时间管理与工作效率培训资料.ppt

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1、Charles Liu时间管理与工作效率时间管理与工作效率Mar.,04,2011Charles Liu(刘兴村刘兴村)Tel:18953195747E-mail:Charles Liu2管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是什么时间管理是什么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲时间的独特性时间的独特性v 供给毫无弹性供给毫无弹性v 无法储存无法储存v 无法取代无法取代v 无法失而复得无法失而复得前 言Charles Liu4管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是什么时间管

2、理是什么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲管管理理常常见见的的等待浪费浪费无序无序浪费浪费协调不力协调不力浪费浪费闲置闲置浪费浪费应付应付浪费浪费低效低效浪费浪费7大大浪浪费费“不合理不合理”浪费浪费管理“七种浪费”为了找出产生生产浪费的深为了找出产生生产浪费的深有效的开展下去有效的开展下去,我们首次提出管我们首次提出管层次原因层次原因,使消除浪费的活动深入使消除浪费的活动深入理工作中的理工作中的“七种浪费七种浪费”的概念的概念.等等待待管理工作不能管理工作不能“等等”等待等待的浪费主要表的浪费主要表现

3、现在以下几方面在以下几方面：等待上级的指示等待上级的指示 等待下级的汇报等待下级的汇报 等待对方的回复等待对方的回复 等待生产现场的联系等待生产现场的联系 等待在工作中大量存在等待在工作中大量存在,主要是主要是中层管理人员缺乏责任心和主动精神中层管理人员缺乏责任心和主动精神,不愿承担责任造成的不愿承担责任造成的.无无把无序变有序把无序变有序 序序 职责不清造成的无序职责不清造成的无序 业务能力低下造成的无序业务能力低下造成的无序 有章不循造成的无序有章不循造成的无序 业务流程的无序业务流程的无序 “没有规矩没有规矩,不成方圆不成方圆”,这句古语这句古语 说明了秩序的重要性说明了秩序的重要性.无

4、序出现的频次无序出现的频次多多,会造成企业的管理混乱会造成企业的管理混乱.造成无序的原因造成无序的原因:协调不力企业丧失凝聚力协调不力企业丧失凝聚力常见的常见的协调不力协调不力现象：现象：工作进程的协调不力工作进程的协调不力 上级指示的贯彻协调不力上级指示的贯彻协调不力 业务流程的协调不力业务流程的协调不力 信息传递的协调不力信息传递的协调不力 协协调调力力不不 有了良好的协调有了良好的协调,就会出现就会出现1+12的的 效应效应.如果协调不力如果协调不力,就会造成工作停滞等就会造成工作停滞等 方面的浪费方面的浪费.让闲置的让闲置的“动动”起来起来 固定资产的闲置固定资产的闲置 工作流程的闲置

5、工作流程的闲置 人员的闲置人员的闲置 信息的闲置信息的闲置闲闲置置 机构重迭机构重迭,职能重迭职能重迭形成人浮于事形成人浮于事,使生产经营要素不能得到有效利用使生产经营要素不能得到有效利用,造成闲造成闲置的浪费置的浪费.常见的常见的闲置闲置现象：现象：应付现象最常见应付现象最常见 应付基础工作应付基础工作 应付检查应付检查 应付导致前松后紧应付导致前松后紧 应付造成虎头蛇尾应付造成虎头蛇尾 应应付付加工加工 应付的浪费主要是由应付的浪费主要是由责任心不强和责任心不强和素质低下素质低下造成的造成的,它实际上是工作中的失它实际上是工作中的失职职,这种浪费对组织的损害是隐性的这种浪费对组织的损害是隐

