团队建设专题教学PPT.ppt

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1、团队建设团队建设目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多事实果真如此吗？平均每一个人可以拉动85公斤7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？问题一：我们的力量问题一：我们的力量450美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以球队的成绩。每位队员均以110110的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后的记分来表

2、示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%90%，而另一项运动准确度只有而另一项运动准确度只有35%35%。问题二：棒球队还是篮球队？问题二：棒球队还是篮球队？研究表明，在许多任务中，集体完成任务的研究表明，在许多任务中，集体完成任务的效率大约是个人分别独自工作累计完成的效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%75%社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么

3、起劲。起来就没有分开来考虑那么起劲。当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。易评价，他们就会倾向于少花点力气。社会惰性在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！古老的寓言古老的寓言从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没

4、有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力创造业绩创造业绩信任信任 技能技能个人个人成长成长解决解决问题问题责任感责任感团队团队领袖领袖相

5、互的相互的少数人少数人个人个人职能职能决策决策人际人际具体目标具体目标共同方法共同方法共同目的共同目的整合后的观点：整合后的观点：团队就是由少数职团队就是由少数职业技能业技能互补互补、团队角色、团队角色兼容兼容，愿意愿意为了为了共同的共同的目的和业绩目标目的和业绩目标，运用，运用共同共同的方法、的方法、相互信任相互信任并承担责任并承担责任的人们组成的人们组成的的群体群体。明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品工作群体与工作团队的区别工作群体与工作团队的区别团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，

6、汇总为六点：1、团队目标的价值团队的共同愿景 增强企业凝聚力和向心力激发团队成员的内在潜能 2、团队目标的一致性 局部从属于整体 团队从属于组织 个人从属于团队目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力4 41 12 23 3执行执行形成形成规范规范磨合磨合团队形成团队形成团队成长阶段团队成长阶段 状况彬彬有礼,官话,谨慎总体上有个积极的愿望,急于开展工作不了解自己的职责和其他成员的角色个人对工作本身和团队关系感到焦虑常见的问题对团队宗旨和绩效目标不明确职责不清晰无团队规则易延续时间

7、很长,工作无进展形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期 形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期 宣布你对团队的期望宣布你对团队的期望宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，在若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。与成员分享成功的愿景与成员分享成功的愿景明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队明确的方向和目标（展现信心）为团队提供明确的方向和目标。在跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己都觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？提供团队所需的资讯提供团队所需的资讯提供团队所需要的

8、一些资讯、信息。比如要一个小组的成员到东北成立一个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手在这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划在这个区域投入多少资本。帮助团队成员彼此认识帮助团队成员彼此认识帮助团队成员彼此认识。第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。状况冲突激烈,气氛紧张不满意团队领导的领导和指令成员对自己的职责和角色产生更多的疑问怀疑规则的实用性和必要性常见的问题冲突过激,分崩离析压制和忽

9、略创意形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期 最重要的是安抚人心：认识并处理冲突。化解权威与权力，不容以权压人。鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。准备建立工作规范（以身作则）。调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。(1)渡过动荡期最重要的问题是如何安抚人心 首先要认识并处理各种矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。同时要鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。(2)准备建立工作规范。没有工作规范、工作标准约束，就会造成一种不均衡，这种均衡也是冲突源，领导者在规范管理的过程中，自己要以

10、身作则。(3)需要调整领导决策，鼓励团队成员参与决策。形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期 状况成员接受和明确各自的角色,团队规则得以改进和规范化团队成员开始认同领导作用团队信任建立起来,凝聚力形成,团队归属感增强,内在动力提高沟通开放,信息交流广泛,团队成员敢于面对问题共同工作的各种方式被测试和使用常见的问题灵活性和适应性还处在较低水平总结经验,发展团队所需技能还不足形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。团队

11、文化不可能通过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。状况成员积极工作,集中精力于实现团队目标团队有集体荣誉感,信心十足沟通充分,合作密切,相互依赖程度高常见的问题风险冲击面对转变或者解体 形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期形成期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？变革：随时更新工作方法与流程。随时更新我们的工作方法和流程。并不是过去制定的一套方法和流程是对的，我们就不需要改变它，时间推移了工作方法也

12、需要调整，所以要保持团队不断学习的一种劲头。团队领导行如团队成员而非领袖。团队的领导行如团队的成员而不是领袖。领导者要把自己当作团队的一分子去工作，不要把自己当成团队的长者、长官。通过承诺而非管制追求更佳结果。通过承诺而不是管制来追求更佳的结果。在一个成熟的团队中，应该鼓励团队成员，给他们一些承诺，而不是命令。有时资深的团队成员反感自上而下的命令式的方法。给团队成员具有挑战性的目标。要给团队成员具有挑战性的目标。监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。监控工作的进展，比如看一看团队在时间过半的情况下，任务是否已经完成了一半，是超额还是不足。在进行监控反馈的过程中既要承认个人的贡献，也要庆祝团

