寸、结结构构装装配配等等，可可采采取取封封样样方方式式直直观观(z zh h g gu u n n)反反映映零零部部件件，便便于于生生产产现现场场

13、的的检检验验。第二十五页，共29页。封封样样对对需需要要封封样样的的内内容容进进行行检检验验、测测试试，必必要要时时可可委委托托品品管管部部进进行行检检测测。封封样样样样品品确确认认合合格格后后，填填写写封封样样样样品品标标签签(见见附附录录一一)，明明确确封封样样名名称称（包包括括型型号号规规格格）、图图号号、封封样样项项目目(x xi i n ng gm m)、关关键键特特性性及及参参数数、有有效效期期、供供应应厂厂商商等等。封封样样人人员员对对封封样样的的有有效效性性负负责责，如如果果使使用用接接收收部部门门对对封封样样项项目目(x xi i n ng gm m)或或封封样样标标签签上上

14、所所注注明明的的信信息息有有异异议议，使使用用部部门门应应及及时时向向封封样样人人员员提提出出，由由封封样样人人员员进进行行重重新新确确认认。若若在在与与封封样样人人员员进进行行充充分分沟沟通通仍仍未未能能达达成成一一致致的的情情况况下下，有有权权拒拒收收封封样样，并并向向部部门门主主管管提提出出仲仲裁裁。如如果果对对封封样样样样品品的的保保存存条条件件（如如温温度度、湿湿度度、压压力力、通通风风、堆堆放放等等）有有其其它它特特殊殊要要求求的的，由由封封样样人人在在备备注注栏栏内内说说明明，以以充充分分保保证证封封样样样样品品的的有有效效性性。第二十六页，共29页。封样件的使用、保管封样件的使

15、用、保管使用部门须严格按封样件进行检验、生产。在检验、生产过程中发现封样件有疑问时，使用部门须严格按封样件进行检验、生产。在检验、生产过程中发现封样件有疑问时，应尽快与质量部门进行沟通，由质量部门重新确认。应尽快与质量部门进行沟通，由质量部门重新确认。使用部门根据封样样品的质量特性和封样样品标签上备注的保存条件，负责封样样品的使用部门根据封样样品的质量特性和封样样品标签上备注的保存条件，负责封样样品的合理使用和妥善保管。合理使用和妥善保管。使用部门在使用过程中须防止其损坏、变质、遗失，如果封样样品的技术状态发生变化使用部门在使用过程中须防止其损坏、变质、遗失，如果封样样品的技术状态发生变化（如

16、损坏、变色、变暗等），不能满足使用要求时，使用部门应及时向质量部提出重新（如损坏、变色、变暗等），不能满足使用要求时，使用部门应及时向质量部提出重新确认封样。确认封样。使用部门须不定期地对封样件进行检查，外置的封样件应定期进行清洁、清理，确保使用部门须不定期地对封样件进行检查，外置的封样件应定期进行清洁、清理，确保(qubo)封样件的有效性。封样件的有效性。封样使用部门必须建立封样使用台帐，并及时更新维护。封样使用部门必须建立封样使用台帐，并及时更新维护。第二十七页，共29页。封样件的更改，报废封样件的更改，报废当图纸、标准、生产工艺发生变更时，质量部门应及时与使用部当图纸、标准、生产工艺发生

17、变更时，质量部门应及时与使用部门进行沟通，重新确认、封样，对不符合要求的封样件由使用部门进行沟通，重新确认、封样，对不符合要求的封样件由使用部门直接注销报废。门直接注销报废。对于超过有效期限的封样，使用部门作自动报废处理。如果使用对于超过有效期限的封样，使用部门作自动报废处理。如果使用部门需要继续使用该封样，应提前向质量部门提出重新封样，封部门需要继续使用该封样，应提前向质量部门提出重新封样，封样的样品必须保证技术状态的稳定。样的样品必须保证技术状态的稳定。对于临时性或一次性封样，应在封样标签上明确对于临时性或一次性封样，应在封样标签上明确(mngqu)其使用其使用期限和条件，逾期或使用完后即自动作废。期限和条件，逾期或使用完后即自动作废。一次性封样或让步放行的临时性封样件，为便于质量追溯，使用一次性封样或让步放行的临时性封样件，为便于质量追溯，使用部门可单独妥善保管，标识隔离并备案管理。部门可单独妥善保管，标识隔离并备案管理。生产现场封样件因变形、损坏等原因而导致封样内容不符合要求生产现场封样件因变形、损坏等原因而导致封样内容不符合要求时，将原样品作废，重新封样。时，将原样品作废，重新封样。第二十八页，共29页。今天(jntin)的培训到此结束！第二十九页，共29页。