6、性的,是一是一种慢性毒药种慢性毒药.常见的常见的应付现象应付现象：低低效效 拒绝拒绝“低效低效”反复发生反复发生库存库存 错误的工作是一种负效率错误的工作是一种负效率 我们允许的是创造性的失误我们允许的是创造性的失误,而不允许反复发生低级的错误而不允许反复发生低级的错误 低效相对高效来说是一种严重的浪费低效相对高效来说是一种严重的浪费无无理理管理必须真正有管理必须真正有“理理”可依可依 计划编制无依据计划编制无依据 计划执行不严肃计划执行不严肃 计划检查不认真计划检查不认真 计划考核不到位计划考核不到位 投入生产不匹配投入生产不匹配 管理成本是企业成本构成的一项重要组成管理成本是企业成本构成的

7、一项重要组成部分部分,即各职能部门产生的费用成本即各职能部门产生的费用成本.“理理”在企在企业管理中具体指业管理中具体指“目标目标、指标指标、预算预算、计划计划”.常见的常见的无无“理理”现象现象：提升时间管理技能的方法提升时间管理技能的方法v 建立正确的时间观念建立正确的时间观念观观 念念行行 为为绩绩 效效 跨越时间的陷阱跨越时间的陷阱 了解导致时间浪费的因素Charles Liu14管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是什么时间管理是什么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲时间管理不

8、是什么时间管理不是什么?v时间本身不是问题时间本身不是问题.因为每个人每天所拥有的时间因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多都是一般地多v所以时间管理的问题本身不在于时间所以时间管理的问题本身不在于时间,而是在于自而是在于自己如何善用及分配你自己的时间己如何善用及分配你自己的时间时间管理时间管理是是什么什么?v时间管理就是自我管理时间管理就是自我管理v自我管理即是自我管理即是改变习惯改变习惯,以令自己更富绩效以令自己更富绩效,更富更富效能效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很对地做完,叫做效能v时间管理就是时间管理就是事前的规划事前的规划或长期的计划或长期的计划时间管理的正确涵意时间管理

9、的正确涵意v 控制时间？控制时间？v 支配时间？支配时间？v 管理时间？管理时间？v 你善于管理时间吗？你善于管理时间吗？v 时间管理就是自我管理时间管理就是自我管理v 改变错误的习惯使自己更有绩效改变错误的习惯使自己更有绩效人人,为何安于现状为何安于现状?v为何你我都不满意现状为何你我都不满意现状,但是却安于现状但是却安于现状1.无奈2.不确定改变之后会更好3.因为现状是你我最熟悉的v当你开始不满于现状时当你开始不满于现状时,表示会有新的事物发生在表示会有新的事物发生在你的身上你的身上但是要用对但是要用对“新的思考方式新的思考方式”Charles Liu19管理工作中的管理工作中的”七种浪费

10、七种浪费”时间管理是甚么时间管理是甚么时间管理的架构时间管理的架构与陷阱与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st急2 nd重不重要的事3 rd轻4 th缓请排出正确的行事优先级请排出正确的行事优先级?ABCD紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st急2 nd重不重要的事3 rd轻4 th缓正确的行事优先级正确的行事优先级紧迫的事不紧迫的事重要的事设备故障,生产停摆重伤害急救员工产生肢体冲突顾客抱怨停电计划之研拟技能之提升公关之促进问题之调查健康检查不重要的事有些电话有些不速之客到访有些会议之出列席有些无谓的请托有些

11、临时的邀约有些交际应酬有些文件之处理处理属下之工作自我干扰个人嗜好的沉迷事事务务的定义的定义(1)事务的分类紧紧 急急不不 紧紧 急急重重要要l 设备发生故障l 生产出问题l 客户抱怨或退货l 重大工安问题l 员工发生严重冲突l 制度兴革与推行l 人才培训人才培训l 计划拟定计划拟定l 提升产能与良率l 提升研发能力l 问题追踪与解决不不重重要要l 不速之客l 某些电话l 某些信件与报告l 某些会议l 某些无谓的请托l 琐碎的工作l 某些信件l 某些电话l 处理部属职掌范围内的事l 某些交际应酬事事务务的定义的定义(2)一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼一天动

12、物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的1010米加高到米加高到2020米。结果米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到3030米。米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到做二不休，将笼子的高度加高到100100米。米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，一天长颈鹿和几只袋鼠