13、队整体的成就，毕竟大家经过磨合已经形成了合力，所以团队的贡献是至关重要的。当然也要承认个人的努力。1 1 形成期形成期协助成员彼此认识协助成员彼此认识澄清团队目标澄清团队目标建立团体规则建立团体规则建立团体归属感建立团体归属感确保团队成分正确确保团队成分正确2 2 磨合期磨合期进一步明确角色分工进一步明确角色分工统一工作流程和沟通机制统一工作流程和沟通机制表彰和学习团队成就表彰和学习团队成就帮团队获得所需资源帮团队获得所需资源提升团队技能提升团队技能,激发创造力激发创造力3 3 规范期规范期控制风险控制风险,达成高绩效达成高绩效持续深化知识和技能持续深化知识和技能团队更新团队更新持续并勇敢面对

14、新的挑战持续并勇敢面对新的挑战4 4 执行期执行期正确看待冲突及合理处理正确看待冲突及合理处理充分收集信息和充分收集信息和ideaidea聚焦绩效聚焦绩效,正向牵引正向牵引各阶段建设要点三个影响团队发展的需求三个影响团队发展的需求个人需求个人需求 当进入一个团队后，大部分成员主要关组个人的需求是否可以在团队中得到满足，以及作为个体是否适合这个团队团队需求团队需求 团队成员同样也关注他们将要加入的团队将如何运作，将会有什么样的基本规范和程序，将拥有什么样的组织结构目标需求目标需求 只有当团队内部的关系和有关的团队运作规则大体确定后，团队目标才会成为大多数成员关注的对象团队发团队发展阶段展阶段形成

15、期形成期磨合期磨合期规范期规范期执行期执行期个体需求个体需求团体需求团体需求目标需求目标需求【小活动小活动】认识你真好认识你真好在组建团队的初期不妨试一个活动，名称是在组建团队的初期不妨试一个活动，名称是“认识你真好认识你真好”。如果每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一。如果每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。这个活动分成五步：定基础。这个活动分成五步：第一，团队成员组合在一起，交叉进行分组练

16、习，每五个成员一起，最多不要超过第一，团队成员组合在一起，交叉进行分组练习，每五个成员一起，最多不要超过5 5个。个。第二，每个成员介绍自己有代表性的三件事情，其中有两件真的，一件假的。比如我曾经做过两年的培训经理，第二，每个成员介绍自己有代表性的三件事情，其中有两件真的，一件假的。比如我曾经做过两年的培训经理，这是一个经历，让大家猜测一下是不是真的；岁以前一直生活贫困，这段经历对我以后的工作很有帮助等这是一个经历，让大家猜测一下是不是真的；岁以前一直生活贫困，这段经历对我以后的工作很有帮助等等。等。第三，其他成员来猜测，到底哪一个是真的，哪一个是假的，并说出理由。第三，其他成员来猜测，到底哪

17、一个是真的，哪一个是假的，并说出理由。第四，由陈述者介绍一下，哪个真哪个假，依次进行。第四，由陈述者介绍一下，哪个真哪个假，依次进行。第五，提供足够的时间，让大家相互认识。除了这三件事之外，可以就广泛的问题进行沟通，以便加深彼此的第五，提供足够的时间，让大家相互认识。除了这三件事之外，可以就广泛的问题进行沟通，以便加深彼此的了解。了解。目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力“八种角色完善者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者公司作为一个团队，是由不同的角色组成的公司作为一个

18、团队，是由不同的角色组成的实干者他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。协调者当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力，有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。推进者他们常常表现得思维比较敏

19、捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。创新者他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。信息者他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。监督者他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。凝聚者他们比较擅长日常生活中

20、的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。完善者他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？四个人分别扮演了什么角色？唐僧唐僧任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。记得电视中有个小国家聘请他去当国王的，有些大款要给他成家立业的，但是他从来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。他还是一个非常自律的人，苦行僧般的克

21、制，对自己要求十分严格，自我控制和自我约束能力极强。凝聚和完善的凝聚和完善的作用项目经理作用项目经理孙悟空孙悟空 没有孙悟空的能量许多事情就没法干成。但是，吴承恩先生为什么要孙悟空头上套一个箍，其中可大有学问。孙悟空是个比较任性的人，容易情绪化，没有这个紧箍咒，孙悟空肯定是跟不到最后的。我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的价值取向，孙悟空受紧箍咒的约束，说明他对团队的基本价值观是认同的。孙悟空一偏离团队目标，唐僧就把紧箍咒一念，孙悟空就在地上打滚，从而回到团队目标的轨道上来。创新和推进作创新和推进作用的技术核心用的技术核心沙和尚沙和尚沙僧是个老黄牛式的人物，可以是为本事不大但对团队的价值观念强