13、们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？的笼子？”长颈鹿问。长颈鹿问。“很难说。很难说。”袋鼠说：袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的如果他们再继续忘记关门的话话”管理故事分享管理故事分享_ _袋鼠与笼子袋鼠与笼子 管理心得事有管理心得事有“本末本末”、“轻重轻重”、“缓急缓急”，关门是本，加高笼子是末，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末本末”、“轻重轻重”、“缓急缓急”

14、，然后从重要，然后从重要的方面下手。的方面下手。Charles Liu25管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是甚么时间管理是甚么时间管理的时间管理的架构与架构与陷阱陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲 常见的时间陷阱常见的时间陷阱v 欠缺计划欠缺计划v 事必躬亲事必躬亲v 会议过多会议过多v 不会拒绝他人之托不会拒绝他人之托v 拖延的恶习拖延的恶习v 电话电话/不速之客的干扰不速之客的干扰v 文件满桌文件满桌v 上司上司陷阱一陷阱一:时间的配置不对时间的配置不对vReaction消极回应消极回应 VS Proaction积

15、极掌握积极掌握v危机就是转机危机就是转机v规划重于做事规划重于做事v最好的控制是最好的控制是:预防预防v预防胜于处理预防胜于处理不合理的时间配置不合理的时间配置I.45%处理危机II5%IV15%II.35%明智的时间配置明智的时间配置III1.重要的事情着重在Plan Plan着重在Do Do着重在Check Check着重在Action2.重要的事情要逐渐地交给 信任的部属,这叫“灌能”正确的时间配置正确的时间配置陷阱二陷阱二:拖延拖延v除了第四项以外除了第四项以外,其它的做起来都不太愉快其它的做起来都不太愉快v不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情紧

16、迫的事不紧迫的事重要的事1 st2 nd不重要的事3 rd4 th行事之优先级行事之优先级v 兼顾轻兼顾轻重重缓缓急急v 公文处理的分类公文处理的分类 4重要重要不重要不重要紧急紧急 不紧急不紧急132 重视重视“危机管理危机管理”，避免，避免“危机处理危机处理”克服克服1.成本成本/效益分析法效益分析法成本成本v.v.v.v.v.v.好处好处v.v.v.v.v.v.克服克服2.思维习惯的改变思维习惯的改变v这件事令人感到为难这件事令人感到为难,但是它非做不可但是它非做不可,因此我将因此我将立即做完它立即做完它,以便尽早忘掉它以便尽早忘掉它.v养成速战速决的习惯养成速战速决的习惯v将事情切成好

17、几块小块任务将事情切成好几块小块任务,快速地完成每一块的快速地完成每一块的任务任务v完成最关键的部份完成最关键的部份,让事情看起来像做完让事情看起来像做完80%一一般般陷阱三陷阱三:事必亲躬事必亲躬v诸葛亮凡事必亲躬诸葛亮凡事必亲躬,后来过劳而死后来过劳而死.v为何事必亲躬为何事必亲躬?因为怕部属取代不放心部属,不信任部属要求标准过高v一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标此鹦鹉会两门语言，售价二百元。此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道另一只鹦鹉前则标道此鹦鹉会四门语言，售价四百元。此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。

18、这人转啊转，拿不定主意。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将头家叫来这人赶紧将头家叫来这只鹦鹉是不是会说八门语言？这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说店主说不。不。这人奇怪了这人奇怪了那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答店主回答因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉头家。因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉头家。管理故事分享管理故事分享_ _鹦鹦 鹉鹉v这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，

19、只要懂信任，懂放这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。陷阱四陷阱四:有求必应有求必应v会花太多时间会花太多时间,时间不够会牺时间不够会牺牲牲第二项第二项受人尊敬重要受人尊敬重要,还是受人欢迎重要还是受人