22、烈认同的人。团队中此种人也得有，而且是不可或缺的。如果没有沙僧的话，我想那副胆子恐怕多数时间只有唐僧自己挑了。孙悟空高兴时挑，不高兴就撂。给八戒挑吧，心里还不是很踏实。别看沙僧本事不大但须臾离不开。协调与实干的协调与实干的作用团队减压作用团队减压器器猪八戒猪八戒猪八戒的作用也是不可或缺的，有一个社会心理调查发现，男性比较喜欢孙悟空，而女性普遍比较喜欢猪八戒。人很丑，但很温柔。脾气好，天生乐天派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有猪八戒的话，团队气氛会没有活力，没有情趣，变的枯燥无味。八戒还是一个处理人际关系的高手。这个团队经常出现的情节是，孙悟空闯祸了，唐僧一气之下把他撵走了，但真正遇到困难

23、时，又想到孙悟空，要是悟空在就好了。此时八戒出现了，他善解人意，知道唐僧需要他出来说点什么。八戒说，师傅啊，你就把孙悟空叫回来吧，你就给我一个面子吧。试想这些话都是唐僧自己想说的话，但碍于领导者的权威又无法说出来。沙僧因其个性原因说不出这样的话，也就只有猪八戒来说。假定没有八戒，这个团队不就分裂了吗，八戒还善于与外界打交道，许多外部力量的支持都是八戒争取来的。信息与监督的信息与监督的作用团队的稳作用团队的稳定器定器你的团队中谁是猪八戒？你的团队中谁是猪八戒？前灯前灯尾灯尾灯锚锚轮轮弹簧弹簧风琴箱风琴箱坑洼坑洼水箱水箱保险杠保险杠档泥板档泥板发动机发动机方向盘方向盘标识标识行李行李汽油汽油活动座

24、位活动座位向前看，有预向前看，有预见力和远见的见力和远见的人人这种人，更关心团队这种人，更关心团队现在的状况，而不是现在的状况，而不是将来会怎么样，向后将来会怎么样，向后看，为团队的过去和看，为团队的过去和现在担心。现在担心。为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人防止团队因外在的干扰而波动的人防止团队因外在的干扰而波动的人提供能量、想法和激情的人提供能量、想法和激情的人将能量转化为动力，激将能量转化为动力，激发思想、传播热情的人发思想、传播热情的人避免一些误导的信息干扰团队避免一些误导的信息干扰团队决策的人决策的人在团队发生事故时，能保全团在团

25、队发生事故时，能保全团队的名誉和形象。队的名誉和形象。让团队保持冷静，经常泼泼冷让团队保持冷静，经常泼泼冷水的人水的人能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人将能量转化成行动和进步，让想将能量转化成行动和进步，让想法和讨论付诸实践的人。法和讨论付诸实践的人。否定所有的东否定所有的东西，团队又不西，团队又不得不拽着的人得不拽着的人否定所有的东西，否定所有的东西，团队不得不拽着团队不得不拽着的人的人指引和控制团队指引和控制团队超着目标的方向超着目标的方向前进的人前进的人显示在前面，很好看，起装饰作用，显示在前面，很好看，起装饰作用，但代表这团队的品牌但代

26、表这团队的品牌。可能有很好的才华，但是当团队需要的时候，可能有很好的才华，但是当团队需要的时候，很难发挥得出来的人很难发挥得出来的人除了他本身要作为一名合格的团队成员之外，还需要：l要有远见前灯l要调节团队平衡弹簧l将团队成员的能量转化为动力发动机l带领团队超着目标方向前进方向盘l让团队保持冷静水箱l带领团队产生1+12作用风琴箱l代表团队优良作风标志做一名优秀的团队领导做一名优秀的团队领导:l关心团队的绩效尾灯l为团队献计献策，贡献自己的力量汽油l将团队的想法转化为实际行动轮子l爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗争保险杠、挡泥板l当团队需要时，发挥自己的作用行李l当团队暂时不需要时，心

27、平气和做好“板凳球员”活动座位做一名优秀的团队成员做一名优秀的团队成员:目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力“金字塔模型金字塔模型”的概念（如图）的概念（如图）用于指导高绩效团队的建设用于指导高绩效团队的建设 明确团队目标，共建团队文化，形成团队特色明确团队目标，共建团队文化，形成团队特色高绩效团队要形成合力，首要前提是高绩效团队应认同团队目标，使个人目标与团队目标趋于一致。除了明确提升公司发展目标外，团队目标还要建立包含激励机制的团队共同愿景，为团队发展增添必要的原动力。此外