20、欢迎重要v不好意思拒绝请托的原因不好意思拒绝请托的原因接纳请托比拒绝请托容易担心触怒请托者想要做广受爱戴之好人不知如何拒绝他人之请托v每个人都有一个好朋友每个人都有一个好朋友,叫叫“施小惠施小惠”,可以适当地可以适当地拒绝拒绝.Conclusions:时间管理架构时间管理架构均 衡紧迫的事不紧迫的事重要的事不重要的事Charles Liu38管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是甚么时间管理是甚么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲如何提高工作效率如何提高工作效率1.了解自己每天工作时段的

21、特性了解自己每天工作时段的特性,善用之善用之.2.以以PDCA分布周一到周五的工作性质分布周一到周五的工作性质.3.保持良好的体力保持良好的体力;养成运动的习惯养成运动的习惯4.身心均衡地发展身心均衡地发展;培养良好的嗜好培养良好的嗜好1.工作时段分配法则工作时段分配法则早上中午13:0015:00下午晚上活力充沛,冲劲与勇气兼俱(Do)思考迟顿,适合散心,放松(Check)冷静,沟通(Action,Plan)Relax,人文,Thinking1.发球:EMail2.电话敲定事情/做事情3.给Leader方向/画架构4.执行进行中项目1.面对面Follow Up2.Go Around3.沟通与

22、协调1.思考问题2.写计划/Update Follow up进度(1hr)3.Update/Modify进行中项目1.花1小时写作每天工作时段的特性参考每天工作时段的特性参考2.每周工作性质分配法则每周工作性质分配法则礼拜一二礼拜三四五礼拜六日备注活力充沛,冲劲与勇气兼俱(Do)思考迟顿,放松,沟通(Check)冷静,思考(Action,Plan)1.大型专案丢球2.组内专案丢球3.给予组员做事方向/做事重点4.创造议题1.Follow Up一二所丢的球2.调整,Update计划3.议题收尾4.倾听沟通1.想想目的是什么?意义何在?2.有没有办法提升自己的价值?3.计划/规划周一到周五的工作性

23、质参考周一到周五的工作性质参考Charles Liu42管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是甚么时间管理是甚么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲如何展开你的计划如何展开你的计划v一日之计在于一日之计在于v一周之计在于一周之计在于v一月之计在于一月之计在于昨天下班前昨天下班前周周末末日日月底月底良好的时间管理来自于良好的时间管理来自于计划计划均 衡紧迫的事不紧迫的事重要的事不重要的事PADC不好好耗用时间花时间在计划上才是最节省时间的作法花时间在计划上才是最节省时间的作法耗用时间80/2

24、0法则法则1/2vthe Vital Few&the Trivial Manyv柏拉图法则柏拉图法则v花最少的力气花最少的力气,获得最多的效益获得最多的效益v你所完成的工作里你所完成的工作里,80%的成果的成果,来自于来自于20%的时间的时间 -也就是说也就是说80%的努力是与成果无关的的努力是与成果无关的20/80 法则法则v 重要的少数重要的少数(20%)与琐碎的多数与琐碎的多数(80%)v 用用80%的时间处理的时间处理20%重要的事情重要的事情80%时间20%时间80%成效20%成效重要的少数事物琐碎的多数事物20/80法则的例子法则的例子v 80%的营业收入来自的营业收入来自20%的

25、客户的客户v 80%的讨论出自的讨论出自20%的与会者的与会者v 80%的客诉来自的客诉来自20%的客户的客户v 80%的人口集中在的人口集中在20%的地区的地区v 80%的看电视时间都花在的看电视时间都花在20%的节目的节目v 80%的物料成本集中于的物料成本集中于20%的物料的物料v 80%的员工问题都出在的员工问题都出在20%的员工的员工目标金字塔目标金字塔长程目标年目标季目标月目标周目标日目标如何列管重要计划如何列管重要计划v将自己短中长期的计划依将自己短中长期的计划依工作工作,个人及生活这三个主个人及生活这三个主轴一一列举出来轴一一列举出来,并算出每并算出每个计划的效益个计划的效益.