28、，还要建设特色团队文化。一是结合团队的特点确定团队的文化基调；二是根据这种基调在团队内部创造一种文化氛围。那些缺少活力的团队，更应通过积极营造团队文化改变团队成员心态，在团队中形成一种无形的约束力、行动力。建立健全各项规章制度用于绩效评估，是建立高绩效团队的基础。除了需要制定团队的共同目标外，还要有清晰的工作流程、畅通的员工沟通渠道，同时也要制定一套完善的管理体系，并配以相适应的绩效考核体系，用以规范团队成员言行和加快工作进度，实现团队管理的制度化、规范化。建立健全团队管理制度，加强团队建设建立健全团队管理制度，加强团队建设沟通是团队成员间相互作用和解决问题的主要方式，有利于形成平等、诚信、互

29、助的交流平台。加强沟通，有助于团队成员之间的协作一致和经验共享，是团队建设的有效手段。在团队沟通渠道的建设上，关键是确保沟通渠道规范有效，它不仅包括各种下行沟通，比如团队的每日工作例会、政策传达会、学习会等，还包括一些上行沟通渠道，比如经理信箱、领导走访等。导入人文管理理念，打通团队互动的沟通渠道导入人文管理理念，打通团队互动的沟通渠道培训计划应包括培训知识、培训方式、培训组织及培训后跟踪反馈等多方面内容。在培训知识方面，要遵循“授人以鱼，不如授之以渔”的原则，对队伍进行全方位培训。首先，要提高团队成员的自我学习能力，教给他们如何把新型团队理念和做法进行归纳总结，并从中提炼出适合公司发展的新方

30、法。其次，要让团队领导人树立先进的发展理念，因为理念是指导工作并推动工作发展的基础和前提。再次，对工作生产中碰到的实际问题，要进行有针对性的培训，通过培训着力提高团队成员的专业技能，坚定团队成员信心，提升团队的工作业绩。制定培训计划，提高团队整体素质制定培训计划，提高团队整体素质团队合力大小跟团队的结构是否优化有很大关联。对团队而言，保持团队的活力和朝气至关重要，因此应在团队建设出现退步时，及时调整团队结构，充实新生力量，通过结构再造使团队的每个成员都能适应市场发展的特殊需要。对于硅橡胶生产行业而言，我们公司团队的分工已经很明确，但在团队的协作上还有所欠缺。因此，建议各团队在进行信息采集、信息

31、分析、生产管理等日常工作时，应以团队目标作为个人目标，这样既能检验公司人员的专业技能，也有利于提高整个部门的战斗力。此外，团队结构的调整可以让员工在工作中发挥各自的专业优势，实现优势互补、促进工作的目的，并通过合理的制度安排，促进知识资源在团队内部的自由流动，实现资源的优化配置。调整团队结构，使其适应市场的特殊需要调整团队结构，使其适应市场的特殊需要目录第一部分：引言第二部分：团队建设的基本概念第三部分：团队建设的四个阶段第四部分：团队成员的角色分析第五部分：如何建设高绩效团队第六部分：团队主管的魅力领导多于辅导 权力大于权威集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发任务多于支持 个体利益高于集

32、体利益 任命多于晋升主管常犯的错主管常犯的错团队主管的领导法则团队主管的领导法则保持绝对的正直；了解本职工作；宣布你的预期目标；表现出罕见的奉献精神；期望积极的结果；爱护你的下属；职责高于自我；身先士卒。吸引追随者的四个行动步骤吸引追随者的四个行动步骤让其他人感觉受尊重；树立你的远见；待人如待己；对自己和下属的行为负责。管理成功队伍的方法管理成功队伍的方法 让管理成为一种生活方式；确保你的下属能够见到你；如果需要，定期与下属进行座谈；不要放弃任何肯定别人成绩的机会；批评过错；保持铁的纪律；1、向不懂的人传播经营理念2、让懂经营理念的人行动3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力4、让懂经营理念并

33、不断行动的人使行动变德理所当然学习、理解、传播、贯彻公司经营理念学习、理解、传播、贯彻公司经营理念树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制如何塑造团队主管的个人魅力如何塑造团队主管的个人魅力看一个国家的国民教育，要看他的公共厕所。看一个男人的品味，要看他的袜子。看一个女人是否养尊处优，要看她的手。看一个人的气血，要看他的头发。看一个人的心术，要看他的眼神。看一个人的身价，要看他的对手。看一个人的底牌要看他身边的好友。看一个人的性格，要看他的字

34、写得怎样。看一个人是否快乐，不要看笑容，要看清晨梦醒时的一刹那表情。看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。看两个人的关系，要看发生意外时，另一方的紧张程度 感谢观赏！在此输入标题输入文字在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论输入文字在此录入上述图表的综合分析结论，在此录入上述图表的综合分析结论输入文字在此录入上述图表的综合输入文字在此录入上述图表的综合输入文字在此录入上述图表的综合在此录入综合分析在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论