26、v在同一个时间点进行这三在同一个时间点进行这三个主轴的前个主轴的前3个专案个专案(项目项目件数依自己能力而定件数依自己能力而定,红线红线的左手边的左手边)v有项目结束之后下一个项有项目结束之后下一个项目就可以往左递补目就可以往左递补每个计划如何给予评分每个计划如何给予评分v先将所有计划列出来先将所有计划列出来,分成短中长期分成短中长期(自行定义自行定义)v分成三个项目分成三个项目(也可依自己的价值观调整也可依自己的价值观调整),依照依照:重要性重要性,急迫性及成功机会来给分数急迫性及成功机会来给分数.最好给最好给5分分,最不好给最不好给1分分v将三个分数相乘将三个分数相乘,分数最高者为最优先执

27、行的计划分数最高者为最优先执行的计划Charles Liu52管理工作中的管理工作中的”七种浪费七种浪费”时间管理是甚么时间管理是甚么时间管理的架构与陷阱时间管理的架构与陷阱如何提高工作效率如何提高工作效率计划展开计划展开执行力的强化执行力的强化Q&A课程大纲备忘录时间管理的利器时间管理的利器:to-do List备忘录紧急的事情1.老板今天交待2.临时状况重要的事情1.工作计划2.人生规划3.家庭,健康,财富Schedule List1.Meeting2.行事历3.纪念日Routine Work1.日常工作2.定期约会善用颜色管理的功能善用颜色管理的功能v红色粗体字体为重要一定完成的部份红色

28、粗体字体为重要一定完成的部份v蓝色斜体字体为已完成的部份蓝色斜体字体为已完成的部份v黑色字体为应执行事项黑色字体为应执行事项v绿色字体为绿色字体为Routine ScheduleRoutine Schedule良好工作习惯的养成良好工作习惯的养成v兵贵速战速决兵贵速战速决v养成做备忘录的习惯养成做备忘录的习惯v可以早上做完的事可以早上做完的事,决不拖到下午完成决不拖到下午完成可以一天做完的事可以一天做完的事,决不分成两天完成决不分成两天完成v每天至少完成一件事情每天至少完成一件事情,特别是在工作情绪低潮时特别是在工作情绪低潮时“执行执行”的写照的写照vJust Do Itv奉备忘录的奉备忘录的

29、To Do-Check List如圣旨如圣旨v行动才是企划的开始行动才是企划的开始v把掌控着力焦点集中在计划最紧要的把掌控着力焦点集中在计划最紧要的20%v执行能力锋利如倚天剑执行能力锋利如倚天剑.剑锋到处剑锋到处,刀折剑断刀折剑断Buffer缓冲区缓冲区v并不是每件事情都那么的急并不是每件事情都那么的急v如果我们每件事情都要实时地处理掉如果我们每件事情都要实时地处理掉,相信我们会相信我们会变得神经兮兮的变得神经兮兮的v所以应该要有一个地方让我们放一些比较不必马所以应该要有一个地方让我们放一些比较不必马上处理掉的事情上处理掉的事情,但是时间到时又要能提醒我们但是时间到时又要能提醒我们执行的技巧

30、执行的技巧:Key Success Factorv灵活如庖丁的刀灵活如庖丁的刀,在牛的关节中游走在牛的关节中游走(游刃有余游刃有余).分解完毕牛尚不自知已经被解体分解完毕牛尚不自知已经被解体v由计划阶段时即被简单勾勒由计划阶段时即被简单勾勒出来出来v做对的事情做对的事情,并不会耗费太大的力气并不会耗费太大的力气.反而做不对反而做不对的事情的事情,才需花时间东补西补才需花时间东补西补.v魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答扁鹊答“长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问文

31、王再问“那么为什么你最出名呢？那么为什么你最出名呢？”扁鹊答扁鹊答“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。管理故事分享管理故事分享_ _扁鹊的医术扁鹊的医术v管理心得管理心得事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵空降兵”，结果于事无补。，结果于事无补。Charles LiuQ